Com que frequência deve enviar notificações push? (Aconselhamento de especialista)

Uma das perguntas mais frequentes que recebemos dos nossos clientes é com que frequência enviar notificações push.

E é uma pergunta muito pertinente.

Se não tiver cuidado, pode facilmente parecer demasiado agressivo. E, em seguida, os seus clientes desativarão as notificações push enviadas por si.

Por outro lado, ainda quer contactar os seus clientes. Precisa de lhes enviar notificações promocionais e transacionais.

Não se preocupe. Vamos ajudá-lo com este problema exato neste artigo.

Vamos a isso.

Com que Frequência Enviar Notificações Push

Vamos começar por entender que não existe uma "solução única para todos".

A frequência com que envia notificações push depende da sua indústria. Dito isto, a melhor coisa a fazer é enviar aos seus clientes, no máximo, 2 notificações por dia.

Uma média de 1 notificação por dia funciona ainda melhor.

Porquê? Simples: O utilizador médio de smartphone nos EUA recebe mais de 46 notificações por dia no seu dispositivo móvel. E isso é MUITO para processar para qualquer pessoa.

A última coisa que quer é enviar notificações inúteis aos seus clientes.

Portanto, antes de enviar mais notificações, considere estas 3 coisas:

• É algo que os seus clientes precisam de saber?
• Sabem que lhes vai enviar uma notificação sobre este tipo de conteúdo?
• Esta comunicação é esperada de si?

Só porque obteve permissão para enviar notificações não significa necessariamente que os seus clientes queiram absolutamente todas as notificações sobre a sua empresa.

Em resumo: Envie aos seus subscritores 1 notificação por dia (no máximo) e faça com que conte.

Mas o que faz quando TEM de lhes enviar mais notificações?

É o próximo.

Como Enviar Notificações Push Frequentemente e Não Parecer Insistente

Sim, pode quebrar as regras de envolvimento ao contactar os seus subscritores mais de uma vez por dia.

Normalmente, isto é na forma de uma interrupção de padrão.

Uma interrupção de padrão é exatamente o que parece. Interrompe o formato habitual das suas notificações push e envia aos seus subscritores algo mais urgente.

Por exemplo, se estiver a gerir um site de notícias, esta poderia ser a sua notificação habitual:

E é uma copy de alta conversão. Mas o que acontece se houver algo mais urgente a relatar?

Como esta:

Isto tem precedência sobre outros artigos de notícias, certo? Portanto, suspende as outras notificações que estão no seu formato habitual e envia a interrupção de padrão.

Faz sentido, certo?

E não é apenas para sites de notícias. 

Qualquer site que envie notificações push deve seguir esta regra:

Quando enviar uma interrupção de padrão, pare de enviar notificações no seu formato habitual.

As interrupções de padrão que enviar podem ser qualquer coisa… 

• Vendas de fim de semana e relâmpago
• Atualizações urgentes de notícias
• Notificações de carrinho abandonado
• Alertas de descida e subida de preços
• Alertas de inventário
• Alterações num horário ou itinerário
• Notificações transacionais

Pode ser qualquer coisa que queira que os seus subscritores prestem total atenção por um curto período de tempo.

Dica Pro: Torne a sua interrupção de padrão Útil, Única, Ultra-específica e Urgente. Isto evita que os seus subscritores sejam bombardeados com notificações inúteis. E também pode incentivá-los a tomar a ação que deseja que tomem.

E agora, há apenas uma peça final do puzzle.

Como interrompe o seu formato regular para enviar uma interrupção de padrão? Precisa de o fazer manualmente? Pode automatizar o processo?

Continue a ler. Vai ficar surpreendido com a facilidade com que isto se faz.

Como Limitar os Seus Limites de Envio Com o PushEngage

Pode automatizar completamente o número de notificações push que envia todos os dias, mesmo que tenha notificações push agendadas.

Como? Simples: define limites de gatilho diários e semanais específicos.

Os limites de gatilho são um limite para o número de notificações que pode enviar a qualquer subscritor num determinado período de tempo. Assim, se tiver um limite de gatilho diário de 2 notificações, só pode enviar 2 notificações a um subscritor por dia, independentemente de quantas notificações tenha agendadas. 

E BOOM! 

Aí está a sua interrupção de padrão agendada de forma organizada e automática para si.

Normalmente, o software de notificações push permite definir limites de gatilho semanais e diários.

Vamos ver como pode definir estes limites usando o PushEngage. O PushEngage é o melhor software de notificações push do mercado. Mas deve ser capaz de definir limites de gatilho usando qualquer fornecedor.

Dirija-se ao seu painel PushEngage e crie uma campanha automatizada (qualquer tipo). 

Verá estas definições de imediato:

Simplesmente defina os limites de gatilho e está pronto.

Agora, não enviará várias notificações, mesmo que esteja a executar várias campanhas de notificações push automatizadas.

Muito fixe!

E Agora?

Estamos muito felizes por ter lido até aqui. 

Assim, como recompensa rápida, aqui fica um GIF de um gato fofo e uma dica profissional para si.

Dê as boas-vindas ao gatinho empresarial a livrar-se de toda a negatividade:

Todos poderíamos aprender algo com esta bola de pelo.

E agora…

Dica Profissional: Não é suficiente saber quantas notificações enviar aos seus subscritores. Também precisa de saber quando enviar as suas notificações para o máximo impacto.

É tudo por agora, pessoal.

Pode configurar todas as suas notificações push usando o PushEngage. O PushEngage é o software de notificações push nº 1 do mundo. Portanto, as suas campanhas estão em boas mãos.

Se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.