Está à procura de um guia decente que lhe diga sobre a conformidade com o RGPD?
Isso é difícil de encontrar. Especialmente para qualquer marca que esteja a expandir os seus canais de marketing.
Se acompanhou as notícias nos últimos dois anos, sabe como até grandes marcas como o Facebook e o Google têm sido muito criticadas devido à recolha de dados e questões de privacidade. Mas como é que isso se traduz noutros canais de marketing?
Mais importante ainda, como é que o RGPD afeta as notificações push?
O PushEngage é o software de notificações push número 1 do mundo. E levamos muito a sério a proteção dos dados e da privacidade de todos os que utilizam o nosso serviço de notificações push.
Neste artigo, vamos falar sobre as diferentes funcionalidades que tornam as notificações push do PushEngage compatíveis com o RGPD por defeito.
Parece bem? Vamos a isso.
O que é o RGPD?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é um novo regulamento de privacidade de dados aprovado pela União Europeia (UE) que terá um impacto significativo nas empresas em todo o mundo.
O regulamento completo tem mais de 200 páginas e fala sobre os diferentes direitos de dados do consumidor médio. No contexto do seu negócio, o RGPD protege os direitos dos seus consumidores em relação aos seus próprios dados. E se for considerado em violação da conformidade com o RGPD, poderá ser multado em até 4% da receita anual ou 20 milhões de euros (o que for maior).
NOTA: Não existe um plugin do WordPress que torne todo o seu site compatível com o RGPD. Recomendamos vivamente que consulte um advogado de direito da internet para determinar a conformidade. Nada neste artigo constitui aconselhamento jurídico, de qualquer forma, maneira ou forma. Ao longo deste artigo, falamos apenas sobre como o PushEngage torna apenas as suas notificações push compatíveis com o RGPD.
Como é que o RGPD afeta as notificações push?
De acordo com o RGPD, deve obter consentimento explícito antes de recolher ou processar qualquer informação pessoal de um residente ou cidadão da UE.
Agora, as notificações push são muito semelhantes aos e-mails, mas ainda mais restritas. SÓ pode enviar notificações push aos seus assinantes. Ao contrário dos e-mails, não pode enviar uma única notificação push aleatoriamente a alguém que não esteja inscrito.
Onde o RGPD se encontra com o software de notificações push é que está a recolher assinantes. Portanto, num certo sentido, está a recolher dados do consumidor.
Claro, não é o mesmo que um opt-in por e-mail. Com um opt-in por e-mail, tem de capturar o endereço de e-mail, mas pode capturar MUITOS dados adicionais. Veja este da HubSpot:
Mas com notificações push, captura a combinação do dispositivo e do endereço IP para gerar uma chave que é única para o dispositivo do cliente. É isso que acontece quando as pessoas optam pelas suas notificações push clicando em 'Permitir':
Adicionalmente, o PushEngage pode armazenar a geolocalização dos seus assinantes para que possa criar campanhas de notificações push personalizadas. Isto inclui o país, estado e cidade no momento da subscrição.
Mas, como provavelmente pode compreender, isto baseia-se inteiramente no consentimento. Quando alguém opta por notificações push, dá-lhe consentimento para lhe enviar notificações de marketing. Assim, as notificações push estão de alguma forma em conformidade com o RGPD por definição, porque operam num paradigma de consentimento primeiro.
Para além disso, poderá ser capaz de criar segmentação automática por opção, dependendo do software que utiliza. Por exemplo, com o PushEngage, pode segmentar automaticamente os seus subscritores por visitas a páginas. Mas também pode segmentá-los dando-lhes opções dentro da opção:
Nesses casos, o que está a fazer é essencialmente criar segmentos de subscritores com base nos seus interesses.
Mas, novamente, está a recolher dados de subscritores. Então, como se torna compatível com o RGPD com as suas notificações push?
É já a seguir. Continue a ler.
Como é que o PushEngage Ajuda na Conformidade com o RGPD?
A melhor parte de usar o PushEngage é que não tem de fazer nada para enviar notificações push em conformidade com o RGPD. Novamente, estamos a falar estritamente sobre as suas notificações push estarem em conformidade com o RGPD e não sobre todo o seu website. Mas pronto, isso é mais uma coisa com que se preocupar, porque o PushEngage foi construído para estar em conformidade com o RGPD por design.
Vamos dar uma vista de olhos a cada funcionalidade que torna o PushEngage compatível com o RGPD por defeito.
Anonimizar ou Desativar Automaticamente o Rastreio de Dados Pessoais
No PushEngage, cada subscritor é apenas um token gerado aleatoriamente com base numa combinação do dispositivo e do seu endereço IP. O dispositivo real ou o endereço IP não são armazenados nos servidores do PushEngage. E, definitivamente, o PushEngage não armazena qualquer informação de identificação real, como o nome de um subscritor ou as suas informações de contacto.
Mesmo os dados de geolocalização são armazenados em relação ao token em vez de quaisquer identificadores pessoais. Assim, cada subscritor é automaticamente anonimizado. Nenhum dado pessoal é rastreado.
Ativar Avisos Legais
Já vimos como pode personalizar a sua opção de notificação push. E que nada disso é rastreado.
Mas os visitantes do seu website podem não saber que o rastreio de dados está desativado. Assim, pode adicionar um aviso legal à sua opção de notificação push. Vá a Definições » Definições de Subscrição » Gestão de Opções. Em seguida, ative a sobreposição de subscrição e adicione um aviso de consentimento legal:
Pode usar o aviso padrão para o seu site, mas recomendamos que tenha um advogado a redigir o aviso de consentimento legal para si.
Fácil Opção de Saída do Rastreio de Dados
Qualquer um dos seus subscritores pode optar por não receber notificações push de si com um clique. Tudo o que têm de fazer é cancelar a subscrição das suas notificações push:
Na verdade, pode optar por não participar no rastreio de dados como nosso cliente a qualquer momento. Ao abrigo das regras do RGPD, pode optar por desativar a sua conta PushEngage a qualquer momento. Pode ver todos os dados pessoais que temos sobre si no seu painel PushEngage e pode modificá-los sempre que quiser. Se desejar, pode eliminar a sua conta PushEngage e todos os seus dados pessoais permanentemente.
E estamos muito confiantes de que não o fará, mas se quiser, também pode migrar do PushEngage para outro fornecedor de serviços de notificações push a qualquer momento. Não há qualquer tipo de vendor lock-in.
Conclusão
É tudo por esta vez, pessoal!
Esperamos que este artigo e as nossas funcionalidades o ajudem a compreender um pouco melhor a conformidade com o RGPD.
Na PushEngage, sempre fomos defensores dos direitos dos consumidores. Se tem um negócio, é justo que respeite os seus clientes e a sua privacidade. Além disso, levamos a sério quando dizemos que o PushEngage é o software de notificações push nº 1 do mundo e chegámos lá obtendo o consentimento dos nossos subscritores antes de enviar quaisquer notificações a alguém!
Esperamos que a leitura deste artigo o tenha ajudado a ultrapassar qualquer desconforto que possa ter tido com notificações push e privacidade de dados.
Portanto, se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.
