Procura uma forma de utilizar o rastreamento de abandono de formulário para recuperar leads perdidos?
O abandono de formulário ocorre quando os utilizadores preenchem um formulário HTML e saem sem o submeter. O formulário pode ser de página única ou de várias páginas. Para um formulário de várias páginas, refere-se geralmente à última página do formulário. Mas se um utilizador preencher detalhes nas primeiras páginas e depois sair do formulário antes de completar todos os passos, isso também é abandono de formulário.
Neste artigo, vamos mostrar-lhe como recuperar os seus leads perdidos em piloto automático, configurando uma campanha de notificação push de abandono de formulário. A melhor parte é que demora menos de 10 minutos a configurar.
Vamos a isso.
Como Funciona o Rastreamento de Abandono de Formulário
Tal como os sites de comércio eletrónico têm problemas de abandono de carrinho, os sites de agências têm problemas de abandono de formulário. Com a ajuda das notificações push web do PushEngage, pode direcionar utilizadores que abandonam e incentivá-los a completar o formulário de contacto.
O PushEngage é o melhor serviço de notificações push do mundo. Assim, as suas campanhas estarão em boas mãos.
Agora que já viu o que é o abandono de formulário, é hora de entender como funciona o rastreamento de abandono de formulário. Vamos analisar formulários de passo único e de múltiplos passos para entender um processo geral para criar campanhas de recuperação de formulários abandonados.
Campanhas de Rastreamento de Abandono de Formulário de Passo Único
Assim que a pessoa visita a página onde o formulário está presente, será adicionada ao segmento "Preenchimentos de Formulário Incompletos".
Claro, terá de criar esse segmento primeiro. A condição para o segmento é que um subscritor que visita o formulário será automaticamente colocado no segmento na visita à URL até que clique no botão 'Submeter' do formulário.
Se o visitante não clicar no botão 'Submeter' no formulário, após um pequeno atraso, uma notificação push automática será enviada para ele e pedirá para completar o preenchimento do formulário.
Pode configurar uma sequência inteira de notificações push, tal como um autoresponder de e-mail. Quando o seu subscritor terminar o preenchimento do formulário, será removido automaticamente do segmento e deixará de receber mais notificações.
Campanhas de Rastreamento de Abandono de Formulário de Múltiplos Passos
O abandono de formulário de múltiplos passos funciona de forma quase idêntica a um formulário de passo único. A única diferença é que precisaria de criar múltiplos segmentos com base no número de passos para preencher o seu formulário.
Por exemplo, se tiver um formulário de 3 partes, provavelmente criará 3 segmentos.
Idealmente, quer criar um segmento para cada passo com base nos URLs de cada passo. Assim que o seu visitante realizar uma ação num URL, será automaticamente adicionado ao próximo segmento até que complete todo o formulário. A única ação manual que precisa de tomar é remover o subscritor do segmento anterior.
Com base no segmento em que o seu visitante se encontra, enviar-lhe-á uma campanha de gotejamento para o convencer a terminar o preenchimento do formulário se ele sair a meio.
Como Configurar uma Campanha de Recuperação de Abandono de Formulário
Finalmente, vamos ver como pode criar rapidamente uma campanha de recuperação de abandono de formulário. Para esta parte, usaremos o PushEngage para configurar campanhas de notificação push. Para criar campanhas de abandono de formulário, precisará de ter o plano Premium ou superior. Portanto, comece com o PushEngage antes de prosseguir com o resto deste tutorial.
Assim que se inscrever no PushEngage e o instalar, dirija-se ao painel do PushEngage.
Em seguida, vá para Público » Segmentos e clique em Criar Novo Segmento:
Em seguida, dê um nome ao seu segmento e clique em Segmentar por Visita à Página e selecione Correspondência Exata para as configurações de seleção de URL e cole o URL da sua página de formulário:
Quando terminar, clique em Guardar Segmento.
Se tiver várias páginas de formulário de contacto, prossiga e crie um segmento para cada URL. Em seguida, vá para Campanha » Autoresponders de Drip e clique em Criar Novo Autoresponder de Drip:
Em seguida, crie o autoresponder de abandono de formulário em Conteúdo:
Quando isso estiver feito, dirija-se a Configurações de Drip e selecione Enviar para um Grupo de Público Específico:
E em Segmentos Personalizados, selecione o segmento que criou:
Quando terminar, clique em Ativar Autoresponder:
Em seguida, precisará de configurar uma forma de remover os seus subscritores do segmento Formulário Incompleto quando eles entrarem no segmento Formulário Incompleto 1. Para fazer isso, precisará de usar a API do PushEngage para remover o subscritor do segmento quando ele clicar no botão Submeter em cada parte do formulário.
Consulte a documentação sobre como criar campanhas de abandono de formulário para configurar este processo.
E está feito!
O que fazer depois de configurar o rastreamento de abandono de formulário
Se está apenas a começar com notificações push, deve começar com o PushEngage. O PushEngage é o melhor software de notificações push do mundo. Além das campanhas de abandono de formulário, pode configurar um monte de outras campanhas automatizadas de notificações push.
É super fácil começar com estas campanhas também e pode vê-las a seguir:
- Campanhas de abandono de navegação
- Campanha de boas-vindas em drip
- Notificações push de abandono de carrinho
Portanto, se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.
