如何使用客户细分模型将参与度提高2倍

正在寻找客户细分模型来提高参与度和定向消息传递？

定向推送通知可带来更高的点击率和更低的取消订阅率。细分可让您为网站推送订阅者提供定制体验。对于大多数推送通知服务和工具，您需要自定义代码才能创建细分。

但是，如果您没有开发团队来处理网站推送广告系列的代码自定义，该怎么办？好消息是，有一些推送通知软件根本不需要您编写代码。而且您可以非常轻松地创建强大的细分。

在本文中，我们将向您展示在网络推送通知中使用客户细分模型的不同方法。而且我们将在 5 分钟或更短的时间内创建每个细分！

听起来不错？让我们开始吧。

在推送通知中使用细分模型的不同方法

细分是发送定向推送广告系列的好方法。客户细分模型应该是您推送通知营销策略的重要组成部分。

但是您如何开始呢？您应该创建哪些类型的细分？

For starters, you shouldn’t be focused on creating only one type of segment. We’re going to walk you through the different types of segmentation that we’ve found to be the most impactful.

但在开始之前，您需要选择一个推送通知服务。推送通知软件可让您在不进行任何编码的情况下创建和发送推送广告系列。

我们推荐使用PushEngage。

PushEngage可帮助您自动增加网站流量和参与度。如果您经营在线商店，PushEngage还可以通过帮助您创建自动化的电子商务推送通知来帮助您增加销售额。

您可以免费开始，但如果您想认真发展业务，则应购买付费套餐。

这是您可以通过付费套餐获得的功能：

• 高转化广告系列，包括滴灌自动回复器、购物车放弃广告系列、降价提醒和库存提醒
• 更高的订阅者限制，以便您可以无缝地持续增长您的推送通知订阅者列表
• 更高的发送限制，以便随着业务的增长，您可以向不同广告系列发送更多推送通知
• 更多营销活动定位方式，包括客户时区发送、自定义触发营销活动和个性化智能标签
• 目标跟踪和高级分析，以持续改进您的推送通知的投资回报率
• 拆分测试，允许您测试您的文案、图片或展示规则，以查看哪种转化效果最好
• 专属成功经理 协助您处理成功脚本、行为自动化和后续广告系列

这些功能旨在帮助小型企业成长。看看案例研究，您就会知道各种规模的企业如何从 PushEngage 的推送通知中获得了巨大的成功。

您会发现，如果您想为您的业务带来流量、参与度和销售额，PushEngage 绝对是最佳选择。而且，如果您预算有限，您总是可以 在推送通知方面发挥创意。

查看我们对PushEngage 的完整评测或直接开始创建细分。

＃1。地理客户细分模型

地理客户细分模型使用您订阅者的位置来发送个性化广告系列。PushEngage 会存储您推送订阅者的地理位置。您可以根据国家/地区、州和城市对推送通知订阅者进行细分。

在 PushEngage 仪表板中，您可以在“人口统计概述”下查看订阅者所在的国家/地区。

您可以使用此国家/地区列表来创建地理细分。 地理细分允许您：

• 在订阅者的时区发送推送营销活动以提高参与度
• 运行仅与该客户群相关的本地优惠，以提高转化率
• 使用本地语言创建营销活动以提高点击率

最棒的是，您甚至不需要在 PushEngage 中创建细分。每当您创建新的营销活动时，请转到“受众”选项卡，然后在“发送到自定义受众”下选择您要定位的国家/地区。

假设您想发送推送广播。请转到 PushEngage 仪表板，然后前往“营销活动 » 推送广播”，然后点击“创建新的推送广播”按钮：

然后，创建您的推送通知：

转到“受众”选项卡，向下滚动到“发送到自定义受众”。最后，将定位规则设置为“国家/地区”并选择您要定位的国家/地区：

PushEngage 仅列出您有订阅者的国家/地区。因此，通过地理位置重新定位您的订阅者非常简单。

＃2。人口统计客户细分模型

人口统计客户细分模型根据构成您订阅者身份的数据点对您的订阅者进行细分。这包括各种数据，例如年龄、地点、社会经济背景和种族。

当然，默认情况下您无法存储网络推送的此类数据。PushEngage 的构建符合 GDPR 标准。因此，在不使用 客户关系管理 (CRM) 软件的情况下，您无法存储大多数人口统计数据。

但是，您可以存储所有网络推送订阅者的浏览器和设备信息。

同样，您可以进入您的 PushEngage 仪表板并查看订阅者的人口统计数据。

您可以使用这些数据根据订阅者使用的浏览器和设备创建人口统计细分。每当您发送推送广播或营销活动时，只需向下滚动到“发送到自定义受众”并添加定位规则。

与地理细分一样，您无需创建新的细分来定位受众的人口统计信息。这些都是 PushEngage 中的默认细分。

＃3。行为客户细分模型

行为客户细分模型根据用户采取的操作创建订阅者细分。对于网络推送，按行为对订阅者进行细分非常简单。前往 受众 » 细分 并点击 创建新细分：

创建一个规则，根据用户浏览的 URL 自动细分您的订阅者：

在此示例中，我们创建了一个名为“Sample Segment”的细分，当订阅者访问您网站上包含“examples”一词的网址时，会自动对其进行细分。您可以在此处使用任何您喜欢的关键字。

