Que Funcionalidades Procurar numa Plataforma de Notificações Push Web

Nesta altura, já sabe o que é uma notificação push web. Encontrou um lugar em quase todas as indústrias online. Sabe quão importante é a notificação push web nos dias de hoje. Encontrará também muitos fornecedores de serviços de notificação push web. Também está a pensar implementar notificações push no seu website. Sabe que funcionalidades procurar na plataforma de Notificação Push Web? Neste artigo, mostraremos as funcionalidades de notificação push que deve verificar antes de se inscrever com eles. Conhecer estas funcionalidades ajudá-lo-á a escolher a melhor plataforma de notificação push.

A Notificação Push Web oferece muitas vantagens. Algumas das vantagens mais importantes são:

• Entrega Instantânea: As Notificações Push são entregues em tempo real no navegador do utilizador.
• Fácil Utilização: Criar e enviar notificações é muito simples e fácil. Pode seguir as melhores práticas para enviar notificações push.
• Integração Fácil: Pode integrar Notificações Push em dez minutos e ficar ativo.

Agora que decidiu implementar Notificações Push Web, a próxima coisa importante é escolher o fornecedor de serviços de notificação push certo. Cada fornecedor de serviços de notificação push oferecerá certas funcionalidades. No entanto, dependendo da sua necessidade, deve escolher o Fornecedor de Serviços de Notificação Push Web certo que se adequa ao seu requisito.

Criámos esta lista de verificação para garantir que escolhe o fornecedor certo para a sua notificação push web. Compare todas as funcionalidades e escolha o melhor serviço de notificação push para o seu negócio online. Com as novas diretrizes do GDPR, verifique se os seus Subscritores Push oferecem funcionalidades push para estar em conformidade com os regulamentos do GDPR.

Top 12 Funcionalidades a Procurar numa Plataforma de Notificação Push Web

Bom Apoio ao Cliente

A Notificação Push Web é um produto SaaS para profissionais de marketing. Algumas das questões comuns de um novo utilizador são:

• Onde colocar o código de instalação?
• Não tenho acesso à pasta raiz. O que fazer?
• O pop-up de subscrição de Notificação Push não aparece
• As minhas Notificações Push não estão a ser enviadas. Qual pode ser o problema?
• Como testar se a integração foi feita corretamente?

Terá certamente muitas questões iniciais quando começar a usar Notificações Push Web. Todas as questões acima são muito simples e demoram alguns minutos a resolver. No entanto, para o fazer, precisa de um forte apoio ao cliente. Sem o apoio adequado, a sua jornada com as Notificações Push Web pode tornar-se um pesadelo. Então, o que deve fazer:

• Experimente qualquer plano antes de finalizar
• Interaja com o apoio ao cliente. Não tenha vergonha de fazer até as perguntas básicas.
• Veja se os seus problemas estão a ser resolvidos
• Faça também perguntas técnicas. O seu apoio ao cliente tem de ter conhecimento técnico de Notificação Push, caso contrário, receberá apenas conversa de vendas

Só quando estiver totalmente satisfeito e confiante, deve prosseguir com o Fornecedor de Serviços de Notificação Push Web.

Em seguida, deve analisar as funcionalidades disponíveis no provedor de serviços de Notificação Push. Listámos as funcionalidades básicas, que são essenciais para tirar o máximo partido das Notificações Push.

Suporte Para Todos os Navegadores & Websites HTTP & HTTPS

Verifique quais os navegadores suportados pelo seu Fornecedor de Web Push. Isto afeta o alcance de quem pode subscrever como assinante de web push.

Os websites podem ser HTTP ou HTTPS. As Notificações Web Push só são suportadas em sites HTTP. No entanto, existe uma solução que pode permitir que sites HTTP utilizem Notificações Push. O que deve fazer:

• Verifique com o fornecedor do serviço e pergunte-lhe se não tem um site HTTPS
• Se não suportarem e lhe pedirem para mudar para HTTPS, mude para outro fornecedor de serviços

O PushEngage suporta ambos os tipos de navegador e oferece uma forma fácil de instalar Notificações Push.

Acionar Notificações Web Push

As Notificações Push acionadas são aquelas que são acionadas pela ação do utilizador. Estas notificações são enviadas automaticamente com base num determinado evento. Alguns dos acionadores importantes que deve verificar:

• Notificação de Abandono de Carrinho: A maioria dos sites de comércio eletrónico conhece o abandono de carrinho. De acordo com pesquisas, a taxa média de abandono de carrinho é de 67,45%. Converter utilizadores que já adicionaram um produto ao seu carrinho é fácil. Deve começar a enviar notificações de abandono de carrinho para os converter.
  
