Date de dernière mise à jour : 12 mars 2026

Objectif

Chez PushEngage, la protection de la vie privée est une priorité absolue. Le présent document a pour but de décrire comment PushEngage et ses sociétés affiliées (« nous », « notre ») collectent, utilisent, stockent ou traitent autrement les informations personnelles concernant les clients et autres personnes
(collectivement « vous ») qui accèdent à nos sites Web, y compris https://www.pushengage.com/, à nos applications mobiles, à nos produits et/ou à tout autre de nos sites Web, produits ou services qui renvoient à la présente Notice de confidentialité (les « Services »). En utilisant nos Services, vous comprenez que nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles comme décrit dans la présente Notice de confidentialité.

Dans certains cas, nous pouvons traiter vos informations personnelles en vertu d'un accord avec une organisation tierce. Dans ces cas, les termes de cet accord peuvent régir la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Si vous pensez qu'une organisation tierce nous a demandé
de traiter vos informations personnelles en son nom, veuillez d'abord la consulter, car elle sera responsable de la manière dont nous traitons vos informations. La présente Notice de confidentialité (« Notice ») ne s'applique pas aux sites Web et applications de tiers auxquels vous pourriez accéder, y compris ceux vers lesquels nous renvoyons dans nos Services. Vous devez examiner les conditions et les politiques des sites Web et applications de tiers avant de cliquer sur un lien.

Nous vous recommandons de lire cette Notice dans son intégralité pour vous assurer que vous êtes pleinement informé de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons ou traitons autrement vos informations personnelles, ainsi que de vos droits en matière de confidentialité.

1. Collecte d'informations personnelles

Vous avez le choix de visiter nos sites Web, d'installer nos applications ou de nous fournir des informations personnelles. Cependant, si vous ne nous fournissez pas certaines informations personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. Pour connaître les choix et les droits dont vous disposez, veuillez consulter les sections 5 et 8 de la présente Notice.

Informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Vous nous fournissez des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

• Vous inscrivez ou vous connectez à votre compte.
• Lorsque vous utilisez nos produits et services.
• Créez ou modifiez votre profil utilisateur.
• Contactez le support client.
• Commentez nos blogs ou nos forums communautaires.
• Participez à des sondages, des événements sponsorisés, des concours, ou lorsque vous vous inscrivez à
• des newsletters.

Vous nous fournissez également des informations personnelles sur d'autres personnes lorsque vous utilisez certaines parties de nos Services, par exemple lorsque vous :

• Partagez des informations lors de l'utilisation de nos outils et produits.
• Créez un compte.
• Laissez des commentaires.
• Parrainez des amis.
• Intégrez.
• Acceptez via une fenêtre contextuelle.
• Intégrez des connexions et intégrations SaaS, telles que Google Analytics.

Votre principal choix pour ce type d'informations personnelles est de simplement ne pas les fournir, par exemple en ne créant pas de profil ou en ne laissant pas de commentaire sur un blog. Pour d'autres choix dont vous disposez, veuillez consulter la section 5 de la présente Notice de confidentialité.

Voici des exemples des catégories d'informations personnelles que vous pouvez fournir :

• Identifiants et informations de contact. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.
• Informations commerciales. Cela inclut les informations de facturation et de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration, cryptogramme visuel) et les produits ou services achetés.
• Vos données de compte. Cela inclut vos informations de connexion (e-mail et mot de passe) et les informations de votre profil utilisateur (coordonnées, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre photo (si téléchargée)).
• Autres données de contacts. Lorsque vous nous accordez la permission et des informations sur vos contacts (par exemple, nom, adresse e-mail).
• Informations relatives au service client et aux communications. Cela inclut les questions et autres messages ou commentaires que vous nous adressez directement via les formulaires en ligne, par e-mail ou via nos enquêtes de satisfaction ou nos canaux de support client. Si vous utilisez l'une de nos fonctionnalités de chat pour communiquer avec nous, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de vos interactions, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées ou toute autre information que vous choisissez de partager, et conserver une transcription de vos conversations aux fins énoncées dans cet Avis.

