Nesta nova versão do Chrome 86, o Google deu um passo adiante e agora monitorizará o conteúdo das notificações push. O serviço automatizado de rastreamento web do Google subscrever-se-á automaticamente a notificações push e avaliará o conteúdo das notificações push para conteúdo abusivo usando a Tecnologia de Navegação Segura. Se algum site for considerado como enviando conteúdo abusivo, será sinalizado para aplicação de medidas, caso o site não resolva o problema.
Na 1ª metade do ano, o Google anunciou atualizações para reduzir notificações push abusivas, introduzindo uma UI de permissão mais discreta para notificações. As atualizações foram introduzidas no Chrome 80 e melhorias adicionais foram adicionadas à versão 84 do Chrome.
A Notificação Push Web é uma das ferramentas de reengajamento mais eficazes. Muitos de vocês já a utilizam. Com os recentes anúncios do Google, ficar um pouco preocupado é normal. Recebemos muitas perguntas sobre o que esta mudança significou para o PushEngage.
Neste artigo, explicaremos do que se trata o anúncio do Google sobre notificações push abusivas e como os recursos e diretrizes do PushEngage podem ajudá-lo a evitar ser sinalizado para aplicação de medidas:
O meu site foi sinalizado. Isto significa que o utilizador nunca verá a minha notificação push?
O Google declarou que os – sites que enviam notificações abusivas serão sinalizados para aplicação de medidas se o problema não for resolvido. Muitos começaram a pensar que, uma vez sinalizado, os seus assinantes não receberão mais nenhuma das suas notificações push. E lentamente perderá todos os seus assinantes de push web.
Bem, isso é um exagero.
Para ajudá-lo a entender as atualizações do Google, vamos explicar o que cada atualização significa e como o PushEngage pode ajudá-lo a permanecer em conformidade.
1. Quais são as atualizações sobre a Aplicação de Medidas para Notificações Abusivas
Permissão de Notificação Mais Discreta
As Notificações Push são fáceis de subscrever e ajudam os utilizadores a receber atualizações instantaneamente. No entanto, isto também gerou muitas reclamações. Muitos sites não otimizaram a sua opção de subscrição e resultaram numa má experiência do utilizador.
Para proteger o utilizador de interrupções indesejadas, o Google introduziu a Permissão de Notificação Mais Discreta. Isto permitirá ao utilizador livrar-se desses pedidos de permissão não solicitados. Este recurso foi lançado na versão 80 do Chrome.
Conteúdo de Notificação Push Abusivo
Pode ter visto esses e-mails de phishing ou malware em e-mails. O mesmo está a acontecer nas notificações push. Muitos sites começaram a usar notificações push para conteúdos abusivos.
O Google irá agora monitorizar o conteúdo do push web e sinalizá-lo se for considerado abusivo.
2. Ambas as atualizações são iguais?
Não é o mesmo, mas sim um avanço. Anteriormente, os sites eram sinalizados com base na opção de notificação push. Com a nova atualização, o site pode ser sinalizado para aplicação de medidas por conteúdo abusivo.
No entanto, a UI discreta do Chrome em desktop e mobile permanece a mesma.
3. O que é considerado conteúdo abusivo pelo Google?
De acordo com o Google, três cenários são considerados conteúdo abusivo:
- Mensagens Falsas – Notificações que se assemelham a mensagens de chat, avisos ou diálogos do sistema.
- Phishing – Notificações que tentam roubar informações pessoais ou enganar os utilizadores para que partilhem informações pessoais.
- Malware – Notificações que promovem, alojam ou ligam para malware ou software indesejado.
4. Como saber se o meu website foi sinalizado por conteúdo abusivo?
Pode visitar o relatório de notificações abusivas e verificar o seu website. Para mais detalhes sobre conteúdo abusivo e o que fazer se o website for sinalizado, pode consultar as ligações abaixo.
As minhas opiniões sobre esta nova regra
Com cada nova tecnologia, este tipo de problema surgirá. Anteriormente e ainda agora, o utilizador recebe ataques de phishing por e-mail. Houve inúmeros ataques de malware através de e-mails. Com o aumento das notificações push como uma ferramenta eficaz de reativação, o abuso das notificações push não tardou.
O Google compreende o risco e apresentou regras de aplicação. Penso que esta é uma ótima regra e alinha-se com os nossos valores fundamentais e solidifica a nossa posição como uma plataforma líder de notificações push na web.
Sempre partilhámos as estratégias corretas de notificações push e como o utilizador pode beneficiar delas. Sempre quisemos que o utilizador tivesse a flexibilidade de escolher o que é melhor para nós.
Assim, a maioria das nossas funcionalidades dá-lhe o direito de escolher. Quer pretenda mostrar um opt-in diferente para mobile ou desktop, ou enviar diferentes tipos de notificações para cada segmento.
Se estiver a usar um serviço de notificações push gratuito ilimitado, é melhor evitá-lo. Pode não ter controlo total sobre o tipo de notificações push que essas plataformas estão a enviar aos seus subscritores. Se o seu website for sinalizado por conteúdo abusivo de notificações push, perderá os seus subscritores. É hora de mudar para a melhor plataforma de notificações push que lhe oferece controlo total sobre o seu conteúdo de push web.
Como o PushEngage o ajuda a manter a conformidade com as Regras de Notificações Push Abusivas do Google?