• Notificação de Abandono de Navegação: Muitas vezes os utilizadores apenas navegam pela sua página de produto. É possível direcionar esses utilizadores também, utilizando notificações de abandono de navegação.
• Notificação de Acionador Personalizado: As Notificações Push são muito eficazes para todos os sites online. Muitas vezes precisa de um acionador personalizado como:
  • O utilizador preenche um formulário mas não se regista, pode enviar notificações diferentes
  • Quando um utilizador descarrega um ficheiro
  • Um utilizador visualizou um dos seus vídeos

Precisa de criar acionadores personalizados para direcionar esses clientes. Estas notificações de acionador personalizado são muito eficazes para criar diferentes campanhas de notificação push.

Antes de se registar junto do fornecedor do serviço de Notificações Push, deve sempre verificar quais são os diferentes tipos de notificações push acionadas disponíveis.

Segmentação de Assinantes Push

Para qualquer atividade de marketing, o direcionamento é a alma. Se o seu direcionamento estiver errado, uma mensagem bem elaborada falhará em produzir o resultado. No marketing de Notificações Web Push, pode direcionar clientes. As Notificações Web Push permitem-lhe segmentar os seus assinantes com base em:

• Localização Geográfica
• Dispositivo
• Navegador
• A página de destino onde o utilizador subscreveu a sua notificação push

Acima estão apenas as formas básicas de segmentar os seus assinantes push. Deve verificar se o nível básico de segmentação está disponível ou não.

Ao nível avançado, os fornecedores de serviços de notificações push devem permitir a segmentação de utilizadores com base na ação. Deve adicionar dinamicamente utilizadores a diferentes segmentos com base na sua atividade no seu website. Deve também ser capaz de excluir um segmento ao enviar uma notificação push web.

Agendar Notificação Push

Outra funcionalidade importante que é essencial para qualquer fornecedor de serviços de notificações push é o Agendamento. Semelhante a qualquer campanha de marketing, pode agendar a entrega da sua notificação push para mais tarde. Porque é que o Agendamento de Notificações Push é importante:

• Nunca perca a interação com os clientes, mesmo quando está de férias
• Nunca perca o envio de Notificações durante Eventos de Venda
• O momento certo pode resultar num aumento do CTR para notificações push. Agende o envio de notificações para o momento certo

Verifique sempre se o agendamento está disponível com o fornecedor do Serviço de Notificações Push Web. É uma funcionalidade muito útil quando se trata de envolver os utilizadores.

Deve também verificar a funcionalidade de fuso horário do subscritor. Se tiver subscritores de diferentes áreas geográficas, a mesma notificação push será entregue à hora local do fuso horário do subscritor. Isto eliminará a necessidade de enviar notificações manualmente para diferentes fusos horários.

Alerta de Preço e Inventário

Uma das coisas que a maioria dos clientes online procura é um preço melhor. Eles procuram sempre se podem obter um bom preço no produto. Uma forma de atualizar o utilizador sobre alterações de preço é a “Campanha de Alerta de Preço“. Usando notificações push, atualiza facilmente os utilizadores sobre as alterações de preço. Esta é uma das campanhas mais eficazes para qualquer website de e-commerce, pois impacta diretamente a receita. Uma vez ativada, atualizará automaticamente os utilizadores quando o preço baixar e trazê-los de volta ao seu website.

O que acontece se o produto que o cliente planeia comprar ficar sem stock? Perdeu um cliente potencial. Usando notificações push, pode recuperar a sua perda usando a “Campanha de Alerta de Inventário”. Envia automaticamente notificações push ao cliente sempre que o seu produto favorito estiver de volta ao stock.

Campanha de Gotejamento

Outra funcionalidade importante que tem um grande impacto no desempenho das notificações push web é o Drip. Notificação Drip é uma série de notificações automatizadas enviadas a um utilizador com base em certas ações. Pode usar drip para:

• Notificação de Boas-Vindas: Crie uma série de notificações a serem enviadas quando o utilizador subscrever as suas notificações push
• Nutrir Leads: Eduque os utilizadores com uma série de notificações focadas nas funcionalidades do produto.
• Notificação Direcionada: Pode combinar Drip com segmentação para enviar séries de notificações específicas a utilizadores com base na sua localização. Por exemplo, o setor imobiliário pode enviar diferentes campanhas drip para pessoas que subscrevem de diferentes localizações.

As Campanhas Drip são a forma mais fácil de trazer de volta os utilizadores depois de subscreverem as suas notificações push. Pode até enviar Ofertas de Boas-Vindas aos seus utilizadores quando subscrevem.

