Como Enviar Notificações Push Transacionais (Da Maneira Fácil)

Procura um guia rápido e fácil para notificações push transacionais?

As notificações push são uma ótima maneira de expandir organicamente a sua base de fãs. E é muito fácil adicionar notificações push web a qualquer site. Mas será que todas as notificações transacionais são ridiculamente difíceis de configurar? Bem, não realmente. Algumas das notificações push transacionais mais poderosas são super fáceis de configurar.

Neste artigo, vamos analisar algumas notificações push transacionais incríveis, como configurá-las e como elas podem ajudá-lo a expandir o seu negócio. E não precisa de nenhuma experiência com notificações push ou marketing para começar agora mesmo.

Parece bem? Vamos a isso.

O que são Notificações Push Transacionais?

As notificações push transacionais são diferentes das notificações push regulares. Em vez de se focarem em marketing, estas notificações partilham informações chave, muitas vezes urgentes, relacionadas com as ações de um utilizador numa aplicação ou site.

Por exemplo, depois de fazer uma compra num site ou aplicação, pode receber uma notificação push transacional a confirmar a sua encomenda ou a fornecer um recibo. Se abandonar o seu carrinho de compras, uma notificação oportuna pode lembrá-lo de completar a compra.

As notificações transacionais vão além de simples atualizações.

São partes chave de uma experiência de utilizador fluida, mantendo os clientes informados e envolvidos. Como estas notificações push automatizadas estão ligadas a atividades específicas do utilizador, são tipicamente mais eficazes e menos intrusivas do que notificações gerais.

Na verdade, devido à sua relevância direta, as notificações push transacionais costumam ter uma taxa de cliques (CTR) mais alta do que as notificações de marketing. Em última análise, podem desempenhar um papel significativo no aumento do envolvimento do utilizador e na condução de conversões.

Vamos analisar alguns exemplos de notificações push transacionais: 

• Confirmações de Encomenda: Estas são mensagens instantâneas enviadas após um utilizador fazer uma compra. Confirmam os detalhes da transação, como o número da encomenda, o valor total e a entrega estimada. 
• Alertas de Envio: Estas notificações informam o utilizador quando uma encomenda foi enviada ou entregue. Geralmente incluem números de rastreamento e um link para o site da transportadora para mais detalhes. 
• Lembretes de Carrinho Abandonado: Se um utilizador adicionar itens ao seu carrinho de compras online, mas não completar a compra, um lembrete pode incentivá-lo a finalizar. A mensagem pode mostrar detalhes do produto, o preço total ou até mesmo um desconto especial. 
• Notificações de Serviço: Para aplicações ou serviços com subscrições, estes alertas podem informar os utilizadores sobre pagamentos bem-sucedidos, alterações no seu plano ou renovações automáticas iminentes. Podem também ser usados para lembretes de eventos ou datas importantes. 
• Alertas de Atividade da Conta: Sempre que é feita uma alteração na conta de um utilizador, como uma reposição de palavra-passe ou uma atualização de perfil, estas notificações mantêm-no informado e seguro. 
• Pedidos de Feedback: Após um utilizador ter utilizado um serviço ou feito uma compra, uma notificação push pode pedir-lhe a sua avaliação. Isto ajuda a recolher feedback útil e mostra aos clientes que as suas opiniões são importantes.

Em resumo, as notificações push transacionais são uma ferramenta eficaz para melhorar a experiência do utilizador. Ao fornecer atualizações relevantes em tempo real, ajudam a envolver os utilizadores e a aumentar as conversões em plataformas web e móveis.

Porquê Configurar Notificações Push Transacionais

As notificações push podem ser uma ferramenta poderosa para aumentar o tráfego de retorno, o envolvimento e as vendas. Pode usar notificações push transacionais para expandir o seu negócio rapidamente. A melhor parte das notificações push transacionais é que são fáceis de configurar e bastante acessíveis, mesmo para startups.

Vamos pegar em qualquer negócio de produtos como exemplo. Os seus objetivos são geralmente:

• Aumentar os subscritores de notificações push
• Obter tráfego recorrente automaticamente
• Melhorar conversões

E pode fazer tudo isso com bastante facilidade. Eis um exemplo da WickedWeasel:

WickedWeasel fatura 2 mil a 4 mil dólares por semana usando notificações push de eCommerce. Não há absolutamente nenhuma razão para que você não consiga fazer o mesmo.

E se estiver a gerir um site de media ou um site de serviços, mesmo assim pode enviar notificações push transacionais com bastante facilidade:

Pode configurar campanhas de push agendadas ou enviar notificações push automatizadas, como campanhas de notificações push RSS.

