Fecha de última actualización: 12 de marzo de 2026

Propósito

En PushEngage, proteger la privacidad es una prioridad clave. El propósito de este documento es establecer cómo PushEngage y sus afiliados ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopilan, utilizan, almacenan o procesan de otra manera la información personal de los clientes y otras personas
(colectivamente "usted") que acceden o utilizan nuestros sitios web, incluidas las aplicaciones móviles, nuestros productos y/o cualquiera de nuestros otros sitios web, productos o servicios que enlazan con este Aviso de Privacidad (los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende que recopilaremos y utilizaremos su información personal según se describe en este Aviso de Privacidad.

En algunos casos, podemos procesar su información personal de conformidad con un acuerdo con una organización tercera. En esos casos, los términos de dicho acuerdo pueden regir cómo procesamos su información personal. Si cree que una organización tercera nos ha pedido
que procesemos su información personal en su nombre, consúltelo primero con ellos, ya que serán los responsables de cómo procesamos su información. Este Aviso de Privacidad ("Aviso") no se aplica a ningún sitio web ni aplicación de terceros que pueda utilizar, incluidos aquellos a los que enlazamos en nuestros Servicios. Debe revisar los términos y políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier enlace.

Le recomendamos que lea este Aviso en su totalidad para asegurarse de que está plenamente informado sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos o procesamos de otra manera su información personal, así como sobre sus derechos de privacidad.

1. Recopilación de información personal

Tiene opciones sobre si visita nuestros sitios web, instala nuestras aplicaciones o nos proporciona información personal. Sin embargo, si no nos proporciona cierta información personal, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de nuestros Servicios. Para conocer las opciones y los derechos que pueda tener, consulte las secciones 5 y 8 de este Aviso.

Información personal que recopilamos de usted. Usted nos proporciona información personal sobre usted cuando:

• Se registra o inicia sesión en su cuenta.
• Cuando utiliza nuestros productos y servicios.
• Crea o edita su perfil de usuario.
• Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Comenta en nuestros blogs o en foros comunitarios.
• Participa en encuestas, eventos patrocinados, sorteos o cuando se suscribe a
• boletines informativos.

También nos proporciona información personal sobre otras personas cuando utiliza partes de nuestros Servicios, como cuando:

• Comparte información al utilizar nuestras herramientas y productos.
• Crea una cuenta.
• Deja comentarios.
• Recomienda amigos.
• Incorpora.
• Da su consentimiento a través de una ventana emergente.
• Integra conexiones e integraciones SaaS, como Google Analytics.

Su principal opción para este tipo de información personal es simplemente no proporcionarla, por ejemplo, no creando un perfil o no dejando un comentario en un blog. Para otras opciones que pueda tener, consulte la sección 5 de este Aviso de Privacidad.

Los ejemplos de las categorías de información personal que puede proporcionar son:

• Identificadores e información de contacto. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono.
• Información comercial. Esto incluye información de facturación y pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, criptograma visual) y productos o servicios comprados.
• Datos de su cuenta. Esto incluye su información de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) e información de su perfil de usuario (datos de contacto, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y foto (si la ha subido)).
• Otros datos de contactos. Cuando nos otorga permiso e información sobre sus contactos (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico).
• Información de servicio al cliente y comunicaciones. Esto incluye preguntas y otros mensajes o comentarios que nos dirige directamente a través de formularios en línea, por correo electrónico o a través de nuestras encuestas de comentarios o canales de atención al cliente. Si utiliza alguna de nuestras funciones de chat para comunicarnos con usted, podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente durante sus interacciones, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto o cualquier otra información que elija compartir y conservar una transcripción de sus chats para los fines establecidos en este Aviso.

Información personal que recopilamos automáticamente. Podemos recopilar automáticamente información personal suya y de sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones sin iniciar sesión. Para conocer las opciones que puede tener sobre la información que recopilamos automáticamente, consulte la Sección 5 de este Aviso de privacidad. Recopilamos información personal sobre cómo utiliza nuestros Servicios y los dispositivos (por ejemplo, ordenadores, teléfonos móviles, tabletas) que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Esto puede incluir, entre otros, lo siguiente:

• Datos del dispositivo. Esto incluye la dirección IP, identificadores únicos del dispositivo y atributos del dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de navegador.
• Datos de uso. Esto incluye datos de registro web, páginas y URL de referencia y salida, tipo de plataforma, número de clics, nombres de dominio, páginas de destino, páginas y contenido vistos y el orden de esas páginas, la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares, la(s) fecha(s) y hora(s) en que utilizó nuestros Servicios, la frecuencia de uso de nuestros Servicios, registros de errores y otra información relacionada.
• Datos transaccionales. Esto incluye las direcciones IP y los métodos de autenticación de las partes de una transacción, el historial de acciones que los individuos toman en relación con una transacción y la información sobre los dispositivos de esas partes.
• Datos de marketing y publicidad. Esto incluye sus intereses basados en su uso de nuestros Servicios y otros sitios web y servicios en línea, preferencias en relación con la recepción de material de marketing de nuestra parte, preferencias de comunicación y sus preferencias para productos y servicios particulares.

