En medio mundo, la bandeja de entrada
es WhatsApp.
PushEngage ejecuta campañas automatizadas de WhatsApp para carritos abandonados, actualizaciones de pedidos y seguimientos post-compra en la Meta Cloud API. Conecta tu cuenta de WhatsApp Business dentro de PushEngage; no hay contrato BSP que negociar ni un proveedor separado que gestionar.
“Podemos llegar a nuestra base de clientes en casi un instante. El correo electrónico habría sido demasiado lento para prepararlo en una emergencia.” John Smith · CEO
Más de 75.000 empresas Meta Cloud API, producto listo para usar, sin contrato BSP Garantía de devolución de dinero de 14 días
Con la confianza de más de 75.000 empresas en más de 150 países
Por qué funciona
El canal internacional de la plataforma de retención que ya utilizas.
Las notificaciones web siguen siendo el buque insignia para audiencias globales. WhatsApp llega a los clientes cuya atención reside allí: América Latina, India, Europa, Oriente Medio, África y el Sudeste Asiático.
El canal que los clientes realmente revisan
WhatsApp es la plataforma de mensajería dominante en más de 100 países, con tasas de apertura superiores al 90% a los pocos minutos de la entrega. Tu mensaje aterriza junto al chat del grupo familiar, con la misma prioridad.
API Cloud de Meta, productizada
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business a través de PushEngage. Sin contrato BSP, sin negociación de precios por mensaje, sin un proceso de adquisición de seis semanas. La presentación y gestión de plantillas se encargan por ti.
Atribuido junto a tus ingresos por notificaciones push
Informes de rendimiento de campañas de WhatsApp en el mismo panel que las notificaciones push web y de app, de modo que los ingresos por recuperación internacional se muestren como una línea atribuible, no como una exportación de una herramienta separada.
Cómo funciona
Dos automatizaciones principales, luego todo el ciclo de vida.
Recuperación de carritos donde el email no puede competir
En mercados donde WhatsApp es el canal principal, la recuperación de carritos que obtiene entre un 5 y un 8% con email, rutinariamente alcanza entre un 15 y un 25% en WhatsApp. Las secuencias llevan los detalles del pedido y un enlace directo de pago, y los clientes pueden responder con una pregunta directamente desde el mensaje.
- Secuencias de carrito abandonado con múltiples mensajes
- Detalles del pedido y enlace directo de pago en el mensaje
- Respuestas bidireccionales mantienen la venta en marcha
Actualizaciones de pedidos y secuencias post-compra
Las plantillas transaccionales se encuentran en la categoría de aprobación más rápida de Meta y llegan a donde los clientes internacionales buscan primero. Después de la entrega, las secuencias post-compra y de nuevo pedido mantienen la relación activa en el mismo hilo.
- Confirmación de pedido y actualizaciones de envío
- Seguimientos post-compra y recordatorios de nuevo pedido
- ¿Dónde está mi pedido? respondido antes de que exista el ticket
Qué incluye
Exactamente lo que estás comprando, en un solo panel.
La Automatización de WhatsApp es su propio carril de producto en la plataforma: la misma cuenta que ejecuta tus notificaciones push web ejecuta tus campañas de WhatsApp, y el widget de chat que dirige a los visitantes a WhatsApp es una herramienta separada en el mismo inicio de sesión.
Recuperación de carritos de WhatsApp
Secuencias de carritos abandonados con los productos, el precio y el enlace de pago, entregadas en la app que tus clientes internacionales abren docenas de veces al día.
Ver recuperación de carritosActualizaciones de pedidos y envíos
Confirmación, envío y actualizaciones de entrega leídas en minutos en lugar de horas. Menos tickets de "¿dónde está mi pedido?", más confianza post-compra.
Ver actualizaciones de pedidosPlantillas preaprobadas, gestionadas
Meta requiere plantillas aprobadas antes de que se ejecuten las campañas. Esa estructura mantiene el canal libre de spam por diseño, y PushEngage se encarga de la presentación y gestión por ti.
Leer la guía de plantillasRespuestas bidireccionales
A diferencia de una transmisión unidireccional, los clientes pueden responder un mensaje de WhatsApp directamente. La pregunta sobre un pedido se hace y se resuelve en el mismo hilo.
Ver cómo funcionan las respuestasSecuencias post-compra y de nuevo pedido
Haz seguimiento después de la entrega y trae de vuelta a los compradores para el nuevo pedido, en un horario que configuras una vez. La secuencia se ejecuta sola a partir de ahí.
Ver las secuenciasROI en el mismo panel
El impacto de WhatsApp se atribuye a campañas específicas junto con web push y app push, en una vista analítica que tu CFO puede auditar.
