Savez-vous comment utiliser les notifications push sur un site Web de commerce électronique ? Dans ce guide des notifications push Web pour les sites Web de commerce électronique, vous trouverez tout. Après avoir parcouru ce guide, vous aurez une compréhension complète de comment utiliser les notifications push dans une entreprise de commerce électronique.
De nos jours, la plupart des produits sont disponibles en ligne. Des épingles à cheveux aux maisons, vous pouvez acheter n'importe quoi en ligne. La technologie a joué un rôle immense dans une adoption et une expansion aussi rapides. Le commerce électronique connaît une croissance rapide et les entreprises recherchent de nouvelles façons d'atteindre les clients. Il existe plusieurs façons de se connecter au client ; cependant, la notification push est l'un des meilleurs outils pour réengager les clients de manière efficace. Une stratégie de notification push e-commerce bien planifiée est indispensable pour stimuler les ventes.
Dans ce guide sur les notifications push Web pour le e-commerce, vous apprendrez à utiliser les fonctionnalités de notification push plus efficacement. Une entreprise de commerce électronique a trois objectifs principaux :
- Augmenter les abonnements
- Visites répétées élevées
- Améliorer les conversions
Guide des notifications push Web pour les sites Web de commerce électronique
Augmenter les abonnements
C'est l'exigence la plus élémentaire de tout site Web de commerce électronique. À moins que vous ne puissiez convertir vos visiteurs en abonnés, vous ne pourrez pas atteindre les visiteurs. Avec les notifications push, vous pouvez facilement augmenter votre nombre d'abonnés par rapport à tout autre outil. Vous pouvez facilement optimiser votre opt-in de souscription push pour obtenir une augmentation des abonnements.
Opt-in
PushEngage vous permet de configurer votre opt-in de 7 manières différentes. Le plus efficace est « l'opt-in en une seule étape ». Avec PushEngage, vous pouvez intégrer les notifications push aux sites HTTPS ainsi qu'aux sites HTTP. Cependant, en ce qui concerne le taux d'abonnement, HTTPS offre un taux plus élevé.
La raison est « l'opt-in en une seule étape ». Sur le site HTTPS, vous pouvez avoir un opt-in en une seule étape, ce qui ne nécessite qu'un seul clic pour s'abonner.
Délai
Le moment où l'opt-in s'affiche est très crucial pour augmenter le taux d'abonnés. Chez PushEngage, vous avez la possibilité de choisir le délai de deux manières :
- Délai en temps : Vous pouvez retarder l'opt-in en fonction du temps passé par l'utilisateur.
- Page défilée : Alternativement, vous pouvez afficher le délai après que l'utilisateur a fait défiler un certain pourcentage de la page.
Au lieu d'afficher l'opt-in dès que l'utilisateur arrive, il est préférable de retarder l'opt-in. Notre étude montre qu'un délai de 2 à 5 secondes est idéal pour obtenir un taux d'abonnement plus élevé.
Utilisateurs bloqués
Lorsque l'opt-in de notification push apparaît, l'utilisateur a la possibilité d'« Autoriser » ou de « Bloquer » l'opt-in. Cependant, si l'utilisateur clique sur Bloquer, il ne pourra pas s'abonner à votre notification push.
Pour donner à l'utilisateur la possibilité de s'abonner, vous devez activer le « Widget de réception de notifications ». Lorsque l'utilisateur clique sur le Widget, l'opt-in réapparaîtra et l'utilisateur aura la possibilité de s'abonner.
Page sélective
Vous pouvez également décider sur quelles pages vous souhaitez afficher l'opt-in pour les notifications push. Chez PushEngage, vous avez la possibilité d'inclure ou d'exclure des pages de l'affichage de l'opt-in. En tant que page e-commerce, il existe de nombreuses pages comme la section FAQ, les CG&V ou toute autre page où vous ne souhaitez pas afficher l'opt-in pour les notifications push. Vous pouvez exclure ces pages du tableau de bord PushEngage.
