¿Sintió una repentina oleada de frustración al ver las cifras de ventas de su tienda en línea?
¿Está harto de ver tasas de conversión de ventas pésimas?
Lo entiendo.
Muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico luchan con lo mismo. Es de esperar, considerando lo competitivo que se ha vuelto el sector del comercio electrónico.
Para tener éxito en el crecimiento de su negocio en línea, no solo necesitará un sitio web impresionante y un producto que aporte un gran valor, sino que también necesitará las estrategias de marketing adecuadas para atraer tráfico a su sitio.
Si su sitio y sus productos son perfectos, y lo único que le impide experimentar el nirvana del comercio electrónico son sus estrategias de marketing de comercio electrónico de baja conversión, entonces me alegra que esté aquí.
En esta guía, cubriremos siete estrategias de marketing probadas y comprobadas que pueden disparar sus ventas en línea.
Añada notificaciones push a su sitio web
Las notificaciones push web son alertas que los usuarios reciben en el escritorio o en el móvil siempre que los navegadores están abiertos.
Como recordatorios amigables, se deslizan en la esquina inferior o superior derecha de la pantalla de un escritorio o aparecen en dispositivos móviles de forma predeterminada en el smartphone.
Las notificaciones push impulsan las ventas de comercio electrónico al invitar a los compradores a comprar sus artículos favoritos, completar su pago, recibir descuentos, obtener envío gratuito en su próxima compra y más.
Estas alertas también actualizan a sus clientes sobre lanzamientos de nuevos productos, contenido de boletines, próximas ventas y ofertas por tiempo limitado, y otros anuncios de ventas y marketing.
Aquí tiene un ejemplo de Khara Kapas:
Al aterrizar en su sitio web, Khara Kapas invita a sus compradores a mantenerse al día con sus nuevos productos y promociones haciendo clic en "Permitir".
Al agregar notificaciones push web, envíelas en el momento adecuado, proporcione valor, permita la opción de participar y evite exagerar, para que sus clientes sigan regresando a su tienda en línea.
Incluya imágenes de productos de alta resolución
Las imágenes de alta resolución son llamativas y visualmente atractivas. Incitan a sus clientes a comprar, ya que su producto los deslumbra y les resulta más fácil imaginar poseerlo (y usarlo).
Las imágenes enfatizan la calidad, el material y las características de sus productos para que puedan inspeccionarlos mejor y decidir si vale la pena comprarlos.
Rolex hizo un gran trabajo al exhibir sus productos utilizando imágenes de productos de alta resolución.
En su página de inicio, Rolex le deslumbra con un vídeo de su modelo de reloj GMT-Master II desde diferentes ángulos y de cerca, destacando su textura, grabados, forma y otros aspectos.
Rolex también exhibe fotos cautivadoras de sus relojes en sus páginas de producto:
En filas de dos, las miniaturas son lo suficientemente grandes como para captar su atención y le permiten hacer clic y explorar un artículo con mayor detalle.
Al igual que Rolex, capture la mejor iluminación y ángulos para sus productos, enfatice sus texturas y materiales, y aplique otras técnicas de fotografía de productos.
Evita publicar imágenes borrosas, pixeladas y de baja resolución, ya que dan una imagen de marca poco profesional y poco fiable, y repelen a los clientes de comprar tus artículos.
Muestra insignias de confianza.
Demuestra a tus clientes que eres seguro para realizar transacciones añadiendo insignias de confianza en las páginas de tus productos.
Empieza solicitando certificaciones o instalando aplicaciones adecuadas. Por ejemplo, Shopify tiene aplicaciones fiables para la seguridad en línea, reseñas de productos y más. Puedes dirigir tráfico al sitio de Shopify mediante notificaciones push web.
Una vez que hayas obtenido tus insignias, colócalas en áreas visibles de tu sitio, para que tus visitantes las vean fácilmente.
Así es como lo hizo Tmbr :
El sello GeoTrust de Tmbr certifica la seguridad de las transacciones en su sitio web y la insignia YOTPO por su número de reseñas verificadas de clientes.
Con estas insignias de confianza, ganas rápidamente la aprobación de tus compradores y los persuades para que se registren en tus demostraciones de productos, exploren y compren tus productos, y más.
Ofrece envío gratuito
Una encuesta de Walker Sands Communications reveló que, para el 90 por ciento de los compradores, el envío gratuito de productos los atrae a añadir más artículos a sus carritos.
En contraste, otra encuesta dice que casi el 75 por ciento de los clientes abandonan sus carritos si los gastos de envío son demasiado caros.
