Para qualquer negócio, investir nas ferramentas certas tem um enorme impacto na produtividade e na configuração dos processos corretos. Se está a planear criar um novo website ou um negócio de e-commerce em 2023, necessita das ferramentas certas para equilibrar a procura do seu negócio e as finanças. Na era atual, encontrará muitas ferramentas para negócios de e-commerce, mas que variam em funcionalidades, preço, suporte, estabilidade e mais. Assim que iniciar o seu negócio, otimize o site de e-commerce para conversão usando táticas simples e eficazes. Estas são ferramentas essenciais para a sua estratégia de marketing de e-commerce.
A questão mais importante é priorizar as atividades para as quais necessita de uma ferramenta e quais podem ser feitas de outra forma. Vejamos as ferramentas essenciais para o seu negócio de e-commerce e a sua utilização.
Plataforma de Website
Depois de decidir o que vender online, o próximo passo é desenhar um website. Existem várias plataformas que têm um tema de design de e-commerce repleto de funcionalidades. Abaixo está a lista das principais plataformas para criar o seu website:
Shopify
Se procura criar websites bonitos sem se envolver em tecnicalidades, então Shopify é para si. Todos os temas, incluindo os gratuitos e pagos, são responsivos a dispositivos móveis. Pode escolher entre 10 temas gratuitos para o seu negócio de e-commerce ou quaisquer temas pagos. Os temas são elegantes, leves e esteticamente apelativos. Criar websites em Shopify é muito fácil. Pode até comprar um domínio na Shopify e, com um único clique, todas as configurações serão configuradas. Encontrará também imensos plugins Shopify para facilitar o seu trabalho.
Shopify oferece duas semanas de teste gratuito. Oferecem três planos diferentes –
As principais funcionalidades para qualquer negócio de e-commerce são Recuperação de Carrinho Abandonado, Código de Desconto, certificado SSL estão todos disponíveis na Shopify.
Bigcommerce
Gosta de desenhar o seu website com uma funcionalidade fácil de arrastar e soltar, então Bigcommerce é para si. Pode personalizar facilmente o design do seu website com a funcionalidade de arrastar e soltar incorporada. Se está a planear abrir mais lojas online mas com uma única conta, Bigcommerce é o caminho a seguir. Todas as funcionalidades necessárias como abandono de carrinho, classificações, avaliações, personalização de produtos estão disponíveis na Bigcommerce.
Bigcommerce oferece 4 preços diferentes.
WooCommerce
Está familiarizado com WordPress? Se sim, então pode definitivamente experimentar WooCommerce. É um plugin gratuito. WooCommerce é um plugin WordPress para criar a sua loja de e-commerce. Como é baseado em código aberto, pode facilmente criar plugins ou usar plugins disponíveis gratuitamente para otimizar a sua loja. Como é baseado em WordPress, pode facilmente otimizar o seu site para SEO. Um fator importante no WooCommerce é que não tem de pagar nenhuma taxa mensal. Tem de comprar um domínio, alojamento e certificação SSL. Com WooCommerce, pode facilmente reduzir e controlar o custo de funcionamento da sua loja online.
No entanto, é necessário ter uma inclinação técnica se quiser explorar o poder do WooCommerce. Oferece imensos plugins gratuitos e pagos, temas e funcionalidades para facilitar o trabalho. Pode integrar plugins de email para contactar os clientes. Pode também usar Push Notification for WooCommerce para reativar clientes. Oferece também extensões para integrar com ferramentas de terceiros.
Magento
O Magento é uma plataforma de código aberto, o que significa que é gratuito. Terá de pagar pela hospedagem do seu website. Se está a planear um negócio de e-commerce escalável a longo prazo, então o Magento é uma boa opção. Oferece um sistema robusto com mais de 500 add-ons, incluindo pagos e gratuitos. Com base nas suas necessidades, pode manter o preço baixo utilizando apenas as extensões de add-on gratuitas ou essenciais. O Magento também oferece funcionalidades multissite-multiutilizador sob uma única conta. Oferece a flexibilidade de desenhar o seu website utilizando funcionalidades de arrastar e soltar. Existem imensas outras funcionalidades com o Magento para maximizar o seu negócio de e-commerce.
Ferramentas de Tráfego
O próximo passo é otimizar o seu website para tráfego. Tráfego bem otimizado ajuda a obter tráfego orgânico gratuito, bem como a encontrar novas palavras-chave para segmentar. Existem ferramentas pagas e gratuitas disponíveis para negócios de e-commerce.
