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Vous gérez la revue de rétention du mardi pour une boutique Shopify Plus générant 40 millions de dollars de GMV annuel, et quelqu'un pose une question simple sur la configuration de votre widget de chat sur site WhatsApp Messenger : affiche-t-il réellement WhatsApp comme option sur le… Lire la suite
Vous gérez la rétention pour une marque Shopify Plus de 30 millions de dollars. Dans la revue des canaux de ce trimestre, votre flux de récupération de panier par e-mail a stagné : la même séquence qui a récupéré 4 % des abandonnistes l’année dernière en récupère 4 % cette année, et la croissance de la liste a ralenti avec… Lire la suite
Votre rapport d’attribution de canaux GA4 a un problème. Les envois de notifications push du mois dernier apparaissent sans médium ni source, donc sur papier, ils ressemblent à du trafic direct au lieu de revenus récupérés. Vous remontez à un paramètre UTM… Continuez à lire
Si vous êtes un responsable de la croissance ou des opérations sur une boutique Shopify Plus ou WooCommerce et que vous vous demandez pourquoi votre campagne déclenchée n’est pas envoyée, la réponse honnête est que vous ne le découvrirez probablement pas à partir du tableau de bord lui-même — vous le découvrirez… Lire la suite
Quelque part dans votre compte PushEngage se trouve une goutte de récupération de panier qui est envoyée depuis huit mois. Elle indique toujours « active ». Personne n’y a touché depuis que la personne qui l’a créée a changé d’équipe au printemps. Son taux de clics a diminué… Lire la suite
Lundi matin, réunion d'équipe. Quelqu'un demande comment se sont comportés les push la semaine dernière. Vous connaissez votre nombre total d'abonnés et le total de vos clics de tous les temps par cœur — mais aucun des deux ne répond à la question réelle. La semaine dernière a-t-elle été meilleure ou... Lire la suite
Chaque lundi à 9h, votre équipe de rétention veut trois chiffres avant la fin de la réunion debout : combien d'abonnés le push compte actuellement, combien le push a envoyé et cliqué sur l'ensemble de son exécution, et quelle part de ces clics... Lire la suite
Votre programme de fidélité comporte trois niveaux, et chacun d’eux reçoit la même notification de reconquête. C’est l’état des choses lors d’un examen de rétention du mardi dans une boutique Shopify Plus de taille moyenne : le responsable CRM consulte l’envoi du mois dernier… Lire la suite
C'est mardi après-midi et vous planifiez la vente flash de vendredi. Vous voulez envoyer une notification push à tous ceux qui ont consulté votre page de prix la semaine dernière — pas à toute votre liste, juste à cette partie de votre audience la plus intéressée — mais... Continuer la lecture
C'est jeudi après-midi et votre vente flash commence à 20h. Vous avez deux titres pour la notification qui l'annonce, et aucune conviction réelle quant à celui qui gagnera : « La vente se termine ce soir » ou « Dernier appel : 20 % de réduction se termine à... Lire la suite »
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