Atualmente, muitos websites utilizam Notificações Push Web como uma ferramenta de reativação. Pode aumentar a taxa de envolvimento do cliente utilizando notificações push. Muitos provedores de serviços para notificações push oferecem várias funcionalidades para suportar diferentes tipos de campanhas. Com o aumento da adaptação das notificações push, muitos websites estão a usar notificações push web. No entanto, para que a sua notificação push se destaque no dispositivo do utilizador, precisa de planear uma estratégia de notificação push eficaz. Antes de avançar para a estratégia de Notificação Push, precisamos de compreender os diferentes aspetos das Notificações Push. Neste artigo, abordaremos estratégias para aumentar a taxa de conversão de notificações push web.
O que são Notificações Push?
Já viu pequenas mensagens a aparecer no computador ou no telemóvel a qualquer hora do dia? Abaixo está uma imagem de tal mensagem:
Este é um exemplo de Notificações Push Web. Assim que o utilizador subscrever as Notificações Push, começará a receber uma notificação push no seu navegador. A Notificação Push aparecerá no navegador do utilizador mesmo quando ele não estiver no site.
A Notificação Push Web tem 6 partes
Cada parte da notificação push é crucial para o sucesso da notificação push. Teste e otimize cada secção para obter um melhor resultado para a sua notificação push.
Ícone do Website: Representa a sua marca e é assim que as pessoas saberão que a notificação é do seu website. Certifique-se de que cada notificação tem o ícone do website.
Título Push: É aqui que menciona sobre o que é a notificação. Mantenha-o conciso e simples.
Mensagem Push: Aqui pode fornecer mais detalhes sobre a sua notificação push. Seja breve e direto ao ponto.
Emojis: Pode incluir emojis na sua notificação push. A utilização de emojis tem a vantagem de despertar emoções na mente dos utilizadores, o que leva a um aumento na taxa de cliques.
Imagem da Notificação: Tem a opção de incluir ou excluir imagens nas notificações push. Incluir uma imagem grande dá-lhe mais um local para tornar as suas notificações push mais apelativas.
CTA: O botão de Chamada para Ação é muito importante. Sem CTA, o utilizador pode ou não saber o que fazer quando a notificação aparece. Torne o texto do CTA claro. Pode até usar dois botões de CTA para direcionar o utilizador para duas páginas de destino diferentes. Por exemplo, um é direcionado para Homens e outro para Mulheres.
Aqui estão as 7 coisas importantes para uma Estratégia de Notificação Push Eficaz
Importância do opt-in
A 1ª estratégia é otimizar o opt-in. Antes de enviar notificações push, precisa de pedir permissão ao utilizador na forma de opt-in. Só depois de o utilizador concordar, poderá enviar notificações push para ele. O opt-in pode ser de dois tipos:
- Opt-in de passo único – Assim que o utilizador clica em Permitir, o utilizador é subscrito. O texto e a linguagem da notificação são definidos pelo navegador.
- Confirmação em duas etapas – O utilizador precisa de clicar em Permitir duas vezes para confirmar a subscrição. Neste caso, pode personalizar o texto da caixa de confirmação.
Estratégia de confirmação
- Confirmação em Etapa Única – Se o seu website for HTTPS, utilize uma confirmação em etapa única. Observámos que a confirmação em etapa única oferece uma taxa de subscrição superior em comparação com a confirmação em 2 etapas. No entanto, se não for um website HTTPS, utilize a confirmação em 2 etapas. Aqui tem a opção de editar o texto para convencer o utilizador a subscrever as suas notificações push.
- Atraso – Não mostre a confirmação imediatamente quando o utilizador acede ao seu website. Pode definir um atraso antes de a confirmação aparecer. Se a confirmação aparecer imediatamente, o cliente pode considerá-la intrusiva e bloqueá-la. Recomenda-se sempre um atraso mínimo de 5 segundos.
- Sobreposição – Mencione claramente na Sobreposição de Subscrição porque é que o utilizador deve optar por receber as suas notificações push. Este é um local onde pode convencer um utilizador a subscrever as suas notificações.
Importância do conteúdo
O conteúdo de uma notificação push é – título, descrição. O conteúdo desempenha um papel muito importante no aumento das taxas de clique.
Título: Mantenha o título da notificação push curto e claro. Pode experimentar diferentes formas de escrever o título:
- Engraçado – Crie um título engraçado e relevante para que o utilizador clique nele
- Curioso – Crie alguma curiosidade com o título. O utilizador pode clicar na notificação por curiosidade.
- Urgência – Também pode escrever conteúdo que mostre algum tipo de urgência. Isto levará novamente a um aumento nas taxas de clique. A urgência e a escassez podem impulsionar as vendas do seu negócio.
Descrição: É aqui que menciona brevemente a notificação. A descrição deve estar alinhada com o título. Se estiver a usar o tipo Urgência, mantenha o mesmo na descrição. Esta é a mensagem push que terá detalhes sobre a notificação.
Importância da segmentação
Todos os utilizadores que subscrevem o seu website fá-lo por diferentes razões. Se colocar todos os subscritores no mesmo grupo da sua campanha de marketing, não obterá o desempenho desejado. A melhor forma de o conseguir é segmentá-los. Notificações push enviadas para o segmento alvo resultam num aumento de 2X nas taxas de clique. Existem várias formas de segmentar os seus subscritores de push:
- Com base no design do website: Segmente os subscritores com base na página de onde subscreveram as suas notificações push. Isto dar-lhe-á uma compreensão de 1.º nível da categoria em que o utilizador está interessado. Por exemplo, se um utilizador subscreveu as suas notificações push a partir da categoria "Relógios", pode criar campanhas para este segmento. Envie-lhes notificações sobre o lançamento exclusivo de novos Relógios.