Informations personnelles que nous collectons automatiquement. Nous pouvons collecter automatiquement des informations personnelles vous concernant et concernant vos appareils lorsque vous utilisez nos Services, y compris lorsque vous visitez nos sites Web ou applications sans vous connecter. Pour connaître les choix qui s'offrent à vous concernant les informations que nous collectons automatiquement, veuillez consulter la section 5 de cet Avis de confidentialité. Nous collectons des informations personnelles sur la façon dont vous utilisez nos Services et les appareils (par exemple, ordinateurs, téléphones portables, tablettes) que vous utilisez pour accéder à nos Services. Cela peut inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Données de l'appareil. Cela inclut l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil et les attributs de l'appareil, tels que le système d'exploitation et le type de navigateur.
• Données d'utilisation. Cela inclut les données des journaux Web, les pages et URL de référence et de sortie, le type de plateforme, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination, les pages et le contenu consultés et l'ordre de ces pages, le temps passé sur des pages particulières, la ou les dates et heures d'utilisation de nos Services, la fréquence d'utilisation de nos Services, les journaux d'erreurs et d'autres informations connexes.
• Données transactionnelles. Cela inclut les adresses IP et les méthodes d'authentification des parties à une transaction, l'historique des actions entreprises par les individus dans le cadre d'une transaction et les informations sur les appareils de ces parties.
• Données marketing et publicitaires. Cela inclut vos centres d'intérêt basés sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et services en ligne, vos préférences en matière de réception de matériel marketing de notre part, vos préférences de communication et vos préférences pour des produits et services particuliers.

Certaines des informations que nous collectons automatiquement sont capturées à l'aide de cookies, qui sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations téléchargées sur votre appareil ou des technologies connexes, telles que les balises web, les objets partagés locaux et les pixels de suivi, pour collecter et/ou stocker des informations. Pour plus d'informations sur les cookies et les technologies connexes, y compris les détails sur la façon de refuser, veuillez lire notre Avis sur les cookies et la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons auprès d'autres sources. Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, tels que :

• Sources tierces. Les sources tierces comprennent, par exemple, les spécialistes du marketing, les partenaires, les chercheurs, les sociétés affiliées (entreprises sous propriété ou contrôle commun de PushEngage), les fournisseurs de services et d'autres, lorsqu'ils sont légalement autorisés à partager vos informations personnelles avec nous. Par exemple, si vous vous inscrivez à nos services sur un autre site Web, ce site Web peut nous fournir vos informations personnelles.
• Autres clients. D'autres clients peuvent nous fournir vos informations personnelles.
• Combinaison d'informations personnelles provenant de différentes sources. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons d'autres sources avec les informations personnelles que nous collectons auprès de vous (ou de votre appareil) et les utiliser comme décrit dans cet Avis.

Informations personnelles que nous collectons et traitons pour le compte de clients. Lorsque nos clients professionnels utilisent certains services, nous traitons et stockons généralement des informations personnelles limitées en leur nom en tant que sous-traitant de données. Pour certains produits, nous agissons en tant que sous-traitant de données et traitons des informations personnelles au nom du client et conformément à ses instructions. Dans ces cas, le client est le responsable du traitement et est responsable de la plupart des aspects du traitement des informations personnelles. Pour certains produits, nous pouvons agir en tant que sous-traitant et en tant que responsable du traitement dans certaines circonstances. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont les informations personnelles sont traitées dans ces cas, y compris la manière d'exercer vos droits en tant que personne concernée, vous devez contacter le client. Si nous recevons des demandes de droits concernant des cas où nous agissons en tant que sous-traitant de données, nous transmettrons votre requête au client concerné.

2. Utilisation des informations personnelles et bases juridiques du traitement

En général, et sous réserve de la loi applicable, nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir, maintenir et améliorer nos services, développer de nouveaux services et commercialiser nos produits et services PushEngage. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Informations supplémentaires sur les informations personnelles que nous traitons et nos objectifs », qui fournit des informations plus spécifiques sur ces objectifs, des exemples de types d'informations traitées à ces fins et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter.

Base légale du traitement de vos informations personnelles. Si le droit applicable en matière de protection des données exige une base légale pour le traitement, et lorsque PushEngage agit en tant que responsable du traitement, notre base légale pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cet Avis dépendra du type d'informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons ou les utilisons.

Nous collectons ou utilisons normalement des informations personnelles uniquement lorsque nous avons besoin de ces informations pour exécuter un contrat avec vous ou lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons avoir une obligation légale de collecter ou de conserver des informations personnelles ou avoir besoin de ces informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement (séparément de tout contrat entre nous) avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos données personnelles.

Si nous traitons des informations personnelles sensibles vous concernant, nous nous assurerons, en plus de l'application d'une des bases légales susmentionnées, qu'un ou plusieurs des motifs de traitement des informations personnelles sensibles s'appliquent.

Notez que dans les situations où PushEngage agit en tant que sous-traitant, c'est notre client qui détermine la base légale appropriée associée aux activités de traitement, et les questions concernant la base légale applicable doivent lui être adressées.

Informations supplémentaires sur les informations personnelles que nous traitons et nos finalités

Le tableau ci-dessous fournit des informations plus spécifiques sur nos finalités, les types d'informations qui peuvent être traitées et les bases légales sur lesquelles nous les traitons. Les exemples fournis dans le tableau ne peuvent, bien entendu, pas être exhaustifs.