Visites répétées élevées
L'un des domaines qui coûte cher est l'acquisition de trafic vers le site Web. L'e-commerce dépense beaucoup d'argent et de temps pour attirer du trafic sur son site Web. Cependant, il échoue à réengager avec eux et le trafic de répétition diminue. Le trafic de répétition n'a pas seulement un nombre accru de clients potentiels, mais coûte également beaucoup moins cher par rapport à l'acquisition de nouveaux utilisateurs.
Avec les notifications push, réengager avec les utilisateurs et augmenter le trafic de répétition est très facile. Il existe de nombreuses fonctionnalités spécialement conçues pour augmenter les utilisateurs de répétition pour un site Web de commerce électronique. Vous pouvez créer différentes campagnes de notifications push Web pour augmenter l'engagement et le trafic.
Campagne goutte à goutte
Avec la campagne goutte à goutte, vous pouvez envoyer une série de notifications automatiques à vos clients. Vous pouvez utiliser les campagnes goutte à goutte à de nombreuses fins différentes. Les campagnes goutte à goutte peuvent être créées en fonction de :
- L'utilisateur s'est abonné à partir d'une page spécifique – L'utilisateur accède à une page de votre site Web et s'abonne à votre notification push.
- Basé sur l'achat – L'utilisateur a effectué un achat et, sur cette base, vous pouvez envoyer des notifications goutte à goutte.
- Basé sur les pages parcourues – Les utilisateurs ont parcouru différentes pages sans effectuer d'achat. Créez une goutte et réengagez-vous avec l'abonné.
- Basé sur l'action de l'utilisateur – Il existe plusieurs appels à l'action sur votre page. Selon l'action que l'utilisateur effectue, envoyez-lui des notifications goutte à goutte.
- Basé sur la liste de souhaits – L'utilisateur crée une liste de souhaits de produits sur votre site Web. Ciblez-les avec une série de notifications push à l'aide d'une goutte.
Concevez vos campagnes goutte à goutte en fonction des facteurs ci-dessus et créez des campagnes goutte à goutte efficaces pour le commerce électronique.
Campagne d'abandon de panier
C'est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par le commerce électronique. Avec les notifications push, vous pouvez facilement créer des stratégies pour lutter contre l'abandon de panier. Pour obtenir plus de conversions à l'aide de notifications d'abandon de panier :
- Envoyer des notifications personnalisées – Chaque notification doit contenir les informations sur le produit et les diriger vers la page du panier.
- Offre à durée limitée – Partagez une offre à durée limitée pour l'utilisateur. Cela les incitera à finaliser l'achat.
- Partager la preuve sociale – De nombreux utilisateurs ne sont pas à l'aise avec le produit. Partagez les avis sur les produits à l'aide de notifications d'abandon de panier avec eux.
- Facteur de confiance – Les clients peuvent ne pas faire suffisamment confiance à votre site pour effectuer une transaction. Envoyez des notifications push montrant les facteurs de confiance.
Vous pouvez utiliser les modèles d'abandon de panier pour vos sites Web.
Une autre raison de commencer les notifications push tôt est que les notifications push web offrent une portée 5 fois supérieure pour l’abandon de panier par rapport aux e-mails. Vous devriez également vous concentrer sur la réduction de l’abandon de panier sur un site e-commerce.
Campagne d’abandon de navigation
Semblable à l’abandon de panier, il arrive souvent que les utilisateurs parcourent simplement le produit sans l’ajouter au panier ou l’acheter et abandonnent la page. Il peut y avoir de nombreuses raisons à l’abandon de navigation par l’utilisateur. Voici quelques tactiques faciles pour les convertir :
- Offre promotionnelle – Partagez toute offre promotionnelle en cours dans la même catégorie de produit.
- Plus de variété – Si vous avez une variété différente du même produit, partagez-la avec l’utilisateur.
Découvrez les stratégies de campagne push web qui fonctionnent le mieux pour l’abandon de navigation.
