Comment envoyer des notifications push transactionnelles (la méthode facile)

Vous cherchez un guide rapide et facile pour les notifications push transactionnelles ?

Les notifications push sont un excellent moyen de développer organiquement votre base de fans. Et il est très facile d'ajouter des notifications push web à n'importe quel site. Mais toutes les notifications transactionnelles ne sont-elles pas ridiculement difficiles à configurer ? Eh bien, pas vraiment, non. Certaines des notifications push transactionnelles les plus puissantes sont très faciles à configurer.

Dans cet article, nous allons examiner quelques notifications push transactionnelles incroyables, comment les configurer et comment elles peuvent vous aider à développer votre entreprise. Et vous n'avez besoin d'aucune expérience en matière de notifications push ou de marketing pour commencer dès maintenant.

Ça vous dit ? Plongeons.

Que sont les notifications push transactionnelles ?

Les notifications push transactionnelles sont différentes des notifications push classiques. Plutôt que de se concentrer sur le marketing, ces notifications partagent des informations clés, souvent urgentes, liées aux actions d'un utilisateur sur une application ou un site web.

Par exemple, après avoir effectué un achat sur un site web ou une application, vous pourriez recevoir une notification push transactionnelle confirmant votre commande ou fournissant un reçu. Si vous abandonnez votre panier, une notification bien synchronisée pourrait vous rappeler de finaliser l'achat.

Les notifications transactionnelles vont au-delà des simples mises à jour.

Elles font partie intégrante d'une expérience utilisateur fluide, tenant les clients informés et engagés. Puisqu'il s'agit de notifications push automatisées liées à une activité utilisateur spécifique, elles sont généralement plus efficaces et moins intrusives que les notifications générales.

En fait, en raison de leur pertinence directe, les notifications push transactionnelles ont souvent un taux de clics (CTR) plus élevé que les notifications marketing. En fin de compte, elles peuvent jouer un rôle important dans l'amélioration de l'engagement des utilisateurs et la stimulation des conversions.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de notifications push transactionnelles : 

• Confirmations de commande : Ce sont des messages instantanés envoyés après qu'un utilisateur a effectué un achat. Ils confirment les détails de la transaction tels que le numéro de commande, le montant total et la livraison estimée. 
• Alertes d'expédition : Ces notifications informent l'utilisateur lorsque qu'une commande a été expédiée ou livrée. Elles incluent généralement des numéros de suivi et un lien vers le site web du transporteur pour plus de détails. 
• Rappels de panier abandonné : Si un utilisateur ajoute des articles à son panier d'achat en ligne mais n'achève pas l'achat, un rappel peut l'encourager à finaliser sa commande. Le message peut afficher les détails du produit, le prix total, ou même une réduction spéciale. 
• Notifications de service : Pour les applications ou services avec abonnements, ces alertes peuvent informer les utilisateurs des paiements réussis, des changements dans leur forfait, ou des renouvellements automatiques à venir. Elles peuvent également être utilisées comme rappels d'événements ou de dates importantes. 
• Alertes d'activité de compte : Chaque fois qu'une modification est apportée au compte d'un utilisateur, comme une réinitialisation de mot de passe ou une mise à jour de profil, ces notifications le tiennent informé et sécurisé. 
• Demandes de feedback : Après qu'un utilisateur a utilisé un service ou effectué un achat, une notification push peut lui demander son avis. Cela permet de recueillir des commentaires utiles et montre aux clients que leurs opinions sont importantes.

En bref, les notifications push transactionnelles sont un outil efficace pour améliorer l'expérience utilisateur. En fournissant des mises à jour pertinentes en temps réel, elles contribuent à engager les utilisateurs et à augmenter les conversions sur les plateformes web et mobiles.

Pourquoi configurer des notifications push transactionnelles

Les notifications push peuvent être un outil puissant pour augmenter votre trafic de retour, votre engagement et vos ventes. Vous pouvez utiliser les notifications push transactionnelles pour développer rapidement votre entreprise. Le meilleur atout des notifications push transactionnelles est qu'elles sont faciles à configurer et très abordables, même pour les startups.

