Avez-vous ressenti une soudaine poussée de frustration en voyant les chiffres de vente de votre boutique en ligne ?
Vous en avez marre de voir des taux de conversion de ventes désastreux ?
Je comprends.
Beaucoup de propriétaires de boutiques e-commerce sont confrontés au même problème. C'est normal, étant donné à quel point le secteur du e-commerce est devenu compétitif.
Pour réussir à développer votre entreprise en ligne, vous avez non seulement besoin d'un site web époustouflant et d'un produit qui apporte une valeur énorme, mais aussi des bonnes stratégies marketing pour attirer du trafic sur votre site.
Si votre site et vos produits sont parfaits, et que la seule chose qui vous empêche d'atteindre le nirvana du e-commerce sont vos stratégies marketing e-commerce à faible taux de conversion, alors je suis ravi que vous soyez là.
Dans ce guide, nous allons couvrir sept stratégies marketing éprouvées qui peuvent faire exploser vos ventes en ligne.
Ajoutez des notifications push à votre site web
Les notifications push web sont des alertes que les utilisateurs reçoivent sur leur ordinateur ou leur mobile lorsque leur navigateur est ouvert.
En tant que rappels amicaux, elles apparaissent en bas ou en haut à droite de l'écran d'un ordinateur, ou sur les appareils mobiles par défaut sur le smartphone.
Les notifications push stimulent les ventes e-commerce en invitant les acheteurs à acheter leurs articles préférés, à finaliser leur commande, à recevoir des réductions, à bénéficier de la livraison gratuite sur leur prochain achat, et plus encore.
Ces alertes informent également vos clients des nouvelles sorties de produits, du contenu de la newsletter, des prochaines promotions et offres à durée limitée, ainsi que d'autres annonces commerciales et marketing.
Voici un exemple par Khara Kapas :
Lorsqu'ils atterrissent sur son site web, Khara Kapas invite ses clients à rester informés de ses nouveaux produits et promotions en cliquant sur « Autoriser ».
Lorsque vous ajoutez des notifications push web, envoyez-les au bon moment, apportez de la valeur, autorisez l'opt-in, et évitez d'en abuser, afin que vos clients continuent de revenir sur votre boutique en ligne.
Incluez des visuels de produits en haute résolution
Les visuels haute résolution sont accrocheurs et attrayants. Ils incitent vos clients à acheter car votre produit les éblouit, et il leur est plus facile d'imaginer le posséder (et l'utiliser).
Les visuels mettent en valeur la qualité, le matériau et les caractéristiques de vos produits afin qu'ils puissent mieux les inspecter et décider si cela vaut la peine d'acheter.
Rolex a fait un excellent travail en présentant ses produits à l'aide d'images de produits en haute résolution.
Sur sa page d'accueil, Rolex vous éblouit avec une vidéo de son modèle de montre GMT-Master II sous différents angles et en gros plan, mettant en évidence sa texture, ses gravures, sa forme et d'autres aspects.
Rolex expose également des photos captivantes de ses montres sur ses pages produits :
En lignes de deux, les miniatures sont suffisamment grandes pour attirer votre attention et vous permettre de cliquer et d'explorer un article plus en détail.
À l'instar de Rolex, capturez les meilleurs éclairages et angles pour vos produits, mettez en valeur leurs textures et matériaux, et appliquez d'autres techniques de photographie de produits.
Évitez de publier des images floues, pixellisées et de basse résolution car elles donnent une image de marque non professionnelle et peu fiable et dissuadent les clients de fréquenter vos articles.
Affichez des badges de confiance.
Montrez à vos clients que vous êtes sûr pour effectuer des transactions en ajoutant des badges de confiance sur vos pages produits.
Commencez par demander des certifications ou installer des applications appropriées. Par exemple, Shopify propose des applications fiables pour la sécurité en ligne, les avis clients, et plus encore. Vous pouvez générer du trafic vers le site Shopify en utilisant les notifications push web.
Une fois que vous avez obtenu vos badges, placez-les dans des zones visibles de votre site, afin que vos visiteurs les repèrent facilement.
Voici comment Tmbr a procédé :
Le sceau GeoTrust de Tmbr certifie sa sécurité pour les transactions sur son site Web et le badge YOTPO pour son nombre d'avis clients vérifiés.
Avec ces badges de confiance, vous obtenez rapidement l'approbation de vos clients et les persuadez de s'inscrire à vos démos produits, de parcourir et d'acheter vos produits, et plus encore.
Offrez la livraison gratuite
Une enquête de Walker Sands Communications a révélé que, pour 90 % des acheteurs, la livraison gratuite de produits les incite à ajouter plus d'articles à leur panier.
En revanche, une autre enquête indique que près de 75 % des clients abandonnent leur panier si les frais de livraison sont trop élevés.
Avant d'offrir la livraison gratuite, planifiez sa faisabilité. Faites des tests A/B, déterminez le montant minimum pour être éligible ou si vous devez augmenter tous les prix des produits, et étudiez votre rentabilité.
