Conseguir que o visitante se subscreva na sua notificação push ou e-mail é o 1º passo da jornada do utilizador. O objetivo é convertê-los em clientes pagantes. Uma das melhores ferramentas para aumentar a base de subscritores é as notificações push web.
A razão é que a ferramenta não pede quaisquer dados pessoais. Apenas um clique e o utilizador fica subscrito. Muitas empresas têm sucesso em conseguir que os visitantes se subscrevam nas suas notificações push. No entanto, lutam para converter subscritores em compradores. A razão é que não têm um plano para a próxima fase do funil.
Neste artigo, discutiremos como converter subscritores em compradores. Lembre-se que cada subscritor é um lead potencial. Eles viram valor no seu produto e, por isso, subscreveram-se. Precisa de os converter em clientes pagantes.
7 formas de converter subscritores em compradores utilizando Notificações Push Web
Nutrir
Quando um novo utilizador se subscreve no seu site, pode não estar totalmente ciente do seu website, dos produtos que vende e de outras coisas. Precisa de os nutrir sobre a sua marca, sobre os seus produtos.
A melhor forma de nutrir é iniciar uma campanha de gotejamento de boas-vindas. Permite enviar uma série de notificações push ao utilizador quando ele se subscreve. O foco no gotejamento de boas-vindas é apresentar o seu produto, marca e aumentar a confiança. Abaixo está um exemplo de notificações push de gotejamento.
Segmentação
Os utilizadores subscreveram-se nas notificações push por diferentes razões. Não pode colocar todo o subscritor num único balde e tentar envolvê-los a todos com a mesma intenção. Segmente sempre o seu subscritor com base em diferentes atributos.
O PushEngage oferece várias formas de segmentar subscritores:
- Com base na página de onde se subscreveram
- Com base na data de subscrição
- Com base em geo e dispositivo
- Com base em ações
- E mais
A segmentação ajuda-o a envolver o seu subscritor de forma direcionada. Se o subscritor receber notificações push relevantes, as hipóteses de se converterem em clientes são elevadas.
Personalização
Um dos aspetos mais importantes de qualquer comunicação é a personalização. Uma abordagem personalizada aos subscritores traz um toque pessoal à sua comunicação. Verifique os exemplos de notificações abaixo:
A> Sem personalização
B> Com personalização
Qual delas acha que o subscritor irá abrir?
Utilizando os 3 parâmetros abaixo, pode criar notificações push personalizadas:
- Segmento – O segmento ajudá-lo-á a saber qual a área de interesse dos seus subscritores. Pode então enviar notificações relevantes apenas para capturar o seu interesse.
- Nome – Mencione os seus nomes na notificação. Capta a atenção do subscritor.
- Emoji – Use emojis para fazer a sua notificação destacar-se e captar a atenção do subscritor. Existem muitas vantagens em usar emojis nas notificações push. Traz o fator emocional à sua mensagem.
Comece a personalizar a sua notificação e veja o impacto nos subscritores. Ajudá-lo-á a converter subscritores em clientes pagantes.
Prova de clientes satisfeitos
Na maioria das vezes, os subscritores não se tornam clientes devido à falta de confiança. Eles precisam confiar no seu website antes de fazer qualquer transação. A melhor maneira é transformar os seus clientes existentes nos embaixadores da sua marca.
Peça aos clientes existentes para partilharem o seu feedback sobre o seu website e produto no seu website ou plataforma social. Execute campanhas para gerar avaliações para o seu website.
Partilhe as avaliações com os seus subscritores. As avaliações desempenham um papel fundamental no aumento das conversões. Verificou-se que 88% dos clientes confiam em avaliações online. Precisa de começar a focar-se na geração de avaliações e partilhar as mesmas com os seus subscritores.
Assim que os seus subscritores virem provas de clientes satisfeitos, eles certamente converter-se-ão de subscritores em compradores.
Mostrar Benefícios
O cliente compra produtos, não pelas características, mas pelos benefícios. Mostre como o seu produto pode resolver os problemas.
Pode criar um vídeo ou escrever artigos sobre o seu produto e os seus benefícios. Partilhe com os seus subscritores. Se o subscritor se puder identificar com esses problemas e com a forma como o seu produto os pode resolver, certamente fará uma compra.
Veja o exemplo abaixo para mais clareza:
Mostrar ROI/Valor pelo Dinheiro
Um dos fatores mais importantes para a tomada de decisão de compra é o ROI. Os subscritores querem saber se o investimento que ele/ela está a fazer na compra do produto dará um ROI positivo ou não.
Tome como exemplo a plataforma de notificações push PushEngage. Antes de fazer uma compra final, quer ter a certeza de que o produto oferecerá um bom ROI.
A PushEngage sabe que, quando comparada com qualquer outra ferramenta de reativação, a plataforma de notificações push oferece o melhor ROI e num curto espaço de tempo. Veja a imagem abaixo.
Na imagem acima, pode ver a comparação de preços de uma notificação push com outras ferramentas de reativação. A notificação push é o caminho a seguir quando se trata de reativar clientes.
Da mesma forma, precisa de mostrar o ROI do seu produto. Terá um impacto muito maior se puder mostrar os dados em vez de apenas os mencionar.
Entre em Contacto Telefone/E-mail
Um toque pessoal por e-mail ou chamada telefónica é muito melhor do que qualquer uma das táticas de reativação. Deixe o seu cliente saber que é contactável. Na maioria das vezes, os novos subscritores têm medo de que, depois de comprarem, não será possível contactá-lo para resolver qualquer problema que possa surgir.
Envie notificações aos clientes e entre em contacto com eles. Pode até usar as aplicações de chat no local para falar diretamente com os clientes.
Falar diretamente pode facilmente remover todos os receios que os subscritores possam ter sobre a sua marca. Crie confiança sendo contactável e disponível. Isto certamente ajudará qualquer novo subscritor a tornar-se um comprador. Dedicou muito esforço à geração de leads.
Agora é a hora de converter subscritores em compradores usando notificações push da web. A ideia principal dos pontos mencionados acima é reengajar os seus subscritores de uma forma mais direcionada e personalizada. Construa confiança na mente deles e, eventualmente, eles começarão a comprar. Todas as táticas mencionadas acima são muito simples. Implemente e veja quais táticas funcionam melhor para si.