Prenons l'exemple de toute entreprise de produits. Vos objectifs sont généralement de :

• Augmenter les abonnés aux notifications push
• Obtenir du trafic de retour en mode automatique
• Améliorer les conversions

Et vous pouvez faire tout cela assez facilement. Voici un exemple de WickedWeasel :

WickedWeasel gagne 2 000 à 4 000 $ par semaine grâce aux notifications push e-commerce. Il n'y a absolument aucune raison pour que vous ne puissiez pas y arriver aussi.

Et si vous gérez un site média ou un site de services, même dans ce cas, vous pouvez envoyer des notifications push transactionnelles assez facilement :

Vous pouvez soit configurer des campagnes de notifications push planifiées, soit envoyer des notifications push automatisées telles que des campagnes de notifications push RSS.

Sélectionnez un service pour envoyer des notifications push transactionnelles

Si vous ne collectez pas déjà d'abonnés aux notifications push, vous devez arrêter de passer à côté dès maintenant. Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour commencer à collecter des abonnés aux notifications push dès maintenant.

PushEngage est le plugin de notifications push numéro 1 au monde. Si vous le comparez aux autres meilleurs services de notifications push, vous verrez qu'il arrive clairement en tête.

Les notifications push vous aident à augmenter le trafic de votre site web et l'engagement en mode automatique. Et si vous gérez une boutique en ligne, PushEngage vous aide également à augmenter vos ventes en vous aidant à créer des notifications push e-commerce automatisées.

Avec les SDK Android et iOS de PushEngage, vous pouvez envoyer des notifications push pour applications mobiles en utilisant le même logiciel fiable pour d'excellents taux de livraison. Mais nous avons construit plusieurs couches supplémentaires qui facilitent grandement la création d'intégrations personnalisées avec votre application. Et PushEngage gère l'intégralité du SDK. Ainsi, vous n'avez même pas à consacrer beaucoup de temps et d'argent à la gestion de vos intégrations.

Tout ce que vous avez à faire, c'est de construire !

Vous pouvez envoyer des notifications de diffusion directement depuis votre tableau de bord PushEngage une fois que vous avez configuré votre application pour envoyer des notifications push pour applications mobiles à l'aide du SDK de PushEngage. Oui, vous devez toujours ajouter du code à votre application et développer les connecteurs entre votre application et l'API PushEngage. Mais une fois que c'est fait, vous pouvez facilement créer des campagnes de notifications push pour applications mobiles à partir d'une interface logicielle pré-construite qui inclut également :

• Types de campagnes push très engageantes
• Modèles de campagnes éprouvés avec des taux de conversion élevés
• Campagnes push Web et applications
• Rétention d'audience accrue grâce à la personnalisation basée sur les données
• Campagnes automatisées à forte conversion pour promouvoir votre contenu dès sa publication
• Plusieurs options de ciblage et de planification de campagnes
• Suivi des objectifs et analyses avancées
• Tests A/B intelligents
• Un responsable du succès dédié

Vous pouvez commencer gratuitement, mais si vous êtes sérieux au sujet de la croissance de votre entreprise, vous devriez acheter un plan payant. De plus, avant d'acheter un service de notification push, vous devriez consulter ce guide sur les coûts des notifications push.

Vous verrez que PushEngage est de loin le meilleur choix si vous voulez générer du trafic, de l'engagement et des ventes pour votre entreprise. Et si vous avez un budget limité, vous pouvez toujours faire preuve d'un peu créativité avec vos notifications push.

Les notifications push transactionnelles les plus puissantes

Examinons quelques-unes des notifications push transactionnelles les plus puissantes et comment vous pouvez les configurer rapidement.