Évaluez ces aspects :
- Frais d'expédition actuels. Vérifiez combien vos transporteurs vous facturent et obtenez votre coût d'expédition moyen pour voir combien coûtera la livraison gratuite.
- Profits sur les articles fréquemment achetés. Identifier cela vous montre combien vous pouvez gagner lorsque vous dépensez pour la livraison.
- Prix supérieur à votre valeur moyenne de commande actuelle. Cela peut être le seuil ou l'objectif pour que les clients soient éligibles à la livraison gratuite.
- Livraison gratuite sur toutes les commandes. Examinez cette option si vous avez une valeur de commande élevée, mais abandonnez-la si la livraison est votre principale source de revenus.
- Prix des articles couramment achetés. Pour les articles individuels, fixez le seuil au-dessus de leurs coûts. Envisagez également la vente incitative ou la création de combos à prix réduit.
- Pays participants. Choisissez les pays qui vous apportent beaucoup de trafic mais qui ne profitent pas encore de la disponibilité de vos produits. Évaluez si votre seuil doit être plus élevé dans cette région.
- Données de ventes des fêtes précédentes. Examinez ces données si la livraison gratuite est une promotion des fêtes. Si vous obtenez des volumes saisonniers élevés, vous ne subirez peut-être pas de pertes même pour de faibles valeurs de commande.
Une fois que vous avez mis en place votre système de livraison gratuite, faites la promotion de votre offre de manière visible sur votre site Web et vos réseaux sociaux.
Déclenchez l'altruisme
Convainquez vos clients d'acheter en déclenchant leur nature altruiste — leur désir intérieur d'aider, de participer à une cause et de contribuer à un monde meilleur.
Faites cela en utilisant des produits écologiques, en allouant des bénéfices à des groupes caritatifs, en employant des systèmes et des matériaux durables, et bien plus encore.
Lorsque vous invitez vos clients à acheter votre produit pour une cause, mentionnez l'impact, tel que « 15 % des frais de notre programme de certification de coach de vie vont à l'XX Charity Center. »
Conscious Step en offre un parfait exemple.
Conscious Step vend des chaussettes, fait des dons à diverses causes pour chaque achat et affiche l'impact de chaque don sur sa page d'accueil, comme X arbres plantés, des livres offerts à des enfants, etc.
Exposez vos meilleures ventes
Lorsque vous avez de nouveaux visiteurs, présentez vos meilleures ventes et vos produits les plus appréciés. Si d'autres clients ont eu une excellente impression de ces produits, il y a de fortes chances que vos nouveaux visiteurs ressentent la même chose à leur égard.
Voici un exemple de The Bearded Chap.
Ils ont fait un excellent travail en présentant leurs produits les plus vendus en les ajoutant à la section « Meilleures ventes » et en affichant les photos, descriptions et prix des produits de manière soignée en trois rangées.
Pour vous assurer de ne pas avoir de problèmes avec la mise en page de votre site Web et d'avoir plus de flexibilité sur la conception de votre site, utilisez une plateforme de commerce électronique moderne et fiable.
Dans la plupart des cas, les plateformes de commerce électronique modernes vous permettent d'ajouter des éléments ou des sections à presque n'importe quelle zone de votre site. Des fonctionnalités apparemment insignifiantes comme celles-ci peuvent jouer un rôle énorme dans l'augmentation des taux de conversion de votre site.
Personnalisez vos recommandations de produits
La personnalisation de vos suggestions de produits augmente la probabilité que vos clients achètent vos produits car elles sont très pertinentes.
Faites cela en montrant à vos clients des articles similaires aux produits consultés, achetés ou inclus dans leurs listes de souhaits et paniers d'achat.
Par exemple, j'ai cliqué sur un chemisier à manches courtes et col en V pour femme, et Amazon m'a recommandé ces produits ci-dessous :
Amazon a montré d'autres chemisiers à manches courtes et col en V coupe classique d'autres marques, avec des gammes de prix similaires et différentes couleurs.
Le magasin a formulé sa section de recommandations de produits comme « Les clients qui ont consulté cet article ont également consulté », renforçant ainsi la tactique de preuve sociale pour convaincre ses clients d'acheter.
En personnalisant les suggestions de produits, vous montrez des articles qui ont du sens pour vos acheteurs, ils sont donc plus susceptibles de céder à vos offres de vente.
Maintenant, quoi ?
Gérer une entreprise en ligne rentable est rarement le fruit d'une nuit. Néanmoins, avec le CRM de commerce électronique adapté et les conseils ci-dessus, vous pouvez augmenter régulièrement vos ventes et obtenir des résultats favorables au fil du temps.
Lorsque vous appliquez ces techniques, faites des recherches suffisantes, testez-les, ciblez le bon public, soyez créatif et optimisez-les continuellement.
Avez-vous d'autres stratégies génératrices de ventes à partager ? Écrivez-les librement dans la section des commentaires ci-dessous. Santé !
