Viajar para novos lugares está a apenas um clique de distância. Aceda a qualquer site de viagens para reservar voos/hotéis/táxis para os seus destinos favoritos. Pode comparar diferentes preços e reservar de acordo com a sua escolha. Com tantos sites de viagens a surgir, o setor das viagens tornou-se muito competitivo. Os sites estão a experimentar diferentes formas de manter o cliente envolvido com o seu site. Uma das formas de manter o cliente envolvido é através de notificações push web. Permite atualizar instantaneamente os viajantes sobre as informações dos seus voos, informações de hotéis e outros itens. Para gerar mais receita e tráfego, utilize o manual de push web para um site de viagens. Pode acompanhar a sua receita através do rastreamento de objetivos em notificações push. Este manual tem estratégias exclusivamente para um site de viagens. Oferece ideias de campanhas sobre como aumentar reservas, manter o viajante envolvido e também atualizá-lo sobre o seu destino. Com este manual, pode facilmente criar e executar campanhas de push web que podem facilmente impulsionar a sua receita e a taxa de envolvimento do cliente.
Abaixo está a lista de manuais de push web para um site de viagens.
Manual de Conversão
Opção de Subscrição Correta
Por que o utilizador deve subscrever a sua opção de subscrição? Se mostrar a resposta na opção de subscrição, as hipóteses de o utilizador subscrever aumentam. A opção de subscrição num único passo oferece uma taxa de subscrição muito melhor em comparação com vários passos. E se partilhar a mensagem correta, a taxa de subscrição de push web aumentará ainda mais. Um maior número de subscritores leva a uma maior percentagem de conversões.
Pode mostrar a mensagem utilizando a Secção de Sobreposição. Abaixo está um exemplo de utilização da sobreposição:
Promoção Relâmpago
Uma das formas de aumentar as conversões é realizar uma venda flash. Este tipo de venda tem um prazo e pretende atualizar instantaneamente o utilizador sobre a mesma. A melhor forma de obter o máximo proveito da sua venda flash em reservas de viagens é utilizando push web.
As Notificações Push são entregues instantaneamente ao utilizador no seu navegador e são difíceis de ignorar. Se escrever uma boa cópia de notificação push e adicionar uma imagem, as hipóteses de sucesso da campanha de venda flash são elevadas. Outra coisa a ter em conta ao realizar qualquer venda flash é definir um prazo de validade. Se algum cliente entrar online após a venda flash, não receberá a notificação push da venda flash.
Uma coisa importante a lembrar ao promover uma venda flash ou qualquer oferta. Exclua aqueles que já reservaram. A razão é que, se o preço durante a venda for inferior ao que pagaram, eles podem não ficar satisfeitos com isso.
Abaixo está um exemplo de notificação de venda flash de um site de viagens:
Navegação e Carrinho
Um dos manuais de maior conversão para sites de viagens são as campanhas acionadas. Estas campanhas ativam-se automaticamente com base no gatilho. Duas das campanhas de gatilho mais comuns são a campanha de Abandono de Carrinho e a campanha de Abandono de Navegação.
Semelhante a um site de comércio eletrónico, um site de viagens também enfrenta uma perda de receita devido ao abandono de carrinho e de navegação.
Por vezes, as pessoas acedem à página final de reserva e saem sem reservar. Utilizando uma campanha de abandono de carrinho, pode facilmente segmentar utilizadores que abandonaram o carrinho enviando-lhes uma série de notificações push.
Muitas vezes, as pessoas procuram voos ou hotéis e saem sem realizar qualquer ação. Navegam e saem. Tal cenário é comum e pode ser abordado utilizando a campanha de abandono de navegação.
Alerta de Queda de Preço
Outro playbook de notificações push web com bom desempenho para sites de viagens é o alerta de descida de preço. A maioria dos planos de viagem inclui reserva de voos, reserva de hotéis, reserva de táxis e mais. Tudo isto torna-se caro e, por isso, as pessoas geralmente reservam com antecedência. Os clientes adoram poupar cada cêntimo que podem em reservas.