Peu importe la taille de votre base d'abonnés aux notifications push. Vous pouvez toujours utiliser les notifications push Web pour développer votre entreprise. Vos notifications push peuvent rediriger vos abonnés vers :

• Un panier d'achat abandonné
• Nouveau billet de blog, podcast ou vidéo
• Nouvelles offres ou soldes
• Sondages, enquêtes et formulaires de commentaires

Jetez un œil à ces exemples de boutiques en ligne utilisant les campagnes push de la bonne manière. Si vous cherchez à créer des notifications push WooCommerce ou des notifications push Shopify, nous vous recommandons de commencer avec PushEngage.

PushEngage est le logiciel de notification push n°1 au monde. Et il est très facile de configurer des notifications de bienvenue avec PushEngage. Vous pouvez consulter la liste complète des fonctionnalités dans notre avis sur PushEngage. Ou, vous pouvez également consulter les meilleurs services de notification push au monde et choisir celui qui vous convient.

Ou, vous pouvez simplement commencer tout de suite avec PushEngage.

#1. Notifications push de bienvenue

Que vous ayez un nouveau magasin ou un magasin établi, les messages de bienvenue sur le site Web sont absolument essentiels. Les notifications push de bienvenue sont idéales pour :

• Confirmation : Vous souhaitez confirmer que votre nouvel abonné est bien inscrit à vos notifications push Web.
• Réengagement : Les campagnes de bienvenue sont un excellent moyen de faire revenir vos abonnés sur votre site.
• Ventes : Vous pouvez offrir à vos nouveaux abonnés une offre de bienvenue avec des réductions, des cadeaux et des coupons.

Créons dès maintenant une campagne de notification push de bienvenue. Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et allez dans Campagne » Auto-répondeurs par lots » Créer un nouveau répondeur par lots :

Donnez à votre campagne par lots un nom facile à retenir. Ensuite, configurez la première notification push pour qu'elle soit envoyée immédiatement après qu'un visiteur se soit abonné à vos notifications push.

Vous pouvez modifier la notification pour créer un contenu personnalisé pour votre message de bienvenue. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle notification pour ajouter d'autres notifications à la séquence. Vous pouvez modifier les nouvelles notifications et définir un délai personnalisé entre chaque notification.

Vous pouvez ajouter autant de notifications que vous le souhaitez, mais nous recommandons de créer un lot de bienvenue avec 5 à 7 notifications.

Après cela, sélectionnez votre public dans Paramètres du lot :

Vous pouvez envoyer différents lots de bienvenue pour différents segments en utilisant l'option Envoyer à un groupe d'audience spécifique. Ceci est particulièrement utile lorsque vous segmenter les visiteurs lorsqu'ils optent pour les notifications push. Lorsque vous êtes satisfait de votre ciblage, cliquez sur le bouton Activer le répondeur. Et voilà !

#2. Notifications push d'abandon de panier

L'abandon de panier d'achat se produit lorsqu'un client potentiel ajoute un produit au panier et n'achève pas le processus de paiement. En d'autres termes, il abandonne vos produits pour une raison quelconque et passe simplement à autre chose.

L'abandon de panier d'achat en ligne peut être dû à un problème important dans l'interface utilisateur, à un manque de confiance, ou même à des frais cachés. Si vous gérez un nouveau magasin, consultez notre article sur comment réduire l'abandon de panier d'achat.

Il est maintenant temps de créer votre campagne d'abandon de panier. Allez dans Campagnes » Campagnes déclenchées et cliquez sur Créer une nouvelle campagne déclenchée :

Ensuite, parmi les modèles de campagne, sélectionnez Abandon de panier et cliquez sur Créer :

Si vous avez besoin d'un tutoriel détaillé sur la création d'une campagne d'abandon de panier, consultez cet article sur comment configurer les notifications push d'abandon de panier.

