Vous cherchez un guide décent qui vous parle de la conformité au RGPD ?
C'est difficile à trouver. Surtout pour toute marque qui étend ses canaux de marketing.
Si vous avez suivi l'actualité ces deux dernières années, vous savez comment même de grandes marques comme Facebook et Google ont été très critiquées en raison de la collecte de données et des problèmes de confidentialité. Mais comment cela se traduit-il sur d'autres canaux de marketing ?
Plus important encore, comment le RGPD affecte-t-il les notifications push ?
PushEngage est le logiciel de notification push numéro 1 au monde. Et nous prenons très au sérieux la protection des données et de la vie privée de tous ceux qui utilisent notre service de notification push.
Dans cet article, nous allons parler des différentes fonctionnalités qui rendent les notifications push de PushEngage conformes au RGPD par défaut.
Ça vous dit ? Plongeons.
Qu'est-ce que le RGPD ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une nouvelle réglementation sur la confidentialité des données adoptée par l'Union européenne (UE) qui aura un impact significatif sur les entreprises du monde entier.
Le règlement complet fait plus de 200 pages et traite des différents droits des consommateurs en matière de données. Dans le contexte de votre entreprise, le RGPD protège les droits de vos consommateurs sur leurs propres données. Et si vous êtes reconnu en violation de la conformité au RGPD, vous pourriez être passible d'une amende allant jusqu'à 4 % de votre chiffre d'affaires annuel ou 20 millions d'euros (le montant le plus élevé étant retenu).
NOTE : Il n'existe pas de plugin WordPress qui rende votre site Web entier conforme au RGPD. Nous vous recommandons vivement de consulter un avocat spécialisé en droit de l'internet pour déterminer la conformité. Rien dans cet article ne constitue un avis juridique, quelle qu'en soit la forme. Tout au long de cet article, nous parlons uniquement de la manière dont PushEngage rend vos notifications push conformes au RGPD.
Comment le RGPD affecte-t-il les notifications push ?
Conformément au RGPD, vous devez obtenir un consentement explicite avant de collecter ou de traiter toute information personnelle d'un résident ou citoyen de l'UE.
Maintenant, les notifications push ressemblent beaucoup aux e-mails, mais sont encore plus contraintes. Vous ne pouvez envoyer des notifications push qu'à vos abonnés. Contrairement aux e-mails, vous ne pouvez pas envoyer une seule notification push au hasard à une personne qui n'est pas abonnée.
Là où le RGPD rencontre le logiciel de notification push, c'est que vous collectez des abonnés. Donc, dans un sens, vous collectez des données de consommateurs.
Bien sûr, ce n'est pas la même chose qu'un opt-in par e-mail. Avec un opt-in par e-mail, vous devez capturer l'adresse e-mail, mais vous pouvez capturer BEAUCOUP de données supplémentaires. Regardez celui-ci par HubSpot :
Mais avec les notifications push, vous capturez la combinaison de l'appareil et de l'adresse IP pour générer une clé unique à l'appareil du client. C'est ce qui se passe lorsque les gens choisissent vos notifications push en cliquant sur 'Autoriser' :
De plus, PushEngage peut stocker la géolocalisation de vos abonnés afin que vous puissiez créer des campagnes de notifications push personnalisées. Cela inclut le pays, l'état et la ville au moment de l'abonnement.
Mais comme vous pouvez probablement le comprendre, cela repose entièrement sur le consentement. Lorsque quelqu'un choisit les notifications push, il vous donne son consentement pour lui envoyer des notifications marketing. Ainsi, les notifications push sont quelque peu conformes au RGPD par définition car elles fonctionnent selon un paradigme basé sur le consentement.
Au-delà de cela, vous pourriez être en mesure de créer une segmentation automatique par opt-in en fonction du logiciel que vous utilisez. Par exemple, avec PushEngage, vous pouvez segmenter automatiquement vos abonnés par visites de pages. Mais vous pouvez également les segmenter en leur donnant des options dans l'opt-in :
Dans ces cas, ce que vous faites, c'est essentiellement créer des segments d'abonnés en fonction de leurs intérêts.
Mais encore une fois, vous collectez des données d'abonnés. Alors, comment devenir conforme au RGPD avec vos notifications push ?
C'est la suite. Continuez à lire.
Comment PushEngage aide-t-il à la conformité RGPD ?
Le meilleur avantage d'utiliser PushEngage est que vous n'avez rien à faire du tout pour envoyer des notifications push conformes au RGPD. Encore une fois, nous parlons strictement de la conformité RGPD de vos notifications push et non de l'ensemble de votre site Web. Mais bon, c'est une chose de moins à craindre car PushEngage a été conçu pour être conforme au RGPD dès sa conception.
Examinons chaque fonctionnalité qui rend PushEngage conforme au RGPD par défaut.
Anonymiser ou désactiver automatiquement le suivi des données personnelles
Dans PushEngage, chaque abonné est juste un jeton généré aléatoirement basé sur une combinaison de l'appareil et de leur adresse IP. L'appareil réel ou l'adresse IP n'est pas stocké sur les serveurs de PushEngage. Et très certainement, PushEngage ne stocke aucune information d'identification réelle telle que le nom d'un abonné ou ses informations de contact.
Même les données de géolocalisation sont stockées par rapport au jeton au lieu de tout identifiant personnel. Ainsi, chaque abonné est automatiquement anonymisé. Aucune donnée personnelle n'est suivie.
Activer les avertissements légaux
Nous avons déjà vu comment vous pouvez personnaliser votre opt-in de notification push. Et que rien de tout cela n'est suivi.
Mais les visiteurs de votre site Web ne savent peut-être pas que le suivi des données est désactivé. Vous pouvez donc ajouter un avertissement légal à votre opt-in de notification push. Allez dans Paramètres » Paramètres d'abonnement » Gestion de l'opt-in. Ensuite, activez la superposition d'abonnement et ajoutez un avis de consentement légal :
Vous pouvez utiliser l'avis par défaut pour votre site, mais nous vous recommandons de faire rédiger l'avis de consentement légal par votre avocat.
Désinscription facile du suivi des données
N'importe lequel de vos abonnés peut se désabonner de la réception de vos notifications push en un clic. Tout ce qu'ils ont à faire est de se désabonner de vos notifications push :
En fait, vous pouvez vous désinscrire du suivi des données en tant que notre client à tout moment. Conformément aux règles du RGPD, vous pouvez choisir de désactiver votre compte PushEngage à tout moment. Vous pouvez voir toutes les données personnelles que nous avons sur vous dans votre tableau de bord PushEngage et vous pouvez les modifier quand vous le souhaitez. Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer définitivement votre compte PushEngage et toutes vos données personnelles.
Et nous sommes très confiants que vous ne le ferez pas, mais si vous le souhaitez, vous pouvez également migrer de PushEngage vers un autre fournisseur de notifications push à tout moment. Il n’y a aucun verrouillage fournisseur.
Conclusion
C'est tout pour cette fois, les amis !
Nous espérons que cet article et nos fonctionnalités vous aideront à mieux comprendre la conformité au RGPD.
Chez PushEngage, nous avons toujours défendu les droits des consommateurs. Si vous dirigez une entreprise, il est juste que vous respectiez vos clients et leur vie privée. De plus, nous pensons sincèrement que PushEngage est le logiciel de notification push n°1 au monde et nous y sommes parvenus en obtenant le consentement de nos abonnés avant d’envoyer des notifications à qui que ce soit !
Nous espérons que la lecture de cet article vous a aidé à surmonter toute inquiétude que vous auriez pu avoir concernant les notifications push et la confidentialité des données.
Donc, si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui.
