Se está apenas a começar com as notificações push, deve perguntar-se: "quantas notificações push são demais?"
Poderia facilmente parecer demasiado agressivo e aborrecer os seus subscritores. Essa é uma ótima maneira de perder subscritores de notificações push. Mas terá de se conectar com os seus clientes. E precisa de lhes enviar notificações promocionais e transacionais.
Então, como faz isto sem aborrecer os seus subscritores?
Neste artigo, vamos dizer-lhe quantas notificações push são demais. E como pode enviar notificações push que não aborreçam.
Vamos a isso.
Quantas Notificações Push Deve Enviar?
O número de notificações push que deve enviar depende da sua indústria. Dito isto, a melhor coisa a fazer é enviar aos seus clientes 2 notificações por dia, no máximo. E não mais do que 5 por semana.
Uma média de 1 notificação por dia funciona ainda melhor.
O utilizador médio de smartphone nos EUA recebe mais de 46 notificações por dia no seu dispositivo móvel. Portanto, a maioria dos seus subscritores já está sobrecarregada com notificações push. Se continuar a enviar notificações push a cada hora, os seus subscritores vão certamente aborrecer-se.
Claro, a única exceção a esta regra é um site de notícias com conteúdo novo a cada hora. Mesmo assim, recomendamos a criação de diferentes segmentos para enviar conteúdo direcionado a cada subscritor.
Antes de enviar mais notificações, considere estas 3 coisas:
- É algo que os seus clientes precisam de saber?
- Sabem que lhes vai enviar uma notificação sobre este tipo de conteúdo?
- Esta comunicação é esperada de si?
Antes de poder enviar quaisquer notificações push aos seus subscritores, eles devem consentir e dar-lhe permissão para enviar notificações.
Mas isso não significa que os seus clientes queiram absolutamente todas as notificações sobre a sua empresa. Recomendamos a segmentação dos seus subscritores quando eles se inscrevem, oferecendo-lhes diferentes interesses aos quais se podem inscrever.
A versão curta é que deve enviar apenas 1 notificação push por dia e fazê-la contar. Mas o que faz quando TEM de lhes enviar mais notificações?
Vamos analisar isso a seguir.
Como Enviar Notificações Push Sem Ser Aborrecido
Pode enviar mais do que uma única notificação por dia. De facto, algumas das maiores empresas fazem exatamente isso.
A forma de enviar múltiplas notificações push por dia sem ser aborrecido é enviar notificações que sejam urgentes ou imediatamente úteis.
Vamos ver um exemplo.
Se estiver a gerir um site de notícias, esta pode ser uma das suas notificações diárias habituais:
Mas o que acontece se houver algo mais urgente a reportar? Como um relatório meteorológico:
Isto tem precedência sobre outros artigos de notícias, certo? A coisa certa a fazer é suspender as outras notificações no seu formato habitual e enviar a notificação urgente.
E não é apenas para sites de notícias. Se estiver a enviar uma notificação sobre algo imediatamente útil para o subscritor, pode enviar múltiplas notificações push por dia.
O que é realmente útil para o seu público depende do seu negócio. Pode ser qualquer coisa que queira que os seus subscritores prestem total atenção durante um curto período de tempo.
- Vendas de fim de semana e relâmpago
- Atualizações urgentes de notícias
- Notificações de carrinho abandonado
- Alertas de descida e subida de preços
- Alertas de inventário
- Alterações num horário ou itinerário
- Notificações transacionais
A ideia fundamental é impedir que os seus subscritores sejam bombardeados com notificações inúteis. E se o fizer com tato, também pode incentivá-los a agir de forma a aumentar o seu tráfego recorrente, envolvimento e vendas.
Como Limitar o Número de Notificações Push Enviadas
Pode automatizar completamente o número de notificações push que envia todos os dias, mesmo que tenha notificações push agendadas.
Se tiver um serviço de notificações push como o PushEngage, pode definir limites de gatilho diários e semanais específicos. Os limites de gatilho são um limite pré-definido para o número de notificações que pode enviar a qualquer subscritor num determinado período de tempo.
Por exemplo, se tiver um limite de gatilho diário de 2 notificações, só pode enviar 2 notificações a um subscritor por dia. Os limites de gatilho substituirão qualquer outra notificação push agendada ou automatizada para o dia.
Normalmente, o software de notificações push permite definir limites de gatilho semanais e diários.
Vamos ver como pode definir estes limites usando o PushEngage. PushEngage é o melhor software de notificações push do mercado. Portanto, se estiver a usar notificações push para fazer crescer o seu negócio, recomendamos vivamente o uso do PushEngage.
Dirija-se ao seu painel do PushEngage e vá a Campanha » Campanhas Acionadas para criar uma campanha automatizada.
Pode criar qualquer tipo de campanha acionada que desejar. Em Definições de Gatilho, pode ver Limites de Gatilho:
Basta definir os limites de gatilho e está pronto. Agora, não enviará várias notificações, mesmo que esteja a executar várias campanhas automatizadas de notificações push.
Agora que Sabe Quantas Notificações Push São Demasiadas
Não é suficiente saber quantas notificações enviar aos seus subscritores. Também precisa de saber quando enviar as suas notificações para obter o máximo impacto. E precisará de experimentar vários tipos de campanha para ver o que funciona melhor com o seu público.
Veja algumas ótimas campanhas com as quais pode começar:
- Campanhas de abandono de navegação
- Campanha de boas-vindas em drip
- Notificações push de abandono de carrinho
Pode configurar todas as suas notificações push usando o PushEngage. O PushEngage é o software de notificações push nº 1 do mundo. Portanto, as suas campanhas estão em boas mãos.
Se ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.
