Personnalisation

Que sont les notifications push personnalisées ?

Les notifications push personnalisées sont exactement ce qu'elles semblent être. Ce sont des notifications push conçues de manière à ce que chaque abonné ait l'impression qu'elles ont été écrites exclusivement pour lui. En d'autres termes, même les notifications push automatisées donnent l'impression d'un message personnel à vos abonnés.

C'est simple : vous prenez ce que vous savez déjà de votre public et vous lui envoyez des notifications push basées sur ces informations. Cela conduit à un public beaucoup plus engagé, heureux de vous acheter des produits et de soutenir votre entreprise.

Avec des notifications push personnalisées, vous pouvez envoyer à vos abonnés du contenu qu'ils trouvent attrayant, intéressant et important.

C'est tellement mieux qu'une notification aléatoire sur quelque chose qui ne les intéresse pas vraiment, n'est-ce pas ? Si vous êtes aussi enthousiasmé par les mêmes choses qui enthousiasment votre public, vos abonnés auront l'impression de faire partie d'un club au lieu d'avoir l'impression qu'on leur vend un produit.

C'est tout ce que sont les notifications push personnalisées. C'est une histoire élaborée en plusieurs parties qui amène vos abonnés à se soucier de votre marque au lieu de chercher la solution la moins chère qui fonctionne plus ou moins bien.

De plus, si cela peut vous aider, le taux d'ouverture moyen des notifications push pour les notifications personnalisées est d'environ 15 à 20 %.

Quand utiliser les notifications push personnalisées ?

La personnalisation n'est pas limitée à un seul type de campagne marketing. En fait, c'est la principale raison pour laquelle les spécialistes du marketing recueillent autant d'informations personnelles. Les notifications push personnalisées sont un excellent moyen d'améliorer votre CTR et votre ROI pour toute campagne. Cela inclut :

• Inciter les clients avec des paniers abandonnés à acheter maintenant
• Accueillir les nouveaux abonnés avec une offre
• Nourrir les prospects sans processus de vente et CRM coûteux
• Envoi d'alertes de baisse de prix pour des produits spécifiques
• Intégrer les clients et les guider à travers votre produit
• Envoyer des recommandations personnalisées de produits et de contenu
• Confirmer les réservations, les RSVP et les achats
• Envoyer des rappels de renouvellement d'abonnement
• Améliorer l'engagement du public avec les visiteurs récurrents du site web
• Envoyer des cours en plusieurs parties qui aident les abonnés à résoudre des problèmes spécifiques
• Conserver les utilisateurs qui se désabonnent

Comment configurer des notifications push personnalisées

Encore une fois, les notifications push personnalisées ne signifient pas spécifiquement un format ou un type. Il existe donc de nombreuses façons de rendre vos campagnes plus personnalisées. Parlons de quelques méthodes éprouvées pour personnaliser vos séquences d'e-mails automatisés :

Tirez le meilleur parti des segments d'abonnés

Créez des segments d'abonnés pour cibler les personnes en fonction de leurs habitudes et de leur comportement de navigation. 

Une excellente façon de le faire est de créer un segment personnalisé chaque fois que quelqu'un visite une URL spécifique. Cette méthode est très efficace pour les sites de commerce électronique.

Par exemple, vous pouvez créer des segments distincts pour les personnes qui regardent des « escarpins » et des « talons aiguilles » sur une boutique de chaussures en ligne pour femmes. C'est un excellent moyen de vendre plus d'escarpins et de talons aiguilles car vous pouvez envoyer des recommandations de produits basées sur les habitudes de navigation.

Personnalisez la liste de diffusion par géolocalisation

Envoyer des notifications push géo-ciblées est un peu comme configurer une publicité Facebook. La seule différence est que vous possédez la liste des personnes à qui vous souhaitez envoyer la publicité.

Absolument tout le monde peut utiliser la géolocalisation pour personnaliser ses offres. Par exemple, si vous êtes un salon de coiffure au coin d'une rue à Manhattan, vous pouvez envoyer vos notifications push aux abonnés dans un rayon de 10 pâtés de maisons. 

Envoyez-leur une offre à durée limitée pour une bouteille de shampoing gratuite avec leur prochaine coupe de cheveux, si vous le souhaitez !

Dans tous les cas, c'est un moyen très simple de donner aux gens l'impression de faire partie d'un club.

Astuce de pro : Vous pouvez envoyer des notifications programmées en fonction des fuseaux horaires des abonnés. C'est une autre façon astucieuse d'utiliser le ciblage géographique pour vos notifications push.

