プッシュ通知キャンペーンを初めて利用する場合、または始めたばかりの場合…
最も重要な質問の1つは、「プッシュ通知を送信するのに最適なプラットフォームは何か？」ということです。
Firebase Cloud Messaging (FCM) は、最も人気のあるフリーミアムソリューションの1つです。Googleの製品であることを考えると、FCMを軽視する正当な理由はありません。少なくとも、表面上は。
そして、この記事はまさにそれについてです。
FCMが表面上は素晴らしく見えるが、実際はそうではない理由をこれから解説します。
実際、FCMのようなサービスは、PushEngageを最初に構築した理由の1つです。
さあ、始めましょう。
概要：Firebase Cloud Messaging vs PushEngage
PushEngageとFirebaseはどちらも無料の開始パッケージを提供しています。しかし、よく見ると、PushEngageは明らかに優れたソリューションです。そして、最も簡単な見方は、PushEngageが開発者とマーケターの両方のためのソリューションであるということです。
開発者であれば、PushEngage Javascript APIをチェックして、非常に高度なキャンペーンを作成できます。しかし、開発者でなくても、PushEngageダッシュボードを使用して、すぐに非常に強力なプッシュ通知キャンペーンを作成できます。
しかし、これはPushEngageがなぜ優れているのかについてのあいまいな説明のままです。完全な内訳をお約束したので、一目でわかるようにまとめました。
| PushEngage | Firebase | |
| 信頼性 | ✔️ 99.95%の配信率 ✔️ プッシュ通知配信の即時レポート | ❌ 数日間続く停止を伴う信頼性の低い稼働時間 ❌ ダウンタイムや配信に関する透明性の欠如 |
| 使いやすさ | ✔️ Webおよびモバイルプッシュキャンペーンの作成が容易 ✔️ 最終的な通知の明確なプレビュー ✔️ 明確なユーザーインターフェースからの強力なカスタマイズオプション ✔️ 目標追跡、A/Bテスト、ダッシュボード分析を内蔵 | ❌ キャンペーンの作成と管理にはコーディングとテストが必要 ❌ 手動でのさらなるテストが必要な誤った通知プレビュー ❌ UIは使いにくく、カスタマイズは非常に限定的 ❌ APIを使用しても高度な機能が不足している |
| カスタマーサポート | ✔️ 無料顧客向けの受賞歴のあるカスタマーサポート ✔️ エンタープライズアカウント向けの専任カスタマーサクセスマネージャー ✔️ クラス最高のドキュメントとサポートドキュメント ✔️ 長年の経験から作成されたチュートリアル、ハウツー、マーケティングガイド | ❌ Firebaseチームからのサポートはほとんどない ❌ サポートは主に、StackOverflowなどの開発者コミュニティやフォーラムで自発的に行われる ❌ ドキュメント（開発者向けでも）はかなり不足している |
| 料金 | ✔️ プッシュ通知とリッチメディアを保存するためのすべての Вアカウント向けの完全に無料のホスティング ✔️ 無料プランは中小企業の立ち上げを支援するように構築されており、寛大な制限があります ✔️ ビジネスプランは月額$9から ✔️ プレミアムプランは月額$29から ✔️ エンタープライズプランはリクエストに応じてカスタム見積もりを提供します | ❌ データ転送1GBあたり$0.15かかります。リッチメディアを使用すると、これはすぐに非常に高価になります。 ❌ 無料オプションは利用可能ですが、アドオンポリシーがあります。価格設定構造は非常に複雑で、高度なオプションが必要になると高価になります。 |
両方のサービスから何を期待できるかの適切な概要を把握したところで、これらの決定要因を詳しく見ていきましょう。
信頼性チェック：プラットフォームはそれだけの価値があるか？
世界で最悪の気分は、何年もマーケティングキャンペーンに取り組んで、すべての関係者を味方につけ、主要なホリデーセールのためにオファーのすべての側面を微調整したのに、結局…それに気づくことです。
