Está a notar que os subscritores das suas notificações push estão a cancelar a subscrição com mais frequência?
Não se preocupe. Este é um problema bastante comum. Na verdade, existem vários inquéritos que estudaram por que motivo as pessoas cancelam a subscrição de notificações push.
Neste artigo, vamos analisar os principais fatores e reduzi-los a cinco razões principais pelas quais os utilizadores cancelam a subscrição de notificações push.
Alerta de Spoiler: Vamos também dizer-lhe como resolver o problema!
A boa notícia é que já está a expandir o seu negócio utilizando notificações push. Agora, é hora de dedicar algum tempo a otimizar o seu processo.
Está pronto? Vamos a isso.
#1. Notificações Push Irrelevantes
Por vezes, pode ser um pouco confuso por que motivo as pessoas não querem ouvir falar de si, mesmo quando subscrevem as suas notificações push. Mas uma razão ficou incrivelmente clara... Enviar notificações push irrelevantes para os seus subscritores irá sempre aborrecê-los.
Como resultado, os seus subscritores cancelarão a subscrição. E será uma verdadeira dor recuperá-los.
Então, o que pode fazer?
Uma boa forma de garantir que nunca envia notificações push irrelevantes é personalizar as suas campanhas de notificações push.
As notificações push são, na verdade, muito fáceis de personalizar e pode fazê-lo de várias formas. Uma forma fácil é enviar notificações push de carrinho abandonado.
Pode também ser um simples alerta de inventário:
Alertas de inventário são incrivelmente personalizados. Por isso, se ainda não o fez, deve começar já.
#2. Nenhuma Adição de Valor das Notificações Push
A adição de valor é diferente da relevância.
É assim...
Vamos dizer que tem um produto de que o seu público precisa neste momento. Isso torna o seu produto relevante. Mas isso não significa necessariamente que o seu público comprará de si e não dos seus concorrentes.
Uma dica rápida: Envie-lhes um desconto.
Se forem clientes existentes, também deve configurar um programa de fidelização para que se sintam recompensados sempre que compram de si. Adicionar valor também pode ser na forma de fazer os seus clientes sentirem-se valorizados.
#3. Demasiadas Notificações Push
Publicámos recentemente um artigo sobre com que frequência enviar notificações push. Se está a ver os seus subscritores a desistir, deve definitivamente consultá-lo.
A versão curta é que não deve enviar mais do que uma notificação por dia, a menos que tenha algo verdadeiramente urgente a anunciar. Um exemplo de notificações push urgentes seriam notificações meteorológicas:
Ou, pode ser uma venda relâmpago como esta:
O ponto principal é que só deve enviar notificações push que os seus subscritores ficarão felizes em receber. E se seguir o nosso conselho, também deve considerar quando enviar notificações push com muito cuidado.
#4. Recusar Notificações Push por Defeito
Haverá sempre visitantes no seu site que recusam notificações push simplesmente porque estão demasiado exaustos de receber notificações push inúteis de outras marcas.
E seremos honestos consigo...
Não há muito que possa fazer em relação a estes utilizadores.
Não é como se estivessem a recusar as suas notificações push porque não gostam de si. Simplesmente não gostam de notificações push. Ponto final.
Não aconselhamos a perder muito tempo a tentar mudar a sua opinião. Poderia melhorar a sua comunicação noutros canais numa tentativa de lhes despertar o interesse, mas é um tiro no escuro.
Mas há um conselho sólido que lhe podemos dar.
Pode tentar melhorar as suas adesões às notificações push para obter taxas de subscrição mais elevadas. Existe a possibilidade de este segmento do seu público não estar a aderir porque não compreende o valor que tem para oferecer.
E, para ser honesto, esta é uma das nossas principais melhores práticas para notificações push. Portanto, deveria estar a tentar melhorar as suas taxas de adesão em qualquer caso.
Dica profissional: Sempre que utilizar uma adesão, deve definitivamente segmentar os seus subscritores quando estes aceitarem notificações push da sua marca. Segmentar o seu público ajuda-o a enviar notificações push personalizadas que se focam em conteúdo que o seu público já adora.
#5. Sem Interesse na Marca
Nunca é bom sentir que há pessoas que não estão muito interessadas na sua marca. Tem uma marca incrível. Porque é que as pessoas não se importariam com ela?
Bem, a dura verdade é que uma pequena parte do seu público não estará interessada na sua marca.
Podem ainda ser clientes, mas não estão realmente interessados na sua marca.
Então, o que pode fazer?
Precisa de começar a melhorar a sua comunicação de marca em todos os canais. Desta forma, as pessoas que não estão interessadas na sua marca acabarão por começar a interagir consigo. E sabe para que são mais conhecidas as notificações push?
É isso mesmo! Gerar interação com o público.
Dê uma vista de olhos rápida:
É realmente fantástico, não é? Deveria consultar este artigo sobre notificações push criativas. Vá em frente e inspire-se!
Conclusão
É tudo por agora.
Esperamos que tenha achado este artigo útil e que o tenha capacitado para assumir o controlo das suas campanhas.
E se sim, diga-nos o que achou mais útil nos comentários abaixo.
Estamos muito felizes por ter escolhido usar notificações push para fazer crescer o seu negócio. Agora, tudo o que tem de fazer é otimizar o seu processo. E ver o seu negócio crescer ainda mais!
Se ainda não o fez, experimente o PushEngage. Somos o software de notificações push nº 1 no mercado. Assim, as suas campanhas estarão em boas mãos.
