Personalização

O Que São Notificações Push Personalizadas?

Notificações push personalizadas são exatamente o que o nome sugere. São notificações push criadas de uma forma que faz com que cada subscritor sinta que foi escrita exclusivamente para ele. Noutras palavras, mesmo notificações push automatizadas parecem uma mensagem pessoal para os seus subscritores.

É simples – pega no que já sabe sobre o seu público e envia-lhes notificações push com base nisso. Isto leva a um público muito mais envolvido, que tem todo o gosto em comprar-lhe e apoiar o seu negócio.

Com notificações push personalizadas, pode enviar aos seus subscritores conteúdo que consideram envolvente, interessante e importante.

Isso é muito melhor do que uma notificação aleatória sobre algo de que eles não gostam realmente, certo? Se está entusiasmado com as mesmas coisas que entusiasmam o seu público, os seus subscritores sentem que fazem parte de um clube em vez de sentirem que lhes estão a vender um produto.

É só isso que são notificações push personalizadas. São uma história elaborada e multipartes que faz com que os seus subscritores se importem com a sua marca em vez de procurarem a solução mais barata que funciona razoavelmente bem.

Além disso, se ajudar, a taxa média de abertura de notificações push para notificações personalizadas é de cerca de 15-20%.

Quando Deve Utilizar Notificações Push Pessoais?

A personalização não se limita a apenas um tipo de campanha de marketing. Na verdade, essa é a principal razão pela qual os profissionais de marketing capturam tantas informações pessoais. As notificações push pessoais são uma ótima maneira de melhorar o seu CTR e ROI para qualquer campanha. Isto inclui:

• Incentivar clientes com carrinhos de compras abandonados a comprar agora
• Dar as boas-vindas a novos subscritores com uma oferta
• Nutrir leads sem um processo de vendas e CRM caros
• Enviar alertas de redução de preço para produtos específicos
• Integrar clientes e guiá-los através do seu produto
• Enviar recomendações personalizadas de produtos e conteúdos
• Confirmar reservas, RSVPs e compras
• Enviar lembretes de renovação de subscrição
• Melhorar o envolvimento do público com visitantes recorrentes do website
• Enviar cursos em várias partes que ajudam os subscritores a superar problemas específicos
• Reter utilizadores que se desinscreveram

Como Configurar Notificações Push Personalizadas

Novamente, notificações push personalizadas não significam especificamente um formato ou tipo. Portanto, existem muitas maneiras de tornar as suas campanhas mais personalizadas. Vamos falar sobre algumas maneiras testadas pelo tempo para personalizar os seus autoresponders de gotejamento:

Aproveite ao Máximo os Segmentos de Subscritores

Crie segmentos de subscritores para segmentar pessoas pelos seus hábitos e comportamentos de navegação. 

Uma ótima maneira de fazer isso é criar um segmento personalizado sempre que alguém visita um URL específico. Este método é realmente eficaz para sites de comércio eletrónico.

Por exemplo, pode criar segmentos separados de pessoas que procuram "saltos" e "stilettos" numa loja de sapatos online para mulheres. É uma ótima maneira de vender mais saltos e stilettos porque pode enviar recomendações de produtos com base nos hábitos de navegação.

Personalize a Lista Push por Geolocalização

Enviar notificações push com segmentação geográfica é um pouco como configurar um anúncio no Facebook. A única diferença é que possui a lista de pessoas para as quais deseja enviar o anúncio.

Qualquer pessoa pode usar a geolocalização para personalizar as suas ofertas. Por exemplo, se for um salão de cabeleireiro numa esquina de Manhattan, pode enviar as suas notificações push para subscritores num raio de 10 quarteirões. 

Envie-lhes uma oferta por tempo limitado para uma garrafa de champô grátis com o próximo corte de cabelo, se quiser!

De qualquer forma, é uma maneira muito simples de fazer as pessoas sentirem que fazem parte de um clube.

Dica Profissional: Pode enviar notificações agendadas de acordo com os fusos horários dos subscritores. Essa é outra maneira elegante de usar a segmentação geográfica para as suas notificações push.

