¿Qué métricas de rendimiento de notificaciones push deberías usar para medir el éxito?
¿Estás mirando los números correctos? Además, ¿cómo comparas tu rendimiento para las campañas de notificaciones push?
Usar datos para tomar decisiones de marketing es una excelente manera de seguir haciendo crecer tu negocio.
Pero hay demasiados datos para mirar.
¿Por dónde empiezas?
No te preocupes, no eres el único que se hace estas preguntas. En este artículo, te ayudaremos a acotar tus datos utilizando 5 métricas concretas de rendimiento de notificaciones push para que las examines.
¿Suena bien? Genial.
¡Vamos a ello!
5 KPIs de notificaciones push para ayudar a tu negocio a crecer
El primer paso para establecer métricas de rendimiento de notificaciones push es tener objetivos reales. De lo contrario, nada de esto importa.
Para las notificaciones push de comercio electrónico, tu objetivo podría ser generar más ingresos. En ese caso, probablemente deberías echar un vistazo a nuestro artículo sobre ejemplos de notificaciones push para comercio electrónico.
De nuevo, todo depende de lo que esperes conseguir con tus notificaciones push.
Quizás te gustaría optimizar un flujo de ingresos en particular, como la recuperación de carritos abandonados.
En tales casos, unos ingresos mensuales específicos son sin duda un buen objetivo. Pero eso no es todo lo que puedes hacer con tus notificaciones push.
Por ejemplo, si tienes un sitio web que no vende directamente, es posible que desees considerar otros objetivos, como conseguir nuevos usuarios o obtener más tráfico mensual. La buena noticia es que las notificaciones push cuestan muy poco.
En este artículo, incluso te mostraremos cómo comprobar estos KPIs en PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mercado. Pero estos KPIs funcionarán sin importar el proveedor que estés utilizando.
Consejo profesional: Asigna un número a todos tus objetivos. Si tu objetivo es obtener más tráfico, intenta tener un número específico, como: "Quiero 1000 visitas mensuales más a mi sitio web desde notificaciones push".
Ahora que tienes un objetivo específico en mente, veamos las métricas de rendimiento de notificaciones push a tener en cuenta.
#1. Tasa de suscripción a notificaciones push
La tasa de suscripción de tus campañas es el número de personas que optaron por las notificaciones push de todas las personas que vieron tu ventana emergente de suscripción.
En términos más sencillos:
Tasa de suscripción = número de suscriptores / número de visitantes únicos
Si tu tasa de suscripción es baja, es un buen indicador de que algo podría estar mal con tu ventana emergente de suscripción. Aquí tienes un buen ejemplo de una suscripción de alta conversión para tus notificaciones push:
Pero la pregunta más importante ahora es...
¿Qué es una tasa de suscripción baja?
Si tu tasa de suscripción está por debajo del 5%, necesitas empezar a optimizar tu suscripción de inmediato.
Para notificaciones push de aplicaciones Android o iOS, las tasas de suscripción del 60% son bastante estándar. Aunque obtendrás una tasa de suscripción más alta para Android que para iOS.
Las notificaciones push web son otra historia. Cualquier cosa por encima del 6% es buena. Esto es más de 3 veces la tasa de suscripción típica del correo electrónico.
¿Entonces, qué puedes hacer?
Dirígete a tu panel de PushEngage y luego ve a Analíticas » Analíticas de suscripción opt-in:
Una vez que conozcas tu tasa de opt-in, consulta nuestra lista de opt-ins de alta conversión para optimizar tus suscripciones opt-in.
#2. Tasa de visualización de notificaciones push
La tasa de visualización es el número de personas que vieron tu notificación del número total de personas que recibieron tu notificación push. Ver significa notar que has recibido una notificación push. No es lo mismo que hacer clic en la notificación push.
Aun así, la tasa de visualización es una métrica de rendimiento de notificaciones push bastante importante a considerar.
