[Annonce] Workflows PushEngage : Générateur d'automatisation visuelle !

Bonjour encore, Engagelings !

Si vous avez déjà essayé de créer des campagnes de notifications push automatisées, vous connaissez la douleur. Vous configurez un auto-répondeur séquentiel pour votre séquence de bienvenue. Ensuite, vous créez une campagne déclenchée distincte pour l'abandon de panier. Puis une autre pour la ré-engagement. Bientôt, vous jonglez avec trois outils différents, vous recoupez la logique de synchronisation dans votre tête et vous espérez que rien ne passe à travers.

Cela vous semble familier ? Vous n'êtes pas seul. C'est l'une des améliorations les plus demandées par les clients de PushEngage depuis plus d'un an.

Aujourd'hui, nous corrigeons cela.

Présentation des Workflows — un constructeur d'automatisation visuel qui remplace la nécessité de relier des auto-répondeurs séquentiels et des campagnes déclenchées distincts. Un canevas glisser-déposer. Un seul endroit pour concevoir, lancer, surveiller et optimiser l'ensemble de votre stratégie de notifications push.

Qu'est-ce que Workflows ?

Workflows est le nouveau constructeur d'automatisation visuel de PushEngage. Considérez-le comme un organigramme pour vos campagnes push — sauf que chaque nœud fait réellement quelque chose. Envoyez des notifications, ajoutez des abonnés à des segments, testez des messages A/B, déclenchez des webhooks, ou même lancez d'autres workflows — le tout connecté par une logique glisser-déposer sur un seul canevas.

Que vous accueilliez de nouveaux abonnés, récupériez des paniers abandonnés, exécutiez des tests A/B/C sur des messages de reconquête, ou orchestreriez des campagnes de cycle de vie en plusieurs étapes, Workflows vous offre une interface visuelle unique pour tout construire — sans écrire une seule ligne de code.

Pourquoi nous avons créé Workflows

Voici le truc : la plupart des plateformes de notifications push vous obligent à penser en silos. Les séquences basées sur le temps vivent dans un outil. Les envois basés sur les événements vivent dans un autre. Et si vous voulez combiner les deux avec une logique conditionnelle ? Bonne chance pour les assembler.

Le résultat ? Des campagnes qui semblent déconnectées. Des abonnés qui reçoivent le mauvais message au mauvais moment. Et des équipes marketing coincées à gérer la complexité au lieu de générer des résultats.

Workflows élimine entièrement cette friction. Une seule toile remplace plusieurs outils. Délais, déclencheurs comportementaux, branchements conditionnels, tests fractionnés et gestion des abonnés — tout en un seul endroit.

Comment ça marche

Chaque workflow suit la même structure fondamentale : un déclencheur Démarrer fait entrer les abonnés, ils passent par une série d'étapes (actions, logique et délais), et ils atteignent finalement la Fin — ou en sortent plus tôt en fonction des conditions que vous définissez.

La toile visuelle utilise une interface de type organigramme. Cliquez sur le bouton + entre deux nœuds quelconques pour insérer une nouvelle étape. Chaque nœud affiche des statistiques en temps réel — Terminés, En attente et Sortis — afin que vous puissiez surveiller les performances sans quitter l'éditeur.

Vous pouvez commencer à partir de zéro avec une toile vierge, ou choisir parmi plus de 60 modèles pré-conçus dans 9 catégories industrielles — de la récupération de panier e-commerce à l'intégration d'essai SaaS en passant par la ré-engagement dans le jeu.

Les modèles sont entièrement configurés avec des configurations de nœuds, des textes de notification, des durées d'attente et une logique de branchement. Personnalisez les détails et lancez.

Atteignez les bons abonnés au bon moment

Chaque workflow commence par un déclencheur — l'événement ou la condition qui détermine qui entre et quand. Workflows prend en charge deux modes de déclenchement :

Segment d'audience

Ciblez les abonnés existants qui correspondent à des filtres spécifiques lorsque le workflow s'active. Combinez des filtres d'attributs, de segments, de navigateurs et d'appareils en utilisant la logique ET/OU pour un ciblage précis. Parfait pour lancer des campagnes auprès d'une audience connue — comme ré-engager tous les abonnés qui n'ont pas cliqué depuis 30 jours.

