Vous cherchez les meilleures pratiques en matière de notifications push à suivre ?
Bonne nouvelle : Nous avons 7 pratiques à suivre qui vous apporteront beaucoup plus de trafic.
- Même si… vous débutez avec les notifications push et que vous ne savez pas par où commencer ;
- Même si… vous utilisez les notifications push depuis un certain temps mais que vous manquez d'idées ;
- Même si… vous savez comment configurer des campagnes avancées et que vous souhaitez les optimiser ;
Nous avons ce qu'il vous faut.
Mais avant de vous présenter les 7 meilleures pratiques en matière de notifications push qui ont aidé nos clients à réussir leurs campagnes, parlons de 4 règles de base que vous devriez suivre.
Les notifications push interrompent le quotidien de vos clients. Donc, pour que l'une de ces meilleures pratiques fonctionne, vos campagnes doivent être :
- Spécifiques : Vous devez toujours vous en tenir à une idée spécifique par notification. Sinon, c'est tout simplement trop confus pour vos clients et personne ne cliquera sur vos notifications.
- Mesurables : Vous devez avoir un objectif en tête lorsque vous envoyez des notifications push. Pour une campagne de panier abandonné, il s'agit généralement de revenus. Pour d'autres campagnes, il peut s'agir de trafic. Mais vous devez toujours être en mesure de mesurer le succès de vos notifications.
- Actionnables : Il est toujours préférable de donner à vos utilisateurs quelque chose à faire avec vos campagnes de notifications push. Utilisez des boutons d'appel à l'action clairs pour inciter les utilisateurs à agir.
- Temporellement définies : Définissez toujours une date d'expiration pour vos notifications push. C'est particulièrement vrai pour les offres à durée limitée. Mais même pour les notifications générales, vous devez toujours planifier correctement les notifications et définir une date d'expiration.
Maintenant que tout cela est dit, plongeons !
- #1. Augmentez les clics grâce à la curiosité
- #2. Personnalisez chaque notification push
- #3. Démarquez-vous avec des médias riches
- #4. Réactivez les abonnés push inactifs
- #5. Tenez vos clients informés
- #6. Utilisez des émojis partout où vous le pouvez
- #7. Créez un sentiment d'urgence
#1. Augmentez les clics grâce à la curiosité
L'un des outils les plus puissants de votre arsenal est la curiosité humaine.
Voici le truc : Toutes vos notifications push comportent un aperçu clair. Donc, si vous voulez plus de clics, vous devrez susciter la curiosité de vos abonnés quant à ce qui se trouve de l'autre côté du lien.
La plupart du temps, vous travaillerez à créer des titres et des notifications accrocheurs. Or, de nombreux spécialistes du marketing sont fermement opposés au clickbait. Nous disons qu'il n'y a rien de mal à cela tant que ce n'est pas trompeur.
En d'autres termes, tant qu'il ne s'agit pas de publicité mensongère, tout est permis.
Découvrez cet exemple de Curiosity Stream :
Cet exemple est délibérément vague. Il soulève tellement de questions que les gens VEULENT cliquer dessus pour en savoir plus sur le « Dépôt mondial de semences de l'Arctique ». Pourquoi est-il caché ? Que cachent-ils ? Est-ce là qu'ils stockent les extraterrestres ?
Qui sait ? Allez voir !
Et en parlant de clickbait, voici un exemple de Mashable :
Tout le monde aime Bronn de Game of Thrones. Mais que sait-il exactement de la crypto ? Et que sait-il exactement ? Les Lannister investissent-ils dans le Bitcoin ?
Jouer sur l'absurdité est un excellent moyen d'obtenir des clics.
Si vous n'êtes pas encore convaincu, jetez un œil à celui-ci du Wall Street Journal :
Des gens pleurent en voyant un paresseux ?
Comment NE PAS cliquer sur une notification comme celle-ci ? Avez-vous lu cet article ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous.
#2. Personnalisez chaque notification push
Bienvenue à l'âge d'or de la publicité personnalisée, où Google et Facebook savent tout de votre vie. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de connaître BEAUCOUP de choses sur vos clients pour personnaliser vos notifications push.
Waze fait un bon travail en étant utile en envoyant cette notification aux personnes situées dans une certaine zone géographique :
Très cool. Vous savez maintenant de ne pas prendre l'I-280 à partir de demain. Ou sur le chemin du retour.
Si cela vous semble une bonne idée, consultez cet article sur les notifications push personnalisées que vous pouvez envoyer à vos abonnés dès aujourd'hui.
Bien sûr, il existe d'autres moyens de personnaliser vos notifications. Parfois, cela peut être aussi simple que d'utiliser leur nom et de les informer d'une baisse de prix sur un produit qu'ils traquaient depuis un moment :
Encore une fois, c'est si simple.
Le meilleur, c'est que vous pouvez également créer une notification de baisse de prix pour votre site Web.
#3. Démarquez-vous avec des médias riches
Utilisez-vous déjà les notifications push enrichies ?
Si vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie, consultez cette notification de Swarm :
Remarquez comment certaines parties de la notification sont en gras ? Et l'emoji de pain au milieu ? Qui aurait cru qu'il existait un emoji de pain pour commencer !
C'est une notification vraiment cool pour plus que les emojis. Swarm a utilisé les médias sociaux pour déclencher une notification push qui permet plus d'interactions sociales.
En mots simples : Les notifications push enrichies sont des notifications push qui utilisent des médias riches pour offrir une expérience immersive à vos abonnés.