Selon la juridiction dans laquelle vous résidez, d'autres bases légales applicables au traitement de vos informations personnelles peuvent exister et ne sont pas énumérées ici. Si vous avez des questions sur nos bases légales ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 11 de cet Avis.

Autres utilisations. Nous pouvons agréger les informations personnelles que nous collectons, ou les informations générées ou dérivées de l'utilisation de nos Services, ou supprimer des informations personnelles (« désidentifier ») afin de limiter ou d'empêcher l'identification d'un utilisateur ou d'un appareil particulier pour atteindre des objectifs tels que le marketing, la recherche et le développement de produits (y compris la formation de nos modèles d'intelligence artificielle qui alimentent certains de nos Services). Lorsque ces informations ont été agrégées et anonymisées de manière à ne plus être considérées comme des informations personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des données, le présent Avis ne s'applique pas.

Formation de modèles d'IA. Les modèles d'IA doivent être entraînés pour fonctionner avec précision. Grâce à l'entraînement, un modèle d'IA apprend à reconnaître des modèles et à faire des prédictions. PushEngage a mis en place des contrôles d'accès basés sur les rôles et des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour aider à minimiser l'impact sur la vie privée des individus lorsque nous entraînons nos modèles d'IA. Nous concevons intentionnellement nos systèmes avec des fonctionnalités incluant l'entraînement de modèles à l'aide d'informations personnelles que les clients peuvent saisir dans nos Services.

3. Divulgations d'informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, y compris dans la mesure où la loi applicable nous oblige à obtenir le consentement, nous pouvons divulguer des informations personnelles comme suit :

• Prestataires de services. Nous divulguons vos informations personnelles aux prestataires de services que nous utilisons pour prendre en charge nos Services. Ces entreprises fournissent des services tels que la technologie de recherche intelligente, l'analyse intelligente, la publicité, les systèmes d'authentification, la collecte de factures, la détection de fraude et le support client. Nous avons des contrats avec nos

prestataires de services avec des clauses et des contrôles de confidentialité et de protection des données applicables qui exigent la protection et l'utilisation légale et appropriée de vos informations personnelles.

• Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres sociétés sous propriété ou contrôle commun avec PushEngage. Ces sociétés utilisent vos informations personnelles comme décrit dans le présent Avis.
• Partenaires de marketing conjoints. Nous pouvons fournir vos informations personnelles à des sponsors d'événements, de webinaires ou de concours pour lesquels vous vous inscrivez, ou à d'autres parties avec lesquelles nous pouvons mener des activités de marketing conjointes.
• Partenaires de publicité et de marketing. Nous pouvons autoriser des technologies et des tiers de publicité et de marketing tiers qui soutiennent nos efforts de publicité et de marketing (par exemple, réseaux publicitaires, services de mesure publicitaire, fournisseurs d'analyses publicitaires, fournisseurs de remarketing, etc.) sur nos sites Web de marketing qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous fournir un contenu et une publicité pertinents et ciblés sur les sites Web de marketing et d'autres sites Web que vous visitez et les applications que vous utilisez.
• Autorités publiques ou gouvernementales. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, réglementations ou contrats, ou pour répondre à une ordonnance du tribunal, un processus administratif ou judiciaire, tel qu'une assignation, un audit gouvernemental ou un mandat de perquisition lorsque nous y sommes légalement obligés. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsqu'il existe des menaces pour la sécurité physique de toute personne, des violations des politiques de PushEngage ou d'autres accords, ou pour protéger les droits légaux de tiers, y compris nos employés, utilisateurs ou le public.
• Transactions d'entreprise. Vos informations personnelles peuvent être divulguées ou transférées à des tiers pertinents dans le cas, ou dans le cadre de la diligence raisonnable pour, toute réorganisation, vente, fusion, consolidation, coentreprise, cession, transfert ou autre cession proposée ou réelle de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire). Si une transaction d'entreprise se produit, nous vous informerons de tout changement de contrôle de vos informations, ainsi que des choix que vous pourriez avoir.
• Consentement. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles d'autres manières si vous nous l'avez demandé ou si vous y avez consenti. Par exemple, avec votre consentement, nous publions des témoignages d'utilisateurs qui peuvent vous identifier.

Vos informations personnelles peuvent également être divulguées comme décrit ci-dessous :

• Autres utilisateurs de PushEngage. Lorsque vous autorisez d'autres personnes à accéder, utiliser ou modifier le contenu de votre compte, nous leur fournissons ce contenu.
• Processeurs de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement à un autre utilisateur dans le cadre de nos Services, nous divulguons les détails de votre mode de paiement au processeur de paiement tiers que vous avez sélectionné.
• Informations publiques.
  • Contenu généré par l'utilisateur. Lorsque vous commentez nos blogs ou nos forums communautaires, ces informations peuvent également être lues, collectées et utilisées par d'autres.
  • Informations de profil. Lorsque vous créez un profil PushEngage, d'autres utilisateurs de PushEngage peuvent afficher vos informations de profil.
• Votre employeur ou organisation. Lorsque vous créez un compte ou un rôle utilisateur avec une adresse e-mail qui vous est attribuée en tant qu’employé, contractuel ou membre d’une organisation (par exemple, votre_nom@votre_employeur.com ou [email protected]), cette organisation (si elle est cliente de PushEngage et utilise certaines fonctionnalités) peut trouver votre compte et prendre certaines mesures qui peuvent affecter votre compte.

4. Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles dépend des fins pour lesquelles nous les avons collectées et utilisées et/ou de ce qui est requis pour se conformer aux lois applicables, tel qu’énoncé dans notre politique de conservation des données et nos normes de traitement des informations. En général, cela signifie que nous conservons vos informations personnelles pour nous conformer à toute obligation de conformité de conservation ou à des exigences légales, ou aux fins de l’exécution d’un contrat avec vous. Lorsqu’il existe des limitations techniques qui empêchent la suppression ou l’anonymisation, nous sécurisons les informations personnelles et limitons leur utilisation active en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

5. Vos choix

Cette section décrit plusieurs des actions que vous pouvez entreprendre pour modifier ou limiter la collecte, l’utilisation, le stockage ou tout autre traitement de vos informations personnelles.

• Profil. Vous n’êtes pas obligé de remplir un profil. Si vous le faites, vous pouvez accéder à ces informations personnelles et les examiner. Si des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez apporter des modifications dans les paramètres de votre compte.
• Messages marketing. Vous pouvez refuser de recevoir les messages marketing par e-mail que nous vous envoyons en cliquant sur le lien « se désabonner » dans le message électronique. Veuillez noter que nous pouvons vous envoyer un message pour confirmer que vous souhaitez vous désabonner. Si vous êtes un utilisateur enregistré de nos Services, ou si vous avez effectué des transactions avec nous, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages transactionnels ou relationnels (par exemple, des notifications de compte) après que vous vous soyez désabonné des messages marketing. Si vous souhaitez que votre numéro de téléphone soit ajouté à notre liste interne « Ne pas appeler » pour refuser les messages de télémarketing, veuillez nous contacter via le Portail de demandes de confidentialité. Veuillez inclure votre prénom, nom, entreprise, e-mail et numéro de téléphone. Vous pouvez également nous faire savoir à tout moment, y compris lors d’un appel de télémarketing, que vous ne souhaitez plus être appelé à des fins de télémarketing.
• Cookies et autres technologies connexes. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les Préférences de cookies et d’autres méthodes détaillées dans notre Avis relatif aux cookies. Cependant, si vous refusez les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines parties de nos Services. Veuillez noter que nous ne reconnaissons ni ne répondons aux signaux « Ne pas suivre » initiés par le navigateur.
• Informations sur l’appareil et son utilisation. Si vous ne souhaitez pas que nous accédions à la localisation de votre appareil, vous pouvez désactiver le partage de localisation sur votre appareil, modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil ou refuser le partage de localisation dans votre navigateur.
• Clôture de votre compte. Si vous souhaitez clôturer votre compte, veuillez vous connecter à votre compte et modifier votre forfait.
• Plaintes. Nous nous engageons à résoudre les plaintes valides concernant votre vie privée et la collecte, l'utilisation, le stockage ou tout autre traitement de vos informations personnelles par nos soins. Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques d'utilisation des données ou le présent Avis, veuillez nous contacter via le Portail de requêtes de confidentialité.

6. Vos droits et choix en matière de confidentialité

Droits relatifs à vos informations personnelles. Vous pourriez avoir certains droits relatifs à vos informations personnelles, sous réserve des lois locales sur la protection des données, tels que décrits plus en détail ci-dessous. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via le Portail de requêtes de confidentialité. Si vous résidez en Californie, vous trouverez plus d'informations sur vos droits concernant vos informations personnelles dans la section 8 (« Avis aux résidents de Californie ») ci-dessous.

• Vous pouvez accéder à vos informations personnelles associées à votre compte et les consulter à tout moment.
• Vous pouvez également demander les informations suivantes : comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles et pourquoi ; les catégories d'informations personnelles concernées ; les catégories de destinataires de vos informations personnelles ; comment nous avons reçu vos informations personnelles et leur source ; notre objectif commercial pour l'utilisation de vos informations personnelles ; et combien de temps nous utilisons ou stockons vos informations personnelles ou la manière dont nous déterminons les périodes de conservation pertinentes.
• Vous avez le droit de corriger les informations personnelles inexactes vous concernant, et vous devez nous en informer immédiatement si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous effacions ou cessions d'utiliser vos informations personnelles, vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles ou en restreindre l'utilisation, ou exporter vos informations personnelles vers un autre responsable du traitement.
• Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de refuser votre consentement et/ou, s'il a été donné, de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait de votre consentement. À tout moment, vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Voir la section 5 (« Vos choix ») du présent Avis pour plus d'informations sur vos choix.
• Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de soulever des questions ou des plaintes auprès de votre autorité locale de protection des données à tout moment.
• En fonction de la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision de refuser votre demande, le cas échéant. Si nous rejetons votre demande, nous vous fournirons des informations sur la manière de faire appel de la décision, le cas échéant, dans nos communications avec vous.