Campagne de déclenchement
Outre le panier et la navigation, l’utilisateur effectue de nombreuses autres actions sur un site web. Vous pouvez créer différentes campagnes de déclenchement. Voici quelques idées pour créer des campagnes de déclenchement :
- Campagne de déclenchement de vente croisée
- Campagne de déclenchement d’avis sur les produits
Vous pouvez également suivre le modèle de promotion par notification push pour augmenter les conversions.
Améliorer les conversions
La dernière et la plus importante chose est la conversion. La plupart des visiteurs ne convertissent pas en une seule visite. Vous devez les réengager et leur montrer la proposition de valeur. Vous pouvez créer différentes campagnes pour réengager les utilisateurs. Enfin, le but principal de toutes les campagnes est la conversion. La conversion peut être un achat, une inscription, des avis, un partage ou toute autre action.
La notification push web est très efficace en matière de conversions. Suivez les meilleures pratiques des notifications push pour votre boutique e-commerce et voyez le résultat. Étant donné que les notifications push sont délivrées sous forme d’alerte, vous pouvez créer une urgence à l’aide de notifications push dans l’esprit de l’utilisateur. Cela incitera l’utilisateur à cliquer et à convertir.
Optimisation des notifications push
Une notification push comporte 6 éléments différents. Chaque élément a un impact sur les conversions. Vous devez optimiser chaque élément pour voir lequel a un meilleur impact sur votre boutique e-commerce.
Segmentation
Chaque client est différent et la même notification peut ne pas fonctionner pour tous. La meilleure façon d’obtenir un taux de clics et une conversion plus élevés est de segmenter vos abonnés. Nos études montrent que les notifications push envoyées à des abonnés segmentés peuvent obtenir des taux de clics jusqu’à 2 fois supérieurs à ceux des abonnés non segmentés.
Vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de :
- Conception de site web e-commerce
- Quelle action le client effectue sur votre site
- État actuel de l’abonné
- Zone géographique, appareil, heure d’inscription
Vous pouvez facilement segmenter les abonnés de votre boutique e-commerce. Une fois que vous avez créé un segment unique, créez différentes campagnes pour les réengager.
Moment
Le timing est très crucial pour le succès de la campagne de notifications push. Faites une analyse pour voir à quel moment vos clients sont les plus actifs. Planifiez l'envoi de vos notifications à ce moment-là. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de planification pour envoyer une notification push afin de garantir que les notifications sont envoyées au bon moment. Les abonnés peuvent appartenir à différents fuseaux horaires. Vous pouvez également essayer d'envoyer une notification basée sur le fuseau horaire de l'utilisateur.
Même lors de la création de campagnes comme l'abandon de panier, l'abandon de navigation, vérifiez le timing. Vous avez la possibilité de choisir quand envoyer la notification après que l'utilisateur a abandonné son panier.
Tests A/B
Une autre fonctionnalité qui peut vous aider à obtenir une conversion plus élevée est le test AB. Avant de commencer toute campagne, vous pouvez toujours faire un test AB pour voir quelle notification fonctionne le mieux. Le test AB vous permet de tester tous les éléments d'une notification push.
Une autre chose importante est la mesure. Mesurez toujours l'efficacité des notifications push. Les indicateurs clés de performance des notifications push sont :
- Métrique de taux de visualisation
- Métrique de taux de clics
- Métrique de taux d'opt-in
- Métrique de revenus provenant des notifications push
L'analyse des métriques des notifications push vous aide à comprendre l'efficacité globale de votre campagne. Sur la base de l'analyse, vous pouvez prendre des mesures correctives pour améliorer votre campagne. Vous pouvez également comparer vos performances aux données de référence des notifications push pour les sites Web de commerce électronique.
Ceci conclut le guide des notifications push Web pour les sites Web de commerce électronique. Suivez ce guide pour créer une campagne de notifications push pour votre entreprise de commerce électronique. La notification push est un outil de réengagement puissant.
