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Vous gérez la rétention pour une marque Shopify Plus de 30 millions de dollars. Dans la revue des canaux de ce trimestre, votre flux de récupération de panier par e-mail a stagné : la même séquence qui a récupéré 4 % des abandonnistes l’année dernière en récupère 4 % cette année, et la croissance de la liste a ralenti avec… Lire la suite
C'est la deuxième semaine du trimestre et votre tableau de bord de rétention affiche six déclencheurs « automatisés » en cours d'exécution, tous au vert. Le déclencheur d'abandon de panier continue de s'activer pour les abonnés qui ont déjà payé. La reconquête chevauche l'alerte de baisse de prix pour les mêmes inactifs … Continuer la lecture
Il est mardi 9h et vous regardez le tableau de bord WooCommerce d'un magasin avec 35 millions de dollars de GMV. Klaviyo a récupéré 4 800 $ de paniers abandonnés la semaine dernière. La partie non récupérée est de 46 000 $. Cet écart n'est pas un problème de Klaviyo. Le … Continuer la lecture
C'est lundi matin dans un magasin de produits pour la maison WooCommerce avec 20 millions de dollars de GMV et le responsable de la rétention lit le funnel de la semaine dernière dans Google Analytics. Vues des pages de détails produit : 180 000. Ajouts au panier : 18 000. Achats : 1 800. Le tableau de bord Klaviyo indique 3 200 $ récupérés à partir de … Continuer la lecture
C'est lundi matin dans une boutique WooCommerce de vêtements avec un GMV de 25 millions de dollars et le responsable de la rétention lance la vente de liquidation trimestrielle. L'équipe a déjà préparé l'e-mail pour tout le magasin : 25 % de réduction, expire vendredi, diffusion unique à 10 h. Au fil du temps... Lire la suite
C'est la dernière semaine du T1 et le responsable de la rétention d'une boutique WooCommerce de produits pour la maison avec un GMV de 40 millions de dollars ouvre le tableau de bord. Le volume des premiers achats est en hausse de 12 % d'une année sur l'autre. L'équipe d'acquisition a fait son travail. Le taux de réachat, celui... Lire la suite
Il est 16h, vendredi, dans un magasin WooCommerce de taille moyenne spécialisé dans les baskets. Les Nike Pegasus 41 Black sont en rupture de stock depuis neuf jours. L'équipe de merchandising fait passer le statut du stock de « en rupture de stock » à « en stock » avec 800 paires en entrepôt… Lire la suite
Parlons des invites d'abonnement déclenchées : les règles configurées qui retardent la demande de permission native du navigateur jusqu'à ce que le visiteur ait montré une intention. Une option d'abonnement avec un délai de 30 secondes. Une option d'abonnement basée sur le défilement qui se déclenche à 50 %. Une invite discrète basée sur les clics que le visiteur ouvre… Lire la suite
C'est le stand-up du lundi matin dans une application d'apprentissage — forme Coursera-Plus, forme Skillshare, forme Duolingo — et la diapositive sur le taux d'achèvement des cours est la deuxième diapositive. Il est passé de 31 % à 24 % au cours de la dernière cohorte. L'équipe produit blâme la refonte de l'intégration qui… Lire la suite
C'est le troisième vendredi du trimestre et vous regardez votre tableau de bord de rétention. La séquence panier abandonné est en cours. Le déclencheur d'abandon de navigation est en cours. La demande d'avis post-achat est en cours. Les notifications de bienvenue sont lancées… Lire la suite
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