Antes de ofrecer envío gratuito, planifica su viabilidad. Realiza pruebas A/B, determina la cantidad mínima para calificar o si debes aumentar todos los precios de los productos, y estudia tu rentabilidad.
Evalúa estos aspectos:
- Gastos de envío actuales. Comprueba cuánto te cobran tus transportistas y obtén tu coste medio de envío para ver cuánto te costará el envío gratuito.
- Beneficios de los artículos comprados con frecuencia. Identificar esto te muestra cuánto puedes ganar cuando gastas en la entrega.
- Precio superior a tu valor medio de pedido actual. Este puede ser el umbral o el objetivo para que los clientes califiquen para el envío gratuito.
- Entrega gratuita en todos los pedidos. Examina esta opción si tienes un valor de pedido alto, pero evítala si el envío es tu principal fuente de ingresos.
- Precios de los artículos comprados habitualmente. Para artículos individuales, establece el umbral por encima de sus costes. Considera también la venta adicional o la creación de paquetes con descuento.
- Países participantes. Elige países que te den mucho tráfico pero que aún no disfruten de la disponibilidad de tu producto. Evalúa si tu umbral necesita ser más alto en esa región.
- Datos de ventas de vacaciones anteriores. Revisa estos datos si el envío gratuito es una promoción de vacaciones. Si obtienes altos volúmenes estacionales, es posible que no incurras en pérdidas incluso con valores de pedido bajos.
Una vez que hayas establecido tu sistema de envío gratuito, promociona tu oferta de forma destacada en tu sitio web y redes sociales.
Despierta el altruismo
Convence a tus compradores para que compren despertando su naturaleza altruista: su deseo interno de ayudar, participar en una causa y contribuir a un mundo mejor.
Hazlo utilizando productos ecológicos, asignando beneficios a grupos benéficos, empleando sistemas y materiales sostenibles, y mucho más.
Al invitar a tus clientes a comprar tu producto por una causa, menciona el impacto, como "El 15% de las tarifas de nuestro programa de certificación de coach de vida van a la XX Charity Center."
Conscious Step ofrece un ejemplo perfecto.
Conscious Step vende calcetines, dona a diversas causas por cada compra y muestra el impacto de cada donación en su página de inicio, como X árboles plantados, libros entregados a niños, etc.
Exhibe tus productos más vendidos
Cuando tengas visitantes nuevos, presenta tus productos más vendidos y tus productos más queridos. Si otros compradores tuvieron una gran impresión de estos productos, es probable que tus visitantes nuevos sientan lo mismo por ellos.
Aquí tienes un ejemplo de The Bearded Chap.
Hicieron un gran trabajo al presentar sus productos más vendidos añadiéndolos a la sección "Mejores vendedores" y mostrando las fotos, descripciones y precios de los productos de forma ordenada en tres filas.
Para asegurarte de que no tendrás ningún problema con el diseño de tu sitio web y tendrás más flexibilidad sobre el diseño de tu sitio, utiliza una plataforma de comercio electrónico moderna y fiable.
En su mayor parte, las plataformas de comercio electrónico modernas te permiten añadir elementos o secciones a casi cualquier área de tu sitio. Características aparentemente insignificantes como estas pueden desempeñar un papel importante en el aumento de las tasas de conversión de tu sitio.
Personaliza tus recomendaciones de productos
Personalizar tus sugerencias de productos aumenta la probabilidad de que tus clientes compren tus productos, ya que son muy relevantes.
Hazlo mostrando a tus compradores artículos similares a los productos vistos, comprados o incluidos en sus listas de deseos y carritos de compra.
Por ejemplo, hice clic en una camiseta de manga corta con cuello en V para mujer, y Amazon me recomendó estos productos a continuación:
Amazon mostró otras camisetas de manga corta con cuello en V de corte clásico de otras marcas, con rangos de precios similares y diferentes colores.
La tienda formuló su sección de recomendaciones de productos como "Los clientes que vieron este artículo también vieron", reforzando la táctica de prueba social para convencer a sus compradores de que compren.
Al personalizar las sugerencias de productos, muestras artículos que son significativos para tus compradores, por lo que es más probable que cedan a tus ofertas de ventas.
¿Y ahora qué?
Dirigir un negocio en línea rentable rara vez ocurre de la noche a la mañana. Aún así, con el CRM de comercio electrónico adecuado y los consejos anteriores, puedes aumentar constantemente tus ventas y ver resultados favorables con el tiempo.
A medida que apliques estas técnicas, realiza una investigación suficiente, pruébalas, apunta a la audiencia correcta, sé creativo y optimízalas continuamente.
¿Tienes más estrategias para generar ventas que compartir? Escríbelas libremente en la sección de comentarios a continuación. ¡Salud!