Parte de la información que recopilamos automáticamente se captura mediante cookies, que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo o tecnologías relacionadas, como web beacons, objetos compartidos locales y píxeles de seguimiento, para recopilar y/o almacenar información. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías relacionadas, incluidos los detalles sobre cómo darse de baja, lea nuestro Aviso de cookies y “Sus derechos y opciones de privacidad” a continuación.

Información personal que recopilamos de otras fuentes. Sujeto a la ley aplicable, podemos recopilar información personal sobre usted de terceros, como:

• Fuentes de terceros. Ejemplos de fuentes de terceros incluyen especialistas en marketing, socios, investigadores, afiliados (empresas bajo propiedad o control común de PushEngage), proveedores de servicios y otros, siempre que tengan permitido legalmente compartir su información personal con nosotros. Por ejemplo, si se registra para nuestros Servicios en otro sitio web, dicho sitio web puede proporcionarnos su información personal.
• Otros clientes. Otros clientes pueden proporcionarnos su información personal.
• Combinación de información personal de diferentes fuentes. Podemos combinar la información personal que recibimos de otras fuentes con la información personal que recopilamos de usted (o su dispositivo) y utilizarla según se describe en este Aviso.

Información personal que recopilamos y procesamos en nombre de los clientes. Cuando nuestros clientes empresariales utilizan ciertos Servicios, generalmente procesamos y almacenamos información personal limitada en su nombre como procesadores de datos. Para algunos productos, actuamos como procesadores de datos y procesamos información personal en nombre del cliente y de acuerdo con sus instrucciones. En esas instancias, el cliente es el controlador de datos y es responsable de la mayoría de los aspectos del procesamiento de la información personal. Para algunos productos, podemos actuar como procesadores y como controladores en ciertas circunstancias. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se procesa la información personal en estos casos, incluido cómo ejercer sus derechos como interesado, debe ponerse en contacto con el cliente. Si recibimos alguna solicitud de derechos relacionada con instancias en las que actuamos como procesadores de datos, reenviaremos su consulta al cliente correspondiente.

2. Uso de información personal y bases legales para el procesamiento

En general, y sujeto a la ley aplicable, utilizaremos su información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, desarrollar nuevos Servicios y comercializar nuestros productos y Servicios de PushEngage. Consulte la sección a continuación titulada “Información adicional sobre la información personal que procesamos y nuestros fines”, que proporciona información más específica sobre estos fines, ejemplos de los tipos de información procesada para estos fines y las bases legales en las que nos basamos para procesarla.

Base legal para el tratamiento de su información personal. Si la ley de protección de datos aplicable requiere una base legal para el tratamiento y PushEngage actúa como controlador de datos, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en este Aviso dependerá del tipo de información personal de que se trate y del contexto específico en el que la recopilemos o utilicemos.

Normalmente, solo recopilamos o utilizamos información personal cuando necesitamos dicha información para cumplir un contrato con usted o cuando el tratamiento se ajusta a nuestros intereses legítimos y no se ven anulados por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recopilar o conservar información personal o podemos necesitar dicha información para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. En determinadas circunstancias, podemos solicitar su consentimiento (independientemente de cualquier contrato entre nosotros) antes de recopilar, utilizar o divulgar sus datos personales.

Si tratamos información personal sensible sobre usted, además de asegurarnos de que se aplica una o varias de las bases legales mencionadas anteriormente, nos aseguraremos de que se aplique uno o varios de los motivos para el tratamiento de información personal sensible.

Tenga en cuenta que en situaciones en las que PushEngage actúa como procesador, es nuestro cliente quien determina la base legal adecuada asociada a las actividades de tratamiento, y las consultas sobre la base legal aplicable deben dirigirse a ellos.

Información adicional sobre la información personal que tratamos y nuestros fines

La siguiente tabla proporciona información más específica sobre nuestros fines, los tipos de información que pueden tratarse y las bases legales sobre las que los tratamos. Los ejemplos proporcionados en la tabla no pueden ser exhaustivos, por supuesto.

Dependiendo de la jurisdicción en la que viva, puede haber otras bases legales aplicables para el tratamiento de su información personal que no se enumeran aquí. Si tiene preguntas sobre nuestras bases legales o necesita más información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 11 de este Aviso.

