Em 2020, até agora passámos 1,6 biliões de horas nos nossos smartphones devido à pandemia. Dito isto, não temos recebido pequenas notificações das aplicações instaladas no nosso telemóvel ou computador durante o dia? Sim, recebemos!

A maioria de nós sabe que estas são notificações push e como funcionam. Mas sabemos por que é que as notificações push são importantes para o seu negócio?

As notificações push tornaram-se uma ferramenta importante para os profissionais de marketing se conectarem instantaneamente com os seus utilizadores em todas as indústrias. Para todos aqueles que não sabem o que são notificações push e não conhecem as razões para as usar, este artigo é para si.

O que são Notificações Push?

As notificações push são mensagens concisas que são enviadas para o dispositivo do utilizador, seja móvel ou desktop. Geralmente aparecem na forma de uma mensagem, um alerta, um lembrete, uma oferta, etc., que convence o utilizador a clicar nelas.

Na imagem abaixo, pode ver notificações push a aparecer no canto inferior direito.

Porque é que a Notificação Push é Importante Para o Seu Negócio

O objetivo da notificação push é alertar instantaneamente os utilizadores sobre a sua mensagem. Outras ferramentas de reativação, como o e-mail, podem ir para o spam ou o utilizador pode não estar ligado. No entanto, as notificações push são entregues diretamente no navegador e aparecem como um alerta. Isto torna difícil de perder e leva a um aumento do envolvimento.

Vamos mergulhar para entender por que é importante para o seu negócio:

Opção Fácil:  

• As notificações push oferecem uma opção fácil para os utilizadores em comparação com outras ferramentas de marketing como e-mails/newsletters:

O utilizador é adicionado à lista de subscritores com apenas um clique, sem necessidade de partilhar quaisquer dados pessoais. Enquanto os e-mails pedem ao utilizador para inserir o seu endereço de e-mail para se tornar um subscritor. 

• Visibilidade Rápida:

Assim que o utilizador abre o navegador, as notificações push aparecem no ecrã, o que não pode passar despercebido. Enquanto nos e-mails o utilizador precisa de fazer login para ler uma mensagem.

• Taxa de Entrega:

As notificações push têm uma taxa de entrega mais elevada, pois podem ser entregues mesmo quando o utilizador não está no site. Mas no caso dos e-mails, alguns e-mails permanecem na pasta de spam e passam despercebidos. 

• Económico: 

Os e-mails são mais caros do que as notificações push. Os e-mails requerem conteúdo, rascunho e design, enquanto apenas um conteúdo curto e personalizado com os emojis/imagens certos e um botão de chamada para ação é tudo o que uma notificação push requer.

A opção fácil e a alta taxa de entrega tornam as Notificações Push importantes para todos os negócios.

Fácil de Implementar: 

As notificações push web suportam a integração em vários sites como WordPress, Weebly, Shopify, etc. A implementação de notificações push web é muito simples. Até aplicações podem ser usadas para usar notificações push em múltiplas plataformas.

WordPress: 

Esta plataforma é geralmente usada por bloggers. Com a ajuda dos Plugins WordPress PushEngage, pode instalar notificações push muito facilmente e num instante. 

Uma vez instalado, o utilizador pode enviar mensagens automatizadas para os seus subscritores sobre um novo post de blog publicado no seu website.

Shopify: 

Criar um website não é suficiente. Precisa de obter tráfego e ter muito mais coisas a ter em atenção. Para manter o seu cliente envolvido, a sua loja Shopify precisa de ter notificações push ativadas no seu site.

Ao usar a App PushEngage pode começar a usar notificações push na sua loja Shopify. Instalar a app Shopify de Notificações Push é muito fácil, um único clique e a app está instalada. 

Após a instalação, a opção de subscrição push é ativada na sua loja e os visitantes podem subscrever. Pode começar a enviar notificações push para os seus subscritores. Na app Shopify de Notificações Push, todas as campanhas vêm com modelos pré-preenchidos. 

Crie e Implemente Campanhas com Facilidade:

Um dos aspetos importantes das notificações push são as campanhas. Elas ajudam a criar campanhas significativas que impulsionam conversões e envolvimento.

Aqui estão as três principais ideias de campanhas usando notificações push: 

• Campanhas de Boas-Vindas em Drip:

Assim que um utilizador se regista, precisa de o manter envolvido. Usando notificações push pode automatizar todo o processo. Pode criar uma campanha de drip de boas-vindas com uma série de notificações push. Envia automaticamente uma notificação para novos subscritores.

Por exemplo: Se for uma empresa de software, pode começar com uma mensagem de boas-vindas e depois passar a educar o utilizador sobre o seu produto e as suas funcionalidades. Isto ajuda a manter o utilizador envolvido e a sua marca na mente do utilizador.

• Campanhas de Abandono de Carrinho:

Muitas vezes um utilizador adiciona um produto ao seu carrinho mas sai sem efetuar uma compra.