Análise de Notificações Push

A medição é uma parte importante de todas as campanhas de marketing. A métrica importante a verificar é:

• Análise de Opt-In: Existem vários designs para o Opt-In de Notificações Push à escolha. Precisa de entender qual o tipo de opt-in é bom para o seu website. Com as análises de Opt-In, pode analisar facilmente o desempenho do Opt-In de Push.
• Análise de Subscritores: O seu website é acessível de todo o mundo. Precisa de ver de que Geoloocalização está a obter subscritores. Isto ajudá-lo-á a ajustar as suas ofertas com base na localização do utilizador. Especialmente para serviços baseados em localização, esta funcionalidade é essencial para um fornecedor de serviços de Notificações Push para Web.
• Análise de Notificações: Precisa de ver o desempenho das notificações enviadas. Analise o desempenho com base em quantas notificações foram abertas, CTR e outros parâmetros. Isto também o ajudará a entender o melhor momento para enviar a notificação push e também que tipo de notificações são preferidas pelo seu utilizador.

Antes de se inscrever num fornecedor de serviços de Notificações Push para Web, deve verificar que dados de análise serão fornecidos. A análise é muito importante para o sucesso da sua campanha de notificações push.

Adaptação ao País

Conforme discutido acima, o fornecedor de serviços de Notificações Push para Web deve permitir segmentar utilizadores com base na Geoloocalização. Agora pode enviar Notificações Push na língua local do seu utilizador. Isto não só criará um toque pessoal, mas também poderá levar a uma taxa de envolvimento aumentada.

Pode então enviar a mesma notificação em diferentes línguas com base na localização do utilizador. Pode até combinar utilizadores que falam a mesma língua.

Portabilidade de Subscritores Push

Investiu muito esforço para obter subscritores de notificações push para o seu website. O que acontece se o seu fornecedor de serviços aumentar o preço ou se precisar de mais funcionalidades que não estão disponíveis com os seus fornecedores de serviços atuais. Seja qual for o motivo, se quiser mudar de fornecedor de serviços de notificações push para web, deve ser capaz de portar os seus subscritores antigos para o seu novo fornecedor de serviços. Coisas a verificar antes de se registar para o fornecedor de serviços:

• Permitirão portar utilizadores antigos de um fornecedor diferente para a sua plataforma
• Se no futuro quiser mudar de fornecedor de serviços, pode portar utilizadores da sua plataforma para uma plataforma diferente

Idealmente, deve implementar notificações push para web sem dependência do fornecedor ou deve ser informado disso antecipadamente.

Múltiplos Planos para Notificações Push

Cada serviço tem um preço a pagar. Deve verificar todos os planos disponíveis para um fornecedor de serviços de Notificações Push. Deve verificar se existem planos personalizados disponíveis. Muitas vezes, pode precisar apenas de algumas funcionalidades, mas estas estão disponíveis em planos superiores que não pode pagar. Verifique se o fornecedor de notificações push tem preços flexíveis.

O próximo aspeto importante é verificar o preço vs. valor. Deve obter valor pelo dinheiro que está a pagar. A melhor prática seria optar por um plano de teste para o plano principal. Isto irá ajudá-lo a compreender e explorar todas as funcionalidades e, em seguida, poderá decidir qual o plano a escolher que se adequa aos requisitos do seu negócio.

Suporte Multiplataforma

Está a usar notificações push de um dos fornecedores de serviços. Atualmente, o seu site está na plataforma WordPress e agora quer mudar para Shopify. O seu fornecedor de notificações push suportará a nova plataforma? O que acontece se não o fizer e não puder exportar subscritores? Nesses casos, ou perderá o seu subscritor ou permanecerá na mesma plataforma.

Verifique sempre se o fornecedor de notificações push suporta a integração com várias plataformas. Existem muitas plataformas como WordPress, Shopify, Prestashop, Weebly e mais. Pode também perguntar sobre o processo de instalação em diferentes plataformas. No WordPress, pode usar o plugin de notificações push para começar com notificações push. Da mesma forma, no Shopify, pode usar a aplicação Push Notification para usar notificações push na sua loja.

Outra coisa que pode verificar antes de se inscrever em Notificações Push são:

• Avaliações do Fornecedor de Serviços de Notificação Push
• Prémios e Reconhecimento recebidos pelo Fornecedor de Serviços
• Prémios de sites de avaliação SaaS de topo

Isto conclui as principais funcionalidades que deve procurar numa plataforma de notificações push web antes de se inscrever. Escolha o seu fornecedor com sabedoria para obter o melhor serviço sem problemas. Notificações Push Web são uma ótima ferramenta para interagir com os utilizadores. Se não as está a usar, então deve experimentá-las.