Ferramenta de Otimização para Motores de Busca
Este é um dos aspetos mais importantes de qualquer negócio online. Além disso, para além do tráfego orgânico gratuito, websites otimizados para SEO têm vários outros benefícios, como alta velocidade de página, tempos de carregamento baixos, melhor desempenho em diferentes dispositivos e mais.
Google Webmaster
É gratuito e uma das ferramentas mais poderosas. Dá-lhe a análise completa do seu website, quaisquer links quebrados, bugs ou problemas de indexação. Também lhe mostra o número de interligações das suas páginas. Uma boa interligação é essencial para SEO. Fornece a análise de tráfego de pesquisa para o seu website, mostrando palavras-chave, a posição da sua página, CTR e mais. É essencial para todos os websites configurar a ferramenta webmaster.
É uma ferramenta gratuita.
Google Trends
Por vezes, segmentar as tendências ajuda a obter tráfego instantâneo. O Google Trends irá ajudá-lo a analisar as tendências atuais com base na sua palavra-chave. Se está a vender um produto sazonal, pode pesquisar no Google Trends o mesmo. Mostrar-lhe-á a tendência completa ao longo do ano e saberá em que altura do ano as pessoas procuram o seu tipo de produto. Também mostra a tendência relacionada em torno desse produto. Pode então editar a sua página de produto ou página de destino em conformidade para obter mais tráfego.
É uma ferramenta gratuita para encontrar as tendências atuais.
SEO Moz
O Moz oferece uma lista abrangente de ferramentas. Usando o Moz, pode pesquisar a palavra-chave certa, link
building para o seu website, análise de URL do website e mais. Com a barra de ferramentas MOZ, pode facilmente analisar o website do seu concorrente com base em métricas importantes on-page.
Oferece 30 dias de teste gratuito.
Ahref
Se quiser acompanhar as suas palavras-chave orgânicas e pagas e o seu desempenho, esta é a ferramenta. Com a Ahref pode também acompanhar os concorrentes. Fornece detalhes sobre quais os concorrentes que estão a classificar para que palavra-chave e qual o volume dessa palavra-chave. Receberá informações relacionadas com anúncios pagos, domínios de backlinking e muito mais.
É uma ótima ferramenta para obter informações detalhadas sobre o seu website, bem como para acompanhar os concorrentes.
LSIGraph & Soovle
Ambas são ferramentas gratuitas, mas ainda assim poderosas. Se procura encontrar as palavras-chave que as pessoas procuram no seu nicho, então esta é a ferramenta certa. Na LSIGraph introduza as suas palavras-chave principais e ela listará todas as palavras-chave que os visitantes procuram em todas as plataformas de pesquisa. Na Soovle, introduza a sua palavra-chave e ela listará todas as palavras-chave relevantes da pesquisa do Google, pesquisa do Yahoo e outras ferramentas de pesquisa. Se planeia escrever conteúdo sobre o seu produto, então este é o ponto de partida para pesquisar a palavra-chave e o título.
No entanto, para obter resultados mais precisos, copie as palavras-chave e depois pesquise no Google Analytics para obter o volume de cada palavra-chave. Tanto LSTGraph como Soovle são ferramentas gratuitas.
Screaming Frog
Depois de fazer alterações no seu website e querer ver que todos os links estão bem, use esta ferramenta gratuita. Ela irá rastrear o seu website e mostrar-lhe o estado de cada link, incluindo os links internos. Desta forma, pode testar todos os seus links antes do Google rastrear. É uma ferramenta gratuita.
Ferramenta de Marketing
Assim que o seu website de e-commerce estiver ativo, precisa de comercializar o seu produto através de diferentes plataformas digitais. Comercializar o seu produto para o público certo. Existem uma variedade de ferramentas que pode usar para comercializar o seu produto.
Plataforma de Marketing
Depois de ter configurado o seu produto e criado um website com palavras-chave relevantes, está tudo pronto para tráfego orgânico. No entanto, não é fácil obter tráfego para qualquer website novo e, por isso, tem de optar por tráfego pago. Existem muitas plataformas de marketing onde pode veicular os seus anúncios para obter tráfego para o seu website. Use as diferentes plataformas de marketing para gerar tráfego para o seu negócio de e-commerce.
