À procura de boas práticas de notificações push para seguir?
Boas notícias: Temos 7 práticas a seguir que lhe trarão muito mais tráfego.
- Mesmo que… seja novo em notificações push e não saiba como começar;
- Mesmo que… já use notificações push há algum tempo, mas esteja a ficar sem ideias;
- Mesmo que… saiba como configurar campanhas avançadas e queira otimizá-las;
Nós tratamos disso.
Mas antes de lhe apresentarmos as 7 melhores práticas de notificações push que ajudaram os nossos clientes a ter sucesso nas suas campanhas, vamos falar sobre 4 regras básicas que deve seguir.
As notificações push interrompem a rotina diária do seu cliente. Portanto, para que qualquer uma destas melhores práticas funcione, as suas campanhas devem ser:
- Específicas: Deve sempre focar-se numa ideia específica por notificação. Caso contrário, é demasiado confuso para os seus clientes e ninguém clicará nas suas notificações.
- Mensuráveis: Precisa de ter um objetivo em mente ao enviar notificações push. Para uma campanha de carrinho abandonado, geralmente é receita. Para outras campanhas, pode ser tráfego. Mas deve ser sempre capaz de medir o sucesso das suas notificações.
- Acionáveis: É sempre melhor dar aos seus utilizadores algo para fazer com as suas campanhas de notificações push. Use botões de chamada para ação claros para que os utilizadores ajam.
- Com Prazo Definido: Defina sempre uma data de validade para as suas notificações push. Isto é especialmente verdade para ofertas por tempo limitado. Mas mesmo para notificações gerais, deve sempre agendar as notificações corretamente e definir uma data de validade.
Agora que tudo isso ficou para trás, vamos a isso!
- #1. Aumente os Cliques com Curiosidade
- #2. Personalize Cada Notificação Push
- #3. Destaque-se com Rich Media
- #4. Reative Subscritores Inativos de Push
- #5. Mantenha os Clientes Informados
- #6. Use Emojis Sempre que Puder
- #7. Crie um Sentido de Urgência
#1. Aumente os Cliques com Curiosidade
Uma das ferramentas mais poderosas no seu arsenal é a curiosidade humana.
A questão é: Todas as suas notificações push vêm com uma pré-visualização clara. Portanto, se quiser mais cliques, terá de despertar a curiosidade dos seus subscritores sobre o que está do outro lado do link.
Na maioria das vezes, estará a trabalhar para criar títulos e notificações apelativos (clickbait-y). Agora, muitos profissionais de marketing são totalmente contra o clickbait. Nós dizemos que não há nada de errado com o clickbait, desde que não seja enganoso.
Noutras palavras, desde que não seja publicidade falsa, tudo é permitido.
Veja este exemplo da Curiosity Stream:
Este exemplo é deliberadamente vago. Levanta tantas questões que as pessoas QUEREM clicar nele para saber mais sobre o "Arctic Global Seed Vault". Porque está escondido? O que estão a esconder? É lá que guardam os extraterrestres?
Quem sabe? Vá espreitar!
E por falar em clickbait, aqui fica um da Mashable:
Todos adoram o Bronn de Game of Thrones. Mas o que é que ele sabe exatamente sobre cripto? E o que é que ele sabe exatamente? Os Lannisters estão a investir em Bitcoin?
Brincar com o absurdo é uma forma muito fixe de conseguir cliques.
Se ainda não está convencido, veja este do Wall Street Journal:
As pessoas choram ao ver uma preguiça?
Como é que NÃO clica numa notificação como essa? Leu este artigo? Conte-nos nos comentários abaixo.
#2. Personalize Cada Notificação Push
Bem-vindo à era de ouro da publicidade personalizada, onde o Google e o Facebook sabem tudo sobre a sua vida. A boa notícia é que não precisa de saber MUITO sobre os seus clientes para personalizar as suas notificações push.
O Waze faz um bom trabalho a ser útil, enviando esta notificação para pessoas numa determinada localização geográfica:
Muito fixe. Agora já sabe para não usar a I-280 a partir de amanhã. Ou no caminho de volta para casa.
Se isto lhe parece uma boa ideia, consulte este artigo sobre notificações push personalizadas que pode enviar aos seus subscritores hoje mesmo.
Claro, existem mais formas de personalizar as suas notificações. Por vezes, pode ser tão simples como usar o nome deles e informá-los sobre uma descida de preço num produto que eles andavam a espiar há algum tempo:
Novamente, é tão simples.
A melhor parte é que também pode criar uma notificação de descida de preço para o seu website.
#3. Destaque-se com Rich Media
Já está a usar notificações push ricas?
Se não tem a certeza do que isto significa, veja esta notificação do Swarm:
Repare como certas partes da notificação estão em negrito? E o emoji de pão no meio? Quem diria que existia um emoji de pão para começar!
É uma notificação muito fixe por mais do que apenas os emojis. O Swarm usou as redes sociais para ativar uma notificação push que permite mais interação social.
Em palavras simples: Notificações push ricas são notificações push que usam multimédia rica para oferecer uma experiência imersiva aos seus subscritores.
