Já se perguntou porque é que a personalização é importante para as notificações push?
As notificações push personalizadas fazem com que os seus subscritores sintam que foram feitas à medida para eles. A melhor parte? Os nossos clientes obtêm taxas de conversão de cerca de 8% para campanhas personalizadas.
Claramente, as notificações push personalizadas podem mudar a forma como faz negócios online.
Mas de acordo com um estudo, 70% das experiências de personalização num website de eCommerce acontecem apenas quando o utilizador fez login na conta. Mas, idealmente, gostaria de oferecer uma experiência personalizada mesmo quando não estão logados.
As notificações push ajudam até a contactar os seus clientes sempre que estão online, quer estejam ou não no seu site.
Portanto, neste artigo, vamos dar-lhe as ferramentas para enviar notificações push personalizadas em piloto automático. Vamos até dar-lhe estratégias específicas que funcionaram para os nossos clientes no passado.
Vamos começar.
- Campanhas de Abandono de Navegação
- Alertas de Inventário
- Alertas de Queda de Preço
- Personalização por Localização
- Campanhas de Abandono de Carrinho
- Mensagens Transacionais
- Campanhas de Avaliação de Produtos
- Lembretes e Atualizações de Eventos ao Vivo
#1. Campanhas de Abandono de Navegação
Se um visitante de um website a navegar no seu site decide subitamente sair do seu website, isso chama-se abandono de navegação. As campanhas de abandono de navegação são notificações push personalizadas que tentam recuperar os navegadores que abandonam, reengajando-se com eles.
Normalmente, para um site de eCommerce, o objetivo das campanhas de abandono de navegação é fazer com que os seus subscritores adicionem algo em que estão interessados ao seu carrinho de compras.
É como contratar alguém na sua loja para trazer de volta os compradores que apenas olham para a montra, para que comprem algo de si.
Para um editor, pode ser algo tão simples como fazer com que alguém que leu metade do seu artigo volte para ler o resto!
Agora, vamos configurar uma campanha de abandono de navegação usando o PushEngage.
No seu painel PushEngage, vá para Automação » Abandono de Navegação » Criar:
Em seguida, irá querer configurar os detalhes básicos da campanha, limites de gatilho e parâmetros UTM:
Está agora pronto para redigir a sua campanha diretamente do painel PushEngage:
Finalmente, para que a campanha funcione, terá de adicionar o snippet de código Javascript ao seu website:
E está tudo pronto!
#2. Alertas de Inventário
Para websites de eCommerce, encontrará frequentemente clientes que guardam um produto na sua lista de desejos e voltam mais tarde para comprá-lo.
O único problema é... toda a gente se esquece da sua lista de desejos.
Pior ainda, nem toda a gente adiciona um produto à sua lista de desejos. Algumas pessoas podem simplesmente navegar no seu site algumas vezes e nunca comprar.
Então, o que pode fazer? Pode enviar alertas de inventário para incentivar os seus clientes a comprar.
Alertas de inventário são notificações push para informar os seus subscritores que o produto em que estavam interessados está a esgotar. O Medo de Ficar de Fora (FOMO) faz o resto. Verá uma grande parte do seu público a voltar rapidamente para comprar o produto que está a esgotar.
A verdade é que ninguém gosta de perder algo que quer para si.
Por outro lado, pode ter imensas pessoas a tentar comprar o mesmo produto. E, claro, algumas pessoas vão perder a oportunidade.
Não se preocupe. Pode simplesmente enviar-lhes uma notificação como esta:
Incentivar os seus clientes a "Comprar Algo Mais" irá, pelo menos, fazer com que os seus subscritores voltem à sua página de loja para navegar em produtos semelhantes.
Claro, os alertas de inventário não são as únicas notificações push personalizadas que pode enviar para aumentar as vendas. Também pode usar Alertas de Queda de Preço (próximo).
Por agora, vamos ajudá-lo a criar o seu próprio alerta de inventário no PushEngage.
Inicie sessão no seu painel PushEngage e navegue para Automação » Alerta de Queda de Preço / Inventário » Criar Alerta de Queda de Preço/Inventário:
Configure os detalhes básicos da sua campanha, como nome da campanha, tipo, data de expiração, limites diários e semanais de notificações e parâmetros UTM.