A maioria dos seus clientes-alvo estão disponíveis no Facebook. O Facebook permite aos utilizadores criar grupos, páginas e interagir com pessoas com interesses semelhantes a nível mundial. Para os proprietários de e-commerce, a plataforma de anúncios do Facebook é uma das melhores para começar. É muito fácil de integrar e começar a usar.
Com o Facebook, pode criar múltiplas campanhas com base nos seus requisitos, como leads, conversões, cliques para websites, ofertas, sondagens e muito mais. Pode até segmentar utilizadores com base em múltiplos atributos, como os seus interesses, idade, localização, dispositivo e muito mais. Encontrará muitos tutoriais e ajuda online sobre como otimizar os seus anúncios do Facebook.
Google Ads
Outra plataforma de grande sucesso para comercializar o seu produto de e-commerce é o Google Adwords. O Google é a maior plataforma de pesquisa. As pessoas pesquisam tudo no Google. Até os seus clientes-alvo pesquisam produtos no Google. Caso o seu site não esteja a aparecer nos resultados de pesquisa do Google, pode sempre optar pelos Google Ads. Ao contrário de outras plataformas, o Google Adwords permite-lhe segmentar palavras-chave que o utilizador está a pesquisar. Permite-lhe usar diferentes modificadores de palavras-chave para otimizar as suas campanhas publicitárias.
Para começar, o Adwords oferece também crédito gratuito. Pode também usar o Google Shopping para criar um anúncio de um produto do seu website de e-commerce. Tem de adicionar os seus feeds para o produto no qual pretende executar anúncios num formato do Google Shopping e definir os lances. Pode usar a ferramenta de gestão do Google Shopping da Sales&Order que otimiza os seus anúncios no Google Shopping. Tem de atualizar o feed de produtos e a ferramenta Sales&Order irá estruturar as suas campanhas do Google Shopping para uma gestão ideal e acompanhamento ao nível do ID.
Taboola
Outra forma de chegar aos clientes-alvo para o seu e-commerce é através de conteúdo. Pode criar conteúdo relacionado com o seu produto e os seus benefícios e iniciar uma campanha de conteúdo com a Taboola. Com a Taboola, pode segmentar publicações, posts, blogs e media relevantes para o seu público-alvo.
Outbrain
Outra plataforma de publicidade nativa para promover o seu conteúdo junto dos clientes-alvo. Existe tanto conteúdo que as suas pessoas-alvo seguem. Pode segmentá-las usando a plataforma Outbrain. O seu conteúdo será apresentado como uma recomendação nessas plataformas para os seus clientes-alvo.
Google AdSense
Pode também começar a monetizar o seu tráfego com anúncios de exibição. Com o Google Adsense, pode começar a exibir anúncios em várias páginas do seu website. Quando um utilizador clica em qualquer um dos anúncios, será pago. Assim que integrar o código, o Google começará a exibir anúncios numa secção diferente da sua página. No entanto, antes de o fazer, lembre-se sempre de bloquear a exibição de anúncios de concorrentes e irrelevantes no Google Adsense. Desta forma, exibirá anúncios mais relevantes e envolventes aos seus visitantes.
Ferramentas de Marketing por Email
As pessoas estão a subscrever os seus websites para receber atualizações sobre os seus produtos. Esta é a venda mais fácil entre todas as outras formas. É mais direcionada e oferece um retorno melhor. Deve começar a usar as ferramentas de marketing por email para o seu negócio de e-commerce.
MailChimp
É uma das principais ferramentas de marketing por email. Usando o MailChimp pode criar diferentes campanhas para clientes segmentados. Oferece também uma caixa de subscrição personalizada para obter mais subscritores para o seu website. Usando o MailChimp pode criar campanhas automatizadas para os seus subscritores. Oferece integração com muitas plataformas, incluindo Shopify, Magento, Bigcommerce e mais.
Eles têm um plano gratuito para sempre. No entanto, à medida que o seu número de subscritores aumenta, terá de adquirir o plano pago.
Moosend
Moosend é uma das plataformas de marketing por e-mail e automação de marketing menos conhecidas. Embora nos últimos dois anos tenha provado ser uma ótima alternativa a outras ferramentas de e-mail, especialmente no que diz respeito ao preço.
Vem com um dos planos gratuitos permanentes mais inclusivos para até 1.000 assinantes, incluindo a maioria das suas funcionalidades (Servidor SMTP e Páginas de Destino não incluídos).
