カート放棄は、訪問者がウェブサイトに来て、目的のアクションを完了する前にページを離れる場合にeコマザイア業界で使用される用語です。主に、ユーザーが商品をカートに追加してから購入を完了せずに離脱する場合のショッピングカートの放棄を指します。カート放棄率は、平均して約70％であることが文書化されています。カート放棄の理由としては、追加費用が高すぎる、チェックアウトプロセスが複雑、ウェブサイトのエラー、配送が遅い、返品ポリシーが複雑または不明瞭、満足のいく支払いプロセスがない、クレジットカードの拒否など、さまざまな理由が挙げられます。このような理由により、ユーザーは商品をカートに入れたままにして、後でほとんど忘れてしまいます。あなたはブラウザ通知を使用してカート放棄を減らすことができます。
カート放棄通知は、購入を開始することで、このアクティビティをアクション可能なものに戻すのに役立ちます。PushEngageを使用すると、パーソナライズされたカート放棄ウェブプッシュ通知を送信でき、これにより、放棄されたカートをワンクリックでお客様に変えることができます。PushEngageで放棄されたカートの自動トリガーを設定することができ、その後、お客様にカスタム通知を送信できます。画像や価格などの商品詳細を含めて商品を思い出させ、より大きなインパクトを与えるためにパーソナライズされた通知を送信することもできます。ここに、カート放棄通知で享受できる5つのメリットがあります。
ユーザーにパーソナライズされた通知を送信できます
ユーザーを引き付けるためにパーソナライズされた放棄カート通知を送信できます。このようなメッセージは、ユーザーに行動を促す衝動を生み出す可能性があります。したがって、パーソナライズされた効果を追加して、メッセージを動的にカスタマイズしてください。放棄カート通知を送信する際に、商品名やその他の詳細をメッセージに含めてください。
購入の増加
今、人が商品をカートに入れて離れると、別の購入のためにウェブサイトに戻ってくるまで忘れてしまう可能性が高くなります。この商品はカートに残ったままで、後で「購入要因」が消えてしまいます。しかし、追加のオファーや送料無料、その他の説得力のある要因とともに放棄カート通知を送信すると、ユーザーは購入を完了する可能性があり、その結果、購入数が増加します。
古い顧客との再エンゲージメント
カート放棄プッシュ通知を使用すると、古い顧客を呼び戻すことができます。ユーザーがカートに商品を残したことがわかったら、リマインダー通知を送信できます。30分後から通知の送信を開始できます。これは、送料無料、追加割引、またはカートに残した商品に応じてその他の特典などの追加オファーを提供することで、購入を完了するように説得するために、より積極的に開始される可能性があります。
コンバージョン率の向上
カート放棄通知を使用してコンバージョン率を最大化します。ユーザーが忘れている可能性のあるショッピングカート内の商品についてユーザーにリマインダーを送信すると、実際に購入につながる可能性があります。ユーザーがサイトを離れた直後に、パーソナライズされた放棄カート通知の形式でリマインダーを送信すると、その商品はユーザーの心に残り、購入を完了するために戻ってくることを奨励する可能性があります。
簡単で迅速なコミュニケーション
放棄カート通知は、顧客に商品についてリマインドする最も簡単な方法です。電子メールを送信する場合、応答を配信するために平均して6時間以上かかります。一方、プッシュ通知では、メッセージはリアルタイムで配信され、アクションは即座に行われます。
プッシュ通知を使用して予約の放棄を減らすことも同様の利点があります。無料プッシュ通知サービスにサインアップしてPushEngageのトライアルを利用し、カート放棄がどのように機能するかを確認してください。