La versión simple es:
Tasa de visualización = número de personas que vieron la notificación / número de personas que recibieron la notificación
Una buena tasa de visualización para notificaciones push está entre el 45% y el 90%. Una métrica equivalente para los correos electrónicos es la tasa de apertura, donde el 15% - 30% es bastante estándar.
Puedes consultar tus tasas de visualización de notificaciones push directamente desde el panel de PushEngage:
Si obtienes tasas de visualización por debajo del 45% en tus notificaciones push, realmente necesitas consultar nuestra guía sobre las mejores prácticas para notificaciones push.
#3. Tasa de clics en notificaciones push
La tasa de clics en notificaciones push o tasa de clics es el porcentaje de personas que vieron Y hicieron clic en tu notificación push para ver tu contenido.
Para la mayoría de los sitios web, esta es una de las métricas de rendimiento de notificaciones push más importantes.
Una buena Tasa de Clics (CTR) para campañas de push web es del 12%. Si incluyes notificaciones push automatizadas, podrías aumentar la tasa de clics hasta un 15%. En el mejor de los casos, podrías obtener un 3% adicional en tu CTR si utilizas notificaciones push enriquecidas.
De nuevo, esto variará dependiendo de la industria en la que te encuentres. Las campañas altamente segmentadas y transaccionales pueden tener un CTR de hasta el 30%. Pero esto es increíblemente raro para casi todas las industrias.
En general, deberías aspirar a un CTR de al menos el 5% en todas tus campañas de notificaciones push.
Y si lo estás haciendo peor que eso, es hora de algunos trucos rápidos.
Empieza por usar esta hoja de trucos sobre el límite de caracteres de las notificaciones push. Al enviar notificaciones push que están dentro de un recuento de caracteres óptimo, puedes aumentar drásticamente el impacto de cada notificación.
Además, es hora de reevaluar cuándo enviar tus notificaciones. Consulta esta guía sobre el mejor momento para enviar tus notificaciones push.
#4. Ingresos por notificaciones push
Sí, los ingresos son principalmente un objetivo.
Pero también puede ser un buen KPI a tener en cuenta. Especialmente considerando que las analíticas de notificaciones push pueden mostrarte cuántos ingresos generó cada notificación.
Y si diriges un negocio de comercio electrónico, los ingresos son tu guía principal.
En PushEngage, todo lo que tienes que hacer es dirigirte a Panel » Notificaciones » Notificaciones enviadas para consultar los ingresos:
Y siempre puedes obtener más ingresos utilizando ideas promocionales de ventas.
#5. Suscriptores activos de notificaciones push
Los suscriptores activos son el número de suscriptores de notificaciones push que revisan y/o abren activamente tus notificaciones. Por supuesto, el 100% de tus suscriptores no abrirán absolutamente todas las notificaciones que envíes.
Pero deberías vigilar a tus suscriptores.
En PushEngage, todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu panel para ver cuántos suscriptores activos tienes:
Recuerda: Tener una lista enorme de suscriptores es inútil si realmente no quieren ver tus notificaciones.
Uno de los factores más importantes para desarrollar una base de suscriptores activos es la interacción. Si tienes problemas con esto, deberías consultar nuestra lista de herramientas de interacción en sitios web.
Al mismo tiempo, también deberías eliminar a los suscriptores inactivos de tu lista. Afortunadamente, PushEngage te permite hacer esto en solo unos pocos clics. Aquí te mostramos cómo puedes eliminar suscriptores inactivos y mantener tu lista saludable.
Conclusión
Eso es todo por ahora, amigos.
Si tienes problemas para sacar el máximo provecho de tus notificaciones push, deberías ponerte en contacto con nuestro equipo de Éxito del Cliente. Podemos ayudarte con todo lo relacionado con las notificaciones push.
Incluso te ayudaremos a configurar tus campañas.
PushEngage es el mejor software de notificaciones push del mundo. Por lo tanto, es perfecto tanto para especialistas en marketing experimentados como para principiantes.
Y si aún no lo has hecho, ¡empieza hoy mismo con PushEngage!