Pense no Tipo de Dispositivo Antes de Selecionar um Formato

Esta é uma dica um pouco avançada, mas é bastante fácil de fazer com o PushEngage porque obtém uma pré-visualização gratuita das suas notificações push.

Aqui está o essencial: certifique-se de que nunca sobrecarrega as suas notificações com detalhes desnecessários que possam distrair o subscritor. 

Num telemóvel ou tablet, as suas notificações podem ter um aspeto muito diferente. Por isso, seja inteligente ao incluir demasiados elementos nas suas notificações push. Além disso, preste atenção à quantidade de texto exibida em diferentes dispositivos:

Pense: Precisa de um botão de múltiplas ações? Deve usar a imagem grande para todas as notificações? Qual deve ser o comprimento da sua mensagem de notificação? O título da sua notificação é digno de clique (não clickbait)?

Se dedicar alguns segundos extra a pensar nestas questões, poderá melhorar o desempenho da sua campanha numa quantidade notável.

Crie Notificações Push em Idiomas Locais, Se Possível

A Phooto fê-lo… 

E obtiveram uma CTR de 8,32% nas suas campanhas de abandono de carrinho porque enviaram notificações push em idiomas locais.

Usar a língua nativa do subscritor torna a sua marca instantaneamente mais relacionável e envolvente. Isto geralmente resulta em taxas de conversão mais elevadas e mais subscritores.

Veja como a Phooto o fez. Leia o estudo de caso completo.

Envie Notificações Push Acionadas

Notificações push personalizadas parecem muito mais complicadas do que realmente são.

A forma mais simples de personalizar as suas mensagens é usar um gatilho para lançar as suas notificações. Por exemplo, se o seu subscritor esteve a navegar numa página de categoria no seu site de comércio eletrónico e saiu sem comprar nada, pode acionar uma campanha de abandono de navegação.

A maioria das interações pessoais são simplesmente reações mútuas numa conversa e os gatilhos ajudam-no a alcançar isso com notificações push. Usando o PushEngage, pode direcionar praticamente qualquer tipo de comportamento do utilizador!

Diretamente da caixa, recebe um conjunto de opções para acionar campanhas de gotejamento automatizadas.

Pode personalizar toda a sua campanha de gatilho até ao último detalhe sem usar qualquer código:

E configurar tantas notificações push de gotejamento quanto desejar:

E se precisar de mais gatilhos, pode sempre criar gatilhos personalizados usando a API Javascript do PushEngage.

Como Medir Resultados para Notificações Push Personalizadas

A personalização é a chave para campanhas de marketing excecionais e premiadas.

Mas também há o risco de ser demasiado pessoal. Ser demasiado pessoal é um pouco assustador. É por isso que recomendamos o uso da funcionalidade de teste A/B para as suas notificações push.

Ao mesmo tempo, terá também de medir o desempenho das suas notificações push personalizadas. A forma mais simples de o fazer é usar uma ferramenta de análise.

Como já viu, pode definir os seus próprios parâmetros UTM para cada campanha ou notificação push individual na PushEngage. Se estiver a usar uma ferramenta de análise de terceiros como Google Analytics, Firebase e MixPanel, recomendamos vivamente a utilização de parâmetros UTM.

É assim que a sua campanha aparecerá no Google Analytics com o parâmetro UTM:

Notificações push personalizadas são incrivelmente poderosas, no entanto. Por isso, recomendamos o uso do painel de análise do PushEngage para medir os seus resultados.

Nada contra o Google Analytics, mas as análises da PushEngage são extremamente focadas e mostram apenas as análises das suas notificações push. Isto é especialmente útil para a otimização de conversões para notificações push.

O painel de análise do PushEngage foca-se apenas em métricas relevantes. Desta forma, não perderá tempo a analisar dados que nunca lhe serão úteis. Pode até ver quais das suas notificações foram campanhas de gotejamento!

Além disso, o painel de análise do PushEngage é bastante flexível e, se alguma vez viu um relatório de análise antes, saberá instantaneamente quão simples e fácil é de usar.

Poderá: 

• Ver o funil completo de uma só vez; 
• Obter os números mais importantes, como Tráfego, CTR e CR;
• Ver dados a nível de campanha e a nível de notificação num único painel

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