ECサイトでプッシュ通知を使用する方法をご存知ですか？このECサイト向けウェブプッシュ通知ガイドでは、すべてを網羅しています。このガイドを読み終える頃には、ECビジネスでプッシュ通知を使用する方法について完全に理解できるようになります。
最近では、ほとんどの商品がオンラインで購入可能です。ヘアピンから家まで、オンラインで何でも購入できます。テクノロジーは、このような急速な普及と拡大において計り知れない役割を果たしてきました。Eコマースは急速に成長しており、企業は顧客にリーチするための新しい方法を探しています。顧客とつながる方法はいくつかありますが、プッシュ通知は、顧客と効果的に再エンゲージするための最良のツールの1つです。十分に計画されたEコマースプッシュ通知戦略は、売上を伸ばすために不可欠です。
このEコマース向けウェブプッシュ通知に関するガイドでは、プッシュ通知機能をより効率的に使用する方法を学びます。Eコマースビジネスの主な目標は3つあります。
- 購読者の増加
- 高いリピート訪問
- コンバージョンの改善
Eコマースサイト向けウェブプッシュ通知ガイド
購読者の増加
これは、あらゆるEコマースサイトの最も基本的な要件です。訪問者を購読者に転換できない限り、訪問者にリーチすることはできません。プッシュ通知を使用すると、他のどのツールよりも簡単に購読者を増やすことができます。簡単にプッシュ購読のオプトインを最適化して、購読者を増やすことができます。
オプトイン
PushEngageでは、オプトインを7つの異なる方法で設定できます。最も効果的なのは「シングルステップオプトイン」です。PushEngageを使用すると、HTTPSサイトとHTTPサイトの両方にプッシュ通知を統合できます。ただし、購読率に関しては、HTTPSの方が高いレートを提供します。
その理由は「シングルステップオプトイン」です。HTTPSサイトでは、購読するためのワンクリックで済むシングルステップオプトインを利用できます。
遅延
購読者を増やすためには、いつオプトインを表示するかが非常に重要です。PushEngageでは、2つの方法で遅延を選択できます。
- 時間遅延：ユーザーの滞在時間に基づいてオプトインを遅延させることができます。
- ページスクロール：または、ユーザーがページの一定の割合をスクロールした後に遅延を表示することもできます。
ユーザーが着地した瞬間にオプトインを表示するのではなく、オプトインを遅延させる方が良いです。私たちの調査によると、2秒から5秒の遅延が、高い購読率を得るのに最適です。
ブロックされたユーザー
プッシュ通知のオプトインが表示されると、ユーザーは「許可」または「ブロック」を選択できます。ただし、ユーザーがブロックをクリックすると、プッシュ通知を購読できなくなります。
ユーザーに購読の機会を与えるために、「通知ウィジェットを取得」を有効にする必要があります。ユーザーがウィジェットをクリックすると、オプトインが再表示され、ユーザーは購読する機会を得られます。
選択ページ
プッシュ通知のオプトインを表示するページも決定できます。PushEngageでは、オプトインを表示するページを含めたり除外したりするオプションがあります。Eコマースページとして、FAQセクション、利用規約、またはプッシュ通知のオプトインを表示したくないその他のページなど、多くのページがあります。これらのページはPushEngageダッシュボードから除外できます。
高いリピート訪問
ウェブサイトへのトラフィック獲得は、多くの費用がかかる分野の1つです。Eコマースは、ウェブサイトへのトラフィックを呼び込むために多額のお金と時間を費やしています。しかし、それらのユーザーと再エンゲージできず、リピートトラフィックが減少してしまいます。リピートトラフィックは、潜在顧客の数が増えるだけでなく、新規ユーザー獲得と比較してコストもはるかに低くなります。
プッシュ通知を使用すると、ユーザーと再エンゲージし、リピートトラフィックを増やすことが非常に簡単になります。Eコマースウェブサイトのリピートユーザーを増やすために特別に作成された多くの機能があります。エンゲージメントとトラフィックを増やすために、さまざまなウェブプッシュ通知キャンペーンを作成できます。
ドリップキャンペーン
ドリップキャンペーンを使用すると、顧客に一連の自動通知を送信できます。ドリップキャンペーンは、さまざまな目的で使用できます。ドリップキャンペーンは、次に基づいて作成できます。
- 特定のページから購読したユーザー – ユーザーがウェブサイトのページにアクセスし、プッシュ通知を購読します。
- 購入に基づく – ユーザーが購入を行い、それに基づいてドリップ通知を送信できます。
- 閲覧したページに基づく – ユーザーは購入せずにさまざまなページを閲覧しました。ドリップを作成して、購読者と再エンゲージします。
- ユーザーのアクションに基づく – ページには複数のコールトゥアクションがあります。ユーザーが実行するアクションに応じて、ドリップ通知を送信します。
- ウィッシュリストに基づく – ユーザーはウェブサイトで商品のウィッシュリストを作成します。ドリップを使用して、一連のプッシュ通知でターゲットにします。
上記の要因に基づいてドリップキャンペーンを設計し、効果的なEコマース向けドリップキャンペーンを作成します。
カート放棄キャンペーン
これはEコマースが直面する最も一般的な問題の1つです。プッシュ通知を使用すると、カート放棄に対抗する戦略を簡単に作成できます。より多くのカート放棄通知を使用してコンバージョンを獲得するには：
