Se tem um website de comércio eletrónico, já sabe isto…
Todas as vezes que fica sem stock de um produto, está a perder vendas.
Então, o que faz? Armazena uma quantidade infinita de todos os seus produtos sem saber se eles vão vender?
Não! Existe uma forma muito melhor de recuperar as suas vendas.
Basta enviar um alerta de reabastecimento.
Usando e-mails e notificações push de reabastecimento, não só acompanha exatamente quem queria comprar o seu produto quando ele estava fora de stock…
… Mas também lhes envia uma mensagem de alta conversão a informá-los de que já o podem comprar!
Confie em nós quando dizemos: os e-mails de reabastecimento funcionam como um encanto.
Neste artigo, vamos abordar o que é um alerta de reabastecimento e como pode enviar um.
Vamos até incluir alguns modelos que funcionam muito bem!
Então, vamos a isso!
O que é um Alerta de Reabastecimento?
Um alerta de reabastecimento é um simples e-mail ou notificação push do navegador que informa o seu subscritor de que o produto que ele estava a procurar já está de volta ao stock e pronto a ser adquirido. Uma notificação push de reabastecimento ou um e-mail de reabastecimento é uma campanha personalizada porque fala sobre produtos nos quais o subscritor está definitivamente interessado.
Ter produtos fora de stock cria uma queda nas vendas, especialmente se o produto for popular. É também muito dececionante ver que o produto que queria tanto comprar não está em stock.
Uma forma de lidar com este problema é rotular claramente os produtos fora de stock para que ninguém clique neles para tentar comprá-los:
Mas, honestamente, isto é um desperdício. Se os seus compradores nunca clicarem no produto, não há forma de saber que eles estavam definitivamente interessados em produtos específicos.
Noutras palavras, não há forma de recuperar essa venda. É provável que comprem a próxima melhor alternativa de outra pessoa.
É exatamente por isso que um alerta de reabastecimento é tão eficaz a recuperar vendas.
Os alertas de reabastecimento podem ser enviados como um e-mail ou como uma notificação push. É flexível dessa forma. Por isso, naturalmente, recomendamos a configuração de ambos.
Não se preocupe, vamos mostrar-lhe exatamente como configurar e-mails e notificações de alerta de reabastecimento em poucos minutos.
Benefícios de Enviar Alertas de Reabastecimento
Uma das perguntas que recebemos de muitos dos nossos clientes de comércio eletrónico é por que um e-mail de reabastecimento funciona tão bem.
Existem estudos completos que mergulham na neurociência de por que as pessoas compram diferentes produtos. Mas esse é um tópico para outro dia. Por agora, vamos apenas falar sobre o que vimos com os nossos clientes existentes.
Alertas de reabastecimento:
- Mostre ao cliente que se importa: É um gesto muito simples, mas mostra que se importa com todos os seus clientes e que cada encomenda é importante para si. Apenas cuidar dos seus clientes ajuda muito a fazer crescer uma marca.
- Aumentar receita: Por si só, os alertas de reposição de stock podem gerar muita receita extra. Mas, em conjunto com campanhas de recuperação de abandono de carrinho, pode gerar muitas vendas que, de outra forma, teria perdido. É exatamente assim que a WickedWeasel gera até 4000 $ por semana.
- Pode ser uma campanha de gotejamento: Uma forma superinteressante de melhorar o seu alerta de reposição de stock é adicionar uma sequência simples de acompanhamento que lembre o seu subscritor de comprar o produto antes que ele esgote novamente. Um lembrete é ótimo. Uma sequência completa de acompanhamentos é muito melhor.
Conteúdo muito interessante! Então, agora que todos entendemos o que é um alerta de reposição de stock e por que razão o iria querer usar, vamos começar e configurá-lo!
Como Configurar Notificações Push de Reposição de Stock
O PushEngage é um software de notificações push que o ajuda a criar campanhas automatizadas de notificações push para praticamente qualquer coisa. Isto inclui também a configuração de notificações push de reposição de stock. Por isso, naturalmente, iremos primeiro dizer-lhe como configurar um alerta de notificação push de reposição de stock.
Agora, se ainda não experimentou o PushEngage, recomendamos vivamente que instale a versão gratuita hoje mesmo. As notificações push podem aumentar a sua taxa de cliques em até 200%! Por isso, recomendamos o uso de notificações push e campanhas de e-mail para obter melhores resultados do seu marketing.
Então, como configura as notificações push de alerta de reposição de stock?
Aceda ao painel do PushEngage e clique em Automação » Alerta de Queda de Preço / Inventário:
E clique no botão + Criar Alerta de Queda de Preço / Inventário. Agora, dê um nome à sua campanha e clique na opção de alternância Inventário para criar um alerta de reposição de stock:
Geralmente, recomendamos deixar a frequência em uma vez por dia e não mais do que três vezes por semana.
O objetivo padrão aqui é gerar mais receita. Por isso, deixe como está.
Se utilizar uma ferramenta de análise como o Google Analytics ou o Firebase, deverá definitivamente definir um parâmetro UTM para a sua campanha:
NOTA: Isto é completamente opcional. Pode obter rastreamento de objetivos e análises avançados no painel do PushEngage. Deverá definir um parâmetro UTM apenas para ferramentas de análise de terceiros.
Agora, crie o seu alerta de notificação push de reposição de stock:
E está praticamente pronto!