Em termos de funcionalidades, Moosend tem o que precisa com três robustos construtores de arrastar e soltar para criar newsletters, páginas de destino e até formulários de subscrição incríveis. Tudo somado, Moosend tem uma vantagem em termos de preço, bem como funcionalidades sofisticadas para aqueles que precisam de uma solução simples mas poderosa para escalar o seu negócio.
Campaign Monitor
Oferece uma forma fácil de criar campanhas automatizadas e enviá-las para a lista de assinantes. Pode até segmentar a sua lista com base em atributos personalizados. É muito simples e fácil de usar. Usando o campaign monitor, pode escrever campanhas baseadas em regras. Usando o campaign monitor, também pode fazer marketing transacional. Pode enviar promoções, newsletters, e-mails de carrinho abandonado e muito mais usando a ferramenta Campaign Monitor.
Pode criar uma conta gratuitamente e começar a obter assinantes. Pode também verificar todas as funcionalidades. No entanto, se planeia enviar campanhas de e-mail, tem de optar por um dos planos pagos.
Drip
É uma ferramenta mais avançada para criar marketing por e-mail baseado em fluxos de trabalho. Oferece muito mais atributos para criar campanhas de marketing por e-mail automatizadas. Pode desenhar qualquer fluxo de trabalho, de simples a complexo, usando Drip. Usando Drip, pode rastrear todas as atividades do utilizador, incluindo rastreamento de conversão personalizado e criar campanhas de e-mail em gotejamento com base nisso.
Drip tem um plano inicial que é gratuito para 100 assinantes. Depois disso, tem de optar por um dos planos pagos.
GetResponse
Com GetResponse pode criar uma newsletter maravilhosa, campanha de produtos e muito mais. Permite escolher entre 1.000 imagens gratuitas de alta qualidade do istock para usar na sua campanha de e-mail. Tem mais de 500 modelos pré-desenhados para escolher. Pode personalizar o e-mail também. Cria um design responsivo para telemóvel para todos os e-mails. Pode até segmentar a sua lista de assinantes para enviar e-mails direcionados. Crie e-mails automatizados com base em diferentes condições para obter melhores resultados. Oferece 99% de entregabilidade.
GetResponse tem quatro níveis de preços diferentes:
ActiveCampaign
É uma ferramenta de marketing tudo-em-um com imensas funcionalidades. Integra-se com mais de 700 aplicações e serviços. Pode segmentar o seu e-mail com base na ação do utilizador. Pode também fazer testes A/B para os seus e-mails. Pode também criar campanhas de e-mail automatizadas usando Active Campaign. Eles também oferecem CRM que pode ser facilmente integrado com as suas campanhas de e-mail para obter insights mais profundos.
Eles oferecem 4 planos pagos diferentes dependendo da sua necessidade. No entanto, o preço varia com o número de assinantes que tem. Abaixo está para o plano de 1000 assinantes;
Ferramentas de Notificação Push
Uma das formas mais recentes de contactar os seus clientes em tempo real são as Notificações Push da Web. Pode enviar Notificações Push que são entregues diretamente no navegador do cliente. Na era atual, isto é essencial para qualquer negócio de e-commerce que queira contactar e reativar clientes.
PushEngage
É um dos principais fornecedores de serviços de Notificação Push da Web. Permite-lhe segmentar utilizadores, de forma dinâmica e automática.
O PushEngage tem funcionalidades especiais direcionadas para negócios de e-commerce como notificação de abandono de carrinho, notificação de abandono de navegação, hora de expiração, notificação em gotejamento, notificação de gatilho, notificações agendadas e mais. Também pode fazer testes A/B de Notificações Push. Oferece também API para integração mais profunda com ferramentas de CRM. Pode usar o PushEngage para gerar leads com um orçamento baixo. Pode usar parâmetros UTM numa notificação push para rastrear o desempenho noutras plataformas.
Têm um plano gratuito para sempre com um limite de 2500 subscritores. Assim que ultrapassar o limite, terá de escolher um dos planos pagos. Pode também escolher 14 dias de teste gratuito para qualquer um dos planos pagos.
Ferramentas de Gestão de Redes Sociais
Se está a promover a sua loja de e-commerce, então não pode ignorar as plataformas de redes sociais. Existem várias plataformas de redes sociais que pode usar para promover a sua loja. No entanto, pode gerir diferentes perfis de redes sociais usando uma única plataforma. Abaixo estão algumas das melhores ferramentas para gerir o seu marketing de redes sociais.