Événement déclencheur

Démarrez le workflow dynamiquement chaque fois qu'un abonné effectue une action spécifique. Sept événements de déclenchement intégrés couvrent les scénarios les plus courants :

• S'abonne aux notifications push — Souhaitez la bienvenue aux nouveaux abonnés dès qu'ils s'inscrivent
• Ajouté au segment — Réagissez lorsque les abonnés entrent dans un segment (par exemple, « Clients VIP »)
• Retiré du segment — Déclenchez des flux de reconquête lorsque les abonnés sortent de segments clés
• Met à jour le champ ou l'attribut de l'abonné — Répondez aux changements de données en temps réel
• Achève un objectif — Célébrez les conversions ou déclenchez l'automatisation de la prochaine étape
• Effectue un événement personnalisé — Envoyez n'importe quel événement via le SDK PushEngage ou l'API REST pour une flexibilité illimitée

Vous pouvez également superposer un Filtre d'abonné optionnel à tout événement de déclenchement. Par exemple, déclenchez sur « Achève un objectif » mais n'autorisez que les abonnés du segment « Premium » à entrer. Cela vous donne la précision du ciblage d'audience avec la réactivité en temps réel de l'automatisation pilotée par les événements.

Étapes logiques : Personnalisez chaque parcours automatiquement

C'est là que Workflows devient puissant. Les étapes de logique vous permettent de contrôler le flux du parcours de chaque abonné avec des délais, des branchements conditionnels, des divisions de chemins et des sorties anticipées.

Attendre

Mettez en pause le parcours de l’abonné pendant une période définie avant de passer à l’étape suivante. Espacer stratégiquement vos notifications — envoyez la notification de bienvenue immédiatement, attendez 3 jours, puis envoyez le deuxième message. Fini les notifications qui submergent les abonnés les unes après les autres.

Décision

Ajoutez une ramification conditionnelle Oui/Non basée sur le comportement ou les attributs de l’abonné. L’abonné a-t-il cliqué sur la notification précédente ? Si oui, envoyez l’offre de suivi. Si non, envoyez un message de réengagement. Les nœuds de décision vous permettent de créer des parcours véritablement personnalisés qui s’adaptent à ce que fait réellement chaque abonné.

Chemin de division

Divisez votre flux de travail en 2 chemins parallèles ou plus avec une distribution de trafic configurable. Envoyez 33 % des abonnés sur le chemin A avec un message, 33 % sur le chemin B avec un angle différent, et 34 % sur le chemin C avec une troisième variante. Chaque chemin suit ses propres statistiques de performance, et un bouton Déclarer le gagnant vous permet de terminer le test et de rediriger tout le trafic futur vers le chemin gagnant.

Il s’agit de tests A/B/C intégrés au niveau du flux de travail — aucune expérience distincte à configurer, aucun outil externe à gérer.

Sortie

Supprimez immédiatement les abonnés du flux de travail lorsqu’ils remplissent des conditions spécifiques.

• Converti ? Sortir.
• Désinscrit ? Sortir.
• Déjà réengagé ? Sortir.

Cela permet de garder vos flux de travail clairs et garantit que les abonnés ne sont pas bloqués dans des parcours qui ne s’appliquent plus à eux.

Faites plus que simplement envoyer des notifications

Les actions sont les choses que votre flux de travail effectue réellement. Et bien que l’envoi de notifications push soit l’action principale, Workflows va bien au-delà.

Envoyer une notification push

Un compositeur de notifications complet intégré directement dans l’éditeur de flux de travail. Définissez des titres, des messages, des URL et des images — avec la prise en charge de variables dynamiques qui se résolvent en valeurs réelles lorsque la notification est déclenchée. Ajoutez plusieurs boutons d’appel à l’action, définissez des durées d’affichage personnalisées, ajoutez automatiquement des paramètres UTM pour l’attribution analytique, et prévisualisez l’apparence de votre notification sur 6 combinaisons d’appareils/navigateurs avant la mise en ligne.

Et oui, il existe un bouton Générer du texte alimenté par l’IA pour vous aider à rédiger le contenu de la notification directement dans l’éditeur.

Gestion des abonnés

Ajouter au segment et Supprimer du segment vous permettent d’étiqueter automatiquement les abonnés en fonction de leur comportement lorsqu’ils progressent dans le flux de travail. Combinez-les avec Mettre à jour l’abonné pour enregistrer les scores d’engagement, mettre à jour les préférences ou signaler les événements de conversion — le tout sans quitter le canevas.

C’est le profilage progressif, intégré à votre automatisation. Au fur et à mesure que les abonnés interagissent avec vos flux de travail, leurs données s’enrichissent et votre ciblage devient plus précis.

Orchestration de Workflows

Démarrer le flux de travail et Arrêter le flux de travail vous permettent de créer des systèmes d’automatisation interconnectés. Un flux de travail de bienvenue principal peut lancer un flux de travail distinct « Intégration VIP » pour les abonnés de grande valeur. Un flux de travail de réengagement peut arrêter une séquence de reconquête au moment où l’abonné se convertit.

Envoyer un événement personnalisé va encore plus loin : déclenchez des événements auxquels d'autres workflows ou campagnes déclenchées peuvent réagir, permettant ainsi une orchestration pilotée par les événements dans l'ensemble de votre pile d'automatisation PushEngage.