Em seguida, crie as suas notificações (sim, pode criar uma série de alertas para adicionar seguimentos):
Finalmente, adicione o trecho de código Javascript ao seu website:
E é tudo!
Dica Pro: Pode usar a API de Atributos PushEngage para enviar notificações mais personalizadas. Pode adicionar o nome do subscritor, gatilhos personalizados e parâmetros.
#3. Alertas de Queda de Preço
Alertas de Queda de Preço são exatamente o que o nome sugere. Se um subscritor pesquisou um produto ou adicionou-o à sua lista de desejos e o preço desse produto baixou, os alertas de queda de preço notificam os seus subscritores que podem comprá-lo por um preço mais baixo pela última vez.
As campanhas de alerta de queda de preço são notificações push personalizadas que ajudam a aumentar as suas vendas instantaneamente, fazendo com que as pessoas interessadas nos seus produtos os comprem.
Vamos ver como configurar um alerta de queda de preço no PushEngage.
A primeira parte é exatamente igual à configuração de um alerta de inventário. No seu painel PushEngage, navegue para Automação » Alerta de Queda de Preço / Inventário » Criar Alerta de Queda de Preço/Inventário:
Selecione o tipo de campanha e defina um limite para o alerta de queda de preço, de modo a que acione automaticamente a campanha quando o preço cair por uma percentagem ou valor especificado:
Em seguida, defina os limites de gatilho para controlar o número de notificações que um subscritor recebe por dia e a data de expiração da campanha:
Também pode configurar parâmetros UTM para dados de desempenho exatos no Google Analytics:
Em seguida, crie as notificações na sua campanha:
E, finalmente, adicione o código para esta campanha de notificação push no seu website:
E está feito!
#4. Personalização por Localização
Existem certas campanhas que pode personalizar de acordo com a geolocalização do seu subscritor.
Claro, esta pode não ser a localização em tempo real. Mas mesmo usar a cidade para personalizar a sua mensagem pode ter um impacto duradouro.
Esta é uma forma muito básica de enviar notificações push personalizadas. Mas é bastante eficaz. Por exemplo, se estiver a gerir uma loja de vestuário online, não deve enviar uma notificação de saldos de inverno durante o verão:
Por exemplo, a Phooto usou as localizações dos seus subscritores para alterar o idioma das suas notificações push. Leia o estudo de caso completo para ver como a Phooto usou idiomas regionais para aumentar o envolvimento e as vendas.
Agora, vamos configurar notificações push personalizadas com base na localização usando o PushEngage.
Primeiro, vamos criar um segmento com base na localização. Vá para Notificações » Novas Notificações e aceda a Selecionar Público. Aqui, pode selecionar a localização que pretende segmentar:
E isso não é tudo. Juntamente com a segmentação, deve lembrar-se de que também pode personalizar as notificações. O PushEngage permite-lhe criar mensagens que incluem emojis e línguas estrangeiras para uma personalização adicional.
Se está a gostar desta publicação até agora, continue a ler. Há táticas realmente ótimas a seguir. E não se esqueça de deixar um comentário abaixo para sabermos quais destas dicas achou mais úteis.
#5. Campanhas de Abandono de Carrinho
Abandono de carrinho ocorre quando alguém gosta do seu produto o suficiente para o adicionar ao seu carrinho de compras, mas não o compra por alguma razão. Campanhas de abandono de carrinho podem ajudá-lo a recuperar muitas vendas que, de outra forma, teria perdido completamente.
A boa notícia é que pode criar notificações push personalizadas para recuperar o abandono de carrinho usando o PushEngage.
Se é novo no abandono de carrinho ou se o seu website tem uma alta taxa de abandono, então deve consultar o nosso artigo sobre 15 formas de reduzir o abandono de carrinho de compras.
As dicas mencionadas nesse artigo ajudaram um monte de nossos clientes. Na verdade, algumas dessas dicas foram baseadas em campanhas bem-sucedidas de alguns dos nossos outros clientes.
A Wicked Weasel obtém 9,58% de taxas de conversão com a sua campanha de push de abandono de carrinho. E isso não é feito de ânimo leve. Se isso lhe parece interessante, deve ler o estudo de caso completo.
Agora, vamos ajudá-lo a lançar uma campanha de abandono de carrinho com o PushEngage.
