Как часто следует отправлять push-уведомления? (Совет эксперта)

Один из самых частых вопросов, которые мы получаем от наших клиентов: как часто следует отправлять push-уведомления.

И это действительно хороший вопрос.

Если вы не будете осторожны, вы можете показаться слишком навязчивым. И тогда ваши клиенты отключат push-уведомления от вас.

С другой стороны, вы все равно хотите общаться со своими клиентами. Вам нужно отправлять им рекламные и транзакционные уведомления.

Не волнуйтесь. Мы поможем вам решить эту проблему в этой статье.

Давайте начнем.

Как часто отправлять push-уведомления

Давайте начнем с понимания того, что нет универсального решения.

Частота отправки push-уведомлений зависит от вашей отрасли. Тем не менее, лучше всего отправлять клиентам не более 2 уведомлений в день.

В среднем 1 уведомление в день работает еще лучше.

Почему? Просто: средний пользователь смартфона в США получает более 46 уведомлений в день на свое мобильное устройство. И это ОЧЕНЬ много для обработки кем угодно.

Последнее, чего вы хотите, — это отправлять своим клиентам бесполезные уведомления.

Итак, прежде чем отправлять какие-либо уведомления, подумайте об этих 3 вещах:

• Нужно ли вашим клиентам знать об этом?
• Знают ли они, что вы собираетесь отправить им уведомление об этом типе контента?
• Ожидается ли это сообщение от вас?

Только потому, что вы получили разрешение на отправку уведомлений, это не обязательно означает, что ваши клиенты хотят абсолютно каждое уведомление о вашей компании.

Короче говоря: отправляйте своим подписчикам 1 уведомление в день (максимум) и сделайте так, чтобы оно имело значение.

Но что делать, когда вам ПРИХОДИТСЯ отправлять им больше уведомлений?

Это будет дальше.

Как часто отправлять push-уведомления и не казаться навязчивым

Да, вы можете нарушить правила взаимодействия, обращаясь к своим подписчикам более одного раза в день.

Обычно это происходит в форме прерывания шаблона.

Прерывание шаблона — это именно то, что следует из названия. Оно прерывает обычный формат ваших push-уведомлений и отправляет вашим подписчикам что-то более срочное.

Например, если вы ведете новостной сайт, это может быть ваше обычное уведомление:

И это высококонверсионный текст. Но что произойдет, если появится что-то более срочное для сообщения?

Например, вот это:

Это имеет приоритет над другими новостными статьями, верно? Поэтому вы приостанавливаете отправку других уведомлений в обычном формате и отправляете прерывание шаблона.

Логично, правда?

И это не только для новостных сайтов. 

Любой сайт, отправляющий push-уведомления, должен следовать этому правилу:

Когда вы отправляете прерывание шаблона, прекратите отправлять уведомления в обычном формате.

Прерывания шаблона, которые вы отправляете, могут быть чем угодно… 

• Распродажи в выходные и срочные распродажи
• Срочные обновления новостей
• Уведомления о брошенных корзинах
• Уведомления о снижении и повышении цен
• Уведомления о наличии товара
• Изменения в расписании или маршруте
• Транзакционные уведомления

Это может быть что угодно, на что вы хотите, чтобы ваши подписчики на короткое время обратили полное внимание.

Совет: Сделайте ваше прерывание шаблона Полезным, Уникальным, Ультра-специфичным и Срочным. Это убережет ваших подписчиков от бомбардировки бесполезными уведомлениями. А также может побудить их к действию, которое вы хотите.

И теперь осталась всего одна последняя часть головоломки.

Как остановить обычный формат отправки прерывания шаблона? Нужно ли делать это вручную? Можно ли автоматизировать процесс?

Продолжайте читать. Вы будете удивлены, насколько это просто.

Как ограничить лимиты отправки с помощью PushEngage

Вы можете полностью автоматизировать количество отправляемых push-уведомлений ежедневно, даже если у вас запланированы push-уведомления.

Как? Просто: вы устанавливаете определенные ежедневные и еженедельные лимиты триггеров.

Лимиты триггеров — это ограничение на количество уведомлений, которые вы можете отправить любому подписчику за определенный период времени. Таким образом, если у вас установлен ежедневный лимит триггера в 2 уведомления, вы можете отправить подписчику только 2 уведомления в день, независимо от того, сколько уведомлений вы запланировали. 

И БУМ! 

Вот ваше прерывание шаблона, аккуратно и автоматически запланированное для вас.

Обычно программное обеспечение для push-уведомлений позволяет устанавливать еженедельные и ежедневные лимиты триггеров.

Давайте посмотрим, как вы можете установить эти лимиты с помощью PushEngage. PushEngage — лучшее программное обеспечение для push-уведомлений на рынке. Но вы должны иметь возможность устанавливать лимиты триггеров с помощью любого поставщика.

Перейдите в свою панель управления PushEngage и создайте автоматизированную кампанию (любого типа). 

Вы увидите эти настройки сразу:

Просто установите лимиты триггеров, и все готово.

Теперь вы не будете отправлять несколько уведомлений, даже если вы запускаете несколько кампаний автоматических push-уведомлений.

Очень круто!

Что дальше?

Мы очень рады, что вы дочитали до конца. 

Итак, в качестве быстрой награды, вот милый GIF с кошкой и профессиональный совет для вас.

Поприветствуйте делового котика, избавляющегося от всего негатива:

Мы все можем чему-то научиться у этого пушистика.

А теперь…

Профессиональный совет: Недостаточно знать, сколько уведомлений отправлять вашим подписчикам. Вам также нужно знать, когда отправлять уведомления для максимального эффекта.

На этом всё, друзья.

Вы можете настроить все свои push-уведомления с помощью PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений № 1 в мире. Так что ваши кампании в надежных руках.

Если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня.