A pergunta certa,
o colega
certo.
O chat multi-agente encaminha cada visitante para a pessoa que pode realmente ajudar: perguntas de vendas para vendas, suporte para suporte, cada idioma para o seu falante, diretamente nos canais onde a sua equipa já responde.
“Conseguimos chegar à nossa base de clientes quase instantaneamente. O email teria sido demasiado lento para organizar numa emergência.” John Smith · CEO
Mais de 75.000 empresas Configuração em minutos, sem necessidade de ticket de engenharia Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Confiam mais de 75.000 empresas em mais de 150 países
Porque funciona
Equipa pequena, roteamento de equipa grande.
Não precisa de um departamento de suporte para encaminhar como um. O widget apresenta as pessoas certas; a conversa chega à pessoa certa.
Encaminhar por tópico
Apresente vendas, suporte e faturação como opções separadas; cada uma liga diretamente ao WhatsApp, Messenger ou e-mail do seu proprietário.
Encaminhar por idioma
Sites multilíngues encaminham cada idioma para o seu falante, para que a pergunta em espanhol nunca chegue ao colega que só fala inglês.
Encaminhar por horário
Regras de horário comercial mostram quem está de serviço e mudam para canais assíncronos após o horário. Sem chats sem saída.
Como funciona
De um widget para toda a equipa.
Cada agente, o seu próprio canal
Cada colega aparece com o seu nome, avatar e canal preferido. O visitante escolhe uma pessoa, não uma posição na fila.
- Agentes nomeados com avatares e funções
- Canais por agente: WhatsApp, Messenger, e-mail
- Adicionar ou remover agentes do painel de controlo
Emparelhar com segmentação de página
Páginas de documentação mostram agentes de suporte; páginas de produto mostram vendas. O encaminhamento mais a colocação significam que cada conversa começa no contexto certo.
- Diferentes conjuntos de agentes por página
- Exibição ciente de geolocalização e dispositivo
- Horários de expediente por widget
O que está incluído
Parte da mesma plataforma, num único dashboard.
O widget é enviado juntamente com o kit de ferramentas de retenção que entrega 15,2 mil milhões de notificações por mês.
Pedidos de adesão inteligentes
Tempo na página, profundidade de scroll e gatilhos de clique com controlo total do design. É a diferença entre uma taxa de adesão de 3% e 12%.
Pré-visualizar estilos de adesãoEnvios em massa e campanhas de gotas
Envios únicos, notificações agendadas e gotas de múltiplos passos com imagens ricas e botões de ação. O AI Copywriter redige-os quando quer um ponto de partida.
Conheça o AI CopywriterFluxos de Trabalho Visuais
Jornadas de arrastar e largar para recuperação de carrinho, boas-vindas e reconquista. O construtor está em todos os planos, incluindo o Gratuito.
Explorar Fluxos de TrabalhoSegmentação dinâmica
Segmente por comportamento, geografia, dispositivo e histórico de compras. Os grupos de audiência mantêm-se atualizados.
Ver segmentaçãoTestes A/B
Teste títulos, imagens e CTAs; o modo inteligente muda o tráfego para o vencedor automaticamente. Planos Premium e superiores.
Ver testes A/BRastreamento de objetivos e análise
Atribuição de receita por campanha e por fluxo de trabalho. Números de canais próprios que o seu CFO aceitará.
Ver rastreamento de objetivosIntegrações e programadores
Profundidade de plugin onde vende. Profundidade de API onde constrói.
Plugins nativos lançam o canal sem um ticket de engenharia. Quando os seus programadores quiserem as chaves, todos os SDKs e endpoints estão documentados.
Shopify e Shopify Plus
A aplicação nativa para lojas de alto volume: recuperação de carrinho e navegação, alertas de "de volta em stock" e "preço a baixar", e atribuição de receita. Instalada numa tarde, não num ciclo de integração de 12 semanas.
Explorar a aplicação Shopify Plus
WooCommerce
Inicie campanhas de recuperação de carrinho e de encomendas diretamente a partir do seu painel WordPress. Dois cliques, primeira campanha na mesma hora.
Recuperação de carrinho WooCommerce
HubSpot
Dispare notificações push a partir de listas e eventos do HubSpot.
Integração HubSpotAPI REST & webhooks
Todas as operações do console disponíveis como um endpoint documentado. Sem bloqueio no painel.
Documentação da APISDK iOS
Entrega APNs de nível de produção para aplicações nativas da Apple.
Notificações push iOSSDK Android
A atualização do Firebase: segmentação mais profunda, atribuição limpa.
Notificações push AndroidSDK React Native
Uma base de código, notificações push em tempo real em ambas as plataformas.
Notificações push React NativeSDK Flutter
Adicione notificações push às suas aplicações Flutter com o trabalho de uma tarde.
Notificações push FlutterOs números
O encaminhamento supera as filas.
“O PushEngage é rápido e fácil de implementar. Fornece resultados prontamente e as análises apresentam-nos de forma clara e compreensível.”
Alex Avery
Diretor de Marketing de Base de Dados
FAQ
Questões, respondidas.
Como é que isto difere de uma caixa de entrada de suporte partilhada?
Não existe caixa de entrada nenhuma. Cada conversa vai diretamente para o WhatsApp, Messenger ou e-mail do colega de equipa escolhido, onde ele já trabalha. O encaminhamento acontece no widget, não numa fila.
Podemos oferecer suporte multilíngue?
Sim. Apresente agentes por idioma ou combine com segmentação geográfica para que os visitantes vejam primeiro os falantes do seu idioma.
O que acontece fora do horário de expediente?
As regras de horário comercial trocam automaticamente os canais em tempo real por canais assíncronos, para que os visitantes noturnos deixem uma mensagem que será respondida pela manhã.
Quanto custa?
O widget do WhatsApp é gratuito; o encaminhamento para vários agentes e mais de 20 canais vêm com planos pagos, com preço por widget em vez de por utilizador. Os planos pagos têm uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
Dê a cada pergunta o seu dono certo.
Configure em minutos. Se o PushEngage não for a melhor opção nos 14 dias, reembolsamos 100%. Sem perguntas.
Plano gratuito disponível Configure em minutos Pague apenas por subscritores ativos