Intégrations externes

L'action Requête HTTP est un webhook natif intégré au canevas du workflow. Mettez à jour votre CRM, enregistrez des événements dans votre plateforme d'analyse, déclenchez des actions dans Zapier ou Make, notifiez un canal Slack ou synchronisez des données avec votre backend personnalisé, le tout dans le cadre du parcours automatisé de l'abonné.

60+ modèles : Lancez en quelques minutes, pas en quelques heures

Vous ne voulez pas repartir de zéro ? Vous n'avez pas à le faire. Workflows est livré avec plus de 60 modèles prédéfinis organisés en 9 catégories d'industrie : E-commerce, SaaS, Médias et Édition, Voyage, Jeux, Paris et Sports Fantastiques, Nourriture et Recettes, Bijoux et Luxe, et Générique.

Chaque modèle est un workflow entièrement configuré, avec des déclencheurs, des étapes logiques, des textes de notification, des durées d'attente et des chemins de branchement. Recherchez par nom ou filtrez par cas d'utilisation (relance, intégration, parrainage, test A/B, rétention), cliquez pour le charger dans l'éditeur, personnalisez les détails et lancez.

Quelques points forts :

• Bienvenue au nouvel abonné : une séquence de 3 notifications pour intégrer les abonnés et favoriser l'engagement précoce
• Relance du lecteur : un test de division A/B/C pour trouver le message de réengagement le plus efficace
• Abandon de panier Luxe : un flux de récupération premium conçu pour les marques à forte valeur de commande moyenne
• Récupération d'échec de facturation : une séquence de relance pour récupérer les paiements échoués avant qu'ils ne se désabonnent
• Urgence d'expiration d'essai : une séquence de conversion progressive pour les utilisateurs d'essai SaaS
• Orchestration multi-canal : coordonnez les notifications push + e-mail pour un impact maximal

Paramètres intelligents pour des campagnes réelles

Workflows inclut des paramètres qui résolvent les problèmes pratiques auxquels les spécialistes du marketing sont réellement confrontés :

• Les Règles d'entrée de l'abonné vous permettent de contrôler la fréquence à laquelle les abonnés peuvent réintégrer un workflow. Choisissez une entrée unique (une fois tous les 365 jours) ou une entrée multiple avec une bascule d'entrée parallèle facultative qui permet aux abonnés de démarrer une nouvelle exécution même si une précédente est toujours en cours.
• Les Heures calmes suspendent la livraison des notifications pendant les heures où les abonnés sont susceptibles de dormir ou indisponibles. Définissez une fenêtre horaire de calme quotidienne, et PushEngage l'applique en fonction du fuseau horaire local de chaque abonné. Ainsi, une fenêtre de calme de 22h à 8h fonctionne correctement pour chaque abonné, partout.
• Les Sorties basées sur des objectifs permettent aux abonnés de quitter automatiquement le workflow lorsqu'ils convertissent, se réengagent ou remplissent toute condition que vous définissez, même s'ils n'ont pas atteint le nœud de fin. Cela signifie que votre séquence de relance s'arrête dès que l'abonné revient. Pas de messages gaspillés. Pas de notifications gênantes « vous nous manquez » à quelqu'un qui vient d'acheter.
• La Planification vous donne un contrôle total sur le moment où les workflows démarrent et s'arrêtent. Lancez immédiatement ou planifiez une date de début exacte. Définissez une date de fin ou laissez-le s'exécuter indéfiniment.

Disponible sur tous les plans

Workflows est disponible dans tous les plans PushEngage, avec des capacités qui évoluent avec votre croissance :

• Gratuit — Créez des workflows simples jusqu'à 5 étapes avec notifications push
• Business+ — Débloquez les actions d'attente, de décision, de sortie et de gestion des abonnés (Ajouter/Supprimer du segment, Mettre à jour l'abonné)
• Growth+ — Ajoutez l'orchestration de workflow (Démarrer/Arrêter le workflow), les webhooks de requête HTTP, Envoyer un événement personnalisé et Envoyer un événement de campagne déclenché
• Premium+ — Tout ce qui précède, plus Chemin de division pour les tests A/B/C au niveau du workflow

Que vous débutiez avec l'automatisation des notifications push ou que vous exécutiez des campagnes sophistiquées en plusieurs étapes, il existe un niveau Workflows qui vous convient.

Commencez avec Workflows dès aujourd'hui

Workflows est disponible dès maintenant dans votre tableau de bord PushEngage. Accédez à Campagne → Workflows pour commencer à construire.

Si vous êtes nouveau dans l'automatisation, prenez l'un des plus de 60 modèles, personnalisez-le et lancez votre premier workflow en quelques minutes. Si vous êtes un bâtisseur d'automatisation expérimenté, commencez à partir de zéro et concevez le parcours exact dont vos abonnés ont besoin.

Dans tous les cas, vous passez de campagnes dispersées à un moteur d'automatisation unique, visuel et puissant — et vos abonnés remarqueront la différence.

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