Explora el seguimiento de objetivosWeb push para la lista global
WhatsApp complementa el web push, nunca lo reemplaza. Push sigue siendo el canal de retención estrella para las audiencias que viven en todas partes.
Explorar notificaciones webEl widget de chat es el otro WhatsApp
Las campañas aquí se ejecutan en WhatsApp automáticamente. El widget de chat dirige a los visitantes del sitio en vivo a tu WhatsApp para conversaciones uno a uno. Trabajos diferentes, una plataforma.
Ver el widget de chatConfiguración e integraciones
Integración profunda en las tiendas que los comerciantes internacionales realmente utilizan.
Los eventos de carrito y pedido se disparan directamente desde WooCommerce y Shopify. Tus propios sistemas pueden activar plantillas a través de la API REST.
WooCommerce
Marketing de WhatsApp para WooCommerce: la recuperación de carritos y las alertas de pedidos se disparan directamente desde los propios eventos de pedido de tu tienda, configurados desde el administrador de WordPress.
WhatsApp para WooCommerce
Shopify y Shopify Plus
Aplicación nativa para tiendas Shopify y Shopify Plus. Los mismos eventos de tienda impulsan la recuperación y las actualizaciones de WhatsApp.
Aplicación Shopify PlusAPI Cloud de Meta, productizada
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business dentro de PushEngage. Sin contrato BSP, sin contratación separada, aprobación de plantillas gestionada a través del panel.
API REST y webhooks
Activa plantillas de WhatsApp desde tus propios eventos y lee webhooks de entrega en un esquema documentado, sin tocar la interfaz de Meta Business Manager.
Lee la documentación de la APILos números
Las matemáticas que cambian el CAC internacional.
“PushEngage es rápido y fácil de implementar. La capacidad de adaptar tu público objetivo es particularmente impresionante, ya que puedes aumentar tus tasas de interacción a medida que usas el software.”
Alex Avery
Ejecutivo de Marketing de Bases de Datos
Familia de WhatsApp
Más de las herramientas de WhatsApp.
Recuperación de carritos de WhatsApp
Secuencias de recuperación con detalles del pedido y un enlace de pago directo, en la bandeja de entrada del cliente.
Ver recuperación de carritosActualizaciones de pedidos de WhatsApp
Actualizaciones transaccionales donde los clientes internacionales realmente miran.
Ver actualizaciones de pedidosPlantillas de WhatsApp Business
Plantillas preaprobadas sin tener que negociar tú mismo con Meta.
Leer la guíaMulticanal para eCommerce
Las métricas de retención y CAC entre notificaciones push, WhatsApp y chat, en canales que posees.
Ver el bucle completoPreguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
¿Necesito un contrato BSP o mi propia relación con la API de Meta?
No. PushEngage productoiza las rutas de la API Cloud de Meta y del proveedor BSP. Conectas tu cuenta de WhatsApp Business dentro de PushEngage como un paso de configuración, no como un ejercicio de adquisición.
¿Puedo enviar cualquier mensaje que quiera en WhatsApp?
Los mensajes de marketing requieren plantillas aprobadas por Meta antes de que una campaña pueda ejecutarse, y las plantillas transaccionales se aprueban más rápido. Esa estructura es la razón por la que la entregabilidad y las tasas de apertura de WhatsApp se mantienen altas: el canal es anti-spam por diseño. Envía las plantillas al menos dos semanas antes de un evento de ventas importante.
¿Es esto lo mismo que la opción de WhatsApp en el widget de chat?
No. WhatsApp Automation envía campañas activadas y actualizaciones transaccionales en WhatsApp a través de la API Cloud de Meta. El widget de chat es un producto separado que dirige a los visitantes del sitio web en vivo a tu WhatsApp para conversaciones uno a uno. Funcionan juntos con el mismo inicio de sesión.
¿El marketing de WhatsApp marcará mi negocio como spam?
El flujo de aprobación de plantillas existe para evitar precisamente eso. Cada mensaje de marketing se ejecuta en una plantilla aprobada por Meta enviada a suscriptores que han optado por participar, lo que protege tu reputación de remitente por estructura en lugar de por suerte.
¿WhatsApp reemplaza mis campañas de web push?
No. Web push sigue siendo el canal de retención principal para audiencias globales. WhatsApp llega a los clientes cuya atención vive en mercados donde WhatsApp es lo primero, y ambos se informan en el mismo panel.
¿Con qué tiendas se integra?
WooCommerce y Shopify, incluido Shopify Plus, con eventos de pedidos y carritos integrados de forma nativa. Las pilas personalizadas pueden activar plantillas a través de la API REST.
Conoce a tus clientes en la aplicación que consultan primero.
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