Otros Usos. Podemos agregar la información personal que recopilamos, o las ideas generadas o derivadas del uso de nuestros Servicios, o eliminar partes de la información personal ("desidentificar") para limitar o prevenir la identificación de cualquier usuario o dispositivo en particular para ayudar con objetivos como marketing, investigación y desarrollo de productos (incluido el entrenamiento de nuestros modelos de inteligencia artificial que potencian algunos de nuestros Servicios). Cuando dicha información se ha agregado y anonimizado de modo que ya no se considera información personal según la ley de protección de datos aplicable, este Aviso no se aplica.

Entrenamiento de Modelos de IA. Los modelos de IA deben ser entrenados para funcionar con precisión. A través del entrenamiento, un modelo de IA aprende a reconocer patrones y hacer predicciones. PushEngage ha implementado controles de acceso basados en roles y medidas de seguridad técnicas y organizativas para ayudar a minimizar el impacto en la privacidad de las personas cuando entrenamos nuestros modelos de IA. Diseñamos intencionalmente nuestros sistemas con funcionalidad para incluir el entrenamiento de modelos utilizando información personal que los clientes pueden ingresar en nuestros Servicios.

3. Divulgaciones de Información Personal

Sujeto a la ley aplicable, incluso en la medida en que la ley aplicable requiera que obtengamos el consentimiento, podemos divulgar información personal de la siguiente manera:

• Proveedores de Servicios. Divulgamos su información personal a los proveedores de servicios que utilizamos para respaldar nuestros Servicios. Estas empresas brindan servicios como tecnología de búsqueda inteligente, análisis inteligente, publicidad, sistemas de autenticación, cobro de facturas, detección de fraudes y soporte al cliente. Tenemos contratos con nuestros

proveedores de servicios con lenguaje y controles de privacidad y protección de datos aplicables que requieren la salvaguarda y el uso legal y adecuado de su información personal.

• Afiliados. Podemos divulgar su información personal a otras empresas bajo propiedad o control común con PushEngage. Estas empresas utilizan su información personal según se describe en este Aviso.
• Socios de Marketing Conjunto. Podemos proporcionar su información personal a patrocinadores de eventos, seminarios web o sorteos para los que se registre, u otras partes con las que podamos participar en actividades de marketing conjuntas.
• Socios de Publicidad y Marketing. Podemos permitir tecnologías y partes de publicidad y marketing de terceros que apoyan nuestros esfuerzos de publicidad y marketing (por ejemplo, redes publicitarias, servicios de medición de anuncios, proveedores de análisis de publicidad, proveedores de remarketing, etc.) en nuestros sitios web de marketing que utilizan cookies y tecnologías similares para ofrecerle contenido y publicidad relevantes y dirigidos en los sitios web de marketing y otros sitios web que visita y aplicaciones que utiliza.
• Autoridades Públicas o Gubernamentales. Podemos divulgar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulaciones o contratos, o para responder a una orden judicial, proceso administrativo o judicial, como una citación, auditoría gubernamental o orden de registro donde estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos divulgar su información cuando existan amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de las políticas de PushEngage u otros acuerdos, o para proteger los derechos legales de terceros, incluidos nuestros empleados, usuarios o el público.
• Transacciones Corporativas. Su información personal puede ser divulgada o transferida a terceros relevantes en el caso de, o como parte de la debida diligencia para, cualquier reorganización, venta, fusión, consolidación, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición propuesta o real de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar). Si ocurre una transacción corporativa, proporcionaremos notificación de cualquier cambio en el control de su información, así como de las opciones que pueda tener.
• Consentimiento. Podemos divulgar su información personal de otras maneras si nos ha pedido que lo hagamos o ha dado su consentimiento. Por ejemplo, con su consentimiento, publicamos testimonios de usuarios que pueden identificarle.

Su información personal también puede ser divulgada como se describe a continuación:

• Otros usuarios de PushEngage. Cuando permite que otros accedan, utilicen o editen contenido en su cuenta, les proporcionamos ese contenido.
• Procesadores de Pago. Cuando realiza un pago a otro usuario dentro de nuestros Servicios, divulgamos los detalles de su método de pago al procesador de pago de terceros seleccionado por usted.
• Información Pública.
  • Contenido Generado por el Usuario. Cuando comenta en nuestros blogs o en nuestros foros comunitarios, esta información también puede ser leída, recopilada y utilizada por otros.
  • Información del Perfil. Cuando crea un perfil de PushEngage, otros usuarios de PushEngage pueden ver la información de su perfil.
• Tu empleador u organización. Cuando creas una cuenta o un rol de usuario con una dirección de correo electrónico asignada como empleado, contratista o miembro de una organización (por ejemplo, [email protected] o [email protected]), esa organización (si es cliente de PushEngage con ciertas funciones) puede encontrar tu cuenta y tomar ciertas acciones que pueden afectar tu cuenta.

