¿Sabes cómo usar las notificaciones push en un sitio web de comercio electrónico? En esta guía de notificaciones push web para el sitio web de comercio electrónico, encontrarás todo. Después de revisar esta guía, tendrás una comprensión completa de cómo usar las notificaciones push en un negocio de comercio electrónico.
Hoy en día, la mayoría de los productos están disponibles en línea. Desde horquillas hasta casas, puedes comprar cualquier cosa en línea. La tecnología ha jugado un papel inmenso en una adopción y expansión tan rápidas. El comercio electrónico está creciendo rápidamente y las empresas buscan nuevas formas de llegar a los clientes. Hay varias formas de conectar con el cliente; sin embargo, las notificaciones push son una de las mejores herramientas para volver a interactuar con los clientes de manera efectiva. Una estrategia de notificaciones push de comercio electrónico bien planificada es imprescindible para impulsar las ventas.
En esta guía sobre las notificaciones push web para comercio electrónico, aprenderás a usar las funciones de notificación push de manera más eficiente. Hay tres objetivos principales de un negocio de comercio electrónico:
- Aumentar Suscripciones
- Altas Visitas Repetidas
- Mejorar Conversiones
Guía de Notificaciones Push Web para Sitios Web de Comercio Electrónico
Aumentar Suscripciones
Este es el requisito más básico de cualquier sitio web de comercio electrónico. A menos que puedas convertir a tus visitantes en suscriptores, no podrás llegar a ellos. Con las Notificaciones Push, puedes aumentar fácilmente tu suscripción en comparación con cualquier otra herramienta. Puedes optimizar tu opción de suscripción push para obtener un aumento de suscripciones.
Opción de suscripción
PushEngage te permite configurar tu opción de suscripción de 7 maneras diferentes. La más efectiva es la "opción de suscripción en un solo paso". Con PushEngage, puedes integrar notificaciones push tanto en sitios HTTPS como HTTP. Sin embargo, en cuanto a la tasa de suscripción, HTTPS ofrece una tasa más alta.
La razón es la "Opción de suscripción en un solo paso". En el sitio HTTPS, puedes tener una opción de suscripción en un solo paso que es solo un clic para suscribirse.
Retraso
Cuándo mostrar la opción de suscripción es muy crucial para aumentar la tasa de suscriptores. En PushEngage, tienes la opción de elegir el retraso de dos maneras:
- Retraso en tiempo: Puedes retrasar la opción de suscripción según el tiempo que pase el usuario.
- Página desplazada: Alternativamente, puedes mostrar el retraso después de que el usuario haya desplazado un cierto porcentaje de la página.
En lugar de mostrar la opción de suscripción en el momento en que el usuario aterriza, es mejor retrasarla. Nuestro estudio muestra que un retraso de 2 a 5 segundos es ideal para obtener una mayor suscripción.
Usuarios Bloqueados
Cuando aparece la opción de suscripción de notificación push, el usuario tiene la opción de "Permitir" o "Bloquear" la opción de suscripción. Sin embargo, si el usuario hace clic en Bloquear, no podrá suscribirse a tu notificación push.
Para darle al usuario la oportunidad de suscribirse, debes habilitar el "Widget de Notificación". Cuando el usuario haga clic en el Widget, la opción de suscripción reaparecerá y el usuario tendrá la oportunidad de suscribirse.
Página Selectiva
También puedes decidir en qué páginas quieres mostrar la solicitud de suscripción a las notificaciones push. En PushEngage, tienes la opción de incluir o excluir páginas de la visualización de la solicitud de suscripción. Como página de comercio electrónico, hay muchas páginas como la sección de preguntas frecuentes, T&C o cualquier otra página donde no quieras mostrar la solicitud de suscripción a las notificaciones push. Puedes excluir esas páginas del panel de control de PushEngage.
Altas Visitas Repetidas
Una de las áreas que más cuesta es conseguir tráfico al sitio web. El comercio electrónico gasta mucho dinero y tiempo para atraer tráfico a su sitio web. Sin embargo, no logran volver a interactuar con ellos y el tráfico repetido disminuye. El tráfico repetido no solo tiene un mayor número de clientes potenciales, sino que también cuesta mucho menos en comparación con la adquisición de nuevos usuarios.
Con las notificaciones push, volver a interactuar con los usuarios y aumentar el tráfico repetido es muy fácil. Hay muchas funciones especialmente creadas para aumentar los usuarios recurrentes para un sitio web de comercio electrónico. Puedes crear diferentes campañas de notificaciones push web para aumentar la interacción y el tráfico.
Campaña de goteo
Con la campaña de goteo, puedes enviar una serie de notificaciones automáticas a tus clientes. Puedes usar campañas de goteo para muchos propósitos diferentes. Las campañas de goteo se pueden crear basándose en:
- Suscripción del usuario desde una página específica: el usuario accede a una página de tu sitio web y se suscribe a tus notificaciones push.
- Basado en la compra: el usuario ha realizado una compra y, basándote en eso, puedes enviar notificaciones de goteo.
- Basado en las páginas navegadas: los usuarios navegaron por diferentes páginas sin realizar una compra. Crea un goteo y vuelve a interactuar con el suscriptor.
- Basado en la acción del usuario: hay múltiples llamadas a la acción en tu página. Dependiendo de la acción que realice el usuario, envíale notificaciones de goteo.
- Basado en la lista de deseos: el usuario crea una lista de deseos de productos en tu sitio web. Dirígete a ellos con una serie de notificaciones push utilizando un goteo.
Diseña tus campañas de goteo basándote en los factores anteriores y crea campañas de goteo efectivas para el comercio electrónico.
