L'abandon de panier est un terme utilisé dans l'industrie du e-commerce lorsqu'un visiteur arrive sur votre site Web et quitte la page avant d'avoir accompli l'action souhaitée. Il fait principalement référence à l'abandon d'un panier d'achat lorsqu'un utilisateur ajoute un produit à son panier, puis quitte le site sans finaliser l'achat. Le taux d'abandon de panier est d'environ 70 % en moyenne documentée. Diverses raisons sont invoquées pour l'abandon de panier, notamment des coûts supplémentaires trop élevés, un processus de paiement compliqué, des erreurs de site Web, une livraison lente, une politique de retour compliquée ou confuse, un processus de paiement non satisfaisant, un refus de carte de crédit, etc. Pour ces raisons, les utilisateurs laissent leurs produits dans le panier et finissent par l'oublier la plupart du temps. Vous pouvez réduire l'abandon de panier en utilisant les Notifications Navigateur.
La Notification d'Abandon de Panier sert votre objectif de transformer cette activité en une action concrète en initiant un achat. Avec PushEngage, vous pouvez envoyer des Notifications Web Push personnalisées d'abandon de panier qui vous aideront à convertir vos paniers abandonnés en clients en un seul clic. Vous pouvez configurer un déclencheur automatique pour un panier abandonné avec PushEngage, puis envoyer des notifications personnalisées à vos clients. Vous pouvez même leur rappeler le produit en ajoutant les détails du produit, y compris l'image, le prix, etc., et envoyer une notification personnalisée pour un plus grand impact. Voici 5 avantages de la Notification d'Abandon de Panier dont vous pouvez profiter.
Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées aux utilisateurs
Vous pouvez envoyer une notification personnalisée de panier abandonné pour attirer vos utilisateurs. De tels messages peuvent créer une envie chez vos utilisateurs d'inhiber une action. Assurez-vous donc de personnaliser votre message de manière dynamique en ajoutant un effet personnalisé. Incluez le nom du produit et les autres détails dans le message lors de l'envoi de votre notification de panier abandonné.
Une augmentation des achats
Maintenant, lorsqu'une personne laisse un produit dans son panier et s'en va, il y a de fortes chances qu'elle l'oublie jusqu'à ce qu'elle revienne sur votre site pour un autre achat. Ce produit reste dans le panier et plus tard, le « facteur d'achat » disparaît. Mais, si vous envoyez une notification de panier abandonné, avec une offre supplémentaire ou la livraison gratuite ou tout autre facteur persuasif, l'utilisateur pourrait finaliser son achat et alors il y aura une augmentation du nombre d'achats.
Réengager les anciens clients
Avec les notifications push d'abandon de panier, vous pouvez faire revenir vos anciens clients. Vous pouvez leur envoyer une notification de rappel une fois que vous constatez qu'un utilisateur a laissé un produit dans son panier. Vous pouvez commencer à lui envoyer des notifications à partir de 30 minutes plus tard. Cela pourrait probablement être davantage initié pour le persuader de finaliser l'achat en lui offrant des avantages supplémentaires comme la livraison gratuite, une remise supplémentaire ou autre chose en fonction du produit qu'il a laissé dans son panier.
Augmentation du taux de conversion
Maximisez votre taux de conversion grâce à la notification d'abandon de panier. Rappeler à l'utilisateur un produit dans son panier qu'il aurait pu oublier peut effectivement aboutir à un achat. Envoyer un rappel sous la forme d'une notification d'abandon de panier avec une personnalisation peu de temps après que l'utilisateur quitte le site gardera l'article à l'esprit et pourrait encourager l'utilisateur à revenir pour finaliser l'achat.
Communication facile et rapide
La notification d'abandon de panier est le moyen le plus simple de rappeler aux clients leurs produits. Si vous envoyez un e-mail, le temps moyen de réponse est d'environ 6 heures ou plus. Alors qu'avec la notification push, le message est délivré en temps réel et l'action peut être immédiate.
L'utilisation des notifications push pour réduire l'abandon de réservation présente des avantages similaires. Vous pouvez vous inscrire à un service gratuit de notifications push et essayer PushEngage pour voir comment fonctionne l'abandon de panier.