Buffer
É uma ferramenta limpa e fácil de usar. Adicione os seus perfis do Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e envie a sua publicação. Pode até agendar a sua publicação. O Buffer também lhe permite adicionar perfis de concorrentes para os seguir. Pode até adicionar hashtags em tendência ao seu fluxo do Buffer e ver quais as publicações que estão a ter maior envolvimento.
Tem um plano gratuito com um limite no total de publicações agendadas. Se quiser agendar mais publicações, terá de escolher um dos planos pagos:
Hootsuite
É outra plataforma que oferece gestão de redes sociais a partir de um único painel. Pode enviar publicações para a sua página do Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e mais. Também pode curar conteúdo adicionando hashtags em tendência à sua conta. O Hootsuite também fornece dados analíticos poderosos para as suas contas de redes sociais. Pode até agendar as suas publicações na plataforma Hootsuite. Tanto o Buffer como o Hootsuite oferecem funcionalidades semelhantes. Qualquer um deles funcionará bem para o seu negócio de e-commerce.
Tem um plano gratuito para contas individuais com 3 perfis sociais e 30 mensagens agendadas de cada vez. No entanto, se quiser agendar mais mensagens e adicionar todos os seus perfis sociais, pode optar pelos planos pagos:
TweetDeck
Uma ferramenta essencial para gerir a sua conta de Twitter e é uma ferramenta gratuita baseada na web. Permite-lhe gerir a sua conta de twitter, publicações e muito mais. Pode gerir várias contas a partir de um único painel. Irá também mostrar todos os DM da sua conta de twitter. O TweetDeck também mostra todas as publicações da conta que está a seguir. Permite-lhe pesquisar e enviar um tweet para utilizadores específicos, bem como de forma geral. É muito simples e fácil adicionar um novo fluxo do Twitter através de uma pesquisa de amostragem no TweetDeck. Pode desenhar facilmente o seu painel do TweetDeck.
É uma ferramenta gratuita para gerir os seus tweets, pesquisar tendências, seguir outros e mais.
SocialPilot
Uma plataforma única para gerir o seu perfil de redes sociais. Oferece análises para as suas contas de redes sociais. Pode até agendar a sua publicação para diferentes perfis de redes sociais usando um único painel. Suporta todas as plataformas de redes sociais. Pode gerir mais de 50 contas a partir de um único painel. Pode até gerir diferentes utilizadores, concedendo controlo de acesso. Antes de o seu colega de equipa publicar, pode rever e depois aprovar. Pode criar um calendário de redes sociais usando o SocialPilot.
Eles têm vários planos pagos para satisfazer as suas necessidades.
Ferramenta de Design
Para fazer qualquer tipo de marketing ou contactar pessoas, precisa de imagens de qualidade para o fazer. Uma boa imagem é o coração de qualquer campanha.
Photoshop
É uma ferramenta profissional da Adobe para desenhar imagens. Pode criar todos os tipos de imagens como jpeg, png e mais. Pode até criar um gif usando o photoshop. Uma vez que aprenda Photoshop, pode tornar-se muito criativo com o seu design.
Eles têm planos pagos para diferentes categorias como – individual, negócios, estudantes e escola
Canva
Uma ferramenta bonita e fácil para criar designs para a sua publicação no Facebook, anúncios, anúncios do Google, Twitter e mais. Oferece modelos pré-desenhados para criar imagens. Pode até criar designs personalizados. O Canva também tem uma vasta gama de imagens gratuitas que pode usar. Todas as imagens são de alta qualidade. O Canva é gratuito. Caso não encontre a imagem que procura gratuitamente, também pode comprar imagens no Canva.
É uma ferramenta de design gratuita.
Pikwizard
Para cada design de campanha, precisa de imagens de alta qualidade. Um dos melhores sites com uma coleção de mais de 100.000 imagens e vídeos gratuitos é o Pikiwizard. É um site único para todos os requisitos de imagem.
O Pikiwizard tem MUITAS fotos de pessoas, que tendem a ser raras em sites de fotos de stock gratuitas. Se verificar o site e pesquisar por “escritório” ou “reunião”, verá a qualidade das imagens no site. Todas elas são gratuitas para usar sem atribuição. Também pode usar a sua ferramenta de design Design Wizard para editar as imagens.
Ferramentas de Marketing de Afiliados
Quando inicia um site de e-commerce, precisa de mais e mais canais para promover o seu site. O marketing de afiliados é uma ótima maneira de conseguir mais clientes, e tem outros sites para promover os seus produtos. O marketing de afiliados é baseado em desempenho e pagará comissão, apenas quando fizer uma venda. Pode usar a ferramenta de afiliados para expandir o seu negócio de e-commerce.