Considere um caso em que o utilizador pesquisou voos e hotéis no site de viagens, mas não reservou e saiu. Após alguns dias, o preço desceu. Pode atualizar instantaneamente o utilizador sobre a descida de preço da sua pesquisa recente. Como o utilizador já está interessado, as hipóteses de concluir a reserva são elevadas.
Com o planeamento adequado, o alerta de descida de preço pode facilmente tornar-se uma das suas campanhas com maior conversão. Abaixo está um exemplo de alerta de descida de preço:
Venda Cruzada
Semelhante ao e-commerce, os sites de viagens também podem executar campanhas de venda cruzada. Com base na reserva de viagens, segmente os seus subscritores. Agora, crie campanhas semelhantes ou complementares aos seus planos de viagem e promova-as.
Se um cliente reservou um destino de praia, promova outros destinos de praia utilizando push web. Da mesma forma, se o cliente reservou destinos de trekking, partilhe novos pacotes de trekking com ele para o seu próximo plano de férias.
Certifique-se de fazer venda cruzada durante o mesmo período em que efetuaram a última reserva. Por exemplo, se o cliente reservou o seu último plano de viagem em junho e outubro do ano passado, envie push web durante o mesmo período. Esses podem ser os seus tempos de férias e pode aumentar a sua taxa de conversão.
Playbook de Engajamento
Onboarding
Isto dá-lhe a 1ª oportunidade de reengajar subscritores. Um novo subscritor pode não saber muito sobre o seu site. É hora de nutrir o seu novo subscritor. Eduque o seu subscritor sobre a sua marca, ofertas, avaliações e partilhe artigos interessantes relacionados com viagens.
Como um site de viagens, pode estar a oferecer reservas de voos, hotéis, guias, táxis. Informe o cliente sobre todos os seus serviços. Além disso, partilhe um código de desconto com ele como gesto de boas-vindas. Isto certamente contribuirá para a fidelização de clientes.
Utilizando a funcionalidade de drip, crie campanhas de onboarding. Crie uma série de notificações push a serem enviadas em intervalos regulares. Isto criará lentamente uma presença da marca na mente do cliente. Abaixo está um exemplo de campanha de onboarding para um site de viagens.
Destino Sazonal
Para promover o seu site, pode criar destinos de viagem e publicar artigos sobre eles. Pode criar artigos sobre destinos sazonais, destinos familiares, destinos para crianças e mais. Desta forma, pode manter o utilizador envolvido durante todo o ano.
Atualize os seus subscritores sobre o mesmo através de notificações push na web. Utilizando a funcionalidade de segmentação, pode segmentar os seus subscritores com base nos seus interesses e histórico de viagens. Pode então envolvê-los com artigos relevantes sobre destinos de viagem. Crie uma série de notificações push na web utilizando a funcionalidade de gotejamento. Enviar-lhe-á automaticamente notificações push na web aos subscritores em intervalos regulares e mantê-los-á envolvidos durante toda a estação.
Atualização de Estado
Os utilizadores reservam voos/hotéis e outros serviços no seu site de viagens. Atualize o utilizador sobre a sua reserva. Por exemplo, pode atualizar o utilizador sobre o horário do seu voo e outras informações necessárias. Mantenha o utilizador envolvido e crie confiança, garantindo que o cliente não perde as suas reservas.
Utilizando a funcionalidade de gatilho, pode atualizar os utilizadores sobre as suas próximas viagens. Abaixo está uma amostra de notificação push de atualização de estado:
Atualizações de eventos e plano
Todos os anos realizam-se eventos em todo o mundo. Como site de viagens, deve estar a par destes. Partilhe informações com os seus clientes. Pode até enviar criar um plano completo e partilhá-lo com o cliente para o manter envolvido.
Abaixo está uma amostra de notificações push na web sobre atualizações de eventos:
O manual de notificações push na web acima para sites de viagens pode ser utilizado para criar várias campanhas. Se estiver a ter dificuldades em identificar os cenários, este manual pode ser o seu guia para implementar campanhas de notificações push com sucesso.