4. Conservación de la información personal

Conservamos tu información personal durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se procesa. La duración de la conservación de la información personal depende de los fines para los que la recopilamos y utilizamos y/o según lo exijan las leyes aplicables, tal como se establece en nuestra política de conservación de datos y en nuestros estándares de gestión de la información. Generalmente, esto significa que conservamos tu información personal para cumplir con cualquier obligación de cumplimiento de conservación o requisitos legales, o para fines de ejecución de un contrato contigo. Cuando existen limitaciones técnicas que impiden la eliminación o anonimización, protegemos la información personal y limitamos su uso activo mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas.

5. Tus opciones

Esta sección describe muchas de las acciones que puedes tomar para cambiar o limitar la recopilación, el uso, el almacenamiento u otro procesamiento de tu información personal.

• Perfil. No es obligatorio completar un perfil. Si lo haces, puedes acceder y revisar esta información personal. Si alguna información personal es inexacta o incompleta, puedes realizar cambios en la configuración de tu cuenta.
• Mensajes de marketing. Puedes optar por no recibir los mensajes de marketing por correo electrónico que te enviamos haciendo clic en el enlace "unsubscribe" (darse de baja) del mensaje de correo electrónico. Ten en cuenta que podemos enviarte un mensaje para confirmar que deseas darte de baja. Si eres un usuario registrado de nuestros Servicios, o si has realizado transacciones con nosotros, podemos seguir enviándote mensajes transaccionales o de relación (por ejemplo, notificaciones de cuenta) después de que te des de baja de los mensajes de marketing. Si deseas que tu número de teléfono se añada a nuestra lista interna de "No llamar" para no recibir mensajes de telemarketing, ponte en contacto con nosotros a través del Portal de Solicitudes de Privacidad. Incluye tu nombre, apellidos, empresa, correo electrónico y número de teléfono. También puedes indicarnos en cualquier momento, incluso durante una llamada de telemarketing, que no deseas que te vuelvan a llamar con fines de telemarketing.
• Cookies y otras tecnologías relacionadas. Puedes rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante las Preferencias de Cookies y otros métodos detallados en nuestro Aviso de Cookies. Sin embargo, si rechazas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestros Servicios. Ten en cuenta que no reconocemos ni respondemos a las señales de "No rastrear" iniciadas por el navegador.
• Información sobre el dispositivo y el uso. Si no desea que veamos la ubicación de su dispositivo, puede desactivar el uso compartido de la ubicación en su dispositivo, cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo o denegar el uso compartido de la ubicación en su navegador.
• Cierre de su cuenta. Si desea cerrar su cuenta, inicie sesión en su cuenta y edite su plan.
• Reclamaciones. Estamos comprometidos a resolver las reclamaciones válidas sobre su privacidad y nuestra recopilación, uso, almacenamiento u otro procesamiento de su información personal. Para preguntas o reclamaciones relativas a nuestras prácticas de uso de datos o a este Aviso, póngase en contacto con nosotros a través del Portal de Solicitudes de Privacidad.

6. Sus derechos y opciones de privacidad

Derechos sobre su información personal. Puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, sujetos a las leyes de protección de datos locales, como se describe con más detalle a continuación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del Portal de Solicitudes de Privacidad. Si usted es residente de California, puede encontrar más información sobre sus derechos con respecto a su información personal en la Sección 8 ("Aviso a los residentes de California") a continuación.

• Puede acceder y revisar la información personal asociada a su cuenta en cualquier momento.
• También puede solicitar la siguiente información: cómo recopilamos y utilizamos su información personal y por qué; las categorías de información personal involucradas; las categorías de destinatarios de su información personal; cómo recibimos su información personal y su origen; nuestro propósito comercial para usar su información personal; y cuánto tiempo usamos o almacenamos su información personal o la forma en que determinamos los períodos de retención relevantes.
• Tiene derecho a corregir la información personal inexacta sobre usted, y debe notificarnos inmediatamente si cree que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o está desactualizada.
• En ciertas situaciones, puede solicitar que eliminemos o dejemos de usar su información personal, nos opongamos o restrinjamos el uso de su información personal o exportemos su información personal a otro controlador.
• Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a denegar el consentimiento y/o, si lo ha proporcionado, a retirar el consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del procesamiento anterior a la retirada de su consentimiento. En cualquier momento, puede solicitar que dejemos de usar su información personal con fines de marketing directo. Consulte la Sección 5 ("Sus opciones") de este Aviso para obtener más información sobre sus opciones.
• Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a plantear preguntas o reclamaciones a su autoridad de protección de datos local en cualquier momento.
• Dependiendo de la ley aplicable, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión de denegar su solicitud, si procede. Si denegamos su solicitud, le proporcionaremos información sobre cómo apelar la decisión, si procede, en nuestras comunicaciones con usted.

