Sabe como usar notificações push num website de eCommerce? Neste guia de notificações push para websites de eCommerce, encontrará tudo. Após a leitura deste guia, terá uma compreensão completa de como usar notificações push num negócio de eCommerce.
Atualmente, a maioria dos produtos está disponível online. Desde ganchos de cabelo a casas, pode comprar qualquer coisa online. A tecnologia desempenhou um papel imenso nesta rápida adoção e expansão. O comércio eletrónico está a crescer rapidamente e as empresas procuram novas formas de contactar os clientes. Existem várias formas de contactar o cliente; no entanto, a notificação push é uma das melhores ferramentas para reativar o contacto com os clientes de forma eficaz. Uma estratégia de notificações push para comércio eletrónico bem planeada é essencial para impulsionar as vendas.
Neste guia sobre notificações push para comércio eletrónico, aprenderá a usar as funcionalidades de notificações push de forma mais eficiente. Existem três objetivos principais de um negócio de comércio eletrónico:
- Aumentar Subscrições
- Elevadas Visitas Repetidas
- Melhorar Conversões
Guia de Notificações Push para Website de Comércio Eletrónico
Aumentar Subscrições
Este é o requisito mais básico de qualquer website de comércio eletrónico. A menos que consiga converter os seus visitantes em subscritores, não conseguirá contactar os visitantes. Com as Notificações Push, pode facilmente aumentar a sua subscrição em comparação com qualquer outra ferramenta. Pode facilmente otimizar a sua opção de subscrição push para obter um aumento de subscrições.
Opção de Subscrição
O PushEngage permite-lhe configurar a sua opção de subscrição de 7 formas diferentes. A mais eficaz é a "opção de subscrição em passo único". Com o PushEngage, pode integrar notificações push em sites HTTPS e HTTP. No entanto, quando se trata da taxa de subscrição, o HTTPS oferece uma taxa mais elevada.
A razão é a "Opção de Subscrição em Passo Único". No site HTTPS, pode ter uma opção de subscrição em passo único, que é apenas um clique para subscrever.
Atraso
Quando mostrar a opção de subscrição é muito crucial para aumentar a taxa de subscritores. No PushEngage, tem a opção de escolher o atraso de duas formas:
- Atraso no tempo: Pode atrasar a opção de subscrição com base no tempo gasto pelo utilizador.
- Página percorrida: Alternativamente, pode mostrar um atraso depois de o utilizador ter percorrido uma determinada percentagem da página.
Em vez de mostrar a opção de subscrição no momento em que o utilizador chega, é melhor atrasar a opção de subscrição. O nosso estudo mostra que um atraso de 2 a 5 segundos é ideal para obter uma maior taxa de subscrição.
Utilizadores Bloqueados
Quando aparece a opção de subscrição de notificações push, o utilizador tem a opção de "Permitir" ou "Bloquear" a opção de subscrição. No entanto, se o utilizador clicar em Bloquear, não poderá subscrever as suas notificações push.
Para dar ao utilizador a oportunidade de subscrever, deve ativar o "Widget de Receber Notificações". Quando o utilizador clicar no Widget, a opção de subscrição reaparecerá e o utilizador terá a oportunidade de subscrever.
Página Seletiva
Pode também decidir em que páginas pretende mostrar a opção de adesão a notificações push. Na PushEngage, tem a opção de incluir ou excluir páginas da exibição da opção de adesão. Como página de e-commerce, existem muitas páginas como a secção de FAQ, Termos e Condições ou qualquer outra página onde não queira mostrar a opção de adesão a notificações push. Pode excluir essas páginas do painel da PushEngage.
Elevadas Visitas Repetidas
Uma das áreas que custa muito é a obtenção de tráfego para o website. O e-commerce gasta muito dinheiro e tempo para trazer tráfego para o seu website. No entanto, falha em reativar o contacto com eles e o tráfego repetido diminui. O tráfego repetido não só tem um número aumentado de potenciais clientes, como também custa muito menos em comparação com a aquisição de novos utilizadores.
Com as Notificações Push, reativar o contacto com os utilizadores e aumentar o tráfego repetido é muito fácil. Existem muitas funcionalidades especialmente criadas para aumentar os utilizadores repetidos para um website de e-commerce. Pode criar diferentes campanhas de notificações push web para aumentar o envolvimento e o tráfego.
Campanha de Gotejamento
Com a Campanha de Gotejamento, pode enviar uma série de notificações automáticas aos seus clientes. Pode usar campanhas de gotejamento para muitos propósitos diferentes. As campanhas de gotejamento podem ser criadas com base em:
- Subscrição do utilizador a partir de uma página específica – O utilizador acede a uma página no seu website e subscreve as suas notificações push.
- Com base na compra – O utilizador efetuou uma compra e, com base nisso, pode enviar notificações de gotejamento.
- Com base nas páginas navegadas – Os utilizadores navegaram em diferentes páginas sem efetuar uma compra. Crie um gotejamento e reative o contacto com o subscritor.
- Com base na ação do utilizador – Existem várias chamadas para ação na sua página. Dependendo da ação que o utilizador executa, envie-lhe notificações de gotejamento.
- Com base na lista de desejos – O utilizador cria uma lista de desejos de produtos no seu website. Direcione-os com uma série de notificações push usando um gotejamento.
Desenhe as suas campanhas de gotejamento com base nos fatores acima e crie campanhas de gotejamento eficazes para e-commerce.