プッシュ通知をまったく送信できないこと。
残念ながら、Firebase Cloud Messagingは非常に信頼性が低いことで知られています。プラットフォームは頻繁にクラッシュし、ユーザーをサポートなしで立ち往生させます。クラッシュが重大なバグによるものである場合、Firebaseは「対応中です」という声明を公に発表する可能性があります。
あなたのビジネスが危機に瀕している場合、それは最も安心できる言葉ではありません。
だからこそ、PushEngageは稼働時間を最優先し、PushEngageダッシュボードから直接配信状況の即時アップデートを取得できます。
一方、FCMは、77日以上未解決のままになっているアプリ配布製品に関するインシデントを抱えています！
さらに、FCMはGoogleモバイルサービスを使用しない新しいHuaweiデバイスのいずれもサポートしていません。また、ユーザーが中国本土にいる場合、FCMを使用してプッシュ通知を送信することは忘れてください。中国には、すべてのGoogleサービスをブロックする長年のファイアウォールがあります。
これはFCMがすべて悪いという意味ですか？
いいえ。FCM APIには、アプリ通知の配信に私たちも使用する信頼できる部分がいくつかあります。しかし、可能な限り、FCMを使用できる場合は使用を避けています。
使いやすさ：再定義
使いやすさという点では、FCMは、本物の開発者でない限り、使用するのが非常に困難です。
一方、PushEngageを使用すると、完全なユーザーインターフェイスが得られます。設定するキャンペーンのほとんどは、ボタンをクリックするだけで完了します。また、どのウェブサイトにもPushEngageを簡単にインストールできます。
FCMでのプッシュ通知キャンペーンの維持は、頻繁なブラウザの更新により悪夢です。PushEngageでは、すべてがあなたのために行われます。そして最も重要なことに、送信しようとしているもののインスタントプレビューが得られます：
そして、これは非常に正確です。FCMでは、プッシュ通知が実際にどのように見えるかを事前に知ることは非常に困難です。そのため、常に監視、テスト、および各通知を手動で更新する必要があります。
FCMでは使用できるユーザーインターフェイスがほとんどないため、カスタマイズも非常に困難です。ただし、PushEngageを使用すると、プッシュ通知に関する事実上すべてをカスタマイズできます：
プッシュ通知のさまざまな部分が何であるかわからない場合は、プッシュ通知の初心者ガイドを確認してください。
PushEngageは、プッシュ通知キャンペーンの作成と管理を非常に簡単に行えます。各カスタマイズオプションには、使用方法を説明する詳細なインラインヘルプが含まれています。そして、自動プッシュ通知についても言及しています。
テストに費やす時間を大幅に節約できます。そして、自信を持ってキャンペーンを実行できます。
次に、パーソナライズされたプッシュ通知のためにユーザーをセグメント化するという問題があります。表面上は、Firebaseはユーザーをセグメント化するための優れたオプションを持っているようです：
問題は、このセグメンテーションが実際には動的ではないことです。
簡単に言うと、ユーザーは、次回デバイスでアプリを開くまで、資格があっても、自動的に別のオーディエンスセグメントに転送されません。
そのため、オーディエンスがあなたに求めているものと、あなたが実際に送信しているものの間に、大きなミスマッチが生じる可能性があります。これは、アプリやサイトのエンゲージメントを高めるためにプッシュ通知を使用している場合に特に当てはまります。なぜなら、オーディエンスの大部分は、通知を受け取った後にのみコンテンツに戻ってくるからです。
さらに悪いことに、Firebaseのフィルターは、10人未満の購読者のオーディエンスセグメントでは機能しない可能性があります。これは、プッシュ通知を使い始めたばかりの場合や、そもそも少数の熱心なオーディエンスを持つ小規模ビジネスの場合は、非常に残念なことです。
PushEngageは購読者をリアルタイムで動的にセグメント化します。