As principais redes de afiliados a nível mundial estão abaixo: Commission Junction, ShareASale, Rakuten, Clickbank, e mais. Para cada mercado e tipo de loja de comércio eletrónico, a melhor rede de afiliados para si irá variar.
Pode associar-se a estas redes para contactar uma vasta gama de publicadores que promoverão o seu produto e você pagar-lhes-á apenas por conversão.
Ferramentas de Marketing de Referência
Pode tornar os seus clientes promotores da sua marca utilizando campanhas de referência. Você dá presentes ao seu cliente, cada vez que ele refere alguém para o seu website para comprar. As ferramentas de marketing de referência para negócios de comércio eletrónico ajudam a criar burburinho sobre a sua marca.
ReferralCandy
É muito fácil de configurar. Configure o seu programa de referência e comece. Pode mostrar a oferta de referência através de um pop-up ou widget ou através de e-mail. O ReferralCandy oferece integração com todas as diferentes plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce, e mais.
O ReferralCandy oferece dois planos pagos.
Viral-Loops
Configurar um programa de referência com viral-loops é muito fácil. Escolha entre diferentes modelos como modelo de comércio eletrónico, refira um amigo, e mais e comece. O Viral-loops oferece integração com Shopify, WordPress, Squarespace, MailChimp, Zapier, e mais. Oferece um painel de análise robusto mostrando os participantes para diferentes campanhas. Mostra também através de que fonte tem mais participantes como de e-mail, Facebook, Twitter, ou qualquer outra fonte. Usando viral-loops, pode também criar páginas de destino intuitivas para o seu programa de referência.
Eles têm 3 planos pagos dependendo das suas necessidades.
Invitereferrals
Usando convites de referência pode criar diferentes referências com base em eventos como subscrição, compra, instalação, partilha. Oferece integrações com múltiplas plataformas. O painel de análise mostra resultados com base na campanha, fonte. Pode facilmente identificar quem é o cliente mais influente que tem. Oferece integração com redes sociais. Com uma integração única, pode criar múltiplas campanhas de referência para o seu negócio de comércio eletrónico.
Eles não têm planos gratuitos. Pode escolher entre os 3 diferentes planos pagos dependendo da sua necessidade.
Ferramentas de Captura de Leads
Uma vez que tenha um website e visitantes a aceder ao seu website, precisa de capturar os seus visitantes. Usando as ferramentas de captura de leads para negócios de comércio eletrónico pode aumentar a sua base de subscritores. Abaixo estão as melhores ferramentas para capturar os seus leads para o seu negócio de comércio eletrónico.
Gravity Forms
É um plugin WordPress para capturar leads do seu website. Se o seu website é baseado em WordPress, então este é um bom plugin para capturar leads. Oferece mais de 30 modelos pré-desenhados. Pode até editar que informação é necessária no formulário. Pode até definir as condições quando quer mostrar o pop-up. Tem opções de captcha integradas para combater spam. Todos os designs são responsivos, para capturar mais leads para o seu negócio de comércio eletrónico.
Oferecem três planos pagos diferentes. Todos os planos são faturados anualmente.
Optinmonster
Uma das melhores ferramentas para capturar os seus visitantes e convertê-los em leads. Pode criar campanhas de opt-in acionadas com base na saída, tempo de permanência, página percorrida e muito mais. Também deteta bloqueadores de anúncios e permite que o website os contorne para mostrar opt-in aos utilizadores. Algumas das campanhas específicas para e-commerce que pode executar usando Optinmonstere são abandono de carrinho, retargeting no local, mensagens direcionadas no local e muito mais. Oferece imensos modelos responsivos que pode usar para capturar leads.
Oferece 7 dias de teste gratuito. Têm 4 planos pagos diferentes.
Popup Domination
Usando o Popup Domination, pode usar o modelo de caixa de subscrição personalizada. Também pode editar o conteúdo do formulário e adicionar novos campos. Pode também especificar as definições de exibição com base em vários atributos como tempo de permanência na página, páginas específicas com base numa string, percentagem percorrida e muito mais. Integrar o Popup Domination é muito fácil. É um código único que integra no seu website. Oferece integração fácil com todos os principais fornecedores de serviços de e-mail como MailChimp, GetResponse, ConstantContact.
