ECサイトでプッシュ通知を使用する方法をご存知ですか？このECサイト向けウェブプッシュ通知ガイドでは、すべてを網羅しています。このガイドを読み終える頃には、ECビジネスでプッシュ通知を使用する方法について完全に理解できるようになります。
最近では、ほとんどの商品がオンラインで購入可能です。ヘアピンから家まで、オンラインで何でも購入できます。テクノロジーは、このような急速な普及と拡大において計り知れない役割を果たしてきました。Eコマースは急速に成長しており、企業は顧客にリーチするための新しい方法を探しています。顧客とつながる方法はいくつかありますが、プッシュ通知は、顧客と効果的に再エンゲージするための最良のツールの1つです。十分に計画されたEコマースプッシュ通知戦略は、売上を伸ばすために不可欠です。
このEコマース向けウェブプッシュ通知に関するガイドでは、プッシュ通知機能をより効率的に使用する方法を学びます。Eコマースビジネスの主な目標は3つあります。
- 購読者の増加
- 高いリピート訪問
- コンバージョンの改善
Eコマースサイト向けウェブプッシュ通知ガイド
購読者の増加
これは、あらゆるEコマースサイトの最も基本的な要件です。訪問者を購読者に転換できない限り、訪問者にリーチすることはできません。プッシュ通知を使用すると、他のどのツールよりも簡単に購読者を増やすことができます。簡単にプッシュ購読のオプトインを最適化して、購読者を増やすことができます。
オプトイン
PushEngageでは、オプトインを7つの異なる方法で設定できます。最も効果的なのは「シングルステップオプトイン」です。PushEngageを使用すると、HTTPSサイトとHTTPサイトの両方にプッシュ通知を統合できます。ただし、購読率に関しては、HTTPSの方が高いレートを提供します。
その理由は「シングルステップオプトイン」です。HTTPSサイトでは、購読するためのワンクリックで済むシングルステップオプトインを利用できます。
遅延
購読者を増やすためには、いつオプトインを表示するかが非常に重要です。PushEngageでは、2つの方法で遅延を選択できます。
- 時間遅延：ユーザーの滞在時間に基づいてオプトインを遅延させることができます。
- ページスクロール：または、ユーザーがページの一定の割合をスクロールした後に遅延を表示することもできます。
ユーザーが着地した瞬間にオプトインを表示するのではなく、オプトインを遅延させる方が良いです。私たちの調査によると、2秒から5秒の遅延が、高い購読率を得るのに最適です。
ブロックされたユーザー
プッシュ通知のオプトインが表示されると、ユーザーは「許可」または「ブロック」を選択できます。ただし、ユーザーがブロックをクリックすると、プッシュ通知を購読できなくなります。
ユーザーに購読の機会を与えるために、「通知ウィジェットを取得」を有効にする必要があります。ユーザーがウィジェットをクリックすると、オプトインが再表示され、ユーザーは購読する機会を得られます。
選択ページ
You can also decide on which pages you want to show the push notification opt-in. At PushEngage, you have the option to include or exclude pages from showing the opt-in. As an e-commerce page, there are many pages like FAQ section, T&C or any other page where you don’t want to show the push notification opt-in. You can exclude those pages from the PushEngage dashboard.
高いリピート訪問
One of the areas which cost a lot is getting traffic to the website. E-commerce spends a lot of money and time to bring traffic to their website. However, they fail to re-engage with them and the repeat traffic goes down. Repeat traffic does not only have an increased number of potential customers but also costs far less as compared to new user acquisition.
With Push Notifications, re-engaging with users and increasing repeat traffic is very easy. There are a lot of features specially created to increase repeat users for an e-commerce website. You can create different web push notification campaigns to increase engagement and traffic.
Drip Campaign
With Drip Campaign, you can send a series of auto-notifications to your customers. You can use drip campaigns for many different purposes. Drip campaigns can be created based on:
- User-subscribed from a specific page – User lands to a page on your website and subscribes to your push notification.
- Based on the purchase – User made a purchase and based on that you can send drip notifications.
- Based on pages browsed – Users browsed different pages without making a purchase. Create a drip and re-engage with the subscriber.
- Based on user action – There are multiple calls to action on your page. Depending on which action the user performs, send them drip notifications.
- Wishlist based – User creates a wishlist of products on your website. Target them with a series of push notification using a drip.
Design your drip campaigns based on the above factors and create effective drip campaigns for e-commerce.
カート放棄キャンペーン
This is one of the most common problems faced by e-commerce. With Push Notifications, you can easily create strategies to combat cart abandonment. To get more conversions using cart abandonment notification:
- Send Personalized Notifications – Each notification should have the product info and land them on the cart page.
