E-mail vs notificações push: Qual é melhor?
Resposta direta?
Essa é a pergunta errada a fazer.
O que deveria perguntar é qual é melhor para o seu negócio. Não vamos ter quaisquer mal-entendidos aqui.
O e-mail e as notificações push são ambas ferramentas de marketing eficazes…
Mas é só isso. Não há uma solução mágica.
Dependendo da sua estratégia de marketing geral, recomendamos vivamente a utilização de marketing por e-mail e marketing por notificações push ao mesmo tempo.
Portanto, vamos testar esta ideia e apresentar algumas estatísticas para analisar. E depois, daremos 3 estratégias eficazes para melhorar os seus esforços de marketing em geral.
Parece-lhe bem?
Vamos a isso.
Notificações Push vs Estatísticas de E-mail: Top 5 Resumo
Para uma pequena empresa, as notificações push podem ter um impacto muito maior do que o marketing por e-mail logo de início. Mas para uma empresa mais madura, precisa de ambos os canais para continuar a adquirir, envolver e fechar novos clientes.
Porquê? A resposta faz mais sentido quando verifica estas estatísticas:
- A taxa média de abertura de e-mails é inferior a 2%. As notificações push têm uma taxa de abertura média de 20%.
- Os e-mails têm uma taxa de cliques média de 1-2% em oposição a uma taxa de cliques média de 28% para notificações push.
- A taxa média de adesão para notificações push web é superior a 6%. Isto é aproximadamente 3x a taxa de adesão para campanhas de e-mail.
- As notificações push obtêm reações instantâneas, enquanto os e-mails geralmente obtêm reações com um atraso de 6,5 horas.
- As notificações push são entregues diretamente na bandeja de notificações do seu dispositivo. Os e-mails podem acabar em pastas de spam, social e promocionais para serem completamente ignorados.
A nossa fonte para as estatísticas: BusinessofApps
A questão é:
Nenhuma das estatísticas pretende pintar o e-mail como o canal menos eficaz. A verdade é que o marketing por e-mail pode ser tão eficaz quanto as notificações push.
Então, por que é que as estatísticas estão tão inclinadas a favor das notificações push?
Honestamente, as campanhas de notificações push começam a explodir nas fases iniciais da instalação de notificações push web. E isto inclina a balança a favor das notificações push. Mas este crescimento eventualmente abranda, a menos que comece a personalizar notificações push.
É por isso que, em termos de números puros, as notificações push parecem esmagar o marketing por e-mail.
Mas o facto é que uma pessoa média nos EUA recebe 90 e-mails por dia e apenas 63 notificações (incluindo notificações in-app, web push e mail).
O que isto significa?
Em termos simples, use e-mail e notificações push para fazer crescer o seu negócio.
3 Estratégias de Especialistas: E-mail vs Notificações Push
Se está a ter dificuldades com e-mail ou notificações push, o problema não é necessariamente escolher a ferramenta certa. Pode também ser encontrar o equilíbrio certo. Enviar demasiados e-mails ou notificações irá eventualmente aborrecer os seus subscritores.
O nosso conselho? Aqui está ele…
Comece a Segmentar os Seus Subscritores
Segmentar os seus subscritores é uma forma simples, elegante e poderosa de personalizar os seus e-mails e notificações push.
Ao segmentar o seu público em grupos mais pequenos, pode evitar enviar-lhes demasiadas mensagens. Ao mesmo tempo, pode também manter os seus subscritores envolvidos enviando-lhes conteúdo com o qual estão mais interessados.
Uma forma fácil de começar a segmentar o seu público para notificações push é fazê-lo logo quando eles optam pelas suas notificações.
Claro, existem outras formas de segmentar automaticamente os seus subscritores. Mas usar o seu opt-in não só o ajudará a segmentar os seus subscritores, como também melhorará as suas taxas de opt-in.
Para e-mails, deve absolutamente segmentar os seus subscritores também.
Se é novo em segmentos de e-mail ou em marketing por e-mail em geral, deve consultar este artigo sobre dicas de segmentação de e-mail.
Defina Diretrizes Claras para Ambos os Canais
A maior razão pela qual o marketing falha é que, mesmo quando o plano e a ideia são brilhantes, não existem diretrizes claramente definidas. Como resultado, há demasiado caos para controlar todos os elementos de qualquer campanha.
Pior ainda, torna-se muito difícil replicar os bons resultados porque ninguém sabe o que está a funcionar e porquê.
Portanto, a melhor opção é criar diretrizes concretas para ambos os canais antes de começar a criar campanhas. Se não tem a certeza por onde começar, pode consultar o nosso guia de melhores práticas para notificações push. Tem tudo o que precisa para começar.
E pode ajudá-lo a personalizar ainda mais as suas mensagens para criar notificações verdadeiramente épicas como esta:
Aqui está outro bom recurso…
O volume de artigos sobre marketing por e-mail pode ser avassalador. Diferentes gurus da internet podem defender diferentes serviços de marketing por e-mail. E nós vamos dizer-lhe o que precisa de saber agora mesmo.
Não importa qual o fornecedor de serviços de e-mail que utiliza.
O que importa é que defina diretrizes claras para o seu conteúdo. E se ainda não tem diretrizes documentadas, deve consultar este guia de marketing por e-mail. É o melhor da indústria e nós seguimos este guia.
Otimize os Seus Opt-Ins
Sim, provavelmente já ouviu isto um milhão de vezes sobre opt-ins de e-mail. E se não ouviu, aqui fica um artigo sobre formas de recolher e-mails sem ser insistente. Se não está a otimizar os seus opt-ins de e-mail, está a deixar dinheiro na mesa.
A parte divertida é que também pode otimizar os seus opt-ins de notificações push.
Pode usar opt-ins de alta conversão como este no seu website:
À medida que otimiza a forma como pede permissão para enviar notificações, verá uma mudança massiva na experiência geral dos seus subscritores.
Subscritores mais felizes = mais compradores eventuais.
O que lhe parece?
Conclusão
É tudo por agora, pessoal.
Um conselho final: Utilize as três estratégias deste artigo em simultâneo para efeitos de acumulação. Mesmo individualmente, estas estratégias funcionam muito bem. Mas todos os clientes bem-sucedidos que já tivemos combinaram as três para obter resultados explosivos.
Confie em nós quando dizemos isto, não tem de escolher entre e-mail e notificações push.
Faça ambos. E se procura o software de notificações push certo para o seu negócio, deve experimentar o PushEngage. O PushEngage é o kit de ferramentas de notificações push n.º 1 no mercado. Assim, o seu negócio está em boas mãos.
Se ainda não o fez, comece hoje com o PushEngage!