Si vous faites une demande pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, nous vous demanderons de fournir certaines informations à des fins de vérification d'identité. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons vous vérifier via la connexion à votre compte. Si vous n'avez pas de compte

chez nous, nous pourrions vous demander de fournir des informations supplémentaires à partir desquelles nous pouvons confirmer votre identité. Vous pouvez autoriser un agent à faire une demande auprès de nous en votre nom et nous vérifierons l'identité de votre agent ou représentant légal autorisé en sollicitant soit votre confirmation, soit des documents établissant l'autorisation de l'agent à agir en votre nom.

Certaines informations personnelles peuvent être exemptées de ces demandes en vertu de la loi applicable. Nous avons besoin de certains types d'informations personnelles afin de pouvoir vous fournir le produit et les services. Si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder à notre produit et services ou les utiliser.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via le portail des demandes de confidentialité.

Droit de refuser la vente d'informations personnelles et le traitement d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Selon votre juridiction, vous pourriez également avoir le droit de refuser la « vente » de vos informations et le « traitement de vos informations à des fins de publicité ciblée ».

Comme expliqué dans la section 3 (« Divulgation de vos informations personnelles ») ci-dessus, nous divulguons parfois des informations à des partenaires tiers qui nous aident à commercialiser nos produits et services auprès de vous sur différentes plateformes. Cette divulgation d'informations peut être considérée comme une « vente » ou un « traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée » en vertu des lois applicables.

Si vous souhaitez refuser de telles « ventes » ou « traitements » à des fins de publicité ciblée via des cookies et des technologies en ligne similaires, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix de confidentialité » dans le pied de page de notre site Web. Pour refuser ces activités qui ne sont pas basées sur des cookies, veuillez nous envoyer un e-mail à https://www.pushengage.com/contact-us/. Selon votre juridiction, vous pourriez être autorisé à désigner un agent autorisé pour soumettre de telles demandes en votre nom. Veuillez noter que nous ne vendons sciemment pas les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation expresse légalement requise.

Veuillez noter que si vous avez activé un signal de préférence de refus basé sur le navigateur, reconnu par la loi, sur votre navigateur d'appareil, nous reconnaissons cette préférence conformément à la loi applicable.

Transferts internationaux de données. Conformément à la loi applicable, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, y compris pour un traitement ultérieur. PushEngage a adopté une politique de sous-traitant pour faciliter le transfert d'informations personnelles de l'Espace économique européen et/ou du Royaume-Uni (« EEE ») vers PushEngage en dehors de l'EEE. Les transferts en dehors du groupe PushEngage ne sont effectués qu'à des organisations qui acceptent d'adhérer aux normes de notre politique de sous-traitant ou qui utilisent une autre alternative valide (telle que les clauses contractuelles types de l'UE) en vertu de la loi sur la protection des données.

Nous opérons à l'échelle mondiale, ce qui signifie que les données personnelles peuvent être transférées, stockées (par exemple, dans un centre de données) et traitées en dehors du pays ou de la région où elles ont été initialement collectées, là où nous ou nos fournisseurs de services avons des clients ou des installations.

Par conséquent, en utilisant nos produits et services ou en fournissant des données personnelles à l'une des fins énoncées ci-dessus, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être transférées ou stockées aux États-Unis où nous sommes établis, ainsi que dans d'autres pays en dehors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni. Ces pays peuvent avoir des règles de protection des données différentes et moins protectrices que celles de votre pays.

Nous protégeons vos données personnelles conformément à cette déclaration de confidentialité, où qu'elles soient traitées, et prenons les mesures contractuelles ou autres mesures appropriées pour les protéger en vertu des lois applicables. Lorsque les données personnelles des utilisateurs de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni sont transférées à un destinataire situé dans un pays hors de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni qui n'a pas été reconnu comme ayant un niveau adéquat de protection des données, nous nous assurons que le transfert est régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations à cet égard.

