Sentiu um súbito acesso de frustração ao ver os números de vendas da sua loja online?
Está farto de ver taxas de conversão de vendas desanimadoras?
Eu percebo.
Muitos proprietários de lojas de comércio eletrónico estão a lutar com a mesma coisa. É expectável, considerando o quão competitivo o espaço do comércio eletrónico se tornou.
Para ter sucesso no crescimento do seu negócio online, não só precisará de um website deslumbrante e de um produto que agregue um valor imenso, mas também das estratégias de marketing certas para direcionar tráfego para o seu site.
Se o seu site e produtos estão perfeitos, e a única coisa que o impede de experimentar o nirvana do comércio eletrónico são as suas estratégias de marketing de comércio eletrónico de baixa conversão, então fico feliz por estar aqui.
Neste guia, abordaremos sete estratégias de marketing testadas e comprovadas que podem disparar as suas vendas online.
Adicione notificações push ao seu website
Notificações push web são alertas que os utilizadores recebem no desktop ou telemóvel sempre que os navegadores estão abertos.
Como lembretes amigáveis, deslizam no canto inferior ou superior direito de um ecrã de desktop ou aparecem em dispositivos móveis como padrão do smartphone.
Notificações push impulsionam as vendas de comércio eletrónico convidando os compradores a adquirir os seus itens favoritos, a concluir o checkout, a receber descontos, a obter portes grátis na próxima compra e muito mais.
Estes alertas também atualizam os seus clientes sobre novos lançamentos de produtos, conteúdo de newsletters, promoções futuras e ofertas por tempo limitado, e outros anúncios de vendas e marketing.
Aqui está um exemplo da Khara Kapas:
Ao aceder ao seu website, a Khara Kapas convida os seus compradores a manterem-se atualizados sobre os seus novos produtos e promoções clicando em “Permitir”.
Ao adicionar notificações push web, envie-as na hora certa, forneça valor, permita o opt-in e evite exagerar, para que os seus clientes continuem a regressar à sua loja online.
Inclua visuais de produto de alta resolução
Visuais de alta resolução são apelativos e visualmente atraentes. Incitam os seus clientes a comprar, pois o seu produto os encanta, e é mais fácil para eles imaginarem possuí-lo (e usá-lo).
Os visuais enfatizam a qualidade, o material e as características dos seus produtos para que possam inspecioná-los melhor e decidir se vale a pena comprar.
A Rolex fez um ótimo trabalho a exibir os seus produtos usando imagens de produto de alta resolução.
Na sua página inicial, a Rolex impressiona com um vídeo do seu modelo de relógio GMT-Master II de vários ângulos e em close-up, destacando a sua textura, gravações, forma e outros aspetos.
A Rolex também exibe fotos cativantes dos seus relógios nas suas páginas de produto:
Em filas de duas, as miniaturas são grandes o suficiente para chamar a sua atenção e permitir que clique e explore um item com mais detalhe.
Tal como a Rolex, capture a melhor iluminação e ângulos para os seus produtos, enfatize as suas texturas e material, e aplique outras técnicas de fotografia de produto.
Evite publicar imagens desfocadas, pixelizadas e de baixa resolução, pois conferem uma imagem de marca pouco profissional e indigna de confiança, afastando os clientes da aquisição dos seus artigos.
Apresente selos de confiança.
Mostre aos seus clientes que é seguro transacionar consigo adicionando selos de confiança nas páginas dos seus produtos.
Comece por solicitar certificações ou instalar aplicações adequadas. Por exemplo, a Shopify tem aplicações fiáveis para segurança online, avaliações de produtos e muito mais. Pode direcionar tráfego para o site da Shopify através de notificações web.
Assim que obtiver os seus selos, coloque-os em áreas visíveis do seu site, para que os seus visitantes os detetem facilmente.
Veja como a Tmbr o fez:
O selo GeoTrust da Tmbr certifica a segurança das transações no seu website e o selo YOTPO, o número de avaliações verificadas de clientes.
Com estes selos de confiança, ganha rapidamente a aprovação dos seus compradores e persuade-os a inscreverem-se nas suas demonstrações de produtos, a navegar e a comprar os seus produtos, e muito mais.
Ofereça portes de envio gratuitos
Um inquérito da Walker Sands Communications revelou que, para 90% dos compradores, o envio gratuito de produtos os atrai a adicionar mais artigos aos seus carrinhos.
Em contrapartida, outro inquérito indica que quase 75% dos clientes abandonam os seus carrinhos se os encargos de entrega forem demasiado caros.
Antes de oferecer portes de envio gratuitos, planeie a sua viabilidade. Faça testes A/B, determine o montante mínimo para qualificação ou se deve aumentar todos os preços dos produtos e estude a sua rentabilidade.