Pode adicionar mais notificações para criar uma sequência de gotejamento, se desejar. Basta clicar em + Nova Notificação no canto inferior esquerdo:
Quando terminar, clique em O Seu Código e obtenha o código Javascript usado para disparar a campanha:
NOTA: Existe outro trecho para Rastreamento de Objetivos se rolar para baixo na janela pop-up. Precisa de o copiar também se quiser obter análises adequadas sobre o desempenho da sua campanha.
A próxima parte é um pouco técnica. Terá de criar um evento após a criação da campanha. Em seguida, terá de integrar a API de Atualização de Produto Javascript do PushEngage para enviar os alertas de reposição de stock.
Para proteger a sua privacidade, dependemos de si para integrar este código no seu lado e permitir que a PushEngage aceda aos seus produtos. Infelizmente, o custo da privacidade é um pouco de trabalho extra neste caso.
Sinceramente, o melhor é pedir à sua equipa técnica para tratar desta parte. Não recomendamos tentar integrar a nossa API, a menos que saiba programar. Se estiver com dificuldades, não hesite em contactar a nossa equipa de Sucesso do Cliente. Ajudaremos no que pudermos.
Assim que estiver totalmente configurado, é assim que o seu alerta de reposição de stock deverá parecer:
Aqui está um modelo de fluxo de trabalho bastante simples e elegante que pode usar para criar o seu primeiro alerta de inventário na PushEngage:
Informe-nos nos comentários abaixo se achou este modelo útil. Se o achou útil, criaremos mais destes no futuro.
É tudo sobre alertas de notificações push. Vamos falar sobre alertas de e-mail de reposição de stock a seguir.
Como Enviar E-mails de Alerta de Inventário
Os e-mails são provavelmente a ferramenta mais familiar para qualquer profissional de marketing. Portanto, faz sentido criar também um alerta de e-mail de reposição de stock.
Agora, se tem um site WordPress ou uma loja WooCommerce, então provavelmente deve configurar um plugin de notificações de reposição de stock. Isto irá ajudá-lo a ultrapassar a maioria das tarefas de configuração tediosas com um Provedor de Serviços de E-mail, como a Constant Contact ou a Drip.
NOTA: Normalmente, qualquer plugin de e-mail de notificação de reposição de stock para WordPress usa o remetente de e-mail padrão do WordPress para enviar e-mails. Esta NÃO é uma boa prática e terá muitos problemas de entregabilidade. Recomendamos o uso de SMTP.com com WP Mail SMTP.
Agora, vamos falar sobre como pode configurar um alerta de reposição de stock para WooCommerce usando Drip.
Se não sabe o que é a Drip, é uma ferramenta de automação de e-mail que o ajuda a criar fluxos de trabalho visuais para campanhas de e-mail automatizadas. A melhor parte é que a Drip especializa-se em marketing de comércio eletrónico. Portanto, é a ferramenta perfeita para enviar um e-mail de reposição de stock.
Também pode usar a Constant Contact como alternativa à Drip, mas o resto deste tutorial é para a Drip. A Constant Contact também é construída de forma semelhante, por isso não deve ser muito diferente.
Voltando à Drip, agora...
No menu de navegação, clique em Automações » Campanhas e clique no botão + Nova Campanha:
No popup, dê um nome à sua campanha:
Agora, adicione os seus e-mails clicando na opção Criar o seu primeiro e-mail em Começar do zero:
Eu normalmente uso o Construtor de Texto/HTML, mas sinta-se à vontade para usar o Construtor Visual se isso o deixar mais confortável:
Aqui, vai querer adicionar os e-mails para a sua campanha de reposição de stock.
Vá a Automação » Fluxos de Trabalho para criar automação visual. Tal como na parte anterior deste exercício, clique no botão + Novo Fluxo de Trabalho:
É assim que deve parecer:
Pode dar um nome ao seu fluxo de trabalho simplesmente clicando no nome.
Em seguida, clique em Definir o seu gatilho…
No menu suspenso, clique no menu suspenso que diz Drip:
Selecione WooCommerce em vez disso e clique em Escolher um acionador…
Clique na etiqueta Viu um produto e clique em Atualizar Acionador.
Agora, existem muitas formas de avançar com isto, mas geralmente recomendamos usar uma etiqueta ou um evento. É aqui que você vai querer chamar o seu programador para usar a API do Drip para criar eventos ou uma etiqueta personalizada.
Qualquer uma das formas funciona perfeitamente.
Se você está à procura de um modelo de e-mail de "de volta ao stock", deve definitivamente consultar estes modelos da Really Good Emails para inspiração.
Próximos Passos?
Bem, foi tudo para o envio de e-mails de "de volta ao stock" e alertas de notificação push. Aprendeu algo novo? Este artigo foi útil?
Deixe um comentário abaixo e diga-nos o que o ajudou mais.
Além disso, você deve verificar também as nossas outras funcionalidades. Se você tem um site de comércio eletrónico, é provável que beneficie muito das integrações profundas do PushEngage. Recomendamos começar com as nossas funcionalidades de abandono de carrinho e alerta de queda de preço.
Ideias de campanhas são realmente difíceis de encontrar. Em breve partilharemos alguns playbooks épicos e ideias de campanhas para notificações push. Por isso, fique atento!
E se ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje mesmo.