Campaña de Abandono de Carrito
Este es uno de los problemas más comunes que enfrenta el comercio electrónico. Con las notificaciones push, puedes crear fácilmente estrategias para combatir el abandono del carrito. Para obtener más conversiones utilizando notificaciones de abandono del carrito:
- Enviar Notificaciones Personalizadas: cada notificación debe tener la información del producto y dirigir al usuario a la página del carrito.
- Oferta por Tiempo Limitado: comparte una oferta por tiempo limitado para el usuario. Esto lo animará a completar la compra.
- Compartir Prueba Social: muchas veces el usuario no se siente cómodo con el producto. Comparte reseñas de productos con ellos utilizando notificaciones de abandono del carrito.
- Factor de Confianza: es posible que los clientes no confíen lo suficiente en tu sitio para realizar una transacción. Envía notificaciones push que muestren los factores de confianza.
Puedes usar las plantillas de abandono del carrito para tus sitios web.
Otra razón para empezar con las notificaciones push cuanto antes es que las notificaciones push web ofrecen un alcance 5 veces mayor para el abandono del carrito en comparación con el correo electrónico. También deberías centrarte en reducir el abandono del carrito en un sitio de comercio electrónico.
Campaña de Abandono de Navegación
Al igual que con el abandono del carrito, muchas veces los usuarios simplemente navegan por el producto sin añadirlo al carrito ni comprarlo y abandonan la página. Puede haber muchas razones para el abandono de la navegación por parte del usuario. A continuación, se presentan algunas tácticas sencillas para convertirlos:
- Oferta de Venta – Comparte cualquier oferta de venta que se esté realizando en la misma categoría del producto.
- Más Variedad – Si tienes una variedad diferente del mismo producto, compártela con el usuario.
Consulta las estrategias de campañas web push que mejor funcionan para el abandono de navegación.
Campaña de Disparadores
Aparte del carrito y la navegación, hay muchas otras acciones que el usuario realiza en un sitio web. Puedes crear diferentes campañas de disparadores. A continuación, se presentan algunas ideas para crear campañas de disparadores:
- Campaña de Disparadores de Venta Cruzada
- Campaña de Disparadores de Reseñas de Productos
También puedes seguir la plantilla de venta de notificaciones push para aumentar las conversiones.
Mejorar Conversiones
Lo último y más importante son las conversiones. La mayoría de los visitantes no convierten en una sola visita. Necesitas volver a interactuar con ellos y mostrar la propuesta de valor. Puedes crear diferentes campañas para volver a interactuar con los usuarios. Finalmente, el propósito principal de todas las campañas es la conversión. La conversión podría ser una compra, un registro, reseñas, compartir o cualquier acción.
La notificación push web es muy eficaz cuando se trata de conversiones. Sigue las mejores prácticas de notificaciones push para tu tienda de comercio electrónico y verás los resultados. Dado que las notificaciones push se entregan como una alerta, puedes crear urgencia usando notificaciones push en la mente del usuario. Esto incitará al usuario a hacer clic y convertir.
Optimización de Notificaciones Push
Las notificaciones push tienen 6 elementos diferentes. Cada elemento tiene un impacto en las conversiones. Necesitas optimizar cada elemento para ver cuál tiene un mejor impacto en tu tienda de comercio electrónico.
Segmentación
Cada cliente es diferente y la misma notificación puede no funcionar para todos. La mejor manera de obtener una mayor tasa de clics y conversión es segmentar a tus suscriptores. Nuestros estudios muestran que las notificaciones push enviadas a suscriptores segmentados pueden obtener hasta 2 veces más clics en comparación con los suscriptores no segmentados.
Puedes segmentar a tus suscriptores según:
- Diseño del sitio web de comercio electrónico
- Qué acción realiza el cliente en tu sitio
- Estado actual del suscriptor
- Geolocalización, Dispositivo, Hora de Registro
Puedes segmentar fácilmente a los suscriptores de tu tienda de comercio electrónico. Una vez que hayas creado un segmento único, crea diferentes campañas para volver a interactuar con ellos.
Momento
El momento es muy crucial para el éxito de la campaña de notificaciones push. Realiza un análisis para ver en qué momento tus clientes están más activos. Programa tus notificaciones para que se envíen en ese momento. Puedes usar la función de programación para enviar una notificación push y asegurar que las notificaciones se envíen en el momento adecuado. Los suscriptores pueden pertenecer a diferentes zonas horarias. También puedes intentar enviar una notificación basada en la zona horaria del usuario.
Incluso al crear campañas como abandono de carrito, abandono de navegación, verifica el momento. Tienes la opción de elegir cuándo enviar la notificación después de que el usuario abandone su carrito.
Pruebas A/B
Otra función que puede ayudarte a obtener una mayor conversión es la prueba AB. Antes de comenzar cualquier campaña, siempre puedes hacer pruebas AB para ver qué notificación funciona mejor. Las pruebas AB te permiten probar todos los elementos de las notificaciones push.
Otra cosa importante es la medición. Siempre mide la efectividad de las notificaciones push. Los KPI importantes de las notificaciones push son:
- Métrica de Tasa de Visualización
- Métrica de Tasa de Clics
- Métrica de Tasa de Opt-In
- Métrica de Ingresos de Notificaciones Push
Analizar las métricas de notificaciones push te ayuda a comprender la efectividad general de tu campaña. Basándote en el análisis, puedes tomar medidas correctivas para mejorar tu campaña. También puedes comparar tu rendimiento con los datos de referencia de notificaciones push para el sitio web de comercio electrónico.
Esto completa la guía de notificaciones push web para sitios web de comercio electrónico. Sigue esta guía para crear una campaña de notificaciones push para tu negocio de comercio electrónico. Las notificaciones push son una herramienta de reenganche potente.