#3. Notifications push d'abandon de navigation

Une notification d'abandon de navigation est une notification push automatisée qui est envoyée lorsqu'une personne naviguant sur votre site Web décide de partir sans entreprendre d'action. Envoyer au visiteur un rappel qu'il était intéressé par quelque chose sur votre site Web peut considérablement augmenter vos taux de conversion.

Les campagnes d'abandon de navigation (Browse abandonment campaigns) sont le plus souvent utilisées par les sites de commerce électronique. Mais cela ne veut pas dire qu'un portail de voyage ou un site d'actualités (ou n'importe quel site web, en fait) ne peut pas les utiliser.

Une notification d'abandon de navigation se termine lorsque votre visiteur ajoute quelque chose à son panier. Après cela, une notification d'abandon de panier prend le relais pour le convertir en client payant.

C'est là qu'interviennent les campagnes d'abandon de navigation. En utilisant les exemples d'e-mails d'abandon de navigation de cet article, vous pouvez cibler, convaincre et convertir :

• Clients qui ont ajouté un produit à une liste de souhaits, mais pas à leur panier
• Clients qui ont consulté un produit plus d'une fois
• Clients qui ont consulté plus de 3 produits de la même catégorie
• Clients qui ont recherché un produit spécifique sur le site
• Clients qui sont restés sur une page produit pendant au moins 3 minutes et n'ont pas acheté

Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et allez dans Campaign » Triggered Campaigns. Cliquez ensuite sur Create New Browse Autoresponder :

Et ensuite, sélectionnez le type Browse Abandonment Campaign dans la liste des types de campagnes et cliquez sur Create New :

À ce stade, vous devriez voir un tableau de bord de configuration de campagne. Créez votre campagne sous Content :

La plupart de ces éléments sont simples. Donnez un nom à votre campagne et créez une séquence de notifications push d'abandon de navigation. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Trigger Settings.

Il est temps de configurer le déclencheur pour l'abandon de navigation :

Ce sont les valeurs par défaut pour le modèle de campagne d'abandon de navigation. Vous n'avez donc rien à y changer.

Vous pouvez définir des Trigger Limits en fonction de la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications push :

Et vous pouvez également configurer des paramètres UTM ici :

Et activez également le Goal Tracking :

Si vous débutez dans l'analyse des notifications push, consultez notre guide sur le suivi des objectifs pour les notifications push.

#4. Notifications push de vente croisée

La vente croisée consiste à vendre des produits connexes ou complémentaires à un client. C'est l'une des méthodes de marketing les plus efficaces. Vous pouvez facilement augmenter votre valeur moyenne de commande (AOV) en utilisant des campagnes de vente croisée.

Selon Amazon, 35 % de ses ventes proviennent de la vente croisée. Les notifications push de vente croisée sont des campagnes qui vendent automatiquement des produits à vos clients. Les notifications push de vente croisée vous aident à augmenter vos ventes car vous avez 60 à 70 % de chances en plus de vendre à un client existant.

Il est également très facile de configurer une campagne de vente croisée pour votre boutique en ligne à l'aide de notifications push.

• Créez des segments basés sur les catégories de produits et ajoutez un client au segment pertinent lorsqu'il effectue un achat
• Identifiez les produits à promouvoir mutuellement dans chaque segment
• Créez une notification goutte à goutte pour chaque segment et envoyez le produit ou la liste de produits pertinents à promouvoir mutuellement

C'est aussi simple que ça.

Retournez sur votre tableau de bord PushEngage et allez dans Audience » Segments et créez vos segments :

Vous voudrez segmenter vos visiteurs lorsqu'ils consultent un produit dans une catégorie spécifique :

Ensuite, trouvez un produit à vendre en complément pour chaque segment et créez un auto-répondeur séquentiel pour le promouvoir.

#5. Ventes récurrentes pour votre boutique en ligne

 Vous pouvez planifier des notifications push pour qu'elles se répètent chaque semaine. Ou tous les quelques jours. De nombreux clients PushEngage utilisent la planification répétée et adorent cette fonctionnalité. Elle a fait une différence particulièrement significative pour les boutiques en ligne.