Selecione um Serviço para Enviar Notificações Push Transacionais

Se ainda não está a recolher subscritores push, precisa de parar de perder oportunidades agora mesmo. Recomendamos que utilize PushEngage para começar a recolher subscritores push imediatamente.

PushEngage é o plugin de notificações push nº 1 do mundo. Se o comparar com outros melhores serviços de notificações push, verá que claramente se destaca.

As notificações push ajudam a aumentar o tráfego do seu site e o envolvimento em piloto automático. E se tiver uma loja online, o PushEngage também ajuda a aumentar as suas vendas, ajudando-o a criar notificações push automatizadas de eCommerce.

Com os SDKs Android e iOS da PushEngage, pode enviar notificações push para aplicações móveis usando o mesmo software fiável para obter excelentes taxas de entrega. Mas construímos várias camadas por cima que facilitam a criação de integrações personalizadas com a sua aplicação. E a PushEngage gere todo o SDK. Assim, nem sequer tem de gastar muito tempo e dinheiro a gerir as suas integrações.

Tudo o que tem de fazer é construir!

Pode enviar notificações de transmissão diretamente do seu painel PushEngage depois de configurar a sua aplicação para enviar notificações push de aplicações móveis utilizando o SDK da PushEngage. Sim, ainda tem de adicionar código à sua aplicação e desenvolver as ligações entre a sua aplicação e a API PushEngage. Mas, uma vez feito isso, pode facilmente criar campanhas push de aplicações móveis a partir de uma interface de software pré-construída que também vem com:

• Tipos de campanhas push altamente envolventes
• Comprovados modelos de campanha com altas taxas de conversão
• Campanhas de push web e de aplicações
• Aumento da retenção de audiência usando personalização baseada em dados
• Altamente eficazes campanhas automatizadas para promover o seu conteúdo sempre que publica
• Múltiplas opções de segmentação e agendamento de campanhas
• Acompanhamento de objetivos e análises avançadas
• Testes A/B inteligentes
• Um Gestor de Sucesso Dedicado

Pode começar gratuitamente, mas se estiver a levar a sério o crescimento do seu negócio, deve comprar um plano pago. Além disso, antes de comprar qualquer serviço de notificações push, deve consultar este guia sobre custos de notificações push.

Verá que o PushEngage é, sem dúvida, a melhor opção se quiser gerar tráfego, envolvimento e vendas para o seu negócio. E se tiver um orçamento limitado, pode sempre ser um pouco criativo com as suas notificações push.

As Notificações Push Transacionais Mais Poderosas

Vamos analisar algumas das notificações push transacionais mais poderosas e como pode configurá-las rapidamente.

Não importa quão grande seja a sua base de subscritores de notificações push. Ainda pode usar notificações push web para expandir o seu negócio. As suas notificações push podem redirecionar os seus subscritores para:

• Um carrinho de compras abandonado 
• Novo artigo de blog, podcast ou vídeo
• Novas ofertas ou promoções
• Inquéritos, sondagens e formulários de feedback

Dê uma vista de olhos a estes exemplos de lojas online que usam campanhas push da maneira certa. Se procura criar notificações push WooCommerce ou notificações push Shopify, recomendamos começar com PushEngage.

O PushEngage é o software de notificações push número 1 do mundo. E é super fácil configurar notificações de boas-vindas usando o PushEngage. Pode consultar a lista completa de funcionalidades na nossa análise do PushEngage. Ou, pode também dar uma vista de olhos nos melhores serviços de notificações push do mundo e escolher o mais adequado para si.

Ou, pode simplesmente começar já com o PushEngage.

#1. Notificações Push de Boas-Vindas

Quer tenha uma loja nova ou já estabelecida, as mensagens de boas-vindas do website são absolutamente essenciais. As notificações push de boas-vindas são ótimas para:

• Confirmação: Quer confirmar que o seu novo subscritor está de facto subscrito às suas notificações push web.
• Reenvolvimento: Campanhas de boas-vindas são uma ótima forma de fazer com que os seus subscritores voltem ao seu site.
• Vendas: Pode oferecer aos seus novos subscritores uma oferta de boas-vindas com descontos, brindes e cupões.

Vamos criar agora uma campanha de notificações push de boas-vindas. Vá ao seu painel PushEngage e aceda a Campanha » Autoresponders em Gota » Criar Novo Autoresponder em Gota:

Dê um nome à sua campanha em gota que consiga lembrar facilmente. Depois, configure a primeira notificação push para ser enviada imediatamente após um visitante se subscrever às suas notificações push.

Pode editar a notificação para criar conteúdo personalizado para a sua mensagem de boas-vindas. Quando terminar, clique no botão Adicionar Nova Notificação para adicionar mais notificações à sequência. Pode editar as novas notificações e definir um atraso personalizado entre cada notificação.