当您对规则满意后，点击 创建。

您还可以通过 API 调用来细分推送订阅者。这种细分方法最灵活，可让您根据网站上的任何操作添加细分。请查看 PushEngage API 来创建自定义细分。

＃4。心理客户细分模型

您还可以通过自定义推送通知选择在订阅推送通知时细分订阅者。

这是您可以使用 PushEngage 进行的一种用户偏好细分。您也可以称之为用户驱动细分。在这里，订阅者可以选择他们获得的两个选项之一：

它的工作原理如下：

• 当任何用户订阅时，PushEngage 会获取订阅设备 ID、地理位置和设备类型
• 在这种情况下，PushEngage 还会收集用户订阅时的偏好，并将其存储在自定义细分中

现在开始设置并运行它。

第一部分与之前的方法相同。您转到 Segmentation，然后点击 Create a New Segment。

创建细分后，转到 Design » Popup Modals 并创建一个新的 Large Safari Style with Segment optin：

点击 Edit Popup，然后在 Popup Design 选项卡下设计您的 optin：

您可以在此处自定义 optin 的几乎所有内容，从文案到使用您的品牌颜色。在 Segment Options on Desktop 字段中，您可以选择希望访问者订阅的细分。

此选择加入的优点在于，同一位订阅者可以直接从弹出窗口中选择订阅多个细分受众群。

向下滚动到启用选择加入订阅规则，您可以配置希望推送通知选择加入显示的时间。

您还可以创建带有法律同意通知的订阅覆盖层：

完成后，点击保存并选择显示选项按钮。在那里，您可以设置在访问者着陆目标页面后延迟一段时间来显示选择加入。

完成后，只需点击保存并启用弹出窗口：

＃5。文化客户细分模型

文化客户细分模型根据思维方式和共同价值观对用户进行细分。文化细分直接源于您的整体营销策略。一种简单的看待方式是，它是一份对您的受众真正有帮助的兴趣列表。

如果您运行的是 WordPress 网站，可以使用 PushEngage WordPress 插件根据您网站上的内容类别创建文化细分。

转到 PushEngage » Audience » Segments，然后点击 Create New Segment 按钮。接着，转到 Category Segment Name 并选择您想合并到单个细分中的内容类别。

通过合并兴趣，您可以根据订阅者的思维模式对其进行细分。心理细分和文化细分之间的区别在于，心理数据直接来自您的订阅者所做的选择。文化细分则来自您认为也会引起受众兴趣的内容。

通常，心理细分和文化细分密切相关，并且能很好地互补。

＃6。偶发客户细分模型

偶发客户细分模型对季节性客户进行细分。例如，假设有人在黑色星期五期间订阅了您的推送广告系列。您可以创建偶发细分来重新定位这些订阅者。设置起来也很简单。

创建广播或活动后，转到 Audience 选项卡，向下滚动到 Send to Custom Audience。选择 Subscription Date 过滤器，根据订阅者订阅时间来定位他们。

偶发客户细分模型是向上销售或交叉销售给现有客户的好方法。您还可以使用它来重新定位新订阅者，并在他们高度参与时促使他们购买商品。

请记住，如果您打算频繁向该受众群体发送通知，实际上可以保存此自定义受众。

下次您需要向此受众发送活动时，可以从已保存的受众群体列表中进行选择。

奖励提示：使用受众群体组合多个细分

您可能最终希望在多个细分受众群中定位特定属性。这时就需要受众群体。受众群体是符合多个客户细分模型特定条件的订阅者组。

推送通知订阅者列表中的细分受众群主要基于订阅者的兴趣和浏览行为。但是，通过受众分组，您可以更进一步。

通过受众分组，您可以按以下条件筛选订阅者：

• 兴趣和行为
• 浏览器和设备
• 地理位置
• 互动指标
• 标识符

开始之前，请前往您的PushEngage 信息中心，然后转到受众 » 受众群体，并点击创建新的受众群体按钮：

在使用受众分组发送定向推送广播之前，您需要创建一个带有规则的受众分组来创建该分组。您可以从受众分组的名称和描述开始。

接下来，创建选择条件以筛选和定位正确的受众：

您可以点击 添加筛选规则 来选择符合所有筛选规则的订阅者，或者您可以点击 添加 OR 分组 来创建一个订阅者满足至少一个选择标准的筛选器。

您应该查看 Audience Groups 的过滤选项，以发送更具针对性的活动。

创建网站细分后该怎么做

现在您已经了解了如何为推送广告系列创建不同类型的客户细分模型，是时候开始创建广告系列了。

我们也建议您花些时间阅读我们的文章，了解如何为自动推送通知注入动力。从我们关于 推送通知最佳实践的文章开始。

如果您是推送通知的新手，在上线之前，您应该遵循一套完整的 推送通知测试流程。这将帮助您在访问者看到它们并开始抱怨糟糕的用户体验之前，排除常见问题。

而且您绝对应该设置 Google Analytics 来 跟踪推送通知。

对点击了推送通知或未点击的订阅者进行再营销。让我们知道这对您有什么帮助。在此期间，请查看这些资源：

• 如何通过好奇心提高推送通知的点击率
• 如何个性化每个推送通知
• 如何在推送通知中使用富媒体脱颖而出
• 如何重新激活不活跃的推送订阅者
• 如何使用推送通知让客户了解最新信息
• 如何在推送通知中使用表情符号以提高点击率
• 如何通过制造紧迫感来增加转化次数

如果您还没有，请 开始使用 PushEngage。