- パーソナライズされた通知を送信する – 各通知には商品情報を含め、カートページに誘導します。
- 期間限定オファー – ユーザーに期間限定オファーを共有します。これにより、購入を完了するよう促します。
- ソーシャルプルーフを共有する – ユーザーは商品について快適でない場合があります。カート放棄通知を使用して、商品レビューを共有します。
- 信頼要因 – 顧客は、取引を行うほどあなたのサイトを信頼していない場合があります。信頼要因を示すプッシュ通知を送信します。
ウェブサイトでカート放棄テンプレートを使用できます。
プッシュ通知を早期に開始するもう1つの理由は、ウェブプッシュ通知は、メールと比較してカート放棄のリーチが5倍高いことです。また、eコマースウェブサイトでのカート放棄を減らすことにも注力する必要があります。
閲覧放棄キャンペーン
カート放棄と同様に、ユーザーは製品をカートに追加したり購入したりせずに閲覧するだけで、ページを離れてしまうことがよくあります。ユーザーがページを離れる理由はたくさん考えられます。以下に、それらをコンバージョンさせるための簡単な戦術をいくつか紹介します。
- セールオファー – 製品と同じカテゴリで実施中のセールオファーを共有します。
- より多くの種類 – 同じ製品の異なる種類がある場合は、ユーザーと共有します。
閲覧放棄に最も効果的なウェブプッシュキャンペーン戦略をチェックしてください。
トリガーキャンペーン
カートや閲覧以外にも、ユーザーはウェブサイトでさまざまなアクションを実行します。さまざまなトリガーキャンペーンを作成できます。以下に、トリガーキャンペーンの作成のアイデアをいくつか紹介します。
- クロスセル・トリガーキャンペーン
- 製品レビュー収集トリガーキャンペーン
コンバージョンを増やすために、プッシュ通知セールテンプレートに従うこともできます。
コンバージョンの改善
最後で最も重要なことはコンバージョンです。ほとんどの訪問者は一度の訪問ではコンバージョンしません。彼らと再エンゲージし、価値提案を示す必要があります。ユーザーと再エンゲージするためにさまざまなキャンペーンを作成できます。最終的に、すべてのキャンペーンの主な目的はコンバージョンです。コンバージョンは、購入、サインアップ、レビュー、共有、またはあらゆるアクションになり得ます。
ウェブプッシュ通知は、コンバージョンに関して非常に効果的です。eコマースストアでプッシュ通知のベストプラクティスに従って、結果を確認してください。プッシュ通知はアラートとして配信されるため、ユーザーの心にプッシュ通知で緊急性を作り出すことができます。これにより、ユーザーはクリックしてコンバージョンするようになります。
プッシュ通知の最適化
プッシュ通知には6つの異なる要素があります。各要素はコンバージョンに影響を与えます。eコマースストアにどのような影響があるかを確認するために、各要素を最適化する必要があります。
セグメンテーション
顧客はそれぞれ異なり、同じ通知がすべての人に効果的とは限りません。より高いクリック率とコンバージョン率を得る最善の方法は、購読者をセグメント化することです。私たちの調査によると、セグメント化された購読者に送信されたプッシュ通知は、非セグメント化された購読者と比較して最大2倍のクリック率を得ることができます。
購読者を次に基づいてセグメント化できます。
- eコマースウェブサイトのデザイン
- 顧客がサイトで実行するアクション
- 購読者の現在のステータス
- 地域、デバイス、登録時間
eコマースストアの購読者を簡単にセグメント化できます。ユニークなセグメントを作成したら、それらと再エンゲージするためのさまざまなキャンペーンを作成します。
タイミング
プッシュ通知キャンペーンを成功させるには、タイミングが非常に重要です。顧客が最もアクティブな時間帯を分析して把握しましょう。その時間帯に通知が送信されるようにスケジュールを設定します。スケジュール機能を使用してプッシュ通知を送信することで、適切なタイミングで通知が送信されることを保証できます。購読者は異なるタイムゾーンに属している場合があります。ユーザーのタイムゾーンに基づいた通知を送信することも試すことができます。
カート放棄や閲覧放棄のようなキャンペーンを作成する場合でも、タイミングを確認してください。ユーザーがカートを放棄した後、いつ通知を送信するかを選択するオプションがあります。
ABテスト
コンバージョン率を向上させるのに役立つもう1つの機能は、ABテストです。キャンペーンを開始する前に、常にABテストを実行して、どの通知がより効果的かを確認できます。ABテストでは、プッシュ通知のすべての要素をテストできます。
もう1つ重要なのは測定です。常にプッシュ通知の効果を測定してください。プッシュ通知の重要なKPIは次のとおりです。
- 表示率メトリック
- クリック率メトリック
- オプトイン率メトリック
- プッシュ通知からの収益メトリック
プッシュ通知メトリックの分析は、キャンペーン全体の有効性を理解するのに役立ちます。分析に基づいて、キャンペーンを改善するための是正措置を講じることができます。また、eコマースサイトのプッシュ通知ベンチマークデータと比較することもできます。
これで、eコマースサイト向けのWebプッシュ通知ガイドは完了です。このガイドに従って、eコマースビジネス向けのプッシュ通知キャンペーンを作成してください。プッシュ通知は強力な再エンゲージメントツールです。