O seu preço é muito simples. Cobra com base nas visualizações de pop-up e não nas funcionalidades. Assim, mesmo ao preço básico, terá todas as funcionalidades.
Ferramentas de Gestão de Clientes
Assim que começar a ter clientes, precisa de os gerir corretamente. A ferramenta de gestão de clientes é essencial para um negócio de e-commerce aumentar a satisfação do cliente. Abaixo está a lista das principais ferramentas para gerir clientes.
Ferramentas de Suporte ao Cliente
O seu cliente pode enfrentar algum problema relacionado com a colocação de uma encomenda no seu website de e-commerce ou querer saber detalhes sobre qualquer produto ou oferta. Precisa de ser capaz de resolver esses problemas. Além disso, precisa de saber acompanhar as discussões do cliente para facilitar o acesso. Usando ferramentas de suporte ao cliente para negócios de e-commerce, pode acompanhar os problemas dos clientes por e-mail, chat, chamada ou SMS.
Freshsale
Freshsale é uma ferramenta de suporte ao cliente totalmente integrada. Usando o freshsale, pode acompanhar todas as suas interações com o cliente num único local. Após a integração, todos os detalhes do seu cliente, incluindo o seu perfil de redes sociais, serão recolhidos na sua conta. Usando o Freshsale, pode até criar uma resposta baseada em regras para que também esteja no topo ao responder ao cliente. O Freshsale permite-lhe criar diferentes campanhas para os seus clientes. Permite até acompanhar a jornada do cliente no seu website. Pode ver todas as páginas que o seu cliente percorreu. Isto ajudará a compreender a jornada do cliente e a otimizá-la para uma melhor experiência do cliente.
O Freshsale oferece 30 dias de teste gratuito. Têm 4 planos pagos diferentes à escolha.
Nimble
Com o Nimble, pode gerir facilmente todas as conversões que teve com clientes num único local. Os clientes podem interagir consigo por e-mail, chat, chamada telefónica e tudo isto pode ser gerido a partir de um único local. Atualiza automaticamente todos os detalhes dos clientes no sistema para que não tenha de procurar ou adicionar. Rastreia todas as menções ao seu negócio em plataformas de redes sociais. O Nimble oferece integração com todas as plataformas líderes como Hootsuite, Twitter, Facebook, Salesforce e mais.
A precificação do Nimble é simples. Eles têm 2 planos dependendo das funcionalidades de que necessita.
Tawk
É uma ferramenta simples e fácil de usar para interagir com clientes em tempo real. Pode monitorizar os seus utilizadores nas suas atividades e iniciar um chat. Mesmo que perca o chat, um e-mail ser-lhe-á enviado com uma consulta do utilizador.
É uma ferramenta web gratuita. Pode contratar agentes de chat no Tawk para que esteja online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver as dúvidas dos clientes.
Ferramentas de Fidelização
Um cliente fiel é o defensor da sua marca. Precisa de gerir os seus clientes fiéis com ofertas e presentes. Utilizando as ferramentas de fidelização para negócios de e-commerce, pode aumentar o valor da sua marca junto dos clientes.
Yotpo
Usando o Yotpo, pode permitir que os seus clientes deem uma avaliação, feedback sobre o seu produto. Usando o Yotpo, pode exibir as avaliações com imagens e, posteriormente, partilhar as avaliações e imagens durante a jornada do visitante pelo produto. Mostre as suas classificações de uma forma bonita para aumentar a fidelidade à marca e o fator de confiança.
Eles têm dois planos – Gratuito e Premium. No entanto, para preços, tem de os contactar, pois o preço varia dependendo da sua necessidade. Eles têm planos flexíveis para o seu negócio de e-commerce.
Smile.io
É um belo programa de recompensas para o seu negócio de e-commerce. Pode criar múltiplas ações para os utilizadores ganharem pontos. O utilizador realiza uma ação como registar-se, comprar, partilhar nas redes sociais, recomendar um amigo para ganhar pontos. Com base nos pontos, pode recompensar os seus clientes. Os clientes também podem ver quais ações precisam de realizar para reclamar as suas ofertas e descontos. É uma forma muito intuitiva de aumentar a fidelidade e o envolvimento do cliente.
Eles têm quatro planos standard. No entanto, se tiver um requisito específico, pode contactá-los para um plano empresarial também.