Vá para Automação » Abandono de Carrinho no painel do PushEngage e crie uma nova Campanha de Abandono de Carrinho:
Em seguida, use o gatilho pré-definido de abandono de carrinho do PushEngage para enviar notificações push automatizadas:
Depois, crie uma sequência de lembretes e acompanhamentos para recuperar vendas perdidas:
Uma série de notificações push de abandono de carrinho no PushEngage termina quando o seu assinante compra os produtos no seu carrinho. Assim, não precisa de se preocupar em incomodar os seus assinantes depois de terem comprado os seus produtos.
Em qualquer caso, é uma série de notificações push totalmente automatizadas que expiram depois de todas as notificações serem enviadas.
Dica Pro: O abandono de carrinho é um problema muito difícil de combater e você vai querer reduzir as taxas de abandono de carrinho o máximo possível. Você poderia recuperar 53% dos visitantes que abandonam como a Fastrack, cliente da OptinMonster, usando pop-ups de intenção de saída.
Recomendamos vivamente que comece a usar o OptinMonster hoje. O OptinMonster é o kit de ferramentas de otimização de conversão mais poderoso do mundo. Portanto, se você está sério sobre escalar o seu negócio, você realmente deve considerar usá-lo.
#6. Mensagens Transacionais
Receber encomendas para o seu site de eCommerce é ótimo. Mas você precisa entender que os clientes esperam ser mantidos informados mesmo depois de fazerem a sua encomenda.
As notificações transacionais são notificações push personalizadas que:
- Confirmam a encomenda do seu cliente;
- Notificam que a encomenda está a ser entregue;
- Informam o cliente sobre o horário de entrega;
E, basicamente, enviam notificações em tempo real que mantêm os seus clientes informados.
Uma das coisas realmente interessantes que pode fazer com o PushEngage é que, quando o seu cliente faz uma encomenda e a transação é concluída, pode enviar-lhe uma notificação push de confirmação. Como esta (mas através de notificações push):
O WooCommerce gera a página de confirmação de encomenda de qualquer forma. Tudo o que tem de fazer é configurar uma campanha de gatilho que envie os seus clientes para este URL após a conclusão da encomenda.
NOTA: Pode querer falar com o seu programador sobre esta funcionalidade. É bastante avançada e requer alguma codificação personalizada. Se não tiver um programador na sua equipa, é provavelmente uma boa ideia evitar esta ideia.
#7. Campanhas de Avaliação de Produtos
De acordo com um estudo, 88% dos consumidores confiam nas avaliações online tanto como nas recomendações pessoais.
Mas esqueça os estudos por um instante.
Pense como um consumidor médio. Não se sente mais confiante em gastar o seu dinheiro num produto que tem ótimas avaliações?
Talvez devesse criar uma campanha como esta também:
As campanhas de avaliação de produtos são exatamente o que esperaria. São notificações push personalizadas que pedem aos seus subscritores para deixarem uma avaliação de um produto que compraram recentemente.
Para começar com a sua própria campanha de notificações push de avaliação de produtos, dirija-se a Automação » Campanha de Gatilho » Criar.
E crie o seu gatilho de campanha com as condições Comprado e NÃO Avaliado:
Em seguida, crie as suas notificações push personalizadas:
E basta incorporar o código para esta campanha. É tudo!
#8. Lembretes e Atualizações de Eventos ao Vivo
Pode usar notificações push personalizadas para enviar lembretes e atualizações para eventos ao vivo também. Na verdade, essa foi uma das maiores razões pelas quais a WickedWeasel adora usar o PushEngage.
O facto é que pode controlar o seu público muito melhor usando notificações push web do que com notificações nativas do YouTube ou Facebook.
Uma das formas interessantes de enviar lembretes para eventos ao vivo é usar notificações repetidas.
Dirija-se a Notificações » Nova Notificação e adicione uma notificação no seu painel PushEngage. Em seguida, role para baixo até à secção de agendamento e vá para o separador Agendamento Repetido:
Basta definir a hora e está feito!
Conclusão
As notificações push personalizadas são apenas a ponta do icebergue das notificações push automatizadas.
Mas pronto, se gostou destas ideias, deixe-nos um comentário abaixo.
Deve também verificar diferentes formas de agendar as suas notificações push para obter o máximo impacto. Na PushEngage, adoramos ajudar os nossos clientes a ter sucesso. É exatamente por isso que somos o software de notificações push nº 1 no mercado.
Portanto, se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.