Si realiza una solicitud para ejercer los derechos a los que se hace referencia anteriormente, le pediremos que proporcione cierta información para fines de verificación de identidad. Si tiene una cuenta con nosotros, podemos verificarlo a través del inicio de sesión de su cuenta. Si no tiene una cuenta

con nosotros, podemos solicitarle que proporcione información adicional a partir de la cual podamos confirmar su identidad. Puede autorizar a un agente para que realice una solicitud en su nombre y verificaremos la identidad de su agente o representante legal autorizado buscando la confirmación de usted o documentos que acrediten la autorización del agente para actuar en su nombre.

Cierta información personal puede estar exenta de dichas solicitudes según la ley aplicable. Necesitamos ciertos tipos de información personal para poder proporcionarle el producto y los Servicios. Si nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestro producto y Servicios.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del Portal de Solicitudes de Privacidad.

Derecho a optar por no participar en la venta de información personal y el procesamiento de información personal con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su jurisdicción, también puede tener derecho a optar por no participar en "ventas" de su información y "procesamiento de su información con fines de publicidad dirigida".

Como se explica en la Sección 3 ("Divulgación de su información personal") anterior, a veces divulgamos información a socios externos que nos ayudan a comercializar nuestros productos y servicios para usted en diferentes plataformas. Esta divulgación de información puede considerarse una "venta" o "procesamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida" según las leyes aplicables.

Si desea optar por no participar en dichas "ventas" o "procesamiento" con fines de publicidad dirigida a través de cookies y tecnologías en línea similares, haga clic en el enlace "Sus opciones de privacidad" en el pie de página de nuestro sitio web. Para optar por no participar en estas actividades que no se basan en cookies, envíenos un correo electrónico a https://www.pushengage.com/contact-us/. Dependiendo de su jurisdicción, se le puede permitir designar a un agente autorizado para que presente dichas solicitudes en su nombre. Tenga en cuenta que no vendemos a sabiendas la información personal de menores de 16 años sin la autorización afirmativa legalmente requerida.

Tenga en cuenta que si tiene una señal de preferencia de exclusión voluntaria basada en el navegador legalmente reconocida activada a través del navegador de su dispositivo, reconocemos dicha preferencia de acuerdo con la ley aplicable.

Transferencias internacionales de datos. Sujeto a la legislación aplicable, podemos transferir su información personal fuera de su jurisdicción, incluso para su procesamiento posterior. PushEngage ha adoptado la Política de Procesadores para facilitar la transferencia de información personal desde el Espacio Económico Europeo y/o el Reino Unido ("EEE") a PushEngage fuera del EEE. Las transferencias fuera del grupo PushEngage solo se realizan a organizaciones que aceptan adherirse a los estándares de nuestra Política de Procesadores o utilizan otra alternativa válida (como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE) según la ley de protección de datos.

Operamos a nivel mundial, lo que significa que los datos personales pueden ser transferidos, almacenados (por ejemplo, en un centro de datos) y procesados fuera del país o región donde se recopilaron inicialmente, donde nosotros o nuestros proveedores de servicios tenemos clientes o instalaciones.

Por lo tanto, al utilizar nuestros productos y servicios o proporcionar datos personales para cualquiera de los fines indicados anteriormente, usted reconoce que sus datos personales pueden ser transferidos o almacenados en los Estados Unidos, donde estamos establecidos, así como en otros países fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido. Dichos países pueden tener normas de protección de datos diferentes y menos protectoras que las de su país.

Protegemos sus datos personales de acuerdo con esta Declaración de Privacidad dondequiera que se procesen y tomamos las medidas contractuales u otras medidas apropiadas para protegerlos según las leyes aplicables. Cuando los datos personales de usuarios en el EEE, Suiza o el Reino Unido se transfieren a un destinatario ubicado en un país fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido que no ha sido reconocido como que tiene un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que la transferencia se rija por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Póngase en contacto con nosotros si desea más información al respecto.

Cumplimos con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Hemos certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que nos adherimos a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del EU-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea basándonos en el EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) basándonos en la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. Hemos certificado al

Departamento de Comercio de EE. UU. que nos adherimos a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del Swiss-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza basándonos en el Swiss-U.S. DPF. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del EU-U.S. DPF y/o los Principios del Swiss-

U.S. DPF, regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos  (DPF) ,  y  para  ver  nuestra  certificación,  visite  https://www.dataprivacyframework.gov/.

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., nos comprometemos a resolver las quejas relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza con consultas o quejas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. deben ponerse en contacto con nosotros primero en: [email protected].