Por exemplo: Um utilizador adiciona um produto ao carrinho e não completa a compra. Neste caso, com a ajuda de campanhas de notificações push de abandono de carrinho, pode resegmentar esses utilizadores e enviar-lhes notificações em intervalos regulares. Para atrair o utilizador a completar a compra, pode oferecer-lhe cupões ou descontos.

• Promoção do Dia: 

Uma das campanhas populares em sites de e-commerce é a Promoção do Dia. Deve ter visto na Amazon. O sucesso de tais eventos depende do alcance da campanha. Usando notificações push pode atrair instantaneamente clientes.

Jogadores de e-commerce como Amazon, Flipkart, Myntra oferecem aos seus públicos campanhas de promoção do dia, onde oferecem um determinado produto ao preço mais baixo do dia para tentar que o utilizador faça uma compra.

Monitorize Métricas Acionáveis:

As notificações push permitem monitorizar o comportamento dos seus utilizadores. Dados analíticos complexos dão-lhe uma imagem das taxas de abertura, taxas de entrega, etc. Com a ajuda destes detalhes, pode trabalhar no desempenho das suas notificações push. 

Por exemplo: A análise de notificações push mostra-lhe o CTR de cada notificação. Tais métricas de notificações push ajudam-no a entender quais campanhas lançar para se conectar eficazmente com os utilizadores.

Pode até definir um objetivo de receita para cada uma das suas campanhas. Com base no desempenho, pode otimizar as suas campanhas push.

Personalização Importa:

Um dos aspetos mais importantes do marketing digital é a personalização. As Notificações Push permitem segmentar subscritores com base em múltiplos fatores.

Quando envia notificações segmentadas para os seus utilizadores, aumenta a taxa de cliques e a taxa de conversão.

Por exemplo: Sendo proprietário de um estabelecimento de pizzas, pode direcionar o seu público com base nas suas últimas três encomendas. Pode enviar-lhes notificações push sobre a sua encomenda.

'10% de desconto na sua pizza margarita favorita se encomendar agora!' Notificações personalizadas como esta aumentarão as suas conversões.

Aumente o Envolvimento, Aquisição e Retenção:

As pessoas não leem todos os e-mails devido às suas caixas de entrada sobrecarregadas com muitos e-mails. Este não é o cenário com as notificações push se forem enviadas em intervalos oportunos.

Quando envia as notificações push certas na hora certa, pode aumentar o envolvimento. Quando os clientes se envolvem, o seu negócio está a ter lucro.

Muitos utilizadores descarregam uma aplicação mas não a utilizam. Para converter utilizadores dormentes em ativos, envie-lhes notificações push que ofereçam códigos promocionais e ofertas de desconto na sua primeira compra.

Promova programas de referência aos seus utilizadores através de notificações push. Isto irá ajudá-lo a adquirir novos clientes.

Conecte-se aos Utilizadores Certos na Hora Certa com a Ajuda do Fuso Horário do Cliente:

Certos aplicativos pedem permissão ao utilizador para aceder à sua localização. Quando o utilizador concede permissão, tem a oportunidade de personalizar a experiência do cliente com notificações push específicas baseadas na localização.

Através de aplicativos, também pode enviar ofertas que se aplicam a utilizadores numa região específica com base no seu fuso horário. O Geo-fencing também pode ajudá-lo a direcionar utilizadores de regiões específicas. 

Por exemplo: Tem uma aplicação móvel para o seu negócio de restauração. Se os utilizadores tiverem a sua aplicação descarregada no seu telemóvel, pode enviar notificações push de ofertas/descontos quando entram em qualquer uma das áreas com geo-fencing.

Pode até enviar notificações push com base na hora local do cliente.

Notificações Push – Melhores Práticas:

As três coisas importantes que deve lembrar ao enviar notificações push:

Hora e Frequência:

São um aspeto importante a lembrar enquanto envia notificações push. Uma sobredosagem pode fazer com que o utilizador deixe de se inscrever.

Texto: 

A notificação push requer apenas dois textos – título e descrição. Também tem limitação de caracteres. Por isso, use as suas palavras com sabedoria. Mantenha-o claro e conciso.

Público-alvo:

Ninguém quer receber notificações push irrelevantes. Para evitar isto, segmente sempre os seus subscritores e envie notificações push direcionadas.

Conclusão:

A Notificação Push é, de longe, a melhor ferramenta de re-envolvimento em comparação com qualquer outra ferramenta de re-envolvimento. No entanto, se as notificações push são boas ou más para o seu negócio depende totalmente de como as utiliza. Um dos sites de E-commerce viu uma taxa de abertura 400% superior usando notificações push em comparação com outra ferramenta.

A sua empresa utiliza notificações push? Se não, depois de ler o artigo acima, sabe agora que, se as notificações push forem implementadas criteriosamente, podem agregar um enorme valor ao seu negócio. O que mais quer!

Apenas não envie mensagens aleatórias aos seus utilizadores, caso contrário, eles podem optar por não as receber. Siga as melhores práticas de notificações push para colher os benefícios. Afinal, é uma linha ténue que precisa de ser gerida com cuidado!