A Importância das Notificações Push (7 Benefícios Poderosos)

Vamos falar sobre a importância das notificações push para o seu negócio.

Com que frequência cria conteúdo e espera que ele deslanche? Se está à espera que os motores de busca e as redes sociais façam crescer exponencialmente o tráfego do seu site, deve saber:

• O SEO não traz crescimento explosivo. O SEO traz um crescimento *constante* ao longo do tempo.
• Os anúncios de pesquisa e de redes sociais são "pagar para jogar". Só consegue picos de tráfego. Para reorientar esse tráfego, terá de pagar mais.
• A viralidade nas redes sociais é difícil. E não há como saber se acontecerá.

Portanto, se o tráfego é tão difícil de obter, como aumenta as suas vendas? Esqueça as vendas, como é que sequer aumenta o envolvimento no seu site de forma previsível?

A resposta: Notificações push da web.

As notificações push são uma ótima ferramenta para aumentar o tráfego recorrente no seu site, realizar campanhas de envolvimento e aumentar as vendas.

Com campanhas de notificações push, pode começar a trazer tráfego recorrente para o seu site, independentemente do tamanho do seu negócio. A melhor parte é que, à medida que os seus outros canais de promoção começam a descolar, as mesmas campanhas de notificações push começarão a crescer exponencialmente.

Neste artigo, vamos ver 7 formas de usar notificações push para construir uma marca a partir de um pequeno negócio.

Para muitos dos nossos exemplos e ideias de campanhas, usámos o PushEngage. PushEngage é o software de notificações push número 1 do mundo. Recomendamos vivamente que comece a usá-lo também.

Vamos a isso.

#1. Melhorar o Envolvimento do Utilizador

As notificações push podem ser super envolventes se o fizer corretamente. Uma das principais dicas que temos para si é usar notificações push ricas.

Notificações ricas são quaisquer notificações push que usam multimédia para tornar as suas notificações mais envolventes e relacionáveis com o seu público. Isto inclui tudo, desde imagens a GIFs e vídeos a emojis.

Aqui está um exemplo muito bom:

Claro, o BuzzFeed já é um nome bastante conhecido em muitos cantos do mundo. Mas a beleza das notificações push é que nada o impede de fazer o mesmo.

Numa campanha de envolvimento nas redes sociais, ganha quem tem a carteira maior. Portanto, se acha que pode superar o BuzzFeed numa campanha de sorteio nas redes sociais, pense novamente.

Mas pode envolver-se com o seu tráfego existente usando notificações push porque você é dono da lista.

É super fácil enviar notificações push sobre um jogo de basebol. Qualquer pessoa pode fazê-lo. Criar notificações push ricas para enviar mensagens altamente envolventes também é super fácil.

A forma mais fácil de obter tráfego recorrente no seu site é configurar notificações push RSS:

Com notificações push RSS, sempre que publica algo no seu site, os seus subscritores recebem uma notificação que os redireciona para o seu novo conteúdo.

#2. Reter Clientes e Subscritores

82% das empresas concordam que é mais fácil reter um cliente do que adquirir um novo. Enquanto todos os outros estão ocupados a tentar reter os seus clientes ligando para eles, você pode automatizar todo o processo.

Pode enviar notificações push para…

Peça feedback e avaliações:

Aumente as suas vendas adicionais:

Obtenha mais vendas cruzadas:

E muito mais. Escrevemos um artigo completo sobre como aumentar a retenção de clientes usando notificações push. Se está a ter dificuldades com a retenção de clientes, deve mesmo ler esse artigo também.

#3. Aumentar as Taxas de Conversão

Sabia que pode ativar notificações push para serem enviadas automaticamente exatamente quando o seu subscritor precisa de as ver?

Por exemplo, pode configurar notificações automáticas para alertas de descida de preço:

Ou mesmo alertas de aumento de preço, para esse efeito:

Configure alertas de inventário:

Recupere carrinhos abandonados usando notificações push:

E mais. A beleza destas campanhas é que são focadas em converter um subscritor num comprador. Convertem tão bem porque a intenção por trás destas notificações é servir o utilizador com conteúdo e produtos que ele já precisa ou quer.

#4. Segmentar os Utilizadores Certos

Notificações push segmentadas terão sempre um desempenho superior a uma transmissão genérica. 

O nosso conselho? Comece a segmentar os seus subscritores desde o momento em que subscrevem as suas notificações push. Pode automatizar todo o processo e isso torna as suas campanhas muito mais personalizadas e eficazes.

Se é novo na segmentação, deve consultar este artigo sobre como segmentar automaticamente os seus utilizadores. Claro, existem muitas formas de segmentar os seus subscritores.

Mas a forma mais simples é fazê-lo usando o seu opt-in:

Mas como dissemos, existem outras formas de segmentar os seus subscritores. Portanto, deve também dedicar algum tempo a compreender regras de segmentação avançadas. Isto irá ajudá-lo a segmentar as suas listas se já começou a recolher subscritores sem usar a auto-segmentação.