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., nos comprometemos a cooperar y cumplir respectivamente con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA) y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a

las quejas no resueltas relativas a nuestro manejo de datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU.

Nos adherimos a los Principios del DPF. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre nuestro cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.) y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.).

Si agentes de terceros procesan datos personales en nuestro nombre de una manera inconsistente con los Principios del DPF, seguimos siendo responsables a menos que demostremos que no somos responsables del evento que dio lugar a cualquier daño. Si tiene una pregunta o queja relacionada con nuestro cumplimiento de los Principios del DPF, póngase en contacto con nosotros como se indica en la parte inferior de esta declaración de privacidad.

Bajo circunstancias limitadas y después de que se hayan agotado otros mecanismos de resolución de disputas disponibles, el arbitraje vinculante está disponible para abordar ciertas quejas residuales bajo el DPF no resueltas por otros medios.

7. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están diseñados ni se comercializan para personas menores de 18 años o la edad designada por la ley aplicable ("menores"). No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de menores. No permitimos conscientemente que los menores utilicen nuestros Servicios. Si usted es menor, no utilice nuestros Servicios ni nos envíe su información personal. Eliminamos la información personal que sabemos que se recopila de un menor sin el consentimiento parental verificado. Póngase en contacto con nosotros a través del Portal de Solicitudes de Privacidad si cree que podemos tener información personal de o sobre un menor que deba eliminarse de nuestro sistema.

8. Aviso a los residentes de California

Además de la otra información y los derechos descritos en este Aviso de privacidad, los residentes de California también tienen derecho a cierta información adicional y poseen ciertos derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") con respecto a su información personal. Si usted es residente de California (un "Consumidor" según se define en la CCPA), esta sección del Aviso de privacidad se aplica a usted. Si no es un Consumidor, esta sección no se aplica a usted y no debe confiar en ella.

A. Información que recopilamos y cómo la usamos y divulgamos

A continuación, se presenta un resumen de las categorías de información personal –incluida la información personal sensible– que hemos recopilado en los últimos 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Aviso, así como los fines para los que utilizamos la información y las categorías de terceros a quienes divulgamos o "vendemos/compartimos" la información.

Categorías de información personal recopilada	Finalidad del uso	Categorías de terceros a quienes se divulga la información para fines comerciales	Categorías de terceros a quienes se vende/comparte la información
Identificadores (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, identificadores de dispositivo)		Proveedores de servicios Proveedores de servicios Procesadores de pagos Afiliados Entidades para fines legales y de seguridad Entidades para la venta o transferencia de negocios o activos Otros con su consentimiento	Socios de publicidad y marketing
Información comercial, incluida información financiera o de pago e información de transacciones	Proporcionar y cobrar pagos por los Servicios. Analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funciones y productos.Solucionar problemas de los Servicios, incluidas las preguntas de soporte y la resolución de disputas. Gestionar la plataforma de los Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad. Prevenir, investigar y responder a: fraude, acceso no autorizado o uso de nuestros Servicios, incumplimientos de términos y políticas, o cualquier otro comportamiento ilícito. Cumplir con las obligaciones legales. Cumplir con los períodos de retención legales.Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.	Proveedores de servicios Procesadores de pagos AfiliadosEntidades para fines legales y de seguridadEntidades para la venta o transferencia de negocios o activos Otras partes de la transacción (solo información del historial de transacciones)	N/A – no vendemos/compartimos esta información
Información de atención al cliente (por ejemplo, preguntas y otros mensajes que nos dirige directamente a través de formularios en línea, por correo electrónico, por teléfono o por correo postal)	Proporcionar los Servicios. Comunicarnos con usted.Analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funciones y productos. Solucionar problemas de los Servicios, incluidas las preguntas de soporte y la resolución de disputas.Prevenir, investigar y responder a: fraude, acceso no autorizado o uso de nuestros Servicios,	Proveedores de servicios AfiliadosEntidades para fines legales y de seguridadEntidades para la venta o transferencia de negocios o activos Otros con su consentimiento	Proveedores de servicios

	incumplimientos de los términos y políticas, o cualquier otro comportamiento ilícito. Cumplir con las obligaciones legales. Cumplir con los períodos de retención legal. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.
Información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas (por ejemplo, dirección IP, identificadores del dispositivo y atributos del dispositivo, identificadores de cookies, datos sobre cómo interactúa con los Servicios)	Proporcionar los Servicios. Promocionar características, productos o eventos especiales nuestros o de terceros que puedan ser de su interés. Elegir y ofrecer contenido y publicidad personalizados.	Proveedores de servicios Afiliados Entidades para fines legales y de seguridad Entidades para la venta o transferencia de negocios o activos	Socios de publicidad y marketing
	Analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas características y productos.	Otros con su consentimiento
	Solucionar problemas de los Servicios, incluidas las preguntas de soporte y la resolución de disputas.
	Gestionar la plataforma de los Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad.
	Prevenir, investigar y responder a: fraude, acceso no autorizado o uso de nuestros Servicios, incumplimientos de los términos y políticas, o cualquier otro comportamiento ilícito.
	Cumplir con las obligaciones legales.
	Cumplir con los períodos de retención legal.
	Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.