1. Pedido de Lembrete de Opt-in de Subscrição
No PushEngage, estamos sempre a trabalhar para tornar a plataforma cada vez melhor. Com o lançamento das Notificações Push Abusivas do Google, criámos o lembrete de opt-in de subscrição para garantir que não perde nenhuma oportunidade de obter utilizadores subscritos às suas notificações push.
Basta ativá-lo para o ativar. Todas as configurações estão definidas por defeito. Pode até editar a mensagem da regra.
2. A minha taxa de Opt-in é baixa. Não posso mais usar push web.
Muitos utilizadores de notificações push começaram a pensar que o seu opt-in é baixo e que serão sinalizados. Portanto, é melhor parar de usar o push web.
O Web Push oferece a melhor taxa de subscrição do que qualquer outra ferramenta de reativação. Além disso, o Google nunca mencionou o que significa uma taxa de opt-in baixa.
Uma das condições que o Google mencionou é – sites com taxas de opt-in muito baixas
Como você é um site genuíno que ajuda os usuários com atualizações importantes, as chances de ser sinalizado são baixas.
Se estiver preocupado, siga a diretriz de opt-in de subscrição para aumentar a sua taxa de adesão.
3. Mostre os Benefícios de subscrever no Opt-In de Passo Único
No opt-in de Passo Único, um website não pode editar a mensagem. Os visitantes pensarão que o opt-in é intrusivo e irão bloqueá-lo. Gradualmente, o Google também irá sinalizar o meu website por notificações push abusivas.
É verdade que não pode editar o texto do opt-in de passo único. Isso não significa que não possa transmitir os benefícios de subscrever às suas notificações push.
O PushEngage já tem a solução para isto. Comece a usar o Overlay de Opt-in de Subscrição. Abaixo está um exemplo.
Desta forma, o utilizador saberá os benefícios de subscrever o seu web push.
4. Escolha o Opt-in certo
A taxa de opt-in é importante não só para aumentar a base de subscritores, mas também para estar em conformidade com as atualizações do Google.
O PushEngage dá-lhe total flexibilidade na escolha de qualquer um dos tipos de opt-in. É precisamente por isso que oferecemos 6 tipos diferentes de opt-in de subscrição. Pode configurar o opt-in de notificações push de passo único para multi-passo.
As análises de opt-in do PushEngage dão-lhe uma imagem completa de cada tipo de opt-in que utiliza. Pode otimizar o seu opt-in para texto/fonte/cor e ver qual está a ter melhor desempenho e utilizá-lo.
5. Regra de Gatilho e Exibição de Opt-in
Uma das coisas mencionadas pelo Google é –"os websites solicitam a permissão de notificação na primeira visita em vez de em momentos contextualmente relevantes na jornada do utilizador."
Ninguém quer ver um pop-up no momento em que aterram no website. É por isso que o PushEngage oferece gatilhos e regras de exibição.
Abaixo estão os gatilhos para mostrar o opt-in:
- Atraso: Pode atrasar o opt-in com base no tempo gasto pelo utilizador.
- Scroll: Deixe o utilizador percorrer o conteúdo. Mostre o atraso com base na rolagem da página
- Ao Clicar: Pode até acionar o opt-in com base num clique. Quando o utilizador clica no elemento de gatilho, ele mostrará o opt-in.
Abaixo estão as regras de exibição que pode usar
Pode configurar regras para exibir o opt-in:
- Incluir: Mostrará o opt-in de notificações push apenas nos URLs mencionados nesta secção.
- Excluir: Mostrará o opt-in de notificações push em todas as páginas, exceto nos URLs mencionados aqui.
- Geo: Também pode incluir e excluir áreas geográficas da exibição do opt-in de notificações push.
6. A taxa de opt-in mais baixa em mobile, mas mais alta em Desktop
O que funciona no desktop não funciona necessariamente no mobile. Nós entendemos isso.
No PushEngage, pode escolher diferentes opt-ins para mobile e desktop. Vá para as opções da caixa de diálogo de subscrição e defina a sua regra de dispositivo:
7. Uma vez bloqueado o Opt-in, o utilizador não pode subscrever
Opt-in bloqueado não significa que o utilizador não possa subscrever. Caso o seu website tenha sido sinalizado ou o utilizador tenha bloqueado, pode mostrar ao utilizador como subscrever o seu web push.
O PushEngage já tem a funcionalidade para guiar o utilizador sobre como subscrever. Ative o Widget de Obter Notificações.
Ao clicar, será mostrado ao utilizador como subscrever notificações push, caso o opt-in esteja bloqueado.
8. Monitorize o conteúdo das notificações push
Com a nova atualização, além da opção de adesão às notificações push, o conteúdo das notificações push também pode fazer com que seja sinalizado por notificações push abusivas. Tornou-se muito importante monitorizar que tipo de notificações push está a enviar aos subscritores.
O painel do PushEngage mostra todas as notificações enviadas juntamente com os dados de análise.
9. Testar Notificação antes de Enviar
Sabemos a importância do CTR. É por isso que o PushEngage oferece testes A/B de notificações push.
Pode fazer várias rondas de testes A/B antes de finalizar que tipo de conteúdo enviar. Analise o resultado e escolha o melhor.
Os segmentos são criados com base em diferentes atributos definidos por si. Como cada segmento é diferente, tem a opção de enviar notificações diferentes para cada segmento.
Com estas atualizações do Google implementadas, otimizar as notificações push da web é muito crucial. Se quiser saber mais sobre como otimizar notificações push, registe-se no PushEngage.
