Uma das questões mais comuns enfrentadas por todos os retalhistas online é o Abandono de Carrinho. Existem muitas razões para o abandono de carrinho. Um estudo realizado pela Salescycle afirma que a taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 75,6%. A Baymard realizou um estudo para descobrir as razões comuns para o abandono de carrinho. Verifique as razões comuns e otimize o seu website para reduzir o abandono de carrinho. No entanto, converter utilizadores com carrinho abandonado é muito mais barato do que converter novos clientes. Existem muitas formas de converter abandono de carrinho. As duas formas mais proeminentes de converter abandono de carrinho são:
- Notificações Push
As duas descobertas cruciais sobre a eficácia das campanhas de abandono de carrinho usando Notificações Push e Email são:
- A campanha de Abandono de Carrinho usando Notificação Push leva a um alcance 5 vezes superior em comparação com a do Email
- A Campanha de Abandono de Carrinho com Notificação Push é 37% mais eficaz em comparação com a Campanha de Abandono de Carrinho por Email
Vamos analisar mais detalhadamente o desempenho da campanha de abandono de carrinho em Notificação Push vs Email.
A campanha de Abandono de Carrinho usando Notificação Push leva a um alcance 5 vezes superior em comparação com a do Email
Para compreender a eficácia de quaisquer campanhas, precisamos de começar pelo topo do funil – desde a taxa de subscrição até à taxa de cliques.
Taxa de Subscrição
Em comparação com a subscrição por Email, a notificação push tem uma taxa de subscrição mais elevada. A taxa média de subscrição por Email é de 1% a 5%, enquanto a taxa média de subscrição para notificação push:
Taxa de Abertura e Taxa de Cliques
Verifique os dados abaixo da MailChimp para 2018:
- Taxa média de abertura para Email: 21,09%
- Taxa média de cliques para Email: 2,61%
As imagens abaixo comparam o desempenho da Notificação Push e do Email:
A taxa de subscrição desempenha um papel crucial no sucesso das suas campanhas de abandono de carrinho. Vamos considerar um exemplo para o entender mais claramente:
- Site A: Utilizando Notificação Push
- Site B: Utilizando Email
Vamos considerar que ambos os websites recebem 10000 visitantes.
Como pode ver no exemplo acima, com uma taxa de subscrição mais elevada, as Notificações Push oferecem um alcance 5 vezes superior em comparação com os emails.
A Campanha de Abandono de Carrinho com Notificação Push é 37% mais eficaz em comparação com a Campanha de Abandono de Carrinho por Email
Para a sua campanha de abandono de carrinho, pode usar tanto email como notificação push. Pode ver que com o Email o alcance implícito da campanha é inferior em comparação com o da Notificação Push.
As imagens abaixo mostram o desempenho da campanha de abandono de carrinho de Push vs Email
A CTR implícita média é alta para Notificação Push em comparação com Email. Isto significa que, utilizando Notificação Push, uma vez que a taxa de abertura é alta, o alcance da campanha de abandono de carrinho é superior ao do email.
Abaixo está o estudo detalhado sobre os dados de Notificação Push e Email na campanha de abandono de carrinho.
Notificação Push de Abandono de Carrinho
Pode executar a campanha de abandono de carrinho usando notificações push para o website também. Criar uma notificação push de abandono de carrinho é muito simples. Semelhante ao abandono de carrinho por e-mail, pode criar uma série de notificações push web para serem enviadas em intervalos regulares. Também pode usar o GTM para criar abandono de carrinho de notificações push. Para ter sucesso no abandono de carrinho, precisamos de criar notificações push personalizadas com a imagem e o texto corretos. Também pode usar o modelo padrão de notificação push para obter uma melhor conversão do abandono de carrinho. Abaixo estão as estatísticas de websites que usam campanhas de notificações push de abandono de carrinho:
[table id=22 /]
Para o sucesso da campanha de abandono de carrinho, precisamos de ser capazes de alcançar o utilizador. No caso de ambos, e-mail e push web, o cliente precisa de estar registado no seu website. Só assim poderá re-direcioná-los com a sua campanha.
E-mail de Abandono de Carrinho
O e-mail tem sido usado há muito tempo para direcionar utilizadores de abandono de carrinho. Pode criar e-mails de abandono de carrinho personalizados e individualizados. Geralmente, são enviados três e-mails: o 1º para os lembrar do abandono de carrinho, o 2º com um aviso de expiração do carrinho e o 3º com ofertas para concluir a compra. Os e-mails de abandono de carrinho são geralmente enviados em intervalos diferentes, como após 1 hora, 1 dia ou 4 dias após um utilizador abandonar o carrinho. Abaixo estão algumas das estatísticas da campanha de e-mail de abandono de carrinho:
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*fonte: https://econsultancy.com/
Klaviyo realizou um estudo em toda a indústria sobre Abandono de Carrinho e analisou para ver o resultado da campanha de e-mail de abandono de carrinho. Abaixo estão os dados médios de taxa de abertura e taxa de cliques:
- Taxa de abertura: 41,18%
- Taxa de cliques: 9,50%
De acordo com o relatório, a Smileycookie conseguiu alcançar apenas 40% das pessoas que abandonaram o carrinho. A razão foi que o cliente não estava inscrito no seu website.
Para obter um maior alcance aos seus utilizadores de abandono de carrinho, comece a usar Notificações Push. A PushEngage oferece um dos melhores serviços de notificações push. [tweetshare tweet=”Alta Subscrição + Alto alcance, leva a uma maior conversão para a sua campanha de abandono de carrinho.” username=”PushEngage”]
