Conforme au RGPD

Pourquoi vos notifications push devraient-elles être conformes au RGPD ?

En 2018, le RGPD a pris le monde du marketing par la tempête en déclarant que vous ne pouviez pas simplement collecter et stocker les informations privées d'autrui sans consentement explicite.

Honnêtement, cela n'aurait dû surprendre personne. Mais après l'introduction du RGPD, ce n'était plus une « bonne pratique » facultative.

Alors, qu'est-ce que le RGPD en fait ?

Le RGPD est un ensemble de réglementations qui protègent la vie privée de vos utilisateurs en ligne. Il n'est pertinent que si vous faites du marketing dans l'Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède). 

Le problème est que, comme de nombreux sites Web reçoivent du trafic directement des moteurs de recherche, vous ne pouvez pas dire avec certitude que vous attirerez des visiteurs uniquement d'un endroit spécifique.

Il est donc courant aujourd'hui que les outils de marketing soient conformes au RGPD.

Mais que dit exactement la loi ? Quelles sont les exigences de base pour être conforme au RGPD ?

Avis de non-responsabilité légale : En raison de la nature dynamique des sites Web, aucun plugin unique ne peut offrir une conformité légale à 100 %. Veuillez consulter un avocat spécialisé en droit de l'Internet pour déterminer si vous respectez toutes les lois applicables à vos juridictions et à vos cas d'utilisation. Rien sur ce site Web ne doit être considéré comme un avis juridique.

En termes simples, il y a 3 parties fondamentales du RGPD que vous devez connaître. Si vous collectez des données sur Internet à des fins de marketing :

• Anonymiser automatiquement votre public en ligne ou désactiver le suivi des données personnelles
• Demander un consentement explicite avant de collecter ou de stocker des données personnelles
• Permettre aux abonnés de se désengager facilement du suivi des données

Heureusement, PushEngage offre la conformité RGPD pour les notifications push par défaut.

Comment PushEngage est conforme au RGPD dès la conception

Maintenant que vous comprenez ce que sont les notifications push conformes au RGPD, parlons un peu de la manière dont PushEngage est conforme au RGPD dès la conception.

Cela signifie qu'il n'y a pas de bouton magique qui rend vos notifications push conformes au RGPD.

Au lieu de cela, PushEngage est conçu de telle manière que toute notification que vous créez est intrinsèquement prête pour le RGPD. Examinons exactement comment cela se produit.

#1 Les notifications push sont basées sur le consentement de l'utilisateur

Il existe globalement deux types de notifications push dans le contexte du consentement de l'utilisateur. Vous pouvez créer des notifications push à option unique ou à double option.

Les options uniques sont vos notifications push de tous les jours. Les doubles options exigent que les utilisateurs confirment leur abonnement même après avoir choisi de s'inscrire. Les doubles options obtiennent moins d'abonnés, mais elles obtiennent des abonnés très engagés car seules les personnes qui veulent de vos nouvelles s'inscrivent.

Dans les deux cas, les notifications push demandent aux utilisateurs de s'inscrire.

Il n'y a pas de diffusion soudaine de notifications que vos abonnés n'ont jamais demandées. Ainsi, toutes les notifications push sont conçues pour demander intrinsèquement le consentement de l'utilisateur avant de collecter ou de stocker des données. Même ainsi, les données collectées ne sont pas des données personnelles, mais nous y reviendrons plus tard.

#2 Il y a un avis explicite déclarant la collecte de données et ses objectifs

Chaque notification push déclare qu'elle va stocker les informations de votre appareil et de votre navigateur afin de pouvoir vous envoyer des messages plus tard. Il n'y a aucun moyen de prétendre que les abonnés ne savaient pas qu'ils souscrivaient aux notifications push.

Ainsi, non seulement la collecte de données est très transparente, mais il est également très clair pourquoi vous collectez et stockez les données.

#3 Il est facile de se désabonner des notifications push

Sans exception, chaque notification push que vous envoyez avec PushEngage donne à vos abonnés la possibilité de se désabonner. Ce n'est même pas un processus compliqué. Tout ce que quelqu'un a à faire pour se désabonner est de cliquer sur le bouton Se désabonner.

C'est littéralement tout. Aucune étape supplémentaire, rien.

Vous pouvez toujours concevoir des campagnes de reconquête pour vos abonnés sur votre site Web. Chaque fois que quelqu'un se désabonne, vous pouvez lui montrer du contenu qui lui demande de rester. Mais le processus réel de désabonnement est simple.

#4 Aucune donnée personnelle identifiable n'est stockée

PushEngage ne stocke aucune donnée personnelle identifiable. La façon dont fonctionnent les notifications push est qu'un hachage unique est créé en fonction de la combinaison de l'appareil et du navigateur d'un abonné.

Une fois qu'un visiteur s'abonne aux notifications push, vous ne pourrez voir que le nombre d'abonnés que vous avez. Il n'y a pas d'e-mail associé ni d'autres informations personnelles. Pour le logiciel de PushEngage, chacun de vos abonnés ne sera qu'un numéro.

C'était beaucoup d'informations à traiter pour quiconque. Mais nous espérons que notre transparence sur le fonctionnement de PushEngage vous a aidé à comprendre ce que nous entendons par conformité RGPD pour les notifications push.

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