訪問者にプッシュ通知またはEメールを購読してもらうことは、ユーザージャーニーの1番目のステップです。目標は、彼らを有料顧客に転換することです。購読者ベースを増やすための最も優れたツールの1つは、Webプッシュ通知です。
その理由は、このツールは個人情報を一切要求しないからです。クリックするだけで、ユーザーは購読できます。多くの企業が訪問者をプッシュ通知に購読させることに成功していますが、購読者を買い手に転換することに苦労しています。その理由は、ファネルの次の段階のための計画がないからです。
この記事では、購読者を買い手に転換する方法について説明します。すべての購読者は潜在的なリードであることを忘れないでください。彼らはあなたの製品に価値を見出し、だからこそ購読しました。あなたは彼らを有料顧客に転換する必要があります。
Webプッシュ通知を使用して購読者を買い手に転換する7つの方法
育成
新しいユーザーがあなたのサイトを購読したとき、彼はあなたのウェブサイト、あなたが販売している製品、その他のことについて十分に認識していない可能性があります。あなたは彼らにあなたのブランド、あなたの製品について育成する必要があります。
育成する最善の方法は、ウェルカムドリップキャンペーンを開始することです。これにより、ユーザーが購読したときに一連のプッシュ通知を送信できます。ウェルカムドリップの焦点は、あなたの製品、ブランドを紹介し、信頼を高めることです。以下は、ドリッププッシュ通知のサンプルです。
セグメンテーション
ユーザーはさまざまな理由でプッシュ通知を購読します。すべての購読者を1つのバケットに入れることはできず、すべてを同じ意図でエンゲージしようとすることはできません。常にさまざまな属性に基づいて購読者をセグメント化してください。
PushEngageは、購読者をセグメント化するための複数の方法を提供します：
- 購読したページに基づく
- 購読日に基づく
- 地理情報とデバイスに基づく
- アクションに基づく
- その他多数
セグメンテーションは、ターゲットを絞った方法で購読者をエンゲージするのに役立ちます。購読者が関連性の高いプッシュ通知を受け取れば、顧客に転換する可能性は高くなります。
パーソナライゼーション
あらゆるコミュニケーションの最も重要な側面の一つはパーソナライゼーションです。購読者へのカスタマイズされたアウトリーチは、あなたのコミュニケーションに個人的なタッチをもたらします。以下の通知例をご覧ください：
A> パーソナライゼーションなし
B> パーソナライゼーションあり
購読者はどちらを開くと思いますか？
以下の3つのパラメータを使用して、パーソナライズされたプッシュ通知を作成できます：
- セグメント – セグメントは、購読者の興味のある分野を知るのに役立ちます。その後、彼らの興味を捉えるために関連性の高い通知のみを送信できます。
- 名前 – 通知に名前を記載します。購読者の注意を引きます。
- 絵文字 – 絵文字を使用して、通知を目立たせ、購読者の注意を引きます。プッシュ通知で絵文字を使用することには多くの利点があります。メッセージに感情的な要素をもたらします。
通知のパーソナライズを開始して、購読者への影響を確認してください。購読者を有料顧客に転換するのに役立ちます。
満足した顧客の証拠
ほとんどの場合、購読者が顧客にならないのは、信頼の欠如が原因です。取引を行う前に、あなたのウェブサイトを信頼する必要があります。最も良い方法は、既存の顧客をあなたのブランドアンバサダーにすることです。
既存の顧客に、あなたのウェブサイトやソーシャルプラットフォームで、あなたのウェブサイトや製品に関するフィードバックを共有してもらうように依頼してください。あなたのウェブサイトのレビューを生成するためのキャンペーンを実行してください。
レビューを購読者と共有してください。レビューはコンバージョンを増やす上で重要な役割を果たします。顧客の88％がオンラインレビューを信頼していることがわかっています。レビューの生成に焦点を当て、それを購読者と共有する必要があります。
購読者が満足した顧客の証拠を見れば、購読者から購入者に確実に転換するでしょう。
メリットを表示する
顧客は機能ではなく、メリットのために製品を購入します。あなたの製品がどのように問題を解決できるかを示してください。
製品とそのメリットに関するビデオを作成したり、記事を書いたりすることができます。購読者と共有してください。購読者がそれらの問題と、あなたの製品がそれをどのように解決できるかに関連付けることができれば、確実に購入するでしょう。
より明確にするために、以下の例を参照してください。
ROI/費用対効果を表示する
購入決定を行う上で最も重要な要因の1つはROIです。購読者は、製品を購入するために行っている投資がプラスのROIをもたらすかどうかを知りたいと思っています。
プッシュ通知プラットフォームPushEngageの例を挙げてください。最終的な購入を行う前に、製品が良いROIを提供するということを確認したいと思うでしょう。
PushEngageは、他の再エンゲージメントツールと比較して、プッシュ通知プラットフォームが最高のROIを提供し、しかも非常に短時間で提供することを知っています。以下の画像を参照してください。
上の画像では、他の再エンゲージメントツールとのプッシュ通知の価格比較を見ることができます。顧客の再エンゲージメントに関しては、プッシュ通知が最適な方法です。
同様に、あなたの製品のROIを示す必要があります。単に言及するよりも、データを示すことができる方がはるかに影響力があります。
連絡先電話/Eメール
Eメールや電話による個人的なやり取りは、他のどの再エンゲージメント戦術よりもはるかに優れています。顧客が連絡可能であることを知らせてください。ほとんどの場合、新しい購読者は、購入したら問題が発生した場合に連絡できなくなるのではないかと恐れています。
顧客に通知を送信し、連絡を取ってください。オンサイトチャットアプリケーションを使用して、顧客と直接話すこともできます。
直接話すことで、購読者があなたのブランドについて抱いている可能性のあるすべての疑問を簡単に解消できます。連絡可能で利用可能であることで信頼を築きましょう。これにより、新しい購読者は確実に購入者になるでしょう。リードを生成するために多大な努力を払ってきました。
今こそ、Webプッシュ通知を使用して購読者を顧客に転換する時です。上記で述べたポイントの主な考え方は、購読者とより的を絞ったパーソナライズされた方法で再エンゲージすることです。彼らの心に信頼を築けば、最終的には購入し始めるでしょう。上記で述べたすべての戦術は非常にシンプルです。実装して、どの戦術があなたに最適かを確認してください。
