すべてのオンライン小売業者が直面する最も一般的な問題の1つは、カート放棄です。カート放棄には多くの理由があります。Salescycleによる調査では、平均カート放棄率は約75.6%であると述べられています。Baymardは、カート放棄の一般的な理由を調べるための調査を行いました。一般的な理由を確認し、カート放棄を減らすためにウェブサイトを最適化してください。 しかし、カート放棄ユーザーをコンバージョンさせることは、新しい顧客をコンバージョンさせるよりもはるかに安価です。カート放棄をコンバージョンさせる方法はたくさんあります。カート放棄をコンバージョンさせる最も顕著な2つの方法は次のとおりです。
- Eメール
- プッシュ通知
プッシュ通知とメールを使用したカート放棄キャンペーンの効果に関する2つの重要な調査結果は次のとおりです。
- プッシュ通知を使用したカート放棄キャンペーンは、メールと比較してリーチが5倍高くなります
- プッシュ通知カート放棄キャンペーンは、メールカート放棄キャンペーンと比較して37%効果的です
プッシュ通知対メールでのカート放棄キャンペーンのパフォーマンスを詳しく見てみましょう。
プッシュ通知を使用したカート放棄キャンペーンは、メールと比較してリーチが5倍高くなります
キャンペーンの効果を理解するには、ファネルの上部から始める必要があります。つまり、購読率からクリック率までです。
購読率
メールの購読と比較して、プッシュ通知は購読率が高くなります。平均メール購読率は1%から5%ですが、プッシュ通知の平均購読率は次のとおりです。
開封率とクリック率
MailChimpの2018年のデータを確認してください。
- メールの平均開封率: 21.09%
- メールの平均クリック率: 2.61%
以下の画像は、プッシュ通知とメールのパフォーマンスを比較したものです。
購読率は、カート放棄キャンペーンの成功において重要な役割を果たします。より明確に理解するために例を考えてみましょう。
- サイトA: プッシュ通知を使用
- サイトB: メールを使用
両方のウェブサイトが10,000人の訪問者を受け取ると仮定しましょう。
上記の例からわかるように、購読率が高い場合、プッシュ通知はメールと比較して5倍高いリーチを提供します。
プッシュ通知カート放棄キャンペーンは、メールカート放棄キャンペーンと比較して37%効果的です
カート放棄キャンペーンでは、メールとプッシュ通知の両方を使用できます。メールを使用した場合、キャンペーンのインプライドリーチはプッシュ通知と比較して低いことがわかります。
以下の画像は、プッシュ対メールのカート放棄キャンペーンのパフォーマンスを示しています。
平均インプライドCTRは、メールと比較してプッシュ通知の方が高くなります。これは、プッシュ通知を使用すると、開封率が高いため、カート放棄キャンペーンのリーチがメールよりも高くなることを意味します。
以下は、カート放棄キャンペーンにおけるプッシュ通知とメールのデータに関する詳細な調査です。
カート放棄プッシュ通知
ウェブサイト向けのプッシュ通知を使用して、カート放棄キャンペーンを実行することもできます。プッシュ通知カート放棄を作成するのは非常に簡単です。メールカート放棄と同様に、定期的に送信される一連のウェブプッシュ通知を作成できます。また、GTMを使用してカート放棄プッシュ通知を作成することもできます。カート放棄を成功させるには、適切な画像とコピーでカスタムプッシュ通知を作成する必要があります。また、標準プッシュ通知テンプレートを使用して、カート放棄からのコンバージョンを向上させることもできます。以下は、カート放棄プッシュ通知キャンペーンを使用しているウェブサイトの統計です。
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カート放棄キャンペーンを成功させるには、ユーザーにリーチできる必要があります。電子メールとウェブプッシュの両方の場合、顧客はあなたのウェブサイトに登録されている必要があります。そうして初めて、キャンペーンで彼らを再ターゲットできるようになります。
カート放棄メール
メールは、カート放棄ユーザーをターゲットにするために長い間使用されてきました。カスタマイズされたパーソナライズされたカート放棄メールを作成できます。通常、3通のメールが送信されます。1通目はカート放棄のリマインダー、2通目はカート有効期限の警告、3通目は購入を完了するためのオファーです。カート放棄メールは通常、ユーザーがカートを放棄してから1時間後、1日後、または4日後などの異なる間隔で送信されます。以下は、カート放棄メールキャンペーンの統計の一部です。
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*出典: https://econsultancy.com/
Klaviyoは、カート放棄に関する業界全体の調査を実施し、カート放棄メールキャンペーンの結果を分析しました。以下は、開封率とクリック率の平均データです。
- 開封率: 41.18%
- クリック率: 9.50%
レポートによると、Smileycookieはカートを放棄した人のうち40%にしかリーチできませんでした。その理由は、顧客がウェブサイトに登録していなかったためです。
カート放棄ユーザーへのリーチを増やすには、プッシュ通知の使用を開始してください。PushEngageは、最高のプッシュ通知サービスの1つを提供しています。 [tweetshare tweet=”高い登録率＋高いリーチは、カート放棄キャンペーンのコンバージョン率向上につながります。” username=”PushEngage”]