Pourquoi utiliser la planification répétée ?

Imaginez que vous ayez une vente hebdomadaire pour un marché aux puces. Ou une vente de fin de semaine. Ou une liquidation de stock. Ou même une vente flash mensuelle.

Ce sont des événements en direct qui se répètent comme une horloge.

Voulez-vous vraiment créer une notification push différente chaque semaine ? Surtout si vous savez à l'avance que ces ventes vont constituer une partie importante de votre stratégie marketing ?

Ou préférez-vous simplement créer la notification une fois et la planifier pour qu'elle s'envoie chaque semaine à une heure fixe ? 

C'est exactement ce que les notifications push récurrentes peuvent faire pour vous. C'est le moyen idéal pour économiser beaucoup de temps et d'énergie. Au lieu de perdre du temps avec de nouvelles notifications, vous pouvez simplement continuer à optimiser la campagne existante.

C'est aussi très facile à faire. Rendez-vous simplement sur le tableau de bord PushEngage et créez une diffusion sous Diffusion Push :

Ensuite, créez une nouvelle notification push à envoyer. Personnalisez le contenu sous l'onglet Contenu :

Sélectionnez ensuite votre audience sous Audience :

Et enfin, sous Envoyer/Planifier, vous pouvez planifier la notification en tant que notification push récurrente :

Vous pouvez facilement créer n'importe quel calendrier que vous souhaitez pour vos notifications push, y compris des jours, des dates et des heures personnalisés.

#6. Campagne de notification push de feedback produit

Vous ne pouvez pas attendre en espérant que vos clients laissent un avis. La chose intelligente à faire est de simplement demander un avis.

Mais bien sûr, cela peut être un vrai casse-tête de demander manuellement si vous avez beaucoup de nouveaux clients chaque jour. C'est exactement pourquoi une campagne de notification push pour les commentaires sur les produits est si utile. Elle est entièrement automatisée et si vous la faites correctement, les campagnes de commentaires sur les produits fonctionnent vraiment :

Depuis votre tableau de bord PushEngage, allez dans Campagne » Campagnes de déclenchement et cliquez sur Créer une nouvelle campagne de déclenchement :

Dans la liste des modèles de campagne, cliquez sur Campagne de déclenchement personnalisée :

Donnez un nom à votre campagne que vous pourrez reconnaître. Ensuite, créez le contenu de votre campagne de notification push :

Puisqu'il s'agit d'une campagne déclenchée, vous pouvez créer autant de suivis que vous le souhaitez jusqu'à ce que vous obteniez un avis de vos clients.

Ensuite, allez dans l'onglet Paramètres de déclenchement pour configurer les déclencheurs de campagne :

Configurez la campagne pour qu'elle démarre lorsque le client achète votre produit et s'arrête lorsqu'il laisse un avis. Vous devrez utiliser l'API PushEngage pour définir les événements Achat et Avis.

And finally, integrate the code with your website. You can get the code for Start campaign event, Stop campaign event, and Goal tracking by click on the Integration Code button.

That’s all! Every time someone buys a product on your website, an automated campaign that asks for reviews will get triggered.

Bonnes pratiques pour les notifications push transactionnelles

Now that you know the power of transactional push notifications, it’s time for you to start creating your own campaigns. But before you get started with the campaigns, you should study some great push notification examples first.

And if you’re new to push notifications, you should check out our article on push notification best practices before you start creating campaigns. Some of the best practices that we actively recommend include:

• Boost Clicks With Curiosity
• Personalize Each Push Notification
• Stand Out With Rich Media
• Reactivate Dormant Push Subscribers
• Keep Customers Informed
• Use Emojis Wherever You Can
• Create a Sense of Urgency

We recommend using PushEngage to create your push notification campaigns. PushEngage is the #1 push notification software in the market and your campaigns will be in safe hands.

So, if you haven’t already, get started with PushEngage today.