Datos de geolocalización, incluida su ubicación aproximada basada en la dirección IP o la triangulación wifi, o la ubicación GPS precisa con su consentimiento y de acuerdo con la configuración de su dispositivo.	Proporcionar los Servicios. Promocionar características, productos o eventos especiales nuestros o de terceros que puedan ser de su interés. Elegir y ofrecer contenido y publicidad personalizados. Analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas características y productos. Solucionar problemas de los Servicios, incluidas las preguntas de soporte y la resolución de disputas. Gestionar la plataforma de los Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad. Prevenir, investigar y responder a: fraude, acceso no autorizado o uso de nuestros Servicios, incumplimientos de los términos y políticas, o cualquier otro comportamiento ilícito. Cumplir con las obligaciones legales. Cumplir con los períodos de retención legal. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.	Proveedores de servicios AfiliadosEntidades para fines legales y de seguridadEntidades para la venta o transferencia de negocios o activos Otros con su consentimiento	Socios de publicidad y marketing
Información sobre otras personas, por ejemplo, si envía información sobre terceros para una transacción o para un programa de "recomienda a un amigo"	Proporcionar los Servicios. Promocionar características, productos o eventos especiales nuestros o de terceros que puedan ser de su interés. Realizar sorteos, concursos y programas de "recomienda a un amigo".	Proveedores de servicios Afiliados Entidades para fines legales y de seguridad Entidades para la venta o transferencia de negocios o activos	N/A – no vendemos/compartimos esta información

	Analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas características y productos.	Otros con su consentimiento
Solucionar problemas de los Servicios, incluidas las preguntas de soporte y la resolución de disputas.
Gestionar la plataforma de los Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad.
Prevenir, investigar y responder a: fraude, acceso no autorizado o uso de nuestros Servicios, incumplimientos de los términos y políticas, o cualquier otro comportamiento ilícito.
Cumplir con las obligaciones legales.
Cumplir con los períodos de retención legal.
Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.
Inferencia extraída de la información anterior	Proporcionar los Servicios.	Proveedores de servicios	Socios de publicidad y marketing
	Promocionar características, productos o eventos especiales nuestros o de terceros que puedan ser de su interés.	Afiliados Entidades para fines legales y de seguridad
	Elegir y ofrecer contenido y publicidad personalizados.	Entidades para la venta o transferencia de negocios o activos
	Analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas características y productos.	Otros con su consentimiento
	Solucionar problemas de los Servicios, incluidas las preguntas de soporte y la resolución de disputas.

	Gestionar la plataforma de Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad. Prevenir, investigar y responder a: fraudes, accesos o usos no autorizados de nuestros Servicios, incumplimientos de términos y políticas, u otro comportamiento ilícito. Cumplir con las obligaciones legales. Cumplir con los períodos de retención legal. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.
Información personal sensible, incluido el nombre de usuario/contraseña y el número de tarjeta de crédito o cuenta financiera	Proporcionar los servicios Gestionar la plataforma de Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad. Prevenir, investigar y responder a: fraudes, accesos o usos no autorizados de nuestros Servicios, incumplimientos de términos y políticas, u otro comportamiento ilícito. Cumplir con las obligaciones legales. Cumplir con los períodos de retención legal. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos en reclamaciones legales.	Proveedores de servicios Procesadores de pagos (solo número de tarjeta de crédito y cuenta financiera) Entidades con fines legales y de seguridad Entidades para la venta o transferencia de negocios o activos Otros con su consentimiento	N/A – no vendemos ni compartimos esta información

B. El Derecho a Darse de Baja de la Venta/Compartición de Información Personal

Los consumidores tienen derecho a darse de baja de la "venta" de su información personal o de la "compartición" de su información personal con fines de publicidad conductual intercontextual según la CCPA. Como se explica en nuestro Aviso de Privacidad anterior, podemos permitir tecnologías y partes publicitarias y de marketing de terceros que apoyan nuestros esfuerzos de publicidad y marketing

(por ejemplo, redes publicitarias, servicios de medición de anuncios, proveedores de análisis publicitarios, proveedores de remarketing, etc.) en nuestros Servicios que utilizan cookies y tecnologías similares para ofrecerle contenido y publicidad relevantes y dirigidos en los Servicios y otros sitios web que visita y aplicaciones que utiliza. Este tipo de recopilación y divulgación de información puede considerarse una "venta" o "compartición" con fines de publicidad conductual intercontextual según la CCPA.