Nous nous conformons au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF), à l'extension britannique du EU-U.S. DPF et au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tels qu'établis par le ministère du Commerce des États-Unis. Nous avons certifié au ministère du Commerce des États-Unis que nous adhérons aux Principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU- U.S. DPF Principles) concernant le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne en s'appuyant sur le EU-U.S. DPF et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en s'appuyant sur l'extension britannique du EU-U.S. DPF. Nous avons certifié au

ministère du Commerce des États-Unis que nous adhérons aux Principes du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF Principles) concernant le traitement des données personnelles reçues de Suisse en s'appuyant sur le Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et les EU-U.S. DPF Principles et/ou les Swiss-

U.S. DPF Principles, ce sont les Principes qui prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Cadre de protection des données  (DPF) ,  et  pour  consulter  notre  certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.

Conformément au DPF UE-États-Unis et à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF suisse-États-Unis, nous nous engageons à résoudre les plaintes relatives aux principes du DPF concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant notre traitement des données personnelles reçues en vertu du DPF UE-États-Unis, de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF suisse-États-Unis doivent d'abord nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Conformément au DPF UE-États-Unis et à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF suisse-États-Unis, nous nous engageons à coopérer et à nous conformer respectivement aux avis du panel établi par les autorités de protection des données de l'UE (DPA), le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO), l'Autorité de réglementation de Gibraltar (GRA) et le Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information de la Suisse (PFPDT) en ce qui concerne

les plaintes non résolues concernant notre traitement des données personnelles reçues en vertu du DPF UE-États-Unis, de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF suisse-États-Unis.

Nous adhérons aux principes du DPF. La Federal Trade Commission a compétence sur notre conformité avec le Cadre de protection de la vie privée UE-États-Unis (DPF UE-États-Unis) et l'extension britannique du DPF UE-États-Unis, et le Cadre de protection de la vie privée Suisse-États-Unis (DPF Suisse-États-Unis).

Si des agents tiers traitent des données personnelles en notre nom d'une manière incompatible avec les principes du DPF, nous restons responsables à moins que nous prouvions que nous ne sommes pas responsables de l'événement ayant causé les dommages. Si vous avez une question ou une plainte concernant notre conformité avec les principes du DPF, veuillez nous contacter comme indiqué en bas de cette déclaration de confidentialité.

Dans des circonstances limitées et après que d'autres mécanismes de résolution des différends disponibles aient été épuisés, l'arbitrage contraignant est disponible pour traiter certaines plaintes résiduelles dans le cadre du DPF non résolues par d'autres moyens.

7. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas conçus pour les personnes de moins de 18 ans ou l'âge applicable désigné par la loi (« mineurs ») et ne leur sont pas destinés. Nous ne collectons ni ne demandons sciemment des informations personnelles à des mineurs. Nous n'autorisons pas sciemment les mineurs à utiliser nos Services. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas utiliser nos Services ni nous envoyer vos informations personnelles. Nous supprimons les informations personnelles que nous apprenons avoir été collectées auprès d'un mineur sans consentement parental vérifié. Veuillez nous contacter via le portail des demandes de confidentialité si vous pensez que nous pourrions détenir des informations personnelles d'un mineur ou le concernant qui devraient être supprimées de notre système.

8. Avis aux résidents de Californie

En plus des autres informations et droits décrits dans cet Avis de confidentialité, les résidents de Californie ont également droit à certaines informations supplémentaires et disposent de certains droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA ») concernant leurs informations personnelles. Si vous êtes résident de Californie (un « Consommateur » tel que défini par le CCPA), cette section de l’Avis de confidentialité s’applique à vous. Si vous n’êtes pas un Consommateur, cette section ne s’applique pas à vous et vous ne devez pas vous y fier.

A. Informations que nous collectons et comment nous les utilisons et les divulguons

Vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories d’informations personnelles – y compris les informations personnelles sensibles – que nous avons collectées au cours des 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur du présent Avis, ainsi que les finalités pour lesquelles nous utilisons ces informations et les catégories de tiers auxquels nous divulguons ou « vendons/partageons » ces informations.

Catégories d’informations personnelles collectées	Finalité de l’utilisation	Catégories de tiers auxquels les informations sont divulguées à des fins commerciales	Catégories de tiers auxquels les informations sont vendues/partagées
Identifiants (par exemple, nom, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone, identifiants d’appareil		Prestataires de services Prestataires de services Processeurs de paiement Affiliés Entités à des fins juridiques et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d’entreprise ou d’actifs Autres avec votre consentement	Partenaires publicitaires et marketing
Informations commerciales, y compris les informations financières ou de paiement et les informations sur les transactions	Fournir et collecter les paiements pour les Services. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé ou utilisation de nos Services, violation des termes et politiques, ou autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales.Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de litiges.	Prestataires de services Processeurs de paiement AffiliésEntités à des fins juridiques et de sécuritéEntités pour la vente ou le transfert d’entreprise ou d’actifs Autres parties à la transaction (informations sur l’historique des transactions uniquement)	S.O. – nous ne vendons/partageons pas ces informations
Informations du service client (par exemple, questions et autres messages que vous nous adressez directement via les formulaires en ligne, par e-mail, par téléphone ou par courrier)	Fournir les Services. Communiquer avec vous.Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges.Prévenir, enquêter et répondre aux cas de : fraude, accès non autorisé ou utilisation de nos Services,	Prestataires de services AffiliésEntités à des fins juridiques et de sécuritéEntités pour la vente ou le transfert d’entreprise ou d’actifs Autres avec votre consentement	Prestataires de services