A beleza da segmentação é que consegue enviar notificações push personalizadas. Aqui está um exemplo muito interessante:

Quão fantástico é isto? Imagine ficar preso no trânsito durante horas porque o Google Maps (ou Apple Maps) não pensou em dizer-lhe que a sua rota habitual para casa estava fechada.

Claro, esta notificação funciona tão bem porque o Waze rastreia rotas e localizações em tempo real para os seus subscritores. É provável que não faça isso para o seu público. Mas existem outros dados que pode recolher e usar para marketing.

Por exemplo, saber apenas o nome do seu subscritor pode ser muito interessante:

Ou mesmo saber quando o seu subscritor visitou o seu site pela última vez pode ser muito poderoso:

E todos estes são pontos de dados que pode recolher facilmente usando a API Javascript do PushEngage.

#5. Monitorizar Métricas Acionáveis

Pode monitorizar o desempenho das notificações push usando o Google Analytics.

A análise de notificações push pode ser um pouco avassaladora. Primeiro, tem de garantir que consegue monitorizá-las corretamente no Google Analytics para que possa reportá-las melhor. Depois, tem de compreender o que os números realmente significam e se está no caminho certo.

Essa última parte sobre focar nos números certos é a mais importante. É muito fácil perder-se num mar de dados analíticos.

Cada campanha de notificações push ou transmissão individual tem os seus próprios dados analíticos. O que deve observar são:

• Taxa de cliques (CTR): A CTR é a percentagem de pessoas que viram a sua notificação push e depois clicaram nela.
• Contagem de objetivos: A sua contagem de objetivos é o número de pessoas que realizaram a ação que pretendia após clicar na sua notificação.
• Receita: Recomendamos vivamente que tenha um objetivo de receita para as suas campanhas push, especialmente se tiver uma loja de comércio eletrónico.

Saber o quão bem as suas campanhas estão a funcionar é uma ótima forma de melhorar os seus resultados. Se acompanhar as suas notificações push, o teste A/B também se torna super fácil.

#6. Melhore a sua Estratégia de Atendimento ao Cliente

De acordo com a HubSpot, 93% dos clientes provavelmente farão compras repetidas em empresas que oferecem um excelente serviço ao cliente.

Mas o serviço ao cliente é difícil, certo?

Não se usar notificações push. Pode configurar notificações push automatizadas para guiar os seus subscritores através dos processos de integração:

Também pode gamificar diferentes fases da jornada de um cliente:

Envie ofertas e cupões para grupos:

E obtenha feedback dos clientes para os servir melhor:

A melhor parte é que pode automatizar tudo isto usando notificações push em gotejamento.

#7. Melhore a Consistência da Marca

A experiência mais agradável para qualquer consumidor é quando oferece uma experiência sem falhas. Quando as redes sociais da sua marca, o conteúdo do site, as campanhas de e-mail, os anúncios e as notificações push seguem todos exatamente o mesmo:

• Aspeto e sensação
• Vibe geral
• Nível de utilidade

Está a esmagar os seus concorrentes!

Cada vez que envia uma notificação push, quer ser consistente com as suas outras mensagens. Por exemplo, se enviar um e-mail a pedir a um utilizador para atualizar para um plano pago e depois enviar uma notificação sobre como os seus planos gratuitos são épicos...

Isso é confuso. O que quer que eu faça? Devo atualizar ou não? Vou realmente obter valor dos seus planos pagos ou está apenas a tentar ganhar dinheiro rapidamente?

Boas notícias: Pode usar a API JavaScript do PushEngage para se conectar com as suas ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Usar um CRM ajuda-o a personalizar as suas notificações push para além da segmentação. Ao mesmo tempo, pode ver em que fase da jornada do cliente se encontra cada subscritor.

Recomendamos o uso de Autonami como o seu CRM. É um CRM leve que pode usar juntamente com as suas notificações push, e-mails e outras ferramentas para oferecer uma experiência sem falhas.

Agora que sabe porque as Notificações Push são Importantes…

O que faz a seguir?

O Passo #1 deve ser verificar mais exemplos de como pode usar notificações push de forma eficaz:

• 21 Melhores Exemplos de Mensagens de Boas-Vindas para Sites Que Pode Usar
• 75 Exemplos Épicos de Notificações Push que Pode Roubar Agora Mesmo
• 15 Exemplos de Copys de Notificações Push para o Inspirar
• 7 Exemplos de Optin de Notificações Push de Alta Conversão (2022)
• 11 Exemplos Criativos de Notificações Push Que Pode Copiar Agora Mesmo!

Também deve consultar o nosso artigo sobre melhores práticas de notificações push para tirar o máximo proveito das suas campanhas de notificações push.

Mas nada disto fará mossa para a sua marca, a menos que comece a enviar notificações push.

Portanto, se ainda não o fez, comece hoje com o PushEngage!