- Limited Time Offer – Share a limited time offer for the user. This will entice them to complete the purchase.
- Share Social Proof – Many times the user is not comfortable about the product. Share product reviews using cart abandonment notification with them.
- Trust Factor – Customers may not trust your site enough to do any transaction. Send push notifications showing the trust factors.
You can use the cart abandonment templates for your websites.
プッシュ通知を早期に開始するもう1つの理由は、ウェブプッシュ通知は、メールと比較してカート放棄のリーチが5倍高いことです。また、eコマースウェブサイトでのカート放棄を減らすことにも注力する必要があります。
閲覧放棄キャンペーン
カート放棄と同様に、ユーザーは製品をカートに追加したり購入したりせずに閲覧するだけで、ページを離れてしまうことがよくあります。ユーザーがページを離れる理由はたくさん考えられます。以下に、それらをコンバージョンさせるための簡単な戦術をいくつか紹介します。
- セールオファー – 製品と同じカテゴリで実施中のセールオファーを共有します。
- より多くの種類 – 同じ製品の異なる種類がある場合は、ユーザーと共有します。
閲覧放棄に最も効果的なウェブプッシュキャンペーン戦略をチェックしてください。
トリガーキャンペーン
カートや閲覧以外にも、ユーザーはウェブサイトでさまざまなアクションを実行します。さまざまなトリガーキャンペーンを作成できます。以下に、トリガーキャンペーンの作成のアイデアをいくつか紹介します。
- クロスセル・トリガーキャンペーン
- 製品レビュー収集トリガーキャンペーン
コンバージョンを増やすために、プッシュ通知セールテンプレートに従うこともできます。
コンバージョンの改善
最後で最も重要なことはコンバージョンです。ほとんどの訪問者は一度の訪問ではコンバージョンしません。彼らと再エンゲージし、価値提案を示す必要があります。ユーザーと再エンゲージするためにさまざまなキャンペーンを作成できます。最終的に、すべてのキャンペーンの主な目的はコンバージョンです。コンバージョンは、購入、サインアップ、レビュー、共有、またはあらゆるアクションになり得ます。
ウェブプッシュ通知は、コンバージョンに関して非常に効果的です。eコマースストアでプッシュ通知のベストプラクティスに従って、結果を確認してください。プッシュ通知はアラートとして配信されるため、ユーザーの心にプッシュ通知で緊急性を作り出すことができます。これにより、ユーザーはクリックしてコンバージョンするようになります。
プッシュ通知の最適化
プッシュ通知には6つの異なる要素があります。各要素はコンバージョンに影響を与えます。eコマースストアにどのような影響があるかを確認するために、各要素を最適化する必要があります。
セグメンテーション
顧客はそれぞれ異なり、同じ通知がすべての人に効果的とは限りません。より高いクリック率とコンバージョン率を得る最善の方法は、購読者をセグメント化することです。私たちの調査によると、セグメント化された購読者に送信されたプッシュ通知は、非セグメント化された購読者と比較して最大2倍のクリック率を得ることができます。
購読者を次に基づいてセグメント化できます。
- eコマースウェブサイトのデザイン
- 顧客がサイトで実行するアクション
- 購読者の現在のステータス
- 地域、デバイス、登録時間
eコマースストアの購読者を簡単にセグメント化できます。ユニークなセグメントを作成したら、それらと再エンゲージするためのさまざまなキャンペーンを作成します。
タイミング
Timing is very crucial for the success of the push notification campaign. Do an analysis to see during which time your customers are most active. Schedule your notifications to be sent during that time. You can use the schedule feature to send a push notification to ensure notifications are sent at the right time. Subscribers may belong to different timezone. You can also try to send a notification based on the user’s timezone.
Even when creating campaigns like cart abandonment, browse abandonment check the timing. You have the option to choose when to send the notification after the user abandons their cart.
ABテスト
Another feature which can help you to get higher conversion is AB testing. Before starting any campaign, you can always do AB testing to see which notification performs better. AB testing allows you to test all the elements of push notification.
Another important thing is the measurement. Always measure the effectiveness of push notifications. The important KPI of push notifications are:
- View Rate Metric
- Click-Through Rate Metric
- Opt-In Rate Metric
- Revenue From Push Notification Metric
Analyzing the push notification metrics helps you to understand the overall effectiveness of your campaign. Based on the analysis you can take corrective action to improve your campaign. You can also compare your performance against the push notification benchmark data for the e-commerce website.
This completes the web push notification guide for eCommerce website. Follow this guide to create push notification campaign for your eCommerce business. Push Notification is a strong re-engagement tool.