	violations des conditions d'utilisation et des politiques, ou autre comportement répréhensible. Respecter les obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.
Informations sur l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (par exemple, adresse IP, identifiants d'appareil et attributs d'appareil, identifiants de cookie, données sur la manière dont vous interagissez avec les Services)	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Choisir et diffuser du contenu et des publicités personnalisés.	Prestataires de services Affiliés Entités à des fins juridiques et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'une entreprise ou d'actifs	Partenaires publicitaires et marketing
	Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.	Autres avec votre consentement
	Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges.
	Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité.
	Prévenir, enquêter et répondre à : la fraude, l'accès non autorisé à nos Services ou leur utilisation non autorisée, les violations des conditions d'utilisation et des politiques, ou autre comportement répréhensible.
	Respecter les obligations légales.
	Respecter les périodes de conservation légales.
	Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.

Données de géolocalisation, y compris votre position approximative basée sur l'adresse IP ou la triangulation wifi, ou votre position GPS précise avec votre consentement et conformément aux paramètres de votre appareil.	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Choisir et diffuser du contenu et des publicités personnalisés. Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges. Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre à : la fraude, l'accès non autorisé à nos Services ou leur utilisation non autorisée, les violations des conditions d'utilisation et des politiques, ou autre comportement répréhensible. Respecter les obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.	Prestataires de services AffiliésEntités à des fins juridiques et de sécuritéEntités pour la vente ou le transfert d’entreprise ou d’actifs Autres avec votre consentement	Partenaires publicitaires et marketing
Informations sur d'autres personnes, par exemple si vous soumettez des informations sur d'autres parties à une transaction ou pour un programme de parrainage	Fournir les Services. Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser. Organiser des loteries, des concours et des programmes de parrainage.	Prestataires de services Affiliés Entités à des fins juridiques et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'une entreprise ou d'actifs	S.O. – nous ne vendons/partageons pas ces informations

	Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.	Autres avec votre consentement
Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges.
Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité.
Prévenir, enquêter et répondre à : la fraude, l'accès non autorisé à nos Services ou leur utilisation non autorisée, les violations des conditions d'utilisation et des politiques, ou autre comportement répréhensible.
Respecter les obligations légales.
Respecter les périodes de conservation légales.
Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.
Déductions tirées des informations ci-dessus	Fournir les Services.	Prestataires de services	Partenaires publicitaires et marketing
	Promouvoir nos fonctionnalités, produits ou événements spéciaux, ou ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser.	Affiliés Entités à des fins juridiques et de sécurité
	Choisir et diffuser du contenu et des publicités personnalisés.	Entités pour la vente ou le transfert d'une entreprise ou d'actifs
	Analyser et améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.	Autres avec votre consentement
	Dépanner les Services, y compris répondre aux questions de support et résoudre les litiges.

	Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre à : la fraude, l'accès ou l'utilisation non autorisés de nos Services, les violations des termes et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de litiges.
Informations personnelles sensibles, y compris le nom d'utilisateur/mot de passe et le numéro de carte de crédit ou de compte financier	Fournir les services Gérer la plateforme des Services, y compris les systèmes de support et la sécurité. Prévenir, enquêter et répondre à : la fraude, l'accès ou l'utilisation non autorisés de nos Services, les violations des termes et politiques, ou tout autre comportement répréhensible. Se conformer aux obligations légales. Respecter les périodes de conservation légales. Établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre de litiges.	Prestataires de services Processeurs de paiement (numéro de carte de crédit et de compte financier uniquement)Entités à des fins juridiques et de sécurité Entités pour la vente ou le transfert d'une entreprise ou d'actifs Autres avec votre consentement	S/O – nous ne vendons ni ne partageons ces informations

B. Le droit de refuser la vente/le partage d'informations personnelles

Les consommateurs ont le droit de refuser la « vente » de leurs informations personnelles ou le « partage » de leurs informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle en vertu du CCPA. Comme expliqué dans notre Avis de confidentialité ci-dessus, nous pouvons autoriser des technologies et des parties publicitaires et marketing tierces qui soutiennent nos efforts publicitaires et marketing

(par exemple, réseaux publicitaires, services de mesure publicitaire, fournisseurs d'analyses publicitaires, fournisseurs de remarketing, etc.) sur nos Services qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous fournir un contenu et une publicité pertinents et ciblés sur les Services et d'autres sites Web que vous visitez et applications que vous utilisez. Ce type de collecte et de divulgation d'informations peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle en vertu du CCPA.