Bellycard
É uma ferramenta de fidelização de clientes para recompensar os clientes pelas suas várias ações. Usando o Bellycard, pode rastrear como os clientes estão a interagir com o seu programa de fidelização, as ações que estão a realizar no seu website e mais. Também rastreia o ruído das redes sociais sobre o seu produto e marca. Sempre que os clientes fazem login no seu website, ganham pontos Belly. Também pode criar campanhas automatizadas usando o Bellycard. Não só cria um cliente fiel, como também ajuda a construir a sua lista de clientes.
Eles não têm nenhum plano gratuito. Pode escolher entre qualquer um dos 3 planos pagos.
Se está a planear iniciar o seu próprio negócio de e-commerce ou já o tem, as ferramentas acima são úteis. Gradualmente, à medida que cresce, pode precisar de ferramentas adicionais para gerir melhor.
Abaixo encontra-se a lista de resumo de ferramentas para gerir diferentes operações de um negócio de e-commerce:
- Plataforma de Website: Recomendamos Shopify, pois é fácil de usar e muito intuitiva
- Ferramenta de Tráfego: Para otimizar o tráfego, comece com a ferramenta Google Webmaster. Ela mostrar-lhe-á todas as palavras-chave e consultas para as quais está a classificar. Utilize a ferramenta Screaming Frog para identificar quaisquer links quebrados. Ambas são ferramentas gratuitas mas eficientes.
- Ferramenta de Marketing: Para publicidade paga, comece com Google Ads. Usando Google AdWords, pode facilmente segmentar as palavras-chave para o seu produto. O Google oferece 2500 USD como crédito gratuito para utilizadores de primeira vez. Para e-mail promocional, use MailChimp. Eles oferecem gratuitamente para 200 subscritores.
- Para Notificação Push, use a ferramenta PushEngage. Tem uma opção gratuita para sempre até atingir 2500 subscritores e, para e-commerce, fornece campanhas como Drip de Boas-vindas, Notificação Push de Carrinho Abandonado e Notificação Push de Navegador Abandonado.
- Ferramenta de Gestão de Redes Sociais: Comece com HootSuite para gerir a sua atividade nas redes sociais. Oferece uma conta gratuita com 3 perfis de redes sociais diferentes. Adicione as suas contas de Facebook, Twitter e Instagram e comece a criar burburinho nas redes sociais.
- Ferramenta de Design: A melhor ferramenta de design para começar é Canva. Eles oferecem uma ferramenta fácil de usar para criar um design. Eles também têm modelos padrão para criar imagens para redes sociais. Pode também obter imagens de pixabay, Unsplash e Pikwizard. Eles oferecem imagens HD gratuitas para uso comercial.
- Ferramenta de Marketing de Afiliados: É uma das formas fáceis de alcançar vários editores para promover o seu produto. Comece com Commission Junction. A sua integração é muito simples e tem os principais editores na sua plataforma.
- Ferramenta de Marketing de Referência: Para começar uma campanha de referência, use Referral Candy. É fácil de instalar e usar. Eles têm vários modelos para diferentes campanhas. Pode beneficiar usando o teste gratuito de 30 dias e aceder a todas as funcionalidades.
- Ferramenta de Captura de Leads: Para captura de leads, use PopupDomination. Custa apenas 9 USD por mês e é uma linha de integração. Pode criar campanhas usando o modelo padrão ou usar o seu próprio código HTML. Eles oferecem integração com diferentes fornecedores de e-mail, incluindo MailChimp.
- Ferramenta de Gestão de Clientes: Use Nimble para gerir a sua interação com o cliente. Integra-se com diferentes plataformas e mostra todas as conversas num único painel. Use também Tawk, pois é uma ferramenta gratuita baseada na web para interagir com os clientes quando eles estão no seu website.
- Ferramenta de Fidelização: Use Yotpo para criar campanhas de fidelização para o seu negócio de e-commerce. Eles também têm um plano gratuito até um limite de 50 encomendas por mês. Comece com o plano gratuito e, com base no resultado, pode solicitar um plano personalizado para o seu website.
Vá em frente e comece a usar as ferramentas. Isto irá definitivamente ajudar a gerir e a crescer o seu negócio de e-commerce.
Aviso Legal: Todos os logótipos respetivos são direitos de autor dos proprietários do website.
O comércio eletrónico, juntamente com a tecnologia e a inovação de produtos, transformou o comportamento do consumidor, proporcionando experiências virtualmente personalizadas onde as marcas redefinem as relações com os consumidores através das redes sociais.