そのため、プッシュ通知の送信に関する技術的な側面を心配する代わりに、ビジネスの成長に集中できます。
そして、PushEngageを使用してセグメントを作成するのは非常に簡単です。単に セグメント » 新しいセグメントを作成 に進んでください。
カスタムセグメントの作成にヘルプが必要な場合は、サブスクライバーを自動的にセグメント化する方法に関する記事を確認するだけで済みます。
カスタマーサポートとドキュメント
開発チームが小規模または存在しない小規模ビジネスの場合、プッシュ通知を送信するためにFirebase Cloud Messagingを使用すべきではありません。Firebaseチームから直接カスタマーサポートを受けることはできません。ヘルプが必要な場合は、StackOverflowなどの開発者コミュニティに頼る必要があります。
発生した技術的な問題を解決するには、数日かかる場合があります。
開発チームがある場合でも、Firebaseには製品を適切に使用できるだけの製品ドキュメントがほとんどありません。ウェブサイトでフォームに記入してFirebaseチームに連絡してヘルプを求めることはできます。しかし、まったく返信が得られる可能性は非常に低いです。
PushEngageは、無料ユーザーでも優れたカスタマーサポートを提供します。
エンタープライズプランを選択すると、専任のカスタマーサクセスマネージャーがどんなことでもお手伝いします。ウェブサイトからいつでも私たちに連絡できます。ウェブサイトのライブチャットボックスでいつでも対応可能です。
より詳細な問題について共有したい場合は、いつでもカスタマーサクセスチームにご連絡ください。
すべての問い合わせには24時間以内に対応します。
ブログセクションには、膨大なコンテンツリポジトリもあります。私たちは、あなたがより速く成長し、抱えている問題をトラブルシューティングするのに役立つコンテンツを常に作成しています。
料金の内訳
Firebaseの無料プランでは、実際には画像をアップロードできないことをご存知でしたか？
高度なメディアフォーマットを使用したリッチプッシュ通知の作成は忘れてください。画像付きの簡単な通知を作成することさえほとんどできません。
有料プランにアップグレードできるなら、できます。
最悪なのは、Firebaseの有料プランはすべて段階的なティアになっていることです。固定料金はありません。通知ごとに使用したリソースに対して請求されます。そして、そのような請求の問題は、どれほど高価であるかに気づかずに、非常に簡単に多額の請求書を積み上げてしまうことです。
ある組織は、実際にプッシュ通知を送信するためにFirebaseから30,000ドルの請求を受けました。そして、いいえ、それはタイプミスではありません。
PushEngageははるかにシンプルです。無料プランは実際に無料です。
無料プランでは自動プッシュ通知を作成できませんが、プッシュ通知のすべてのカスタマイズ機能に完全にアクセスできます。最も重要なのは、無料プランには、後で有料プランに喜んで投資していただけるように、プッシュ通知を使用してビジネスを成長させるのに十分な機能がまだあることです。
ただし、ビジネスの成長に真剣に取り組んでいる場合は、有料プランのいずれかにサインアップすることを強くお勧めします。
カート放棄リマインダーなどの非常に強力なキャンペーンにアクセスできます。そして何よりも、コーディングエラーのためにビジネスを破産させる可能性のある法外な金額を請求されることは決してありません。
まとめ
今回は以上です、皆さん！
シンプルです：私たちはPushEngageをFirebaseよりも本質的に優れているように構築しました。そして、私たちは常に改善を続けています。機能面だけでなく、カスタマーサポートにおいてもです。
したがって、接戦だと言いたいところですが、実際には接戦ではありません。
PushEngageの有料プランのいずれかにサインアップすると、ビジネスを成長させるのに役立つ重要な機能を利用できます。それには以下が含まれます：
その他多数！
ですので、まだの場合は、今すぐPushEngageを使い始めましょう！
