Cumple con el RGPD

¿Por qué sus notificaciones push deben cumplir con el RGPD?

En 2018, el RGPD causó furor en todo el mundo del marketing al decir que no se podía recopilar y almacenar información privada de otras personas a menos que tuviera el consentimiento explícito.

Esto, sinceramente, no debería haber sido una sorpresa para nadie. Pero después de que se introdujo el RGPD, ya no fue una "buena práctica" opcional.

¿Entonces, qué es el RGPD de todos modos?

El RGPD es un conjunto de normativas que protege la privacidad de tus usuarios en línea. Solo es relevante si realizas marketing en la Unión Europea (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia). 

El problema es que, dado que muchos sitios web reciben tráfico directamente de los motores de búsqueda, no puedes afirmar con certeza que atraerás visitantes solo de un lugar específico.

Por lo tanto, ahora es una práctica estándar que las herramientas de marketing cumplan con el RGPD.

Pero, ¿qué dice exactamente la ley? ¿Cuáles son los requisitos básicos para cumplir con el RGPD?

Aviso legal: Debido a la naturaleza dinámica de los sitios web, ningún plugin puede ofrecer el 100 % de cumplimiento legal. Consulta a un abogado especialista en derecho de internet para determinar si cumples con todas las leyes aplicables a tus jurisdicciones y casos de uso. Nada en este sitio web debe considerarse asesoramiento legal.

En términos sencillos, hay 3 partes fundamentales del RGPD que necesitas conocer. Si recopilas datos a través de internet para marketing:

• Anonimiza automáticamente tu audiencia en línea o deshabilita el seguimiento de datos personales
• Solicita el consentimiento explícito antes de recopilar o almacenar cualquier dato personal
• Permite a los suscriptores una forma fácil de darse de baja del seguimiento de datos

Afortunadamente, PushEngage ofrece el cumplimiento del RGPD para notificaciones push de forma predeterminada.

Cómo PushEngage Cumple con el RGPD por Diseño

Ahora que entiendes qué son las notificaciones push que cumplen con el RGPD, hablemos un poco sobre cómo PushEngage cumple con el RGPD por diseño.

Esto significa que no hay un interruptor mágico que haga que tus notificaciones push cumplan con el RGPD.

En cambio, PushEngage está construido de tal manera que cualquier notificación que crees está inherentemente lista para el RGPD. Echemos un vistazo a cómo sucede exactamente.

#1 Las notificaciones push se basan en el consentimiento del usuario

Hay dos tipos generales de notificaciones push en el contexto del consentimiento del usuario. Puedes crear notificaciones push de opción única o de doble opción.

Las opciones únicas son tus notificaciones push cotidianas. Las opciones dobles requieren que los usuarios confirmen su suscripción incluso después de aceptarla. Las opciones dobles obtienen menos suscriptores, pero obtienen suscriptores muy comprometidos, ya que solo las personas que quieren saber de ti se suscribirán.

En cualquier caso, las notificaciones push piden a los usuarios que se suscriban.

No hay un envío repentino de notificaciones que tus suscriptores nunca pidieron. Por lo tanto, todas las notificaciones push están diseñadas para solicitar inherentemente el consentimiento del usuario antes de recopilar o almacenar cualquier dato. Aun así, los datos recopilados no son datos personales, pero hablaremos de eso más adelante.

#2 Hay un aviso explícito que declara la recopilación de datos y sus propósitos

Cada notificación push declara que va a almacenar la información de tu dispositivo y navegador para poder enviarte mensajes más adelante. No hay forma de afirmar que los suscriptores no sabían que estaban aceptando las notificaciones push.

Por lo tanto, la recopilación de datos no solo es muy transparente, sino que también está muy claro por qué recopilas y almacenas los datos.

#3 Es Fácil Darse de Baja de las Notificaciones Push

Sin excepción, cada notificación push que envías con PushEngage da a tus suscriptores la opción de darse de baja. Ni siquiera es un proceso complicado. Todo lo que alguien tiene que hacer para darse de baja es hacer clic en el botón Darse de baja.

Eso es todo, literalmente. Sin pasos adicionales, nada.

Aún puedes diseñar campañas de recuperación para tus suscriptores en tu sitio web. Cada vez que alguien se da de baja, puedes mostrarle contenido que le pida que se quede. Pero el proceso real de darse de baja es sencillo.

#4 No Se Almacenan Datos Personales Identificativos

PushEngage no almacena ningún dato personal identificativo. La forma en que funcionan las notificaciones push es que se crea un hash único basado en la combinación del dispositivo y el navegador de un suscriptor.

Una vez que un visitante se suscribe a las notificaciones push, solo podrás ver el número de suscriptores que tienes. No hay correo electrónico asociado ni otra información personal. Para el software de PushEngage, cada uno de tus suscriptores será solo un número.

Ha sido mucha información para procesar. Pero esperamos que nuestra transparencia sobre la forma en que funciona PushEngage te haya ayudado a comprender a qué nos referimos con el cumplimiento del RGPD para las notificaciones push.

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