Pensez au type d'appareil avant de sélectionner un format

Ceci est une astuce un peu avancée, mais elle est assez facile à réaliser avec PushEngage car vous bénéficiez d'un aperçu gratuit de vos notifications push.

Voici le truc : assurez-vous de ne jamais surcharger vos notifications avec des détails inutiles qui pourraient distraire l'abonné. 

Sur un téléphone ou une tablette, vos notifications peuvent avoir un aspect très différent. Soyez donc judicieux quant à l'inclusion de trop d'éléments dans vos notifications push. Gardez également un œil sur la quantité de texte affichée sur différents appareils :

Réfléchissez : Avez-vous besoin d'un bouton multi-actions ? Devez-vous utiliser la grande image pour chaque notification ? Quelle doit être la longueur du message de votre notification ? Le titre de votre notification donne-t-il envie de cliquer (sans être du clickbait) ?

Si vous prenez quelques secondes supplémentaires pour réfléchir à ces questions, vous pourrez potentiellement améliorer les performances de votre campagne d'une quantité notable.

Créez des notifications push dans les langues locales si possible

Phooto l'a fait… 

Et ils ont obtenu un CTR de 8,32 % sur leurs campagnes d'abandon de panier car ils ont envoyé des notifications push dans les langues locales.

Utiliser la langue maternelle de l'abonné rend votre marque instantanément plus relatable et engageante. Cela se traduit généralement par des taux de conversion plus élevés et plus d'abonnés.

Regardez simplement comment Phooto l'a fait. Lisez l'étude de cas complète.

Envoyez des notifications push déclenchées

Les notifications push personnalisées semblent bien plus compliquées qu'elles ne le sont réellement.

La façon la plus simple de personnaliser vos messages est d'utiliser un déclencheur pour lancer vos notifications. Par exemple, si votre abonné a consulté une page de catégorie sur votre site e-commerce et qu'il est parti sans rien acheter, vous pouvez déclencher une campagne d'abandon de navigation.

La plupart des interactions personnelles consistent simplement à réagir les uns aux autres dans une conversation, et les déclencheurs vous aident à y parvenir avec les notifications push. En utilisant PushEngage, vous pouvez cibler pratiquement n'importe quel comportement utilisateur imaginable !

Dès la sortie de la boîte, vous disposez d'un ensemble d'options pour déclencher des campagnes goutte à goutte automatisées.

Vous pouvez personnaliser l'intégralité de votre campagne de déclenchement dans les moindres détails sans utiliser aucun code :

Et configurez autant de notifications push goutte à goutte que vous le souhaitez :

Et si vous avez besoin de plus de déclencheurs, vous pouvez toujours créer des déclencheurs personnalisés en utilisant l'API Javascript PushEngage.

Comment mesurer les résultats des notifications push personnalisées

La personnalisation est la clé de campagnes marketing exceptionnelles et primées.

Mais il y a aussi un risque d'être trop personnel. Être trop personnel est un peu effrayant. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser la fonctionnalité de test A/B pour vos notifications push.

Dans le même temps, vous devrez également mesurer les performances de vos notifications push personnalisées. La façon la plus simple de le faire est d'utiliser un outil d'analyse.

Comme vous l’avez déjà vu, vous pouvez définir vos propres paramètres UTM pour chaque campagne ou notification push individuelle sur PushEngage. Si vous utilisez un outil d’analyse tiers tel que Google Analytics, Firebase et MixPanel, nous vous recommandons vivement d’utiliser les paramètres UTM.

Voici à quoi ressemblera votre campagne sur Google Analytics avec le paramètre UTM :

Les notifications push personnalisées sont incroyablement puissantes, cependant. Nous vous recommandons donc d'utiliser le tableau de bord d'analyse PushEngage pour mesurer vos résultats.

Rien contre Google Analytics, mais les analyses de PushEngage sont extrêmement ciblées et ne vous montrent que les analyses de vos notifications push. C'est particulièrement utile pour l'optimisation des conversions pour les notifications push.

Le tableau de bord d'analyse de PushEngage se concentre uniquement sur les métriques pertinentes. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps à examiner des données qui ne vous seront jamais utiles. Vous pouvez même voir quelles notifications étaient des campagnes de diffusion !

De plus, le tableau de bord d'analyse de PushEngage est très flexible et si vous avez déjà vu un rapport d'analyse auparavant, vous comprendrez instantanément sa simplicité et sa facilité d'utilisation.

Vous pourrez : 

• Voir l'entonnoir complet d'un seul coup ; 
• Obtenir les chiffres les plus importants tels que le trafic, le CTR et le CR ;
• Voir les données au niveau de la campagne et au niveau de la notification dans un seul tableau de bord

Obtenez PushEngage maintenant !