O exemplo do Swarm é bastante complicado de configurar. Precisará de usar a API Javascript do PushEngage para criar notificações personalizadas como essa.
Mas não precisa necessariamente de criar notificações tão sofisticadas para oferecer uma experiência imersiva. Veja este exemplo do Fizzle:
É a velha ideia do GIF de gato para obter mais cliques. Muito inteligente!
O único inconveniente é que só pode enviar GIFs para notificações push de aplicações iOS. Se quiser entender o que mais pode fazer com multimédia rica, consulte este artigo sobre notificações push ricas.
#4. Reative Subscritores Inativos de Push
Subscritores inativos reduzem lentamente a sua rentabilidade sem que se aperceba. Mas se conseguir reativá-los, esses subscritores podem gerar uma tonelada de receita extra.
Veja esta notificação peculiar do Tinder:
À primeira vista, parece rude. Mas funciona!
É basicamente um desafio que o utilizador é levado a aceitar por vaidade.
Muito sorrateiro!
Uma ideia mais suave é esta do Facebook:
É basicamente pedir a um proprietário de uma página do Facebook para voltar e publicar algo na sua página. Isto acabará por levá-lo a ficar frustrado com o alcance orgânico do Facebook e a pagar por anúncios. Novamente, muito sorrateiro!
Mas pelo menos é suave, não é?
Aqui está outro engraçado do Duolingo:
A parte espanhola da notificação diz: “mexa comigo e a sua família não terá dedos”. Embora isso seja francamente horrível, quem (além de nós) escreveria isso no Google Tradutor para ver o que significa?
É simplesmente mais fácil clicar na aplicação Duolingo em vez disso.
#5. Mantenha os Clientes Informados
Manter o contacto com os seus clientes é sempre uma vitória.
Às vezes é através de recomendações de conteúdo como o Spotify faz:
Ou poderia enviar uma notificação urgente sobre um aumento nos bilhetes de avião que o seu cliente estava a consultar:
Isto é como uma campanha de descida de preços inversa e funciona muito bem para agências de viagens.
Ou, poderia até enviar-lhes uma notificação push de carrinho abandonado:
Estas são todas campanhas de alta conversão que o ajudam a manter o contacto com os seus clientes e a vender um pouco mais ao mesmo tempo.
Dica Profissional: Se estiver a gerir um site de comércio eletrónico, também pode contactar para obter mais avaliações.
#6. Use Emojis Sempre que Puder
Já falámos sobre emojis na secção de notificações push de multimédia rico. Mas descobrimos que demasiadas pessoas o ignoram pensando que não é uma ideia séria.
Provavelmente descartou a ideia porque não lhe parece que seja adequada para o seu negócio.
Isto não podia estar mais longe da verdade. Mas se for esse o caso, consulte este artigo sobre porque é que os emojis são tão importantes para as notificações push.
Dê uma vista de olhos nesta notificação:
A Hunter está a vender galochas com emojis.
Ainda pensa que os emojis não funcionarão para o seu negócio?
Veja esta notificação do Buzzfeed News:
É um comentário desportivo. Mas ainda tem emojis e os fãs de basebol adoram-no!
Encontre emojis que o seu público vai adorar e use-os bem.
#7. Crie um Sentido de Urgência
Adicionar urgência à sua comunicação não é apenas mais uma boa prática de notificação push. É também um componente importante de quase todas as campanhas de resposta direta bem-sucedidas.
A urgência incentiva um utilizador a agir e é uma ótima maneira de aumentar as conversões.
NOTA: Não tente forçar a urgência numa conversa com os seus subscritores. Em vez disso, tente compreender um ponto de dor específico e encontre uma forma de a sua marca se encaixar.
Aqui está um bom exemplo da OpenTable:
O Dia dos Namorados pode ser brutal. Já existe muita pressão sobre cada casal para o tornar "especial". Adicione um período de espera de 5 dias para uma reserva de mesa num restaurante agradável a essa mistura e todos querem arrancar o próprio cabelo da cabeça.
A notificação da OpenTable é um simples lembrete. Está até rotulada como "lembrete", pelo que não há pretensão. Mas ainda é urgente e a própria notificação pode ser muito útil para muitas pessoas.
Aqui está outra para fãs de desporto:
Esta é do Fantasy Football e é um lembrete de que a época da NFL começa em duas semanas. E é super útil porque muitos jogadores de Fantasy Football arriscam perder muito dinheiro se perderem um jogo.
Conclusão
É tudo por agora, pessoal.
Informe-nos se acha que isto foi útil.
E não se esqueça de usar estas melhores práticas de notificação push nas suas próprias campanhas.
O momento de agir é agora!
Além disso, se é novo nas notificações push, deve começar já. As notificações push são uma ótima forma de expandir organicamente a sua base de fãs. E é muito fácil configurar campanhas push.
Recomendamos o uso do PushEngage para criar as suas campanhas de notificações push. O PushEngage é o software de notificações push nº 1 no mercado e as suas campanhas estarão em boas mãos.
Portanto, se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.