- Com base na Ação do Cliente: Crie um segmento para os utilizadores que adicionam o produto ao carrinho ou navegam nas páginas de produtos, mas se esquecem de concluir a compra. Pode criar campanhas separadas para os segmentar.
- Com base no Estado do Cliente: Se tiver um produto ou serviço baseado em plano, saberá em que plano o utilizador se encontra. Com base nisso, pode criar segmentos separados e segmentar de acordo. Por exemplo, se um utilizador estiver num plano inferior, pode criar uma campanha para ele e partilhar as diferentes funcionalidades do plano superior. Isto pode incentivá-lo a atualizar para planos superiores.
- Com base em Outros Dados: Pode até segmentar com base na atividade do utilizador no seu site. Por exemplo, se um utilizador assistiu a um vídeo de produto no seu site, pode segmentá-lo como cliente potencial. Mais tarde, pode enviar boas ofertas para esse produto.
Da mesma forma, se um utilizador estiver sempre a verificar a Página de Vendas, pode segmentá-lo dinamicamente e colocá-lo num segmento separado. Desta forma, sabe qual o segmento com maior probabilidade de converter durante o evento de vendas.
Importância dos testes AB
Nunca se sabe quais as notificações push que vão obter melhores resultados. Para clarificar, pode fazer testes AB de notificações push antes de as enviar a todos. Pode testar múltiplos fatores usando testes AB e comparar os resultados. Isto dará uma compreensão completa de que tipo de notificações são mais favorecidas pelos seus subscritores. Consequentemente, pode desenhar as suas outras Notificações Push.
Importância do timing
O timing é muito crucial para o sucesso de uma Notificação Push. Uma boa notificação enviada na hora errada resultará num desempenho pior em comparação com a notificação média enviada na hora certa. Por exemplo, tem subscritores que são estudantes universitários e envia notificações durante o dia, quando eles estão na faculdade. Embora a oferta possa ser boa, os seus subscritores não estão ativos.
Para encontrar o timing certo, analise as notificações antigas para ver quais tiveram um bom desempenho e encontre a hora e o dia em que o desempenho foi melhor. Isto dar-lhe-á uma estimativa aproximada de quando os utilizadores estão mais ativos durante o dia. Os seus subscritores podem ser de diferentes fusos horários. Envie notificações push no fuso horário do cliente para obter uma melhor taxa de conversão.
Personalização
Personalize sempre a notificação. A personalização pode basear-se no segmento a que pertencem e nas suas atividades. Por exemplo, se um cliente abandonou o carrinho, pode enviar uma notificação, incluindo a Imagem do Carrinho e direcioná-lo para a página de checkout. Da mesma forma, se um utilizador abandonou o navegador, direcione-o para a página que abandonou.
Importância da campanha
O aspeto mais importante da estratégia de notificação push é uma campanha. As campanhas ajudam a decidir que tipo de notificação enviar. Usando Notificações Push, pode criar diferentes tipos de campanhas. Abaixo estão algumas das melhores ideias de campanha usando Notificações Push:
- Campanha de Boas-Vindas em Gotejamento
Assim que um utilizador subscrever o seu website, pode começar a enviar séries de notificações push a intervalos regulares utilizando Campanha de Drip Push. Por exemplo, se for uma empresa SaaS, pode começar a educar o utilizador sobre o seu produto. Pode partilhar as últimas publicações sobre várias funcionalidades com o utilizador. Desta forma, pode manter o seu utilizador envolvido e também estará no topo da mente quando planear comprar.
- Campanha de Abandono de Carrinho
Quando o utilizador abandona o carrinho, pode criar uma série de notificações para serem enviadas a intervalos regulares. Inclua a imagem do produto e envie o utilizador para a página de checkout. Pode até incluir cupões para tentar que um utilizador conclua a transação. Pode também partilhar avaliações de produtos e sinais de confiança para garantir que o cliente está confiante em transacionar no seu website.
- Campanha de Vendas
Durante festivais ou qualquer ocasião, execute uma campanha de vendas. Esta campanha ajuda a criar burburinho sobre o seu website e também atrai novos clientes.
- Campanha "Oportunidade do Dia"
As campanhas DOD são principalmente executadas para garantir que os utilizadores visitam e transacionam pelo menos uma vez por dia. Muitos dos melhores websites como Amazon, Flipkart têm a secção "Oportunidade do Dia" que oferece o produto ao preço mais baixo do dia.
- Campanha de Abandono de Navegação
Muitos utilizadores são compradores de montra. Eles visitarão e verificarão diferentes produtos ou categorias, mas sairão do site sem adicionar o produto ao carrinho ou comprar. Com a Campanha de Abandono de Navegação, pode direcionar esses clientes e promover o seu produto. Também pode partilhar diferentes produtos semelhantes aos que o utilizador navegou.
- Campanha de Avaliação de Produto
No mundo da internet de hoje, as avaliações de produtos são essenciais para o sucesso do negócio online. Usando o PushEnrgage, pode criar uma campanha de avaliação de produtos muito facilmente. Direcione os clientes que fizeram a compra, mas não avaliaram o seu produto. Pode até oferecer um incentivo para partilhar feedback do produto.
- Campanha de Venda Cruzada
Para aumentar as suas vendas, pode executar a campanha de notificações push de venda cruzada. Crie notificações com produtos complementares que o cliente comprou. Por exemplo, se o cliente comprou um telemóvel, envie notificações push sobre Power Bank ou auscultadores. Este é o lugar onde pode promover produtos de diferentes categorias e tem uma alta probabilidade de o cliente fazer uma nova compra.
Faça qualquer teste e comece a usar um serviço gratuito de notificações push durante 14 dias. Beneficiará definitivamente das notificações push web.
