Uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan todos los minoristas en línea es el abandono del carrito. Hay muchas razones para el abandono del carrito. Un estudio realizado por Salescycle afirma que la tasa media de abandono del carrito es de alrededor del 75,6%. Baymard realizó un estudio para averiguar las razones comunes del abandono del carrito. Consulte las razones comunes y optimice su sitio web para reducir el abandono del carrito. Sin embargo, convertir a un usuario que abandona el carrito es mucho más barato que convertir a cualquier cliente nuevo. Hay muchas maneras de convertir el abandono del carrito. Las dos formas más destacadas de convertir el abandono del carrito son:
- Correo electrónico
- Notificaciones push
Los dos hallazgos cruciales sobre la efectividad de las campañas de abandono del carrito que utilizan notificaciones push y correo electrónico son:
- La campaña de abandono del carrito mediante notificaciones push genera un alcance 5 veces mayor en comparación con la del correo electrónico.
- La campaña de abandono del carrito mediante notificaciones push es un 37% más efectiva en comparación con la campaña de abandono del carrito por correo electrónico.
Echemos un vistazo más profundo al rendimiento de la campaña de abandono del carrito en Notificaciones push frente a correo electrónico.
La campaña de abandono del carrito mediante notificaciones push genera un alcance 5 veces mayor en comparación con la del correo electrónico.
Para comprender la efectividad de cualquier campaña, debemos empezar por la parte superior del embudo, desde la tasa de suscripción hasta la tasa de clics.
Tasa de suscripción
En comparación con la suscripción por correo electrónico, las notificaciones push tienen una tasa de suscripción más alta. La tasa media de suscripción por correo electrónico es del 1% al 5%, mientras que la tasa media de suscripción para notificaciones push:
Tasa de apertura y tasa de clics
Consulte los siguientes datos de MailChimp para 2018:
- Tasa media de apertura de correos electrónicos: 21,09 %
- Tasa media de clics en correos electrónicos: 2,61 %
Las siguientes imágenes comparan el rendimiento de las notificaciones push y el correo electrónico:
La tasa de suscripción juega un papel crucial en el éxito de sus campañas de abandono del carrito. Tomemos un ejemplo para entenderlo más claramente:
- Sitio A: Uso de notificaciones push
- Sitio B: Uso de correo electrónico
Consideremos que ambos sitios web reciben 10000 visitantes.
Como puede ver en el ejemplo anterior, con una tasa de suscripción más alta, las notificaciones push ofrecen un alcance 5 veces mayor en comparación con los correos electrónicos.
La campaña de abandono del carrito mediante notificaciones push es un 37% más efectiva en comparación con la campaña de abandono del carrito por correo electrónico.
Para su campaña de abandono del carrito, puede utilizar tanto el correo electrónico como las notificaciones push. Puede ver que con el correo electrónico, el alcance implícito de la campaña es menor en comparación con el de las notificaciones push.
Las siguientes imágenes muestran el rendimiento de la campaña de abandono del carrito de notificaciones push frente a correo electrónico
La tasa de clics implícita media es alta para las notificaciones push en comparación con el correo electrónico. Esto significa que al usar notificaciones push, dado que la tasa de apertura es alta, el alcance de la campaña de abandono del carrito es mayor que el del correo electrónico.
A continuación se presenta un estudio detallado sobre los datos de notificaciones push y correo electrónico en la campaña de abandono del carrito.
Notificación push de abandono de carrito
Tambi ilde{Aacute>n puedes ejecutar la campa ilde{Aacute>a de abandono de carritos usando notificaci ilde{Aacute>n push para el sitio web. Crear una notificaci ilde{Aacute>n push de abandono de carritos es muy simple. Similar al abandono de carritos por correo electr ilde{Aacute>nico, puedes crear una serie de notificaciones push web que se enviar ilde{Aacute>n a intervalos regulares. Tambi ilde{Aacute>n puedes usar GTM para crear el abandono de carritos de notificaciones push. Para tener ilde{Aacute>xito en el abandono de carritos, necesitamos crear notificaciones push personalizadas con la imagen y el texto adecuados. Tambi ilde{Aacute>n puedes usar la plantilla de notificaci ilde{Aacute>n push est ilde{Aacute>ndar para obtener una mejor conversi ilde{Aacute>n del abandono de carritos. A continuaci ilde{Aacute>n se muestran las estad ilde{Aacute>sticas de los sitios web que utilizan la campa ilde{Aacute>a de notificaciones push de abandono de carritos:
[table id=22 /]
Para el ilde{Aacute>xito de la campa ilde{Aacute>a de abandono de carritos, necesitamos poder llegar al usuario. En el caso de correo electr ilde{Aacute>nico y push web, el cliente debe estar registrado en tu sitio web. Solo as ilde{Aacute> podr ilde{Aacute>s volver a dirigirlo con tu campa ilde{Aacute>a.
Correo electr ilde{Aacute>nico de Abandono de Carritos
El correo electr ilde{Aacute>nico se ha utilizado durante mucho tiempo para dirigirse a los usuarios que abandonan el carrito. Puedes crear correos electr ilde{Aacute>nicos de abandono de carritos personalizados y a medida. Normalmente, se env ilde{Aacute>an tres correos electr ilde{Aacute>nicos: el 1 extsuperscript{o} para recordarles el abandono del carrito, el 2 extsuperscript{o} con una advertencia de caducidad del carrito y el 3 extsuperscript{o} con ofertas para completar la compra. Los correos electr ilde{Aacute>nicos de abandono de carritos suelen enviarse a intervalos diferentes, como despu ilde{Aacute>s de 1 hora, 1 d ilde{Aacute>a o 4 d ilde{Aacute>as despu ilde{Aacute>s de que un usuario abandone el carrito. A continuaci ilde{Aacute>n se muestran algunas de las estad ilde{Aacute>sticas de la campa ilde{Aacute>a de correos electr ilde{Aacute>nicos de abandono de carritos:
[table id=23 /]
*fuente: https://econsultancy.com/
Klaviyo ha realizado un estudio a nivel de industria sobre el Abandono de Carritos y analiza para ver el resultado de la campa ilde{Aacute>a de correos electr ilde{Aacute>nicos de abandono de carritos. A continuaci ilde{Aacute>n se muestran los datos promedio de tasa de apertura y tasa de clics:
- Tasa de apertura: 41,18%
- Tasa de clics: 9,50%
Seg ilde{0xFA>n el informe, Smileycookie solo pudo llegar al 40% de las personas que abandonaron su carrito. La raz ilde{0x0F3>n fue que el cliente no estaba suscrito a su sitio web.
Para llegar a m ilde{Aacute>s usuarios que abandonan el carrito, empieza a usar Notificaciones Push. PushEngage ofrece uno de los mejores servicios de notificaciones push. [tweetshare tweet=”Alta suscripci ilde{0x0F3>n + Alto alcance, conduce a una mayor conversi ilde{0x0F3>n para tu campa ilde{0x0F1>a de abandono de carritos.” username=”PushEngage”]