Avalie estes aspetos:
- Despesas atuais de envio. Verifique quanto os seus transportadores lhe cobram e obtenha o seu custo médio de envio para saber quanto custarão os portes de envio gratuitos.
- Lucro de artigos frequentemente comprados. Identificar isto mostra-lhe quanto pode ganhar ao gastar em entregas.
- Preço superior ao seu valor médio de encomenda atual. Este pode ser o limiar ou objetivo para os clientes se qualificarem para portes de envio gratuitos.
- Entrega gratuita em todas as encomendas. Examine esta opção se tiver um valor de encomenda elevado, mas desista se o envio for a sua principal fonte de receita.
- Preços de artigos comuns. Para artigos individuais, defina o limiar acima dos seus custos. Considere também o upsell ou a criação de pacotes com desconto.
- Países participantes. Escolha países que lhe proporcionam muito tráfego, mas que ainda não usufruem da sua disponibilidade de produtos. Avalie se o seu limiar precisa de ser mais elevado nessa região.
- Dados de vendas de feriados anteriores. Reveja estes dados se os portes de envio gratuitos forem uma promoção de feriado. Se estiver a ter volumes sazonais elevados, poderá não incorrer em perdas mesmo com valores de encomenda baixos.
Assim que tiver estabelecido o seu sistema de portes de envio gratuitos, promova a sua oferta de forma proeminente no seu website e nas redes sociais.
Desperte o altruísmo
Convença os seus compradores a adquirir produtos, despertando a sua natureza altruísta — o seu desejo interior de ajudar, participar numa causa e contribuir para um mundo melhor.
Faça isso utilizando produtos ecológicos, destinando lucros a grupos de caridade, empregando sistemas e materiais sustentáveis e muito mais.
Ao convidar os seus clientes a comprar o seu produto por uma causa, mencione o impacto, como “15% das taxas do nosso programa de certificação de life coach revertem para o XX Centro de Caridade.”
Conscious Step oferece um exemplo perfeito.
A Conscious Step vende meias, doa para várias causas a cada compra e exibe o impacto de cada doação na sua página inicial, como X árvores plantadas, livros dados a crianças, etc.
Exiba os seus produtos mais vendidos
Quando tiver novos visitantes, apresente os seus produtos mais vendidos e os seus produtos mais apreciados. Se outros compradores tiveram uma ótima impressão desses produtos, é provável que os seus novos visitantes sintam o mesmo em relação a eles.
Aqui está um exemplo de The Bearded Chap.
Eles fizeram um ótimo trabalho ao apresentar os seus produtos mais vendidos, adicionando-os à secção “Mais Vendidos” e exibindo as fotos, descrições e preços dos produtos de forma organizada em três linhas.
Para garantir que não terá problemas com o layout do seu website e terá mais flexibilidade sobre o design do seu site, utilize uma plataforma de e-commerce moderna e fiável.
Na maioria das vezes, as plataformas de e-commerce modernas permitem-lhe adicionar elementos ou secções a praticamente qualquer área do seu site. Funcionalidades aparentemente insignificantes como estas podem desempenhar um papel importante no aumento das taxas de conversão do seu site.
Personalize as suas recomendações de produtos
Personalizar as suas sugestões de produtos aumenta a probabilidade de os seus clientes comprarem os seus produtos, uma vez que são altamente relevantes.
Faça isso mostrando aos seus compradores itens semelhantes aos produtos visualizados, comprados ou incluídos nas suas listas de desejos e carrinhos de compras.
Por exemplo, cliquei numa t-shirt de manga curta com decote em V para mulher, e a Amazon recomendou estes produtos abaixo:
A Amazon mostrou outras t-shirts de manga curta com decote em V de corte clássico de outras marcas, com gamas de preços semelhantes e cores diferentes.
A loja formulou a sua secção de recomendações de produtos como “Clientes que viram este item também viram”, reforçando a tática de prova social para convencer os seus compradores a comprar.
Ao personalizar sugestões de produtos, mostra itens que são significativos para os seus compradores, pelo que é mais provável que cedam às suas ofertas de vendas.
E agora, o que?
Gerir um negócio online lucrativo raramente acontece de um dia para o outro. No entanto, com o CRM de e-commerce certo e as dicas acima, pode aumentar gradualmente as suas vendas e ver resultados favoráveis ao longo do tempo.
Ao aplicar estas técnicas, faça uma pesquisa suficiente, teste-as, direcione o público certo, seja criativo e otimize-as continuamente.
Tem mais estratégias geradoras de vendas para partilhar? Escreva-as livremente na secção de comentários abaixo. Saúde!