Pode adicionar quantas notificações desejar, mas recomendamos a criação de uma sequência de boas-vindas com 5-7 notificações.

Depois disso, selecione o seu público em Definições da Sequência:

Pode enviar diferentes sequências de boas-vindas para diferentes segmentos, utilizando a opção Enviar para Grupo de Audiência Específico. Isto é especialmente útil quando está a segmentar visitantes quando estes optam por notificações push. Quando estiver satisfeito com a sua segmentação, clique no botão Ativar Autoresponder. E pronto!

#2. Notificações Push de Abandono de Carrinho

O abandono do carrinho de compras ocorre quando um potencial cliente adiciona um produto ao carrinho de compras e não completa o processo de checkout. Noutras palavras, eles abandonam os seus produtos por alguma razão e simplesmente seguem em frente.

O abandono do carrinho de compras online pode dever-se a um problema significativo na interface do utilizador ou a uma falta de confiança, ou mesmo a algumas taxas ocultas. Se estiver a gerir uma loja nova, então deve consultar o nosso artigo sobre como reduzir o abandono do carrinho de compras.

Agora, é hora de criar a sua campanha de abandono de carrinho. Dirija-se a Campanhas » Campanhas Acionadas e clique em Criar Nova Campanha Acionada:

Em seguida, a partir dos modelos de campanha, selecione Abandono de Carrinho e clique em Criar Novo:

Se precisar de um tutorial detalhado sobre como criar uma campanha de abandono de carrinho, consulte este artigo sobre como configurar notificações push de abandono de carrinho.

#3. Notificações Push de Abandono de Navegação

Uma notificação de abandono de navegação é uma notificação push automatizada que é enviada quando alguém que navega no seu website decide sair sem realizar qualquer ação. Enviar ao visitante um lembrete de que estava interessado em algo no seu website pode aumentar enormemente as suas taxas de conversão.

As campanhas de abandono de navegação são mais comuns em sites de eCommerce. Mas isso não quer dizer que um portal de viagens ou um site de notícias (ou qualquer site, na verdade) não os possa usar.

Uma notificação de abandono de navegação termina quando o seu visitante adiciona algo ao seu carrinho. Depois disso, uma notificação de abandono de carrinho assume o controlo para os converter em clientes pagantes.

É aí que as campanhas de abandono de navegação entram em jogo. Utilizando os exemplos de e-mail de abandono de navegação neste artigo, pode segmentar, convencer e converter:

• Clientes que adicionaram um produto a uma Lista de Desejos, mas não ao seu Carrinho
• Clientes que viram um produto mais de uma vez
• Clientes que navegaram em mais de 3 produtos da mesma categoria
• Clientes que pesquisaram no site por um produto específico
• Clientes que permaneceram numa página de produto por pelo menos 3 minutos e não compraram

Vá para o seu painel PushEngage e aceda a Campanha » Campanhas Acionadas. Em seguida, clique em Criar Novo Autoresponder de Navegação:

E depois, selecione o tipo Campanha de Abandono de Navegação na lista de tipos de campanha e clique em Criar Novo:

Neste momento, deverá conseguir ver um painel de configuração de campanha. Crie a sua campanha em Conteúdo:

A maior parte disto é simples. Dê um nome à sua campanha e crie uma sequência de notificações push de abandono de navegação. Quando terminar, clique em Configurações de Acionamento.

É hora de configurar o acionador para abandono de navegação:

Estes são os valores padrão para o modelo de campanha de abandono de navegação. Portanto, não precisa de alterar nada aqui.

Pode definir Limites de Gatilho com base em com que frequência deseja enviar notificações push:

E também pode configurar parâmetros UTM aqui:

E ative também o Rastreamento de Objetivos:

Se é novo em análises de notificações push, consulte o nosso guia sobre rastreamento de objetivos para notificações push.

#4. Notificações Push de Venda Cruzada

Venda cruzada é vender produtos relacionados ou complementares a um cliente. É um dos métodos de marketing mais eficazes. Pode aumentar facilmente o seu Valor Médio de Encomenda (AOV) utilizando campanhas de venda cruzada.

De acordo com a Amazon, 35% das suas vendas vêm de vendas cruzadas. Notificações push de vendas cruzadas são campanhas que vendem automaticamente produtos cruzados aos seus clientes. As notificações push de vendas cruzadas ajudam a aumentar as vendas, pois tem 60-70% mais probabilidade de vender a um cliente existente.

Também é super fácil configurar uma campanha de cross-selling para a sua loja online usando notificações push.