Veuillez noter que nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation affirmative légalement requise.

Si vous souhaitez refuser de telles « ventes » ou « traitements » à des fins de publicité ciblée par le biais de cookies et de technologies en ligne similaires, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix de confidentialité » dans le pied de page de notre site Web. Pour refuser ces activités qui ne sont pas basées sur les cookies, veuillez nous envoyer un e-mail à https://www.pushengage.com/contact-us/. Si vous avez activé un signal de préférence de refus basé sur le navigateur reconnu par la loi via le navigateur de votre appareil, nous reconnaissons cette préférence conformément à la loi applicable.

C. Droits d'information

Les consommateurs ont d'autres droits concernant leurs informations personnelles en vertu du CCPA. Cela inclut le droit de nous demander de :

• Vous fournir les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées ou divulguées à votre sujet au cours des 12 derniers mois ; les catégories de sources de ces informations ; le but commercial ou d'affaires de la collecte ou de la vente de vos informations personnelles ; et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles.
• Vous donner accès et/ou une copie de certains éléments d'information que nous détenons à votre sujet.
• Supprimer certaines informations que nous détenons à votre sujet.
• Corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Vous pourriez avoir le droit de recevoir des informations sur les incitations financières que nous vous proposons (le cas échéant). Vous avez le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé vos droits CCPA. Nous ne refuserons pas, ne facturerons pas des prix différents, ni ne fournirons un niveau de qualité différent de biens ou de services aux Consommateurs qui choisissent d'exercer leurs droits CCPA. Les Consommateurs peuvent soumettre des demandes d'accès, de suppression ou de correction de leurs informations personnelles en utilisant l'une des méthodes suivantes :

1. Vous pouvez accéder et consulter les informations personnelles associées à votre compte à tout moment.
2. Vous pouvez nous contacter via le portail de demandes de confidentialité ou par courrier, comme indiqué dans la section 11.

Pour des raisons de sécurité, nous tenterons de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons vérifier votre identité en vous connectant à votre compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous pourrions avoir besoin de répondre à votre demande

ou de vous contacter autrement pour vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone).

Si nous pouvons vérifier votre identité, nous répondrons à votre demande dans la mesure de nos capacités et conformément à la loi. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires ou nous pourrions rejeter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande dans son intégralité, nous vous fournirons des informations supplémentaires sur les raisons pour lesquelles nous n'avons pas pu nous conformer à votre demande.

Certaines informations personnelles peuvent être exemptées de telles demandes en vertu de la loi applicable. De plus, nous avons besoin de certains types d'informations personnelles afin de pouvoir vous fournir le produit et les services. Si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder à notre produit et services ou les utiliser.

D. Agents Autorisés

Les Consommateurs peuvent désigner un agent pour faire des demandes CCPA en leur nom. Pour les Consommateurs qui le font, nous prendrons des mesures pour vérifier à la fois l'identité du consommateur cherchant à exercer ses droits tels que décrits ci-dessus, et pour vérifier que l'agent du consommateur a été autorisé par celui-ci à faire une demande en son nom, en demandant une autorisation écrite signée ou une copie d'une procuration.

 E. « Shine the Light »

Les résidents de Californie peuvent demander une liste des tiers ayant reçu vos informations personnelles à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Cette liste contient également les types d'informations personnelles partagées. Nous fournissons cette liste gratuitement. Si vous êtes résident de Californie et souhaitez demander ces informations, veuillez nous contacter via le portail de demande de renseignements sur la vie privée.

9. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout usage abusif ou toute destruction, perte, altération, divulgation, acquisition ou accès accidentels, illégaux ou non autorisés, ainsi que contre toutes autres formes de traitement illégal. À cette fin, nous avons élaboré et mis en œuvre des sous-politiques et des directives relatives à la protection de vos informations personnelles. Par exemple, notre personnel est autorisé à accéder aux informations personnelles des clients uniquement dans la mesure nécessaire pour satisfaire le ou les objectifs commerciaux applicables et pour accomplir ses tâches, sous réserve d'obligations de confidentialité.

10. Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet avis pour refléter les changements dans la loi, nos entreprises, nos services, nos pratiques de traitement des données ou les avancées technologiques. Notre utilisation des informations personnelles que nous collectons est soumise à l'avis de confidentialité en vigueur au moment où ces informations personnelles

sont utilisées. Selon le type de changement, nous pouvons vous en informer en publiant un avis sur cette page.

11. Comment nous contacter

Pour toute question ou plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou cet avis, veuillez nous contacter à l'adresse https://www.pushengage.com/contact-us/.