Tenga en cuenta que no vendemos a sabiendas la información personal de menores de 16 años sin la autorización afirmativa legalmente requerida.

Si desea darse de baja de dichas "ventas" o "procesamiento" con fines de publicidad dirigida a través de cookies y tecnologías en línea similares, haga clic en el enlace "Sus opciones de privacidad" en el pie de página de nuestro sitio web. Para darse de baja de estas actividades que no se basan en cookies, envíenos un correo electrónico a https://www.pushengage.com/contact-us/. Si tiene una señal de preferencia de exclusión basada en el navegador reconocida legalmente activada a través del navegador de su dispositivo, reconocemos dicha preferencia de acuerdo con la ley aplicable.

C. Derechos de Información

Los consumidores tienen otros derechos con respecto a su Información Personal según la CCPA. Esto incluye el derecho a solicitar que nosotros:

• Proporcionarle las categorías de información personal que hemos recopilado o revelado sobre usted en los últimos 12 meses; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial o de negocio para recopilar o vender su información personal; y las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
• Proporcionar acceso y/o una copia de piezas específicas de información que tenemos sobre usted.
• Eliminar cierta información que tenemos sobre usted.
• Corregir información personal inexacta que tenemos sobre usted.

Puede tener derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos (si los hay). Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de la CCPA. No negaremos, cobraremos precios diferentes, ni proporcionaremos un nivel de calidad diferente de bienes o servicios con respecto a los Consumidores que opten por ejercer sus derechos de la CCPA. Los Consumidores pueden presentar solicitudes para acceder, eliminar o corregir su información personal utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

1. Puede acceder y revisar la información personal asociada a su cuenta en cualquier momento.
2. Puede contactarnos a través del Portal de Solicitudes de Privacidad o por correo postal como se describe en la Sección 11.

Por motivos de seguridad, intentaremos verificar su identidad antes de atender su solicitud. Si tiene una cuenta con nosotros, podemos verificar su identidad a través de su inicio de sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, es posible que debamos responder a su solicitud

o contactarle de otra manera para solicitarle información adicional para verificar su identidad (incluyendo, pero no limitado a su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono).

Si podemos verificar su identidad, responderemos a su solicitud en la medida de nuestras posibilidades y según lo exija la ley. Si no podemos verificar su identidad, podemos solicitarle información adicional o podemos denegar su solicitud. Si no podemos atender su solicitud en su totalidad, le proporcionaremos información adicional sobre las razones por las que no pudimos cumplir con su solicitud.

Cierta información personal puede estar exenta de dichas solicitudes según la ley aplicable. Además, necesitamos ciertos tipos de información personal para poder proporcionarle el producto y los Servicios. Si nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestro producto y Servicios.

D. Agentes Autorizados

Los Consumidores pueden designar a un agente para que realice solicitudes de la CCPA en su nombre. Para los Consumidores que lo hagan, tomaremos medidas para verificar tanto la identidad del consumidor que busca ejercer sus derechos como se describe anteriormente, como para verificar que el agente del consumidor ha sido autorizado por él para realizar una solicitud en su nombre, solicitando una autorización escrita firmada o una copia de un poder notarial.

 E. "Shine the Light"

Los residentes de California pueden solicitar una lista de terceros que hayan recibido su información personal con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Esta lista también contiene los tipos de información personal compartida. Proporcionamos esta lista sin coste alguno. Si usted es residente de California y desea solicitar esta información, póngase en contacto con nosotros a través del Portal de Solicitudes de Privacidad.

9. Cómo protegemos su información personal

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el uso indebido o la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilícito o no autorizado, así como todas las demás formas de procesamiento ilícito. Para lograr esto, hemos desarrollado e implementado subpolíticas y directrices relativas a la protección de su información personal. Por ejemplo, nuestro personal solo puede acceder a la información personal del cliente en la medida necesaria para cumplir con el propósito comercial aplicable y para realizar su trabajo, sujeto a obligaciones de confidencialidad.

10. Cambios en este Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso para reflejar cambios en la ley, nuestras empresas, nuestros Servicios, nuestras prácticas de procesamiento de datos o avances tecnológicos. Nuestro uso de la información personal que recopilamos está sujeto al Aviso de Privacidad vigente en el momento en que dicha información personal

se utiliza. Dependiendo del tipo de cambio, podemos notificarle el cambio publicándolo en esta página.

11. Cómo contactarnos

Para preguntas o quejas sobre nuestro uso de su información personal o este Aviso, póngase en contacto con nosotros en https://www.pushengage.com/contact-us/.