L'exemple de Swarm est assez compliqué à mettre en place. Vous devrez utiliser l'API Javascript PushEngage pour créer des notifications personnalisées comme celle-ci.
Mais vous n'avez pas nécessairement à créer des notifications aussi haut de gamme pour offrir une expérience immersive. Regardez cet exemple de Fizzle :
C'est la vieille idée du GIF de chat pour obtenir plus de clics. Très intelligent !
Le seul inconvénient est que vous ne pouvez envoyer des GIFs que pour les notifications push d'applications iOS. Si vous souhaitez comprendre ce que vous pouvez faire d'autre avec les médias riches, consultez cet article sur les notifications push enrichies.
#4. Réactivez les abonnés push inactifs
Les abonnés dormants réduisent lentement votre rentabilité sans que vous vous en rendiez compte. Mais si vous parvenez à les réactiver, ces abonnés peuvent générer beaucoup de revenus supplémentaires.
Découvrez cette notification originale de Tinder :
En surface, cela semble impoli. Mais ça marche !
C'est essentiellement un défi que l'utilisateur est incité à accepter par son ego.
Très sournois !
Une idée plus douce est celle de Facebook :
Il s'agit essentiellement de demander à un propriétaire de page Facebook de revenir et de publier quelque chose sur sa page. Cela finira par le frustrer de la portée organique de Facebook et le pousser à payer pour des publicités. Encore une fois, très sournois !
Mais au moins, c'est doux, non ?
Voici une autre notification amusante de Duolingo :
La partie espagnole de la notification dit : « Fichez-vous de moi et votre famille n'aura pas de doigts ». Bien que ce soit absolument horrible, qui (à part nous) taperait cela sur Google Traduction pour voir ce que cela signifie ?
Il est tout simplement plus facile de cliquer sur l'application Duolingo à la place.
#5. Tenez vos clients informés
Rester en contact avec vos clients est toujours une victoire.
Parfois, c'est par des recommandations de contenu, comme le fait Spotify :
Ou vous pourriez envoyer une notification urgente concernant une augmentation des billets d'avion que votre client était en train de consulter :
C'est comme une campagne de baisse de prix inversée et cela fonctionne très bien pour les agences de voyage.
Ou, vous pourriez même leur envoyer une notification push de panier abandonné :
Ce sont toutes des campagnes à forte conversion qui vous aident à rester en contact avec vos clients et à vendre un peu plus en même temps.
Astuce de pro : Si vous gérez un site de commerce électronique, vous pouvez également contacter pour obtenir plus d'avis.
#6. Utilisez des émojis partout où vous le pouvez
Nous avons déjà parlé des émojis dans la section des notifications push en rich media. Mais nous avons constaté que beaucoup trop de gens l'ignorent en pensant que ce n'est pas une idée sérieuse.
Vous avez probablement négligé cette idée parce qu'elle ne semble pas correspondre à votre entreprise.
Cela ne pourrait pas être plus loin de la vérité. Mais si c'est votre cas, consultez cet article sur pourquoi les émojis sont si importants pour les notifications push.
Regardez cette notification :
Hunter vend des bottes de pluie avec des émojis.
Vous pensez toujours que les émojis ne fonctionneront pas pour votre entreprise ?
Consultez cette notification de Buzzfeed News :
C'est un commentaire sportif. Mais il y a toujours des émojis et les fans de baseball adorent ça !
Trouvez des émojis que votre public aimera et utilisez-les bien.
#7. Créez un sentiment d'urgence
Ajouter de l'urgence à votre messagerie n'est pas seulement une autre bonne pratique pour les notifications push. C'est aussi une composante majeure de presque toutes les campagnes de réponse directe réussies.
L'urgence pousse un utilisateur à agir et c'est un excellent moyen de booster les conversions.
NOTE : N'essayez pas d'imposer l'urgence dans une conversation avec vos abonnés. Essayez plutôt de comprendre un point sensible spécifique et trouvez un moyen pour que votre marque s'y intègre.
Voici un bel exemple d'OpenTable :
La Saint-Valentin peut être brutale. Il y a déjà beaucoup de pression sur chaque couple pour la rendre « spéciale ». Ajoutez à cela un délai d'attente de 5 jours pour une réservation de table dans un bon restaurant et tout le monde veut s'arracher les cheveux.
La notification d'OpenTable est un simple rappel. Elle est même étiquetée comme « rappel » donc il n'y a pas de prétention. Mais elle est toujours urgente et la notification elle-même peut être très utile à beaucoup de gens.
Voici une autre pour les fans de sport :
Celle-ci vient de Fantasy Football et c'est un rappel que la saison de la NFL commence dans deux semaines. Et c'est super utile car beaucoup de joueurs de Fantasy Football risquent de perdre beaucoup d'argent s'ils manquent un match.
Conclusion
C'est tout pour cette fois, les amis.
Faites-nous savoir si vous pensez que c'était utile.
Et n'oubliez pas d'utiliser ces bonnes pratiques de notification push dans vos propres campagnes.
Le moment d'agir, c'est maintenant !
De plus, si vous débutez avec les notifications push, vous devriez commencer dès maintenant. Les notifications push sont un excellent moyen de développer organiquement votre base de fans. Et il est très facile de configurer des campagnes push.
Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour créer vos campagnes de notifications push. PushEngage est le logiciel de notifications push n°1 sur le marché et vos campagnes seront entre de bonnes mains.
Donc, si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui.