Campanha de Abandono de Carrinho
Este é um dos problemas mais comuns enfrentados pelo e-commerce. Com as Notificações Push, pode facilmente criar estratégias para combater o abandono de carrinho. Para obter mais conversões usando notificações de abandono de carrinho:
- Envie Notificações Personalizadas – Cada notificação deve conter as informações do produto e direcioná-los para a página do carrinho.
- Oferta por Tempo Limitado – Partilhe uma oferta por tempo limitado para o utilizador. Isto irá incentivá-lo a concluir a compra.
- Partilhe Prova Social – Muitas vezes, o utilizador não se sente confortável em relação ao produto. Partilhe avaliações de produtos usando notificações de abandono de carrinho com eles.
- Fator de Confiança – Os clientes podem não confiar o suficiente no seu site para realizar qualquer transação. Envie notificações push mostrando os fatores de confiança.
Pode usar os modelos de abandono de carrinho para os seus websites.
Outra razão para começar as notificações push mais cedo é que as notificações push web oferecem um alcance 5x superior para abandono de carrinho em comparação com o e-mail. Deve também focar-se em reduzir o abandono de carrinho num website de e-commerce.
Campanha de Abandono de Navegação
Semelhante ao abandono de carrinho, muitas vezes os utilizadores apenas navegam no produto sem o adicionar ao carrinho ou comprá-lo e abandonam a página. Podem existir muitas razões para o abandono de navegação do utilizador. Abaixo estão algumas táticas fáceis para os converter:
- Oferta de Venda – Partilhe qualquer oferta de venda em curso na mesma categoria do produto.
- Mais Variedade – Se tiver uma variedade diferente do mesmo produto, partilhe com o utilizador.
Veja as estratégias de campanha de push web que funcionam melhor com abandono de navegação.
Campanha de Gatilho
Para além do carrinho e da navegação, existem muitas outras ações que o utilizador realiza num website. Pode criar diferentes campanhas de gatilho. Abaixo estão algumas ideias para criar campanhas de gatilho:
- Campanha de Gatilho de Venda Cruzada
- Campanha de Gatilho de Recolha de Avaliações de Produtos
Também pode seguir o modelo de venda de notificações push para aumentar as conversões.
Melhorar Conversões
A última e mais importante coisa são as conversões. A maioria dos visitantes não converte numa única visita. Precisa de os reengajar e mostrar a proposta de valor. Pode criar diferentes campanhas para reengajar os utilizadores. Finalmente, o principal objetivo de todas as campanhas é a conversão. A conversão pode ser uma compra, inscrição, avaliações, partilha ou qualquer ação.
A Notificação Push Web é muito eficaz quando se trata de conversões. Siga as melhores práticas de notificações push para a sua loja de e-commerce e veja o resultado. Como as notificações push são entregues como um alerta, pode criar urgência usando notificações push na mente do utilizador. Isto irá incitar o utilizador a clicar e converter.
Otimização de Notificações Push
A Notificação Push tem 6 elementos diferentes. Cada elemento tem um impacto nas conversões. Precisa de otimizar cada elemento para ver qual tem um melhor impacto na sua loja de e-commerce.
Segmentação
Cada cliente é diferente e a mesma notificação pode não funcionar para todos. A melhor forma de obter uma maior taxa de cliques e conversão é segmentar os seus subscritores. Os nossos estudos mostram que notificações push enviadas para subscritores segmentados podem obter até 2x mais taxas de cliques em comparação com subscritores não segmentados.
Pode segmentar os seus subscritores com base em:
- Design do website de e-commerce
- Que ação o cliente realiza no seu site
- Estado atual do subscritor
- Localização, Dispositivo, Hora de Registo
Pode facilmente segmentar subscritores para o seu e-commerce. Assim que tiver criado um segmento único, crie diferentes campanhas para os reengajar.
Cronometragem
A temporização é muito crucial para o sucesso da campanha de notificações push. Faça uma análise para ver em que altura os seus clientes estão mais ativos. Agende as suas notificações para serem enviadas durante esse período. Pode usar a funcionalidade de agendamento para enviar uma notificação push para garantir que as notificações são enviadas na hora certa. Os subscritores podem pertencer a diferentes fusos horários. Pode também tentar enviar uma notificação baseada no fuso horário do utilizador.
Mesmo ao criar campanhas como abandono de carrinho, abandono de navegação, verifique a temporização. Tem a opção de escolher quando enviar a notificação após o utilizador abandonar o seu carrinho.
Testes AB
Outra funcionalidade que pode ajudá-lo a obter uma maior conversão é o teste AB. Antes de iniciar qualquer campanha, pode sempre fazer testes AB para ver qual notificação tem melhor desempenho. O teste AB permite-lhe testar todos os elementos da notificação push.
Outra coisa importante é a medição. Meça sempre a eficácia das notificações push. Os KPI importantes das notificações push são:
- Métrica de Taxa de Visualização
- Métrica de Taxa de Cliques
- Métrica de Taxa de Adesão
- Métrica de Receita de Notificações Push
Analisar as métricas de notificações push ajuda-o a compreender a eficácia geral da sua campanha. Com base na análise, pode tomar medidas corretivas para melhorar a sua campanha. Pode também comparar o seu desempenho com os dados de referência de notificações push para o website de comércio eletrónico.
Isto completa o guia de notificações push web para websites de comércio eletrónico. Siga este guia para criar campanhas de notificações push para o seu negócio de comércio eletrónico. A Notificação Push é uma ferramenta forte de reativação.
