Que métricas de desempenho de notificações push deve usar para medir o sucesso?
Está a olhar para os números certos? Além disso, como compara o seu desempenho em campanhas de notificações push?
Usar dados para tomar decisões de marketing é uma ótima forma de continuar a expandir o seu negócio.
Mas há tantos dados para analisar.
Por onde começar?
Não se preocupe, não é o único a fazer estas perguntas. Neste artigo, vamos ajudá-lo a refinar os seus dados usando 5 métricas concretas de desempenho de notificações push para analisar.
Parece bem? Ótimo.
Vamos a isso!
5 KPIs de Notificações Push para Ajudar o Seu Negócio a Crescer
O primeiro passo para definir métricas de desempenho de notificações push é ter objetivos reais. Caso contrário, nada disto importa.
Para notificações push de eCommerce, o seu objetivo pode ser gerar mais receita. Nesse caso, deve consultar o nosso artigo sobre exemplos de notificações push para eCommerce.
Novamente, tudo depende do que espera alcançar com as suas notificações push.
Talvez queira otimizar um fluxo de receita específico, como a recuperação de carrinhos abandonados.
Nesses casos, uma receita mensal específica é definitivamente um bom objetivo. Mas não é só isso que pode fazer com as suas notificações push.
Por exemplo, se tem um site que não vende produtos diretamente, pode querer considerar outros objetivos, como adquirir novos utilizadores ou obter mais tráfego mensal. A boa notícia é que as notificações push têm um custo muito baixo.
Neste artigo, vamos até mostrar-lhe como verificar estes KPIs no PushEngage. O PushEngage é o software de notificações push número 1 no mercado. Mas estes KPIs funcionarão independentemente do fornecedor que estiver a usar.
Dica Pro: Atribua um número a todos os seus objetivos. Se o seu objetivo é obter mais tráfego, tente ter um número específico, como: "Quero mais 1.000 visitas mensais ao meu site provenientes de notificações push."
Agora que tem um objetivo específico em mente, vamos analisar as métricas de desempenho de notificações push a observar.
#1. Taxa de Opt-in de Notificações Push
A taxa de opt-in das suas campanhas é o número de pessoas que optaram por receber notificações push de todas as pessoas que viram o seu popup de opt-in.
Em termos mais simples:
Taxa de opt-in = número de subscritores/número de visitantes únicos
Se a sua taxa de opt-in for baixa, é um bom indicador de que algo pode estar errado com o seu popup de opt-in. Eis um bom exemplo de um opt-in de alta conversão para as suas notificações push:
Mas a questão maior neste momento é…
O que é uma taxa de opt-in baixa?
Se a sua taxa de opt-in for inferior a 5%, precisa de começar a otimizar o seu opt-in de subscrição imediatamente.
Para notificações push de aplicações Android ou iOS, taxas de opt-in de 60% são bastante standard. Embora, obtenha uma taxa de opt-in mais alta para Android do que para iOS.
As notificações push web são uma história diferente. Qualquer valor acima de 6% é bom. Isto é mais de 3x a taxa de subscrição de email típica.
Então, o que pode fazer?
Vá ao seu painel PushEngage e, em seguida, aceda a Análises » Análises de Opt-in de Subscrição:
Assim que souber a sua taxa de opt-in, consulte a nossa lista de opt-ins de alta conversão para otimizar os seus opt-ins de subscrição.
#2. Taxa de Visualização de Notificações Push
A taxa de visualização é o número de pessoas que viram a sua notificação em relação ao número total de pessoas que receberam a sua notificação push. Ver significa notar que recebeu uma notificação push. Não é o mesmo que clicar na notificação push.
Ainda assim, a taxa de visualização é uma métrica de desempenho de notificações push bastante importante a considerar.
A versão simples é:
Taxa de visualização = número de pessoas que viram a notificação/número de pessoas que receberam a notificação
Uma boa taxa de visualização para notificações push situa-se entre 45% e 90%. Uma métrica equivalente para e-mails é a taxa de abertura, onde 15% – 30% é bastante padrão.
Pode verificar as suas taxas de visualização de notificações push diretamente no painel PushEngage:
Se estiver a obter taxas de visualização inferiores a 45% nas suas notificações push, precisa realmente de consultar o nosso guia sobre as melhores práticas para notificações push.
#3. Taxa de Cliques em Notificações Push
A taxa de cliques em notificações push ou taxa de cliques é a percentagem de pessoas que viram E clicaram na sua notificação push para ver o seu conteúdo.
Para a maioria dos websites, esta é uma das métricas de desempenho de notificações push mais importantes.
Uma boa Taxa de Cliques (CTR) para campanhas de push web é de 12%. Se incluir notificações push automatizadas, poderá aumentar a taxa de cliques até 15%. Na melhor das hipóteses, poderá obter um extra de 3% na sua CTR se usar notificações push ricas.
Novamente, isto irá variar dependendo da indústria em que se encontra. Campanhas altamente direcionadas e transacionais podem ter uma CTR de até 30%. Mas isto é incrivelmente raro para quase todas as indústrias.
Na maioria das vezes, deverá ter como objetivo uma CTR de pelo menos 5% em todas as suas campanhas de notificações push.
E se estiver a ter um desempenho pior do que isso, é hora de alguns truques rápidos.
Comece por usar esta folha de consulta rápida sobre o limite de caracteres das notificações push. Ao enviar notificações push que estão dentro de uma contagem de caracteres ideal, pode aumentar dramaticamente o impacto de cada notificação.
Além disso, é hora de reavaliar quando enviar as suas notificações. Consulte este guia sobre o melhor momento para enviar as suas notificações push.
#4. Receita de Notificações Push
Sim, a receita é principalmente um objetivo.
Mas também pode ser um bom KPI a observar. Especialmente considerando que as análises de notificações push podem mostrar-lhe quanta receita cada notificação gerou.
E se estiver a gerir um negócio de comércio eletrónico, a receita é o seu Norte Verdadeiro.
No PushEngage, tudo o que tem de fazer é ir a Painel » Notificações » Notificações Enviadas para verificar a receita:
E pode sempre obter mais receita usando ideias de promoções de vendas.
#5. Subscritores Ativos de Notificações Push
Subscritores ativos são o número de subscritores de notificações push que verificam e/ou abrem ativamente as suas notificações. Claro, 100% dos seus subscritores não abrirão absolutamente todas as notificações que enviar.
Mas deve ficar atento aos seus subscritores.
No PushEngage, tudo o que tem de fazer é iniciar sessão no seu painel para ver quantos subscritores ativos tem:
Lembre-se: Ter uma lista enorme de subscritores é inútil se eles realmente não quiserem ver as suas notificações.
Um dos maiores fatores que contribuem para o desenvolvimento de uma base de subscritores ativos é o envolvimento. Se está a ter dificuldades com isto, deve consultar a nossa lista de ferramentas de envolvimento do website.
Ao mesmo tempo, também deve eliminar subscritores inativos da sua lista. Felizmente, o PushEngage permite-lhe fazer isto em apenas alguns cliques. Veja como pode remover subscritores inativos e manter a sua lista saudável.
Conclusão
É tudo por agora, pessoal.
Se está a ter dificuldades em tirar o máximo proveito das suas notificações push, deve entrar em contacto com a nossa equipa de Sucesso do Cliente. Podemos ajudá-lo com tudo o que esteja relacionado com notificações push.
Ajudaremos até a configurar as suas campanhas.
O PushEngage é o melhor software de notificações push do mundo. Por isso, é perfeito tanto para profissionais de marketing experientes como para iniciantes completos.
E se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage!