• Crie segmentos com base em categorias de produtos e adicione um cliente ao segmento relevante quando efetuarem uma compra
• Identifique produtos para promover cruzadamente em cada segmento
• Crie uma notificação em gotejamento para cada segmento e envie o produto ou lista de produtos relevante para promover cruzadamente

É tão simples quanto isso.

Volte ao seu painel PushEngage e aceda a Público » Segmentos e crie os seus segmentos:

Vai querer segmentar os seus visitantes quando visitarem um produto numa categoria específica:

Em seguida, encontre um produto para venda cruzada para cada segmento e crie um autoresponder em gotejamento para o promover.

#5. Vendas Recorrentes para a Sua Loja Web

 Pode agendar notificações push para que se repitam todas as semanas. Ou a cada poucos dias. Muitos clientes PushEngage usam o agendamento repetido e adoram esta funcionalidade. Fez uma diferença especialmente significativa para as lojas web.

Por que usaria o agendamento repetido?

Imagine que tem uma venda semanal para um mercado de pulgas. Ou uma venda de fim de semana. Ou uma venda de liquidação de stock. Ou mesmo uma venda flash mensal.

Estes são eventos ao vivo que se repetem como um relógio.

Quer honestamente criar uma notificação push diferente todas as semanas? Especialmente se sabe de antemão que estas vendas vão ser uma parte importante da sua estratégia de marketing?

Ou, prefere criar a notificação uma vez e agendá-la para disparar todas as semanas a uma hora fixa? 

É exatamente isso que as notificações push recorrentes podem fazer por si. É a forma perfeita de poupar muito tempo e energia. Em vez de perder tempo com novas notificações, pode simplesmente continuar a otimizar a campanha existente.

Também é muito fácil de fazer. Basta ir ao painel PushEngage e criar um broadcast em Broadcast Push:

Em seguida, crie uma nova notificação push para enviar. Personalize o conteúdo no separador Content:

Em seguida, selecione o seu público em Audience:

E, finalmente, em Send/Schedule, pode agendar a notificação como uma notificação push recorrente:

Pode facilmente criar qualquer agendamento que desejar para as suas notificações push, incluindo dias, datas e horas personalizados.

#6. Campanha de Notificação Push de Feedback de Produto

Não pode ficar à espera que os seus clientes deixem uma avaliação. A coisa inteligente a fazer é simplesmente pedir uma avaliação.

Mas, claro, pode ser uma chatice ir a pedir manualmente se tiver um monte de novos clientes todos os dias. É exatamente por isso que uma campanha de notificações push de feedback de produto é tão útil. É completamente automatizada e, se o fizer corretamente, as campanhas de feedback de produto funcionam realmente:

A partir do seu painel PushEngage, navegue até Campanha » Campanhas de Gatilho e clique em Criar Nova Campanha de Gatilho:

Na lista de modelos de campanha, prossiga e clique em Campanha de Gatilho Personalizada:

Dê um nome à sua campanha que você consiga reconhecer. Em seguida, crie o conteúdo para a sua campanha de notificações push:

Como se trata de uma campanha de gatilho, você pode criar quantos acompanhamentos desejar até receber uma avaliação dos seus clientes.

Em seguida, vá para o separador Configurações de Gatilho para configurar os gatilhos da campanha:

Configure a campanha para iniciar quando o cliente comprar o seu produto e parar quando deixar uma avaliação. Você precisará usar a API PushEngage para definir os eventos de Compra e Avaliação.

E, finalmente, integre o código com o seu website. Você pode obter o código para o evento de início de campanha, evento de fim de campanha e rastreamento de metas clicando no botão Código de Integração.

É tudo! Sempre que alguém comprar um produto no seu website, uma campanha automatizada que pede avaliações será acionada.

Melhores Práticas para Notificações Push Transacionais

Agora que você conhece o poder das notificações push transacionais, é hora de começar a criar suas próprias campanhas. Mas antes de começar com as campanhas, você deve estudar alguns ótimos exemplos de notificações push primeiro.

E se for novo em notificações push, deve consultar o nosso artigo sobre melhores práticas de notificações push antes de começar a criar campanhas. Algumas das melhores práticas que recomendamos ativamente incluem:

• Aumente Cliques Com Curiosidade
• Personalize Cada Notificação Push
• Destaque-se Com Rich Media
• Reative Subscritores Push Inativos
• Mantenha os Clientes Informados
• Use Emojis Sempre Que Puder
• Crie um Sentido de Urgência

Recomendamos o uso do PushEngage para criar as suas campanhas de notificações push. O PushEngage é o software de notificações push nº 1 no mercado e as suas campanhas estarão em boas